社會工作需求調研方案精選(九篇)

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第1篇：社會工作需求調研方案范文

在社會工作教學中，教師希望實踐“頭腦風暴法”，結合社會工作專業理念，鍛煉學生自主思考，積極創新的能力，實踐該方法在社會工作課堂中的運用。實踐背景:學生社團是校園文化建設的重要載體，是課堂教學的有益延伸和補充，學生通過自我教育和社團活動，鍛煉了個人品質，實踐了專業要求。Y社團因成立時間較短，缺乏規劃和宣傳，基于社團發展需要和學生基本需求，教師提出“Y社團怎么樣開展社會工作宣傳”為議題的“頭腦風暴法”，得到學生的支持和配合。1、準備階段:(1)公布“Y社團怎么樣開展社會工作宣傳”這一議題，鼓勵學生找尋相關資料，對該社團運作現況做出了解和簡單調研，并要求其查閱關于“頭腦風暴法”的實踐案例。(2)挑選10名學生參加此次“頭腦風暴法”，主持人由教師擔任，記錄員由參加者A擔任。(3)準備好白板、筆、工作紙等道具。(4)通知與會者時間及地點。2、實施階段:啟發參與者就“Y社團怎么樣開展社會工作宣傳”展開討論，各抒己見。教師擔任主持人角色，對時間進行控制。由于事先參與者對此話題已產生興趣和思考，因此討論較容易開展，但參與者之間的職責和干涉較為嚴重，教師需對此進行矯正。B記錄員由于是第一次擔任此角色，忙于參與討論，教師亦提醒其應及時記錄。3、結束階段:此次討論共產生106條記錄，組員均能有效投入到會議中，并對Y社團的職責和功能有所了解，對社團宣傳社會工作產生了一定的主人翁意識。

二、過程分析

本次實踐效果明顯，以貼近學生需求和專業發展的話題展開，對“頭腦風暴法”具體過程進行了社會工作領域的實踐:首先，在會議原則的執行上，參與者均需嚴格遵循該方法要求。在討論過程中，出現了“你的這個想法太幼稚了，不可操作”等批評語句;“天馬行空”的跑題現象;私下交談干擾別人思維現象等，這些情形是禁止出現的，只有有效提醒和控制，才能使與會者在充分放松的心境下，在別人設想的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路。其次，在會議實施步驟上，需關注課題目標－－即討論話題生的數量。突破思維慣性，大膽進行聯想是進行“頭腦風暴法”重要環節，對相關討論進行設想開發，引起腦力激蕩，以便產生更多想法和創意。再次，在整體方法的原則設計上。遵循的原則大致包括“非評判”原則，即不管設想是否適當和可行，對各種意見及方案不能當場做褒貶;“自由暢想”原則，創造一種自由、活躍的氣氛，激發參加者提出各種創意的想法，使與會者思想放松，這是該方法的關鍵。“以量求質”原則，追求數量是“頭腦風暴法”的量性目標，想法越多，產生好創意的可能性越大，這是獲得高質量創造性設想的條件。“協助發展”原則，鼓勵參與者對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合，強調相互啟發、相互補充和相互完善，產生啟迪和該方法成功與否的重要標志。“限時限人原則”這亦是有效維護秩序和氛圍的規則，從時間和參與人數上控制方法進程，保證效率。

三、實踐啟示

首先，該實踐對Y社團如何宣傳社會工作產生了有效啟示，得出的討論結果經過社團商討進行了部分采用，包括“建立學校社團聯席宣傳制度”“Y社團新媒體宣傳攻略”“社會工作服務站在學校的建立”等，這些創意實施后均產生了良好的效果。其次，為營造自由討論的氛圍，需在傳統方法的基礎上進行創新。比如，將“頭腦風暴法”與德國的“開放空間”技術相結合，包括對現場場地道具擺放、燈光控制、主持人語速、中途茶歇等進行設置和調整，使參與者身心投入。第三，在小組規則設立方面。建議參與者輪流發言，自行制定規則及投票，主持人只需進行引導，強調組員的參與感，突破傳統的規則有組織者制定的束縛弊端，將“風暴”理念從開始即傳達出來。第四，在休息時間，可設置相關小游戲調解氛圍，以幫助參與者放松精神，提高注意力，聚焦話題討論。第五，有必要對“頭腦風暴法”進行實踐效果跟進－－即進行質疑式“風暴”，對首次進行的創意另辟時間二次討論，在質疑的過程中可以排除限制因素，進行可行性方案評估，確定一種或幾種實施方案，用于回應及解決需求。最后，頭腦風暴的缺陷可以通過一些途徑進行彌補，比如頭腦風暴使得參與者的責任分散，引起集體的惰化現象，主要解決方法是在平時進行班級團隊建設，增強參與者的責任意識，實現真正意義上的思維風暴。

四、結論

第2篇：社會工作需求調研方案范文

[關鍵詞] 社會工作；狀態；使命；方向

【中圖分類號】 C91 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）07-243-1

社會工作研究既有社會研究的共性，也有自身特性。受社會研究方法和社會工作的學科性質決定，社會工作研究屬于應用研究，理論與實踐并重，實踐性是其最為突出的特色。受社會工作主要工作對象的性質決定，社會工作研究以弱勢群體為主要對象。

一、社會工作的學科狀態

目前，我國社會工作的學科現狀究竟是獨立學科，還是附屬學科，尤其它與社會學的關系如何，一直是個頗具爭議的話題。雖然社會工作界一直在爭取自身的學科獨立，但我國社會工作仍舊作為二級學科隸屬于社會學下。研究內容占首位的是社會問題，社會單元集中于中觀與宏觀系統，即社會工作受社會學影響很大。社會工作與社會學是否需要分家，其實不是命題的本質。命題的本質是：其一，作為以相關學科知識和本身理論為基礎的應用型社會科學學科（顧東輝，2008a），社會學、心理學、政治學、經濟學對社會工作的影響應當在社會工作研究中都有所體現。其二，必須區分社會學與社會工作的異同，二者雖都對人、人際互動感興趣，但社會學做的在于準確識別社會問題，而社會工作更關心解決問題和改善社會功能。

二、研究分析工具：社會工作研究的理念類型分析架構

社會工作研究的理念類型分析架構，根據國內有較高聲譽的社會工作概論教材，結合美國著名社工學者N.Carroll（1977）提出的三維度的社會工作實務模型，并參考臺灣學者古允文、許展耀（2005）等人設計的“臺灣社會工作理念型分析架構”，最終制定出本文的“社會工作研究的理念類型分析架構”，該理念類型包含三個維度的社會工作核心概念：維度一是研究內容 （Core of Social Work Research），該部分探討社會工作研究的核心；維度二是社會單元 （Social Units of Concern），指社會工作助人服務所接觸的工作范圍，或稱之為介入單元（Focus Unit）。維度三是研究人群（Population），指社會工作助人服務所接觸的服務對象。以下針對此理念類型的分析架構作一簡要的操作化說明。

三、存在的問題

我國社會工作的研究在近幾年取得了一定的成績，但無論是哪個研究方向都尚未形成一個較為完整的體系。同時，我國社會工作的研究也還未能給實務的發展提供理論指導。筆者在中國知識資源總庫CNKI中，以“社會工作”為主題進行精確地跨庫檢索，共得記錄41條，剔除一些無關條目之后剩下不到26篇文章。其中，有17篇文章是集中在2012和2013這兩年中發表的。這也就是說，在目前，我國社會工作的發展尚處于一個起步階段，無論是在本土化理論的探索方面，還是在具體操作方法、對社會工作者素質的具體要求等方面，都還需要一個長足的發展。

四、社會工作的研究使命

我國社會工作學術界的研究仍舊聚焦于社會問題的解釋，如同社會學家一般會把大部分時間用于研究和發現事實。但社會工作力求了解案主或社區，做出適當的診斷，并進行處置，幫助解決問題和改變環境，使人們有更佳的社會適應，但國內的研究很少涉及問題的解決。就社會工作的研究使命而言，解釋問題與解決問題都是它的任務，但后者是社會工作的立身之本。解釋問題即是基礎性研究，主要重視理論和假設驗證，解釋人類社會運作過程、事件發生的原因、社會關系的構成，以及社會變革的原因等。而應用性研究旨在解決具體的社會問題，幫助實務工作者完成任務。這其實要求國內社工學術界需要加大對于行動研究、社會影響評估和評估研究的投入與重視，突出自身特色。

五、社會工作的服務目標

通過對近三年社會工作學術論文的研究分析，發現研究者的內在邏輯中，社會管理與控制的比重超過社會服務的訴求。中國社會工作強調社會管理有其獨特的處境化因素，這源于政府試圖運用社會工作達致社會管理的目標。但簡單用社會管理取代社會服務，將會背離社會工作的自身使命（個體賦能與社會正義）。因此，這里有兩個問題值得社工界思索：一、政府如何給社會工作一個合理的定位；二、社會工作在社會建設中應該為自己尋求一個怎樣的角色與地位。

六、今后發展方向

通過上文的研究與分析，我們為近三年的社會工作研究做了一個基本的梳理，對于今后的發展我們提出如下建議。其一，借鑒國際經驗，建構本土特色。采用國際通用標準和話語進行討論，站在國際社會工作的前沿，把握國際社會工作理論、方法和研究的新成果與新趨勢。

其二，重視學科理論，強調研究方法，加強社工學者的理論層次和研究方法的提升。一則可以加大力度推動國際社會工作理論研究的引進與翻譯工作，把握國際最新動態；二則中國社會工作教育協會可以組織高水平的培訓教育工作，提升社工學者研究方法的精深；三則不斷加大社會工作學術期刊的建設工作，繁榮社會工作學術陣地。

其三，提升實務能力，強化證據為本。一方面，社會工作本質是行動的專業，進一步提升社會工作教育者的實務操作能力勢在必行。另一方面，證據為本是當今國際社工界的共識，對提升社會工作專業地位具有重要戰略意義（何雪松，2005）。這要求我們在社會工作實務中建立一個指導思想：即實務立足于科學研究的結果之上，從眾多證據中找出最佳的社會工作實務策略。

參考文獻：

[1]O. William Farley，Larry Lorenzo Smith，Scott W.Boyle.Introduction to Social Work（10thed）[M].Shanghai：East China University Science and Technology Press，2006.

[2]查爾斯 ?H?扎斯 特羅.社會工作與社會福利導論（第七版）[M].孫唐水等譯.北京：中國人民大學出社，2005.

[3]王思斌.民族社會工作發展與文化的視角[J].民族研究，2012（4）：1-7.

[4]袁方.社會研究方法教程[M].北京大學出版社，1997：24.

[5]何雪松.社會工作理論[M].上海書店出版社，2007.

第3篇：社會工作需求調研方案范文

關鍵詞：社會組織 社會治理 經驗 啟示

當前我國正在構建新型的社會治理體制，需要進行一系列觀念的更新與重建，其中最主要的是適應市場經濟體制的改革需要，構建一種適應市場利益主體多元化的新型治理理念。只有真正更新社會治理理念，尊重各方各類利益訴求，才能認識和把握社會治理創新的意義與作用，帶動社會治理方法和手段創新。社會組織對于提供服務，拓展公民利益訴求表達渠道，化解社會矛盾糾紛，實現社區、鄉村基層自治，踐行新型社會治理理念的作用不容忽視。因此，要樹立社會化的理念，最大限度地依托社會組織和基層組織等治理主體，尊重自治，推動社會自律，使社會治理政府化轉向社會治理社會化，發揮社會組織在社會治理中的積極作用成了一件至關重要的工作。

一、主要做法和經過

貴陽市觀山湖區秉著積極探索、不斷創新的精神，構建了社區、社會組織、社會工作人才三者良性互動的“三社聯動”工作機制，在實踐中踐行“小政府、大服務”的管理模式，引導社會組織參與社會治理，發揮社會組織在緩解社會矛盾、融洽人際關系、維護社會秩序等方面的社會服務功能，有組織地引導群防群治，構建社會和諧。

（一）落實發展政策，引導發展方向

貴陽市觀山湖區通過深入調研，分類發展，傾斜政策，加大扶持等措施，重點發展志愿服務、社區服務、公益慈善、文化體育和自治維權等五類基本型社區社會組織。截止2015年12月，全區已登記注冊社會組織共有79家，其中民辦非企業單位58家，社會團體21家。平均每萬人擁有1.6個社會組織。雖然沒有超過江蘇省現代民政示范區要求的每萬人擁有8個的標準，但是全區社會組織業務范圍覆蓋敬老養老、幼兒教育、文體娛樂與藝術、社區衛生服務、助殘助孤、志愿者服務、環保、社會工作等方面。

具體做法：一是降低準入門檻。通過廣泛宣傳，多層次開展相關業務培訓，根據國務院《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、《基金會管理條例》以及《觀山湖區建設社會組織孵化園工作方案》和《觀山湖區社會組織資金扶持辦法（試行）》的要求，對行業協會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉社區服務類四類社會組織直接登記，視情繼續適當放寬會員數量及開辦資金要求，進一步簡化手續。對備案組織已達到登記注冊的協助其到民政局注冊登記；二是扶持服務類社會組織發展。深入各社區調研，指導基層挖掘社區好的服務項目，選好項目帶頭人，把項目社會組織化，對社會組織中開展活動好的從專項扶持資金給予支持。同時挖掘社區熱心公益人士、骨干分子帶頭成立社區社會組織；三是積極開展活動。開展豐富多彩的活動是社會組織生命力的源泉，我區注重引導各社會組織開展貼近居民、滿足群眾需要的各類活動；四是加大財政投入，對社會組織教育培訓、活動開展、基地建設、人員配備等方面給予支持，社會組織數量和質量得到顯著提高，服務能力得到明顯增強。

（二）實施公益創投，提升能力建設

2015年起貴陽市觀山湖區在全市范圍內開展社區公益創投實驗活動，依托社區搭建平臺，引導社會組織服務，通過創新機制、資金保障、培育與孵化等措施，助力初創期社會組織規范化發展。通過公益項目為抓手，引導社會組織挖掘社區居民需求、設計出創新性的解決方案、并逐步實施滿足社區群眾日益多樣化的需求。

與此同時，以項目化管理為抓手，針對社會組織實施開展項目活動經驗欠缺大多沒有專業社會工作人才支持，期望得到更多專業力量的指導的需求，貴陽市觀山湖區組織專業社工與實施公益項目的組織對接，全程督導公益項目的活動策劃、項目實施、效果評估等，促進獲得財政資金支持的公益項目順利實現有關項目目標的同時，也進一步推進社會組織規范化、專業化建設，提升社會組織能力建設水平，扶持壯大初創期社會組織。

（三）凝聚社工力量，激發組織活力

社會組織的發展需要專業社會工作人才為支撐，為解決。

社會組織專業社工人才缺乏這一瓶頸，云龍區民政局采取多渠道，有計劃、有步驟地進行培養建設社工人才隊伍。解決這一問題，從而喚醒社會組織的活力，發揮其應有的社會治理功能。

一是提升現有社工隊伍能力水平，促進社會組織和社會工作專業人才良性互動。不定期邀請專家、專業人員開展系列社工人才培訓、社工戶外素質拓展訓練、建立成長支持小組等活動，提升現有社工隊伍能力水平。組織社工人才與社會組織對接，參與社會組織活動，引導社工能把社會工作專業方法運用到社會組織服務中，達到“發展社會工作，增強社工素養，提升服務水平”的目的。

二是加強對社會組織負責人和社會組織團隊成員、志愿者的專業化培訓，積極引導他們參加全國社會工作者職業水平考試。貴陽市觀山湖區積極探索，把開展志愿服務與推進“三社聯動”緊密結合起來，建立健全志愿者注冊管理、志愿服務信息收集、記載、保存機制、志愿服務星級評定與回饋激勵機制、志愿服務記錄信息化等各項制度。將社工與志愿者這兩部分人力資源有效結合，實現互動合作，資源互補，以社會組織為平臺，“社會工作專業知識與技能培訓+公益項目聯動運作”的方式，推進社工、志愿者、社會組織在公益領域的深入合作，產生“1+1+1”大于3的效能，在全區引導形成了“專業社工引領志愿者、優秀志愿者組建公益性社會組織、社會組織吸引更多的志愿者、共同開展社區公益服務”的良好局面。

三是引導優秀社工人才領辦成立專業社會工作機構，以社會工作專業價值觀、理論和技巧服務于社會有需要人群和社區，創造最佳社會服務效益，推進社會工作的本土化、專業化進程。

二、經驗與啟示

貴陽市觀山湖區在實踐中進行培育發展社會組織，積極引導社會組織參與社會治理的探索，在踐行新型社會治理理念，促進社會和諧方面取得了顯著成效，積累了寶貴經驗。初步形成了社區、社工、社會組織“三社聯動”互相促進的良好格局，并探索出以社區為平臺、社會組織為載體、社會工作人才為支撐，社會工作專業方法為指導，實施公益項目為抓手，達到提升社會組織能力、培育發展新的社會組織、培養一批專業社會工作人才、倡導公益和社會治理新理念的目的。

貴陽市觀山湖區在2015年社會治理和群眾工作滿意度調查中，群眾滿意度達89.38%，同比增長0.74個百分點，位列全市第一。

由于社會組織參與社會治理和社會公共事務具有復雜性、多樣性的特征，社會組織參與治理依然面臨一些自身無法解決的困境，需要各方協力解決。同時新的社會治理理念在民眾的心里還不是很清晰，人們還需要一個認知、理解、接受到實踐的過程。為了改變這一現狀，不僅要增加社會組織的活動頻率，還需加強社會治理理念的教育和宣傳工作，培育發展特色品牌社會組織在社會治理中的引領作用，進一步完善社會組織的內部結構治理，加強社會組織的自身建設，提高社會組織公信度等方面做進一步嘗試。

通過從實際出發，貴陽市觀山湖區結合實地調查分析，在探索過程中不斷總結經驗和反思不足，提出下一步發展建議，即：社會治理理念的教育宣傳常態化，監管社會組織構成要素常態化，弘揚公益精神常態化，社會組織內部結構設計規范化，加強社會組織的自身建設現代化，培育自籌資金能力強的專業經濟協會重點化。以明確理念、大膽設計、開拓創新、突出重點、鼓足精神、合法實踐來規劃新一輪社會組織的建設，發揮社會組織在社會治理過程中的功能與作用。

隨著“小政府、大服務”管理模式、“政社互動”的試行，政府逐步向社會組織轉移職能、購買服務，社會組織的發展必將呈現前所未有的內生動力。社會組織扎根于社區的土壤，以社會工作人才為支撐，通過“三社聯動”，倡導“以人為本，慈善為懷”的社會互助精神，增強全社會“助人、互助、自助”的公益意識，吸引社區居民更多的熱情參與，樹立了良好的道德風尚，以治理現代化助推和諧社會的構建，以潤物細無聲的方式，影響和改變整個社會。

參考文獻：

[1]鄭琦.社會組織監管：美國的經驗與啟示[J].社會主義研究，2013（2）.

[2]吳津，毛力熊.公益組織培育新機制――公益組織孵化器研究[J].蘭州學刊，2011.

第4篇：社會工作需求調研方案范文

【關鍵詞】大學生社工；社區養老；角色

隨著科技進步、經濟發展，人們的生活水平得到改善，人口死亡率下降，平均壽命延長，老年人口數量在增加。至2010年3月，我國60歲以上的老年人口占總人口的比重已超過10%，中國已進入老年型社會是不爭的事實。據聯合國調查預測，到2020年中國65歲以上老人總數將達4億，每4個人中就將有一個是老年人。在我國的養老體系中，家庭養老一直是最基礎的，但隨著我國人口年齡結構的不斷變化，特別是獨生子女一代開始擔負起養老責任時，家庭養老的壓力越來越大，傳統的家庭養老功能處于逐漸弱化的狀態。

社區養老服務的意義主要體現在三個方面：首先，符合中國傳統的價值觀念。社區作為老年人生活和活動的主要場所，社區機構的專業人員和非營利組織的專業人員、志愿者可提供老人幫助，為老人及時地提供方便的服務。其次，有利于減輕政府財政負擔。建一個中檔養老機構，初期投入達到幾十萬元，我國經濟實力不允許在短期內修建大量的養老機構，而社區養老可以讓老人居住在自家，減少修建養老院的費用，減輕政府財政負擔。這在一定程度上為有關專業人員和家政服務人員開辟了一條就業渠道，從而緩解社會就業壓力。

一、白石洲社區養老服務的現狀

（一）白石洲社區狀況

白石洲位于深圳南山區，這一片區總面積7.4平方公里，共包括6個社區，5個自然村，總人口12萬余人，其中戶籍人口21877人，暫住人口98557人。有出租屋2340棟、3.5萬套。這里最早是由幾個自然村組成的，村民主要靠出海打魚、養蠔、種地為主。后來這里建了一個沙河華僑農場，村民都轉為農場職工。再后來農場一分為二，成立了現在的華僑城集團公司和沙河實業集團公司。人們之所以一直誤認白石洲是農村城市化后的城中村，是由于長期以來這兩大企業政企不分，企業辦社會。1999年后沙河集團逐步將一些社會管理職能歸還政府，但是由于無論是人力還是資金投入都大大減少了，造成白石洲的城市環境和治安環境比華僑城要差得多。

（二）白石洲社區老年人的需求

養老服務的內容是由老年人的需求決定的。有生存性需求、發展性需求和價值性需求。生存性需求包括疾病照顧、健康維護和醫療保健等健康方面的需求，經濟安全、居住安全等安全方面的需求；發展性需求包括休閑、娛樂和教育等老年人自我完善方面的需求；價值性需求包括老年人社會參與等為社會創造價值方面的需求。

走訪白石洲社區時發現，從總體來看主要包括以下三類老年人：（1）祖居白石洲的老年人口；（2）來深圳工作并在白石洲落戶的老年人口；（3）跟隨子女來白石洲入住的老年人口。

二、大學生社工在社區養老服務中扮演的角色

美國芝加哥學派，喬治·米德將角色理論闡釋為角色是在互動中形成的，角色表演并沒有一個先定的劇本，文化只能為角色表演規定大致的范圍。而雅各布·莫雷諾認為角色和角色扮演的概念有助于將人際關系的個人系統置于有意識狀態。所謂的社會角色，指的是人們的某種社會地位、身份的一整套權利、義務的規范與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望，它構成社會群體或組織的基礎。

（一）老年人需求的預估者

預估是社會工作實務過程中的關鍵環節，它是在個案的接觸上，收集案主的相關資料，并對案主的問題、案主系統的功能、案主和環境的互動等方面進行綜合的分析判斷，形成暫時性的評估結論的過程。

具體的可以從以下方面來著手： 一是了解案主存在的問題，問題的特征、成因、程度以及對案主的影響；二是了解案主個人的生活經歷和行為特征，包括人格特征優缺點等；三是了解案主與周圍環境的互動狀況，以及案主對自身問題認識及改變的能力；四是了解案主所處的環境，家庭、單位、社區系統對他的支持。一份完整的老年人預估包括： 個人基本資料、認知形態、溝通能力、聽力、視力、情緒與行為形態、社交能力、自我照顧能力評估、疾病診斷及病史等等。一份完善的老年人評估報告涵蓋三個維度，即生理、心理和交際。在生理上，整個機體的結構形態和生理功能都趨向于老化，老年人面臨著更多的疾病困擾。在心理上，有些老年人對再社會化有著強烈的抵觸心理；面對遲暮的人生以及身邊不斷謝世的老友，會有著深深的恐懼感。

（二）社區老年人活動策劃者

社區策劃指的是： 社區工作者以理性方法，通過透徹理解工作機構的工作理念、政策、資源和方向而確立社區工作的目標，從多個預選方案中選擇一個理想的工作策略，然后根據社區需要而動員、分配資源，并在工作過程中結合變化的實際隨時修改計劃，使計劃按預定目標進行，待工作結束后對計劃執行狀況加以檢討和反思。

（三）社區資源的整合者

家庭養老功能的急劇弱化總是需要其他方面來填補，而這填補的承擔者應該是國家和社會。然而中國的NGO（ 民間自愿組織）力量在中國還異常弱小，因此，家庭養老功能的弱化基本上只能由政府獨自承擔。

（四）老年人服務提供者

社會工作者是向求助者提供服務的人。此項服務旨在根據老年人的特殊需求開展老年人的服務，目標模式是使其老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所伴及老有所為。社會工作者的助人不是簡單的“給予”，“施舍”，而是一種能恢復被救助者社會功能的行為和過程。

（五）政策的建議者

由于某些社會問題并非是由個人生理、心理因素所引發，而是由社會制度因素造成的。因此，對造成這種問題的政策或制度進行改變就是必要的。社會工作者具有較強的社會調研能力。可以根據自己在社區中的工作經驗和社會實地調查的研究得出有效的意見，給予有關政府部門政策上的建議，制定適合老年人需求的社會保險、社會福利及社會保障的相關政策法規。

三、結語

養老問題是整個社會都應該重視的問題，由于社會工作大學生自身限制，對于社區養老能做的有限。積極扮演好老年人需求預估者、社區老年人活動策劃者、社區資源的整合者、社區服務的提供者及政策的建議者角色。大學生社工深入社區為我國社會工作實踐性經驗的獲得以及專業本土化進程提供了不可或缺的助力。本文論述還只是一個粗淺的認識，希望社工們共同努力，尤其是一線的社工不斷去豐富發展，通過動用社區資源、運用非正式支持網絡、聯合正規服務所提供的服務與設施，使得老年人可以得到更加專業化的社區照顧，真正實現“老有所養，老有所醫，老有所樂，老有所學，老有所教，老有所為”。

參考文獻

[1] 人民網.2010年第六次全國人口普查主要數據公報（第1號）.

[2] 朱眉華.社會工作實務手冊[M].北京：社會科學文獻出版社，2006，2.

[3] 王壬.社區居家養老中社工的角色[M].北京：中國社會工作，2009，7.

第5篇：社會工作需求調研方案范文

【摘 要】順應社會的新變化，科學制訂人才培養方案已成為提高大學教學質量的重要路徑。在較好地把握人才需求狀況的基礎上，結合相關院校社會學本科專業人才培養方案，以湖北民族學院為例，合理修訂了社會學專業人才培養方案，指出課程群的合理構建及其建設是制訂人才培養方案的關鍵。

【關鍵詞】培養方案 需求狀況 社會學專業 課程群 課程結構

【中圖分類號】C961 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）20-0014-02

為貫徹《國家中長期教育改革和發展綱要（2010～2020年）》與《湖北省中長期教育改革和發展綱要（2010～2020）年》等文件精神，落實《湖北民族學院“十二五”發展規劃》，按照湖北民族學院的總體部署，根據教務處和法學院的工作安排，全面推進社會學專業人才培養模式改革與創新，從2011年7月下旬開始對社會學專業的人才培養方案的修訂開展了一系列調研工作，為社會學專業人才培養方案的修訂提供基本依據，以構建適應社會發展的應用型創新人才培養模式及體系。

一 社會學本科專業人才需求狀況

1.發展現狀

根據社會發展和專業拓展的現實條件和需要，2004年9月，湖北民族學院迎來了第一屆社會學專業新生。如今經過9年的積累與發展，社會學專業的設置符合時展的總體趨勢，能適應信息社會對社會學專業人才的巨大需求，已發展成為一個基礎條件較好、教學水平較高、辦學實力較強、教學管理規范、專業特色鮮明、發展前景良好的本科專業。社會學專業在以后的發展中，要在積極探索專業實踐經驗的基礎上，不斷總結反思工作中的不足，以謀求社會學專業的較快發展。

2.近三年畢業生就業情況

第一，就業狀況。從整體上說，社會學專業畢業生近三年的就業狀況比較好，其主要就業渠道有公務員、考研、村官、支教、企業等，平均就業率都在85%以上。如2012屆社會學專業畢業生考取研究生6人，有30人找到工作，就業率達82%。

第二，學生對當前就業形勢的看法。調研結果顯示：在大學生就業形勢嚴峻的大背景下，學生對當前就業形勢感到不太樂觀，這是一個值得注意的問題。當問到“你認為解決就業問題的有效方法”時，有46.60%的大學生認為“調整個人心態，降低擇業標準”；有44.60%的大學生要求“政府相關政策的支持”；還有30.40%的大學生希望“學校與社會提供更好的就業指導和服務”，35.80%的大學生希望“在大學期間重視自身能力的全面培養”。

3.人才需求分析

時代和社會發展的需要是社會學發展的永久生命力，中國社會主義現代化及小康社會建設實踐是中國社會學發展的根基。據有關資料預測，社會學專業人才在21世紀的中國將成為深受歡迎的人才，未來的社會發展需要大量的有社會學知識和技能的專門人才，社會學專業人才潛在的巨大需求為社會學人才的培養帶來新的機遇。

第一，社會學專業畢業生的需求情況。社會學在中國是個新興專業、緊缺專業，就學科性質而言，其專業性似乎不

是特別強，沒有特別對口的職業渠道，因而，其社會的認知度也還有待提高。但是，調研表明，由于社會的發展和社會學學科的綜合性等特征，知識涉及面比較廣，就業的路子還是比較寬的。據統計，社會學專業畢業生的就業方向主要有國家公務員、編輯、教師、企業主管、秘書、銷售人員、市場調研、政策評估與咨詢、人力資源助理、市場信息員、村官等。

第二，社會對該專業畢業生的素質、能力要求。秉承現代教育理念，以“德育為先、能力導向、提升素質”為原則，社會學專業主要培養德智體全面發展的掌握社會學基本理論、基本知識和基本技能的專門人才。本科生課程設置和教學方法主要培養學生具有應用社會學理論、社會學的調查方法和社會統計學知識綜合分析社會問題的能力，培養全面掌握社會學基礎理論與調查研究基本知識，具備一定的科學認識、研究社會問題的基本能力和創新意識，能在黨政機關、科研、教育、文化等事業單位、企業單位、社會團體勝任調查研究與數據分析、政策研究與決策咨詢、社會管理與規劃、社會工作與服務等工作的高素質復合應用型人才。

二 調研與借鑒情況

1.基本情況概述

本次專業調研采取網上收集材料及走訪相關院校社會學專業的主要就業單位等方式。從收集到的高校培養方案及調研資料分析來看，似乎也沒有發現令人耳目一新的內容：或許在教學理念和課程內容上有所不同，在教學手段和方法上有不同，在專業知識面上有差別；也可能在學習氛圍等方面有所差異，在學校提供的信息方面有差別，在學校整體環境的熏陶等方面有所不同。具體走訪的學校有南京大學、中山大學、南京師范大學、武漢大學等；電話咨詢了浙江大學、中南財經政法大學、廣西民族大學等學校的培養方案和評論意見，網上收集了10余所學校的培養方案。同時，利用教師讀博和開會交流的機會，收集到武漢大學、吉林大學、青島大學、貴州大學等高校社會學專業的培養方案和專業教師的意見。調研學校時，有意識地考慮學校的多樣性和代表性，即東中西部高校及綜合性大學的社會學專業。

2.其他學校的培養方案分析

國外高校社會學專業的培養方案與國內有很大的差異，不便比較，但是方案中體現的思路還是有一些啟發意義，一些相關的論文分析對做好修訂工作也大有幫助。下面主要以國內高校社會學專業為例來加以分析討論。

第一，專業的學分數不完全一致（單位：分）。學分數較多的約180，如華中農業大學的173；學分中等的約155，如華東師范大學的160、中山大學的155，150的有北京大學、中央民族大學、南京大學等；有的學校甚至都不到150，如武漢大學社會學的學分只有140。多數高校的學分在150左右。

第二，課程設置的組合方式形式多樣，但實質基本相近。即使課程名稱有所不同，但一般都可以劃分為公共（含通識）基礎課、專業課（含選修課）、特色課及實踐環節。

三 社會學本科人才培養方案的制訂

1.總體思路

以科學發展觀為統領，緊密結合民族地區與區域社會經濟發展對人才的需求，秉承“育人為本、德育為先、能力為重與全面發展”的教育理念，堅持“適度擴大規模、著力提升內涵”的原則，按照“夯實基礎、拓寬口徑、強化實踐、注重創新、突出應用、分類培養”的基本思路，著力制訂理念先進、特色鮮明的多層次應用創新型人才培養方案。

2.專業培養目標及依據

第一，培養目標。社會學本科專業要“立足湖北，著眼民族地區，輻射全國”來培養適應社會主義和諧社會建設需要，掌握社會學的基本理論及知識，具備較扎實的社會學理論知識與較熟練的社會調查等技能，能在民政、勞動、社會保障和衛生管理部門以及工會、青年、婦女等社會組織和機構從事社會調查研究、社會保障、政策研究、行政管理、社區發展規劃與管理、社會服務、評估與操作等工作；又可在企業或媒體行業從事市場調查與分析、社會調查、公共關系等工作；又可通過攻讀社會學及其相關專業碩士研究生或到教育部門從事科研、管理與教學工作的創新型、應用型、復合型人才。 第二，基本依據。（1）社會學專業知識結構的基本要求。根據社會學專業畢業生應具備的知識結構，以學校的《指導意見》為基礎，其實現路徑表現為設置“通識課、學科基礎課、專業核心課與個性模塊課”。（2）社會學專業畢業生的能力結構。以國家對合格大學生的基本要求為基礎，通過專業訓練來培養學生的學習能力、實踐能力與創新能力。（3）大學生素質結構的要求。通過培育，使社會學專業學生具備良好的道德素質、專業素質與身體素質等，促使其在德、智、體、美、勞等方面得到全面發展。

3.課程結構

第一，課程設置模塊化。課程設置以課程群為邏輯主線，按課程模塊的方式進行構建，其基本思路是：通識通修課程模塊、學科基礎課程模塊、專業核心課程模塊與個性課程模塊四大類來設計。

第二，課程的基本結構。（1）通識必修課以學校的基本安排為準，其課程模塊主要由道德修養課程、英語課程、計算機課程與體育課程等構成。（2）學科基礎課以專業能力訓練為基礎，主要由社會學概論、邏輯學、社會調查研究方法與社會統計學等課程構成。（3）專業核心課主要在于培養學生的專業能力與素質，主要由國外社會學理論、社會調查實踐與社會心理學等課程構成。（4）個性模塊課程主要由方向課與能力提高課程構成。

第6篇：社會工作需求調研方案范文

[關鍵詞]協同育人 理念 體制 機制

[中圖分類號] G640 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）10-0008-04

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》指出，通過協同創新實現協同育人是當前和今后一個時期高等教育從理念、體制和機制方面都需要著力解決的問題。《教育部、財政部關于實施高等學校創新能力提升計劃的意見》明確提出，鼓勵高等學校與科研機構、行業企業開展深度合作，建立戰略聯盟，促進資源共享，在關鍵領域取得實質性成果，實現高等學校創新能力的持續提升。《廣東省教育廳關于以協同創新為引領，全面提高我省高等教育質量的若干意見》中也明確提出，全省高校要以協同創新為引領，將協同創新思想貫穿于高校人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新全過程，構建協同創新的新模式、新機制。我校近年來始終堅持系統的育人觀，在校內力量協同育人和校內外力量協同育人方面大膽嘗試，取得了明顯的成效。

一、本科應用型人才協同育人案例

（一）校內力量和要素配合的協同育人案例

1.第一、第二和第三課堂協同育人

從2002年開始，我校從體制機制、平臺、師資、項目等方面整合三大課堂，圍繞第一課堂和綜合素質教育目標，精心設計學生第二、第三課堂活動，確定第二、第三課堂考核標準，把學生獲得10個素質拓展學分列入畢業和學位授予條件。2009年，學校推出學生參加競賽獲獎加分或減免選修課制度。2012年，學校在人才培養方案中設置開放式課程（項目）。2010年又推出以十大精品學生活動、全面班導師制、善水大講壇為主要內容的素質教育改革，基本實現了三大課堂的互聯、協同和共振。在主管教學的副校長的牽頭下，在教務、團委、學工、科研處等部門的協同設計和組織實施下，第一、第二和第三課堂的協同育人效果好，人才培養質量大幅提升，學生在各類省級以上賽事中取得諸多佳績。“異地辦學條件下一、二年級大學生素質教育改革與創新”獲第七屆廣東省高等教育教學成果一等獎。

2.實體課堂和虛擬課堂的協同育人

我校于2005年全面啟動教學信息化系統工程建設，建成運行網絡輔助教學課程900多門。2012年引進了從愛因斯坦到霍金的宇宙、追尋幸福――從西方倫理史的視角、化學與人類等9門超星爾雅網絡視頻課程，大大延展了教學時空，教學內容由點-線-面向集成模塊化轉變，教師之間、學生之間、師生之間的多維互動加強，教學信息化的導學、輔學、促學作用得到了較好發揮，有效實現了實體課堂和虛擬課堂的協同育人。“以提高人才質量為目標的教學信息化系統研究與實踐”獲廣東省第六屆高等教育教學成果二等獎。

3.以國家級人才培養模式創新實驗區為載體的校內多學科協同育人

從2009年起，我校國家級人才培養模式創新實驗區緊密圍繞企業家精神和潛質的人才培養目標，在全校層面整合資源，與工商管理學院、會計學院、金融學院、經濟與貿易學院、人文與傳播學院等相關二級學院密切合作，在校內多學科協同育人方面不斷推進。與相關二級學院共同進行課程開發、課程整合，共同組建課程學習、項目開發、拓展訓練及創新實踐等多元教學組織形式，不斷優化實驗區人才培養方案，構建融“知識學習、能力培養、素質提升”于一體的教學內容體系；與相關學科的優秀教師密切合作，共同打造專兼結合的教學團隊，實施項目驅動式導師制；與教務處、學工部密切合作，共同探索人才發現機制，形成過程評估與結果評估兼顧的教學評價體系，并為學生建立全程成長檔案。國家級人才培養模式創新實驗區實施的多學科協同育人取得明顯成效，獲得其他三個省級人才培養模式創新實驗區的認同。經濟與貿易學院的“國際商務高級人才培養模式創新實驗區”、會計學院的“國際會計創新實驗區”和信息學院的“計算機復合型人才培養模式創新實驗區”等三個省級人才培養模式創新實驗區，以國家級人才培養模式創新實驗區為載體，在課程設計、人才培養方案制訂、實踐教學環節設計、師資建設等方面，與校內相關二級學院和相關學科緊密配合，有效實現了優質教學資源的校內共享。

（二）校內外力量和要素配合的協同育人案例

1.共建協同育人平臺

近年來，為促進人才培養與社會需求的緊密對接，學校在協同育人培養本科應用型人才方面進行了有益探索，著力搭建了“校內仿真綜合實習協同育人平臺”、“稅務干部進修學院協同育人平臺”、“國際化應用型會計人才協同育人平臺”和“微金融創新人才協同育人平臺”等協同育人平臺，在校政、校企、校地等多元合作協同育人模式方面進行了有益探索，積累了寶貴經驗，初步實現了以創新協同育人為核心的開放式平臺的柔性管理體制，匯聚了協同創新各主體單位的優質共享資源，構建了以任務為牽引的橫向協同創新組織模式，對協同育人平臺涉及的人、財、物統籌安排與管理，初步構建了以高校牽頭、企業參與、社會機構支持的管理體制。

（1）校內仿真綜合實習協同育人平臺

為著力抓好跨專業綜合實驗教學、校內仿真綜合實習和校內創新創業實踐三個重要環節，我校經濟與管理國家級實驗教學示范中心與廣州用友、金蝶、方宇博業、杰賽科技、中山京通、國泰安、國家信息中心中國宏觀經濟網（中經網）等知名企業通力合作，在實驗教學頂層設計、實驗教學課程實施和實驗技術研發等方面開展深度合作，取得了顯著成效。IBM、用友、中經網、國泰安和中山京通等公司的行業、企業專家全程參與ERP實驗教學項目的設計；用友和國泰安安排企業導師進入課堂；部分ERP課程考核直接采用行業標準和企業標準；國泰安和中經網為師生免費開放部分數據庫，支持我校跨專業實驗教學；用友、金蝶和杭州貝騰等公司為學生提供模擬競賽平臺，幫助學生與其他高校學生同臺競技，吸引風險投資關注和選擇項目；中經網和國泰安與我校合作共同開發仿真實習案例庫；杰賽科技、中山京通和國泰安與我校合作研發出“基于云計算基礎上的企業模擬仿真實驗教學系統”，進一步發揮基于云計算及大數據等現代信息技術的作用，在跨專業虛擬仿真企業運作綜合實驗教學及資源共享方面率先突破。我校經濟與管理國家級實驗教學中心分別榮獲國家級教學成果獎、國家級教學團隊和國家級精品課程等獎勵，學生的綜合實踐能力、綜合決策能力和綜合執行能力得到明顯提升。2014年度，我校經濟與管理國家級實驗教學中心獲批教育部首批國家級虛擬仿真實驗教學中心。

（2）稅務干部進修學院協同育人平臺

我校稅收學專業協同育人歷史悠久，早在1998年就與廣東省財政廳、省國稅局、省地稅局和廣州普金科技計算機有限公司共建“財稅信息化研究中心”。2010年與廣東省國稅局、省地稅局共建“廣東納稅服務研究中心”。2011年與廣東省國稅局、省地稅局協同建設“廣州市地稅局干部進修學院”，雙方協同建設教學、生活設施；協同建設組織機構；協同制定管理制度；協同設計培訓方案；協同開發培訓課程；協同編寫教材；協同培養師資隊伍；協同共建實踐教學基地。稅務干部進修學院成立以來，承擔了廣州地稅系統5000多名干部職工的初任培訓、業務技能培訓、知識更新培訓和任職培訓；成功申報1個國家級大學生校外實踐教育基地；50多名校內教師的知識結構、思維方式和教學模式等與應用型人才培養的需求更加吻合，有力提升了稅務學專業的師資水準。

（3）國際化應用型會計人才協同育人平臺

我校會計學院于2010年成立了“國際會計（ACCA）人才培養模式創新實驗區”，同年獲得省級人才培養模式創新實驗區建設立項（簡稱“ACCA實驗區”）。經過四年的建設，該實驗區在教學改革、人才培養、成果推廣等方面取得了良好成效，并與ACCA廣州代表處、德勤會計師事務所、英國利茲都會大學、美的集團廚房電器事業部、珠海航展公司、廣東廣業集團等12個跨國經營公司及英國卡迪夫城市大學、美國中田納西州立大學等單位協同培養國際化應用型會計人才，主要協同內容包括：第一，將ACCA資格認證課程及部分CPA考試課程嵌入實驗區人才培養方案；第二，由ACCA廣州代表處負責培訓我校教師，提供教學指導、教材及教學資料、資格認證報名與考試等服務，發展學生會員，聯系牛津布魯克斯大學授予名譽學士學位，為我校學生聯系實習與就業機會；第三，由德勤會計師事務所等單位負責為我校學生提供實踐導師及學習案例，為學生提供、推薦實習單位及就業單位；第四，利茲都會大學負責為F1-F9九門ACCA課程考試合格，且通過GMT考試的學生以優惠條件聯系申請前往利茲都會大學攻讀碩士研究生。目前，ACCA實驗區2010級52名學生中已有2人通過了全部14門課程考試，26人通過了F類9門課程考試，有9人被德勤會計師事務所、普華永道會計師事務所等國際“四大”會計公司錄用，8人將進入悉尼大學、蒙納士大學等國際名校攻讀碩士研究生。

（4）微金融創新人才協同育人平臺

我校金融學院與華南師范大學金融系、證大速貸小額貸款股份有限公司、廣州民間金融街管理有限公司、佛山市集成金融集團有限公司、廣州壹馬創展投資有限公司和中山小欖村鎮銀行等單位共同組建了“微金融創新協同育人平臺”，協同培養華南地區的微金融創新人才。其主要協同內容包括：第一，將微金融實務課程嵌入我校金融學專業人才培養方案，從2010級教學計劃開始，新添加微金融經濟學、小貸技術及風險管理兩門專業必修課程；第二，和金融企業高管及實務部門人員協同編寫金融類教材或著作，已翻譯完成麻省理工出版社的《微金融經濟學》和《互聯網金融》兩本著作；第三，協同開展其他業務合作，如協助證大房產申報建設我校餐旅實驗樓；協調證大速貸小額貸款股份有限公司的招聘及培訓工作安排；安排學生去證大集團和證大速貸實習；與廣東小貸協會初步達成合作培訓意向等。金融學院學生的創新創業能力不斷增強：學生自主創辦的“艾晨斯”校園咖啡品牌旗下已有三個連鎖店，發展勢頭良好；在全國挑戰杯大賽中，金融學院學生獲特等獎一次、二等獎一次、三等獎兩次；學生深入參與微金融行業金融機構建設及咨詢服務，如東莞農商行在惠州陳江開設村鎮銀行，整個調研咨詢研究報告由金融學院的本科生和研究生共同完成，研究報告為陳江東盈村鎮銀行的順利開業起到了良好的助推作用。

2.共建校外實踐教學基地

（1）法學院校外實踐教學基地

為進一步提升學生的實踐動手能力，我校法學院積極與地方政府、實務部門緊密聯系，共建實踐教學基地。具體做法是，第一，與地方法院、檢察院共同探索“高校―實務部門聯合培養機制”，共同研究制定人才培養方案，共同開發優質教材，共同組織教學團隊，探索形成常態化、規范化的卓越法律人才培養機制。第二，改變校內教師單獨培養模式，建立由法官、檢察官、律師和企業法務工作人員和校內專職教師組成的教師隊伍，力求實現高校與實務部門對應型法律人才的協同培養目標。第三，搭建與法律實務緊密銜接的校內實踐教學平臺，拓展校內實驗教學平臺的功能。通過請進來的方式，利用學校實驗教學平臺如模擬法庭進行實案審判，教師、學生旁聽、觀摩，為學生實踐能力的訓練提供了便捷的校內平臺。第四，利用信息技術建立法庭審判直播系統，建立課堂教學與法律實務緊密連接的信息化實驗教學平臺。2012年，我校法學院實踐教學基地獲批建設為“國家級卓越法律人才教育培養基地”。迄今為止，法學院已與廣東省檢察院、廣東省公安廳、廣州市司法局法律援助中心、越秀區法院、天河區法院、海珠區法院和花都區檢察院等多家法律實務部門簽訂了協同育人協議，有效強化了高校與法律實務部門的深度合作。

（2）社會工作校外實踐教學基地

為進一步加強社區融合，促進社會工作專業對政府購買服務及社區文化建設的支持，我校人文與傳播學院社會學系與江門市殘聯、廣州市光塔街、官洲街、華洲街街道辦事處等地方政府協同，在社會工作校外實踐教學方面密切合作，取得累累碩果，其協同內容主要體現在如下五個方面。第一，和江門市殘聯康復醫院、荔灣區逢源人家服務中心等社會服務機構合作，完善以雙邊同步督導為重要特征的實習教學模式，建設社工實習督導隊伍。第二，與江門市白沙街道辦事處、海珠區華洲街道辦事處等地方政府合作開展科研項目攻關，支持地方文化建設。主要研究項目包括社會政策的未來走向、社會工作未來的培訓模式及與社會轉型的關系、“大美小洲”開發等。第三，與廣州市青少年宮等單位協同制訂社會工作本土化人才培養實踐教學方案。目前，已擬定并形成《社會工作專業校外實踐教學人才培養方案》，擬進一步推而廣之。第四，與廣東省社會工作協會、榮軍醫院、廣州腦科醫院等單位協同制定管理制度，初步建立起社會工作實習生管理辦法等系列規章制度，總結出醫院社會工作實習生的帶教模式和經驗。第五，和廣州市海珠區華洲街道辦事處協同開展田野實踐教學，在小洲村建立田野實踐教學基地，由教師帶領學生調查小組對小洲村展開追蹤性社會調查。2012年，“社會工作本土化人才培養實踐教學基地”被立項建設為省級實踐教學基地。社會學系對實踐教學模式的系列探索，有效推動了社會學系學生的專業成長，增強了學生的就業競爭力。社會學系的學術水平與教學水平得到較大提升，郭景萍教授的研究著作獲全省人文社科成果二等獎，全系教師主持或參與橫向課題多項，為地方社區文化建設做出了頗多貢獻。

二、協同育人進一步的思考

（一）對協同育人重要性的再認識

高等學校教育教學和人才培養既要遵循高等教育教學規律和學生成才規律，也要遵循經濟社會發展規律；既要符合學理邏輯，也要符合實踐邏輯。高等學校不是一個封閉的內循環系統，客觀上，她需要從外界輸入信息、向外界輸出信息；從外界輸入資源、向外界輸出資源；從外界輸入動能、向外界輸出動能。也就是說，高等學校是一個與社會緊密聯系、相互影響、相互制約的開放系統。目前，高等學校普遍存在著教育教學資源結構性短缺與教育教學資源配置低效的問題，直接影響到了高校人才培養質量的高低。協同育人不是權宜之計，我們要充分意識到協同育人在人才培養中的重要性，要將高等學校的發展嵌入到地方經濟社會發展的大環境中，實施“雙嵌入”發展戰略，將協同育人嵌入到地方經濟文化建設的戰略層面和學校發展的戰略層面實施整體規劃，實行教學、科研、社會服務一體化發展戰略，推進應用型人才培養與經濟社會發展和產業結構調整協同發展，使應用型人才培養的數量、質量和結構更加適應區域經濟社會發展的需求。

（二）面臨的問題和解決的思路

1.協同育人的面和深度需要進一步拓寬

在多年的協同育人實踐中，我們意識到，為有效提升應用型人才培養質量，需要進一步拓寬協同育人的面和深度。首先，高等學校的人脈關系、資源籌措能力、與校外協同育人方提供對價的能力在協同育人中是非常重要的，如何解決高等學校與校外協同育人方相互提供“對價”不對等的問題至關重要。其次，解決好協同育人機制創新帶來的權力結構和利益格局調整，也是高等學校在協同育人中面臨的主要問題。高等學校要充分調動二級教學單位在協同育人方面的積極性，想方設法鼓勵冒尖，“激化”二級教學單位之間的相互競爭，出臺政策引導二級教學單位與各類社會創新力量開展深度合作，加快學科交叉融合，促進優質資源的充分共享。

第7篇：社會工作需求調研方案范文

一、服務與管理信息化是社會工作發展的必然選擇

進入21世紀，以大數據、云計算、互聯網、物聯網為背景的信息技術發展日新月異，在全世界掀起了新一代產業浪潮。世界各國通過大數據存儲和基于云計算、互聯網、物聯網的應用，將現代信息技術運用到人類活動的各個領域，形成了更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新業態。它不僅以全新的理念和架構重組了人類在各個領域里的實踐活動，更推動了人類的技術進步、效率提升和生產、生活方式的變革。大數據時代的到來，同樣催化中國社會工作領域發生巨大的變革。這種變革不僅體現為新業態的出現，更表現為以往被視為自然科學研究工具的統計學和數學算法、信息處理和存儲技術等大數據技術，將應用到社會工作服務與管理領域。作為拓展社會工作新動能的社會工作者可以通過信息技術歸納、整理、分析、綜合處理海量信息，推動社會工作走向專業化、專門化、多元化、精細化。

黨的十八屆三中、四中、五中全會以來，我國社會工作在頂層設計、政策引領、制度建設和實踐操作上都有了長足發展，尤其在創新社會治理的大格局中，進一步明確了社會工作發展的方向、思路和任務。從政策制度的不斷完善，到專業人才和組織平臺的培育建設都有了全面的提升，拓寬了社會工作的維度，社會工作在社會治理中的功能和作用得到了進一步的提升，給社會工作服務與管理帶來了難得的發展機遇。隨著我國社會轉型、政府轉換職能簡政放權和社會工作自身的完善和發展，各類社工機構和社會工作隊伍日益壯大。社會工作機構按照一定的宗旨和服務體系，從事服務社會、服務公眾的社會工作實務性工作。據不完全統計，近年來，我國社會工作機構數量快速增長，以年增長10%-15%的速度發展。截至2015年底，全國共有社會服務機構156.2萬個，比上年增長6.8%，職工總數1197.6萬人，全國持證社會工作者共計206183人。其中，社會工作師和助理工作師206183人，比2014年增長29.8%；全國全年參加社會工作專業培訓達388321人，比2014年增加41.5%；全國社會工作人才數量突破50萬人；全國有321所高校設有社會工作專業招收本科學生，70所高職高專學校招收社會工作專科學生，104所高校招收社會工作專業碩士研究生，每年社會工作專業畢業生3萬人；各地社會工作資金投入26.6379億元，比上年增長了19.6%；全國成就社工崗位181273個，比上年增長了59.1%；全國社會工作機構達到4686家，比2014年增長33%；全國有社會工作行業協會455家，比2014年增長了57.4%。現階段，我國己初步建立起門類齊全、覆蓋廣泛的社會工作服務體系，形成了層次不同、區域有別的社會工作機構發展格局，其在參與環境保護、扶持弱勢群體、幫助貧困地區、提供就業崗位、創辦民辦教育、進行慈善捐助、便民利民服務、促進行業自律等許多方面發揮了越來越重要的作用，成為社會經濟發展中不容忽視的力量。專業社會工作者的增多，社會工作機構和社會工作服務項目的激增，服務領域的拓寬，對社會工作服務與管理提出了更高的要求。以信息科技手段為支撐，通過大數據重塑社會工作服務與管理模式，成為社會工作創新發展的必然選擇。

二、民政部門要發揮引領作用推進社會工作服務與管理信息化

社會工作服務與管理信息化建設新路徑的探索，屬于全新的研究領域，在國內尚無固定模式可循。國外鑒于國情差別，可借鑒的東西也不多見。所有這些為我們放下包袱，積極研究探索留下了廣闊的創新空間。以大數據、云計算、“互聯網+”等現代信息技術嵌入社會工作，依此實現社會工作理念、方式上的變革，是當前和今后一個時期我國社會工作創新的優先選項。

民政部門作為社會工作的主管部門，在發展部門信息化的同時，要切實發揮主管部門優勢和政策引領作用，在已經建成的“民政社會公共服務平臺”下，以建設社會工作服務與管理信息化系統平臺為契機，積極與其他社會工作信息化系統、社會組織和相關機構創立的社會工作信息化系統、電子商務系統實現跨行業的互聯互通，集合相關政府部門、行業機構組織，發揮社會共建優勢，為建構社會工作服務與管理信息化云平臺，推進社會工作信息化發揮政策指導和部門引領的作用。在這方面，黑龍江省大慶市進行了有益探索。

“大慶市社會工作服務與管理綜合應用信息平臺”始建于2014年，現在正在應用中逐步完善。從宏觀體系來看，該平臺是大慶市民政局立足現有的“民政社會公共服務平臺”體系架構和資源，在大數據環境下，以開放的建設模式研發建立的社會工作服務與管理信息化應用系統。從應用的角度來看，該平臺屬于“民政社會公共服務平臺”下設的子平臺，內部由專業社會工作者管理信息系統、社會服務機構管理信息系統和社會工作服務項目管理信息系統三個子系統組成。這三個子系統在云平臺大數據的支撐下，通過門戶網站群、民政各個業務分平臺、移動APP與便民終端及各類服務整合接入應用平臺，與服務對象在云端交互，實現信息有效對稱，完成服務社會、服務公眾、管理社會、管理事務的工作過程。與此同時，這三個互通共享的子系統可以通過“民政社會公共服務平臺”數據接口與民政橫向相關業務系統、本市自建系統（運營商信息系統，電子商務平臺，交通、金融、醫療、教育等信息平臺）及本市其他相關社會工作業務系統（社會組織、社會工作機構、協會）通過云平臺互聯互通互操作，實現全市內社會工作服務與管理資源共享和服務管理全覆蓋，優質完成平臺涵蓋的所有業務協同服務任務。

“社會工作服務與管理綜合應用信息平臺”具有良好的拓展性和兼容共享功能。從目前大慶市社會工作服務與管理信息化應用的情況看，服務與管理的覆蓋度廣、針對性強、解決問題效率高，其自身服務內容包括6大類23項業務：為生活困難老人和空巢老人、“三無”老人開展的為老服務類項目：生活照料服務項目、就餐配送服務項目、病中護理服務項目、法律援助服務項目、意外保險服務項目、心理干預服務項目、社會參與服務項目、身體康復服務項目、養老服務呼叫中心助老服務等其他項目（困難老人撥打政府發給的移動式呼叫器“96700”號碼，即可得到多種基本生活需求服務）；為城市流動人口社會融入服務項目：如生活扶助服務、就業援助服務、生計發展服務、權益維護服務、生活救助服務、心理疏導服務、生計項目開發服務；為特殊群體服務項目：如糾正行為偏差服務、緩解生活困難服務、疏導心理情緒服務、改善家庭和社區關系、恢復和發展社會功能服務、就業援助服務；為受災群眾生活重建開展的社工專業服務項目：如生活救助服務、心理疏導服務、生計項目開發服務；社工專業人才服務項目：如對專業社工人員進行培訓服務、專業社工人員進社區、工廠、學校開展的社工服務；社工服務項目評估中心服務項目：譬如中心屬民辦非企業單位，中心人員由專業社工人才組成，中心組建專家庫，受民政部門委托組織專家對設計的社工服務項目進行遴選，并對社工服務項目實施過程、效果進行評估、論證，對完成的社工服務項目進行評定等。

該平臺拓展到云端的服務則涵蓋范圍更廣，幾乎涵蓋了社會、公眾全方位、多維度的需求。包括為各類用戶提供專網登錄、VPN遠程登錄、無線登錄、手機WAP登錄等多種方式，覆蓋了大慶市委、市政府及企事業單位等200度家單位，共計400多用戶；接入了財政局收費系統、會計證發放系統、勞動局“五險合一系統”、房產局房產證審批發放系統、質量技術監督局法人代碼證審批系統等7個應用系統；進駐了政府采購、工程交易、產權交易、土地交易等四個中心、45個單位及250個服務窗口，實現了市政府及市政府各委辦局面向企業和市民的行政許可項目的網上審批，為企業和市民提供“開放式、交互式、一站式、一表式”的審批服務系統；通過光纖上網和“寬帶大慶”，全市縣（區）農委（農林局）、62個鄉（鎮、場）有112個村（連隊）可以上網；全市共有農信通用戶7730戶，農信通覆蓋率達91%，為農民提供政策、法規、標準、新聞、各類技術、各類農產品供求、市場行情等信息服務；實現了住房公積金管理業務集中管理、數據集中存儲、政策統一口徑、業務統一操作。個人賬戶查詢系統通過政府網站直接面向個人。繳交職工實現了通存、通取、通貸；聯通了數字城管系統，在主要街道、住宅小區等地區設置了監控點，實現了對地上的公用設施、道路交通、市容環境、園林綠化、市政設施、橋梁、路燈監控、物業小區等城市管理業務的數字化、信息化；以GIS的強大數據分析和管理功能作為支持，以用戶的選擇和要求為標準，實現基礎地理數據的共享和房產信息的科學有效管理；以社區居民信息為基礎、集社區辦公、管理、數據同步于一體，提供給各級、各部門瀏覽、查詢、統計社區基礎信息，通過社區服務網站和民生論壇，向廣大居民提供全天候的生活、工作系列化服務；以RFID技術、射頻識別技術、網絡與通信技術、數據庫技術等為手段，以網絡化管理平臺為支撐，采用出租車雙頻復合電子標簽和自動識別的出租汽車自動監檢管理系統通過云端可查，可監管追蹤，實現對“黑出租汽車”和“問題出租汽車”的輔助稽查；關聯了市新型農村合作醫療信息管理平臺，實現了與衛生部、黑龍江省衛生廳、市轄各縣區合管辦及定點機構的網絡連接及信息共享；基于大慶市政府網絡，關聯了信息化協同工作體系和數據共享體系，各業務應用基于上述數據標準、數據中心和協同工作平臺來實現。

三、社會工作語境下由大數據、“互聯網+”構筑的“養老服務生態圈”

透過宏觀，我們再入微觀。以大慶市讓胡路區慶新社區推出的“雙社結合”、“雙工聯動”，打造“3+1”居家養老助老菜單式服務”專業化新模式為例，從中可以領悟到社會工作語境下大數據、云計算、“互聯網+”助推養老事業的力度。

大慶市讓胡路區慶新社區在以“網格化管理、組團式服務”的信息化工作架構中，依托政府云和大數據，把社區的各類信息統一歸屬到民政開發的“社會工作服務與管理綜合應用信息平臺”下，推出了“雙社結合、雙工聯動、“3+1”居家養老助老菜單式服務”專業化新模式。所謂“雙社結合”就是社區居委會和社會組織結合協作；“雙工聯動”就是社區社工和社會義工聯合行動；“3+1”居家養老助老模式就是以居委會社工服務中心為平臺，以社區社工帶動心理咨詢師為老人提供精神慰籍、心理疏導+以社工帶動志愿者為老人提供衛生、理發、洗腳、剪指甲等服務+以社工帶動社區居民和身心健康的老年人組成服務隊，為老年人提供服務和鄰里守望等服務。從實踐來看，這種養老模式切合當地實際。社區黨工委通過“社會工作服務與管理綜合應用信息平臺”等信息化手段，對社區居委會和社會組織的優勢整合；對社區社工和社會義工的服務方式互補互助。目前，“3+1”居家養老助老菜單式服務模式已在慶新社區全面推開，服務效果明顯，社會反響良好。這種體貼式、個性化助老服務做法，得到了轄區老年人，特別是 、寡、孤、獨、殘等特殊群體老年人的普遍認可和贊許。

第8篇：社會工作需求調研方案范文

關鍵詞: 專業社會工作人才;能力框架;人才評價體系

中圖分類號: F240 文獻標識碼: A

文章編號: 1000-176X(2009)09-0103-07

一、引 言

同志在十七大報告中提出,要更好實施科教興國戰略、人才強國戰略、可持續發展戰略。黨的十七大通過的新也將實施人才強國戰略寫入了總綱之中,作為全黨、全國、全社會一項重大而緊迫的任務。被譽為“社會工程師”的專業社會工作人才是人才隊伍中的一個分支,他們的服務對象是廣大人民群眾。有效的社會工作發揮著預防和解決社會問題、維護社會安定有序、促進社會進步的重要作用,特別是在我國這樣的社會主義國家,還與構建社會主義和諧社會息息相關。在災難來臨之際,更加突顯了專業社會工作人才的作用。2008年年初,我國南方發生了重大雪災,5月12日四川汶川發生了里氏8.0級地震,各領域的專業社會工作人才沖在救援搶險第一線,組織社會救助、醫療衛生、人員安置等方面的工作,維護了社會秩序的穩定。西方經濟學家曾做過研究,社會穩定和社會和諧對經濟增長的貢獻率是5.7%,而勞動力、資本、技術等其他社會經濟要素的貢獻率只有4.0%[1]。從我國社會轉型帶來的深刻變化來看,隨著各種社會問題大量涌現,復雜性、多樣性明顯增強,解決問題的難度不斷加大,對社會福利、社會救助、社區服務等專業化社會工作需求的數量和質量不斷提高。因而,迫切需要加強專業社會工作人才能力建設,不斷創新管理思路、提高工作質量和專業化水平。

然而,我國的專業社會工作起步較晚。真正的專業社會工作直至中華民國時期才開始出現。1987年,國家教委批準在北京大學、吉林大學、廈門大學、中國人民大學等校設立社會工作與管理專業,這標志著我國開始了專業社會工作人才的能力培養,但那時國家并沒有意識到社會工作及專業社會工作人才的重要性。直到20世紀90年代,由于經濟體制的變革,出現了職工下崗、貧富差距拉大等社會問題,這時國家才開始意識到專業社會工作的作用。2000 年,民政部向人事部提出了關于建立社會工作者職業資格制度的意見。2003年初,民政部向各省市民政廳下發了《關于加強社會工作隊伍建設的通知》(以下簡稱《通知》)。經過這一時期的初步探索,專業社會工作人才能力建設工作逐步走向正軌。在2003年底的全國人才工作會議中,總書記指出,要實施人才強國戰略,建設規模宏大、結構合理、素質較高的人才隊伍。之后,中國專業社會工作人才能力建設被正式提上日程,與之相關的規章制度也陸續頒布。2004年6月,我國頒布第九批國家職業標準,正式認定社會工作者為我國的新職業并制定了相應的職業標準。2006年7月20日,人事部和民政部聯合了《社會工作者職業水平評價暫行規定》(以下簡稱《暫行規定》)和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)。2007年12月21日,民政部了《全國助理社會工作師、社會工作師職業水平考試大綱》,并計劃將于2008年6月進行第一次全國助理社會工作師、社會工作師職業水平考試。目前,開設社會工作專業的高校數目增加到了200多所,形成了大專、本科、研究生三層次的教育體系。

由此可知,中國專業社會工作人才能力建設工作已經取得了一些階段性成果。但是,因為仍處于初步發展階段,不可忽視在能力建設方面尚存在的諸多問題。首先,中國高等社會工作專業的教育體制滯后于社會工作的發展。社會工作是知識性、實踐性很強的工作,對學生的理論水平、實際操作技能都有較高的要求。在我國高等社會工作專業的教育中,理論脫離實際,輕視對學生專業技能的培養,缺少專業的實習機會,任課教師缺乏實踐經驗。而且,到目前為止,后續教育未成體系,缺乏專業的社會工作人才培訓機構。這些都造成了社會工作的教育不能適應社會發展的需要。其次,我國社會工作的準入門檻低。周勝、周愛萍對廈門某社會救助機構進行的調查顯示,該機構53名現有編制人員中,最高學歷水平為本科,而且擁有本科學歷的僅有2人;很多人所學專業與社會工作根本不相關[2]。加之廈門是我國經濟比較發達的地區,相對應地,其社會工作也應處于全國平均水平之上。由此不難推斷,中國專業社會工作人才的學歷普遍偏低,而且相當一部分從業者缺乏社會工作相關專業的知識背景。最后,社會工作職業資格評價制度缺乏理論深度及有效的考核方式。目前,由國家規定的統一考試只注重對各領域社會工作的共性進行考核,注重廣度而忽略了深度。并且,閉卷考試不能對專業社會工作人才的職業技能及價值觀進行綜合評判。

至此我們可以看到,中國的專業社會工作還存在相當艱巨的問題。而問題的根源在于目前我國尚未形成一套完整的專業社會工作人才能力框架。若不能明確專業社會工作人才的能力框架,對專業社會工作人才進行的教育就好比無的放矢;就無法科學、全面地考察專業社會工作人才的能力;也就不能構建科學有效的能力評價體系,進而還會影響職業資格制度的建設等一系列事務的開展。因此,專業社會工作人才能力框架的缺失是造成專業社會工作人才能力建設問題的主要原因,明確定位專業社會工作人才,設計一套專業社會工作人才能力框架是當務之急。

本文從這一實際情況出發,第二部分明確界定專業社會工作人才能力的相關概念,作為下文論述的基礎;第三部分設計了專業社會工作人才能力框架;第四部分構建了專業社會工作人才能力評價體系;第五部分,作為總結,對于我國專業社會工作人才能力建設的現狀提出了幾點看法。

二、專業社會工作人才能力的含義

毋庸置疑,專業社會工作人才是從事社會工作的主體,在工作中發揮主要的能動作用。但是要對專業社會工作人才進行研究,必須首先明確社會工作的定義及性質。

由于各國的社會發展過程、經濟制度以及文化傳統不同,各國學者對于社會工作的定義也各有側重。國際社會工作者聯盟對于社會工作的定義是,社會工作借助人類行為與社會系統等理論幫助人類更好的與環境交流融合。它是基于人權與社會公正的基本原則開展的。[注:參見《社會工作的定義》,資料來源:npfpc.省略/shgz/bjzl-4.htm。]美國社會工作人員協會認為社會工作是一種專業活動,用以協助個人、群體、社區去強化或恢復能力,以發揮其社會功能,并創造有助于達成其目標的社會條件。[注:參見《美國的社會工作》,資料來源:省略/Html/sgsw/qtsw/2007-6/17/00_37_13_622.htm。]我國學者崔乃夫(1991)認為,社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作,它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者,預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題;開展社區服務,完善社會功能,提高社會福利水平和社會生活素質,實現個人和社會的和諧一致,促進社會的穩定與發展。[注:轉引自《社會工作的定義》,資料來源: npfpc.省略/shgz/bjzl-4.htm。]這些定義或側重社會工作的功能,或強調社會工作的內容。但是由于現代社會中社會問題的復雜性、多樣化,現代意義上的社會工作更應該側重其專業性,即突顯專業社會工作人才的重要性。

因此,社會工作應定義為政府或民間組織提供的,由經過社會工作專業培訓的社會工作者,遵照社會工作的價值觀,運用社會工作專業方法幫助社會上處于不利地位的個人、群體和社區解決或預防社會問題的服務活動,通過解決社會問題協調人與社會環境的關系,促進人與社會的和諧。相應的,專業社會工作人才則是以社會工作的價值觀為指導,運用社會工作的專業方法,進行困難救助、矛盾調處、權益維護、心理輔導、行為矯治等社會服務工作,以解決社會問題的專業人才。

而專業社會工作人才歸根結底能提供什么水平的服務、在多大程度上滿足服務客體的需求,是由其所具備的能力的高低決定的。專業社會工作人才的能力是專業社會工作人才在特定的工作環境下按照既定標準勝任某項社會工作所應具備的素質,這些素質體現了作為專業社會工作人才的職業特征。基于考核職業能力的著眼點不同,專業社會工作人才的能力可以分為兩類:一類是要成為勝任的專業社會工作者所必須的、潛在的能力,即職業資格;另一類是專業社會工作者在實際工作中實現其扮演的角色和完成其承擔的任務時達到既定標準的能力,即執業等級。不論實際操作中側重哪個方面,或二者兼而有之,專業社會工作人才的能力要素都包括職業知識、職業技能以及職業價值觀三方面。職業知識包括一般常識、社會服務領域相關知識、信息技術知識、組織管理知識等;職業技能通常是通過教育與職業經驗相結合所獲得的,包括學習能力、溝通能力、創新能力等;職業價值觀更大程度上考慮的是維護社會工作對象與整個社會的利益,包括遵守職業準則、承擔社會責任、保持公平公正等。

專業社會工作人才能力的高低關系到專業社會工作者能否出色完成各項工作任務、實現社會工作的目標。因此,專業社會工作人才的能力是影響社會工作發展的關鍵因素,其水平高低決定了社會工作進程的快慢。

三、專業社會工作人才能力框架

如果不明確專業社會工作人才能力框架,那么,對專業社會工作人才能力的培養就沒有統一的標準,從而建立有效的途徑提升專業社會工作人才的能力水平就更無從談起。專業社會工作人才能力框架是專業社會工作人才勝任能力的細化與明確,實現途徑是為培養合格的專業社會工作人才而開設的各種教育、培訓渠道。

(一)專業社會工作人才能力框架的設計原則及方法

我國的特殊國情和社會條件決定了我們的專業社會工作人才能力框架不能生搬硬套發達國家經驗,而只能部分借鑒,因而具有鮮明的中國特色。為使我們的能力框架具有更強的通用性和代表性,我們只關注一般意義上的專業社會工作者,將廣義的和特殊領域的社會工作者排除在外;并且僅僅界定專業社會工作人才的核心能力要素,這樣才能使我們的能力框架適用于不同領域、不同管理模式的社會工作者。另外,為便于識別不同能力水平的專業社會工作者,我們還假設作為研究對象的社會工作者可以按照能力水平的高低分為初級、中級、高級三個層次,層次間具有連續性,不同級別對專業社會工作人才的不同要求界定了相應的能力要素。

在設計方法上,我們借鑒了在會計人才評價領域IFAC所倡導的基于勝任能力的方法(Competence-Based Approach)。首先從社會工作人員所處環境和所服務的目標來分析其定位,即識別環境;其次確定其履行的基本職能,即明確任務;再次分析為完成該任務的具體要求,即能力要素;最后,各個層次的專業社會工作人才的能力要素分別對應著不同的實現途徑。雖然,分析框架被分解成初級、中級、高級三個間斷的層次,而且在實際工作中,角色的分配也是離散的,但是能力要素對于個人來講是連續的,在滿足了低層次的能力要求后,才能為達到上一層次而努力。

(二)專業社會工作人才能力框架

根據以上設計原則和方法,我們設計了專業社會工作人才能力框架具體如圖1所示。

下面我們分別從初級、中級、高級三個層次對圖1所示的專業社會工作人才能力框架圖加以說明。

1. 初級專業社會工作人才能力框架

初級社會工作人才從事較為簡單的社會工作,尚不能單獨完成某一項目。因此,在職業知識方面,初級社會工作者需要了解社會工作的基礎理論,包括哲學、社會學、人類學、經濟學、計算機基礎技術等,注重面廣而不必深究。相應地,在職業技能上,應具有觀察分析能力、學習能力和判斷能力。

(1)觀察分析能力

社會工作概括起來可以分成兩個方面:一是解決已經出現或發生的問題,二是預防某些社會問題的發生或者當某些社會問題尚處于萌芽狀態時加以抑制。解決已經出現的社會問題反映了社會工作被動的一面,預防社會問題的發生或者將其抑制在萌芽狀態是社會工作主動的一面。無論是解決已經發生的社會問題還是預防社會問題的發生,都需要專業社會工作人才具備敏銳的觀察能力和深邃的分析能力。觀察和分析可以使專業社會工作者去粗取精,透過現象看本質,抓住主要矛盾;可以使專業社會工作者注意到一種傾向掩蓋的另一種傾向,做到防患于未然。

(2)學習能力

學習能力主要是指獲取知識的能力。由于現實中的社會工作因工作對象及其環境的不同而呈現出多樣性和復雜性,這就要求專業社會工作人才具有廣闊的知識背景。另外,隨著時間的推移,新的社會問題不斷涌現,要解決新問題必然要運用新知識、新方法。因此,專業社會工作人才在工作中,除了及時總結過去的經驗外,還需要不斷自學,更新自己的知識結構,全面提高自身素質,成為終身學習的實踐者。學習能力是全部專業社會工作人才必須具備的職業技能。

(3)判斷能力

專業社會工作者在實施具體行動前要準確判斷工作對象所遇到困難的真正原因,只有這樣才能正確確定工作的方向。引起社會問題的因素的多樣性決定了社會問題的復雜性,專業社會工作者要能夠分清主次因素,確定工作的重點。此外,專業社會工作者在工作的過程中,也需要運用敏銳的判斷能力辨別工作是否有效,是否應該修正工作方向、改變工作方法,力求在保證質量的同時,提高速度。

在能力建設目標中,對初級專業社會工作者職業價值觀的要求也不高,他們應遵守國家法律法規,尊重個人價值和尊嚴,不斷提高專業技能水平。其中,國家法律法規是任何工作者在工作過程中都必須遵守的道德規范和行為準則,具有強制性。尊重個人價值和尊嚴意味著專業社會工作者不分種族、性別、社會地位、教育程度對每一個服務對象提供同等的援助機會。同時,為了在平凡的崗位上創造出不平凡的業績,專業社會工作者應培養一種自覺學習的意識,不怕困難,迎難而上。

2. 中級專業社會工作人才能力框架

中級社會工作人才是實務社會工作領域的主力軍,他們要理解并靈活運用各種社會工作方法所需要的知識,包括心理學、社會心理學、生態學、公共關系學、醫學、護理學等。

在職業技能方面,中級專業社會工作者應具備以下技能:

(1)社會協調能力

社會工作是與人打交道的工作,但是它不僅僅是專業社會工作者與工作對象雙方之間的互動,還涉及到整個社會生活中方方面面的組織、人員。各個主體之間是一張普遍聯系的大網,而不是零散的線段。要想順利完成社會工作,幫助工作對象及時解決社會問題,專業社會工作人才必須善于妥善處理各種人際關系,協調各方的利益,這就要求專業社會工作人才必須具備社會協調能力。

(2)溝通能力

專業社會工作者首先要在自己與工作對象之間創造良好的溝通氛圍,這樣才能加深工作對象對社會工作者的信任,使工作對象完整敘述其所遇到的問題和困惑,也使社會工作者充分了解問題。其次,專業社會工作者在幫助工作對象解決問題的過程中,必然會與各方面、各層次的人群打交道,這就要求專業社會工作者善于從各方面收集信息、消除由于信息溝通渠道不暢而造成的誤解或者與他人共同探討解決途徑。因此,溝通能力是保障社會工作順利進行的核心。

(3)自我控制能力

專業社會工作者本身也是社會的一員,本身也生活在激烈的社會競爭的旋渦之中,他們每個人特有的生活經歷和性格特征必然造就了他們不同的世界觀、人生觀、價值觀。但是,在工作過程中,社會工作者應當理智地對待各主體,客觀地分析工作對象訴求的合理成分和不合理成分,不能摻雜半點個人主觀意見。要滿足這些要求,顯然要培養很強的自我控制能力。

在初級專業社會工作者價值觀的基礎上,中級專業社會工作者應該樹立維護服務對象隱私,提升案主發展潛能,協助解決社會問題的價值觀。每個人都享有隱私權,當因某種障礙造成隱私權無法保證時,社會工作也就會沒有資料來源而陷入僵局。社會工作的任務是調動、挖掘人的潛能,因為任何人都有實現自我需要的潛能和動力,社會工作者有責任為他們提供幫助和指導。但是,這種實現自我需要的方式必須符合社會規范,不損害其他人的利益。

3. 高級專業社會工作人才能力框架

高級社會工作人才主要從事社會行政工作及社會研究工作,因此需要具備較高的理論水平,能夠獨立發表觀點,對統計學、管理學、運籌學方面要有所建樹。

要完成高級專業社會工作人才的工作,在初級、中級專業社會工作人才具備的能力的基礎上,還需要具備以下更高層次的職業技能。

(1)創新能力

我國社會工作起步較晚,因此在各種理論及實務方面需要借鑒國外經驗。但是因為文化背景不同,在實際工作中專業社會工作人才必須要結合中國的國情對國外經驗批判的繼承,實現理論的創新和方法的創新。此外,社會問題所呈現的復雜化趨勢要求專業社會工作人才能夠通過自身的經驗,及時對自己的工作方法進行修正和改進。由此可知,創新能力必不可少。

(2)管理能力

管理能力包括計劃、組織、領導、控制四方面的能力。對于高級社會工作人才來說,無論從事行政管理工作還是研究工作,高效的管理能發掘并運用人力、財力和物力資源,實施社會政策,提高工作效率,滿足人們各類服務需求,即轉化為社會服務。管理的過程涉及整個社會工作機構的協調,需要以國家、集體利益為重,并且最大限度、最為合理地照顧弱勢群體。

(3)科研能力

科研能力主要是針對從事社會工作研究的人員。他們在開展社會工作研究的過程中,需要通過社會調查了解社會問題產生的一般原因以及造成的影響;通過對相關文件的研究與解讀,更好的利用國家政策解決工作對象的問題;通過對實踐經驗的分析與總結,找出社會問題產生的源頭,從而設計更徹底的方法來預防社會問題的發生。

高級專業社會工作者應有的價值觀是境界最高的價值觀,包括及時反映社會問題,促進社會公正進步,具有社會責任感。只有對社會、人民保持強烈的責任感,才能真正熱愛社會工作這個職業,全身心的投入到工作中去,積極奉獻,不求索取;才能實現人與社會的和諧,促進社會的進步和繁榮。

(三) 實現專業社會工作人才能力框架的途徑

在專業社會工作人才能力框架明確后,就要積極采取有效的措施使其得到落實。教育是進行能力培養與強化的最有效途徑。因為教育能提高專業知識水平、有針對性地培養職業技能、幫助樹立正確的職業價值觀。對專業社會工作人才的教育分為院校教育和后續教育。院校教育持續時間長,師資力量集中,能幫助學生系統、全面地學習專業知識;老師與學生有較多的接觸機會,通過老師的指導,能培養學生的專業技能并引導其形成正確的職業價值觀;社會工作專業的教育要安排較長的實習時間,鍛煉學生的專業操作技能,加深其對社會工作的認識。因此,院校教育是社會工作者學習專業知識的主要途徑,也是培養專業技能、形成職業價值觀的重要階段。后續教育一般持續時間短,這種教育方式最大的優點在于其靈活性。后續教育的形式可以根據專業社會工作人才的需求分為脫產培訓、講座、能力拓展訓練等。后續教育是專業社會工作人才更新知識、交流經驗的渠道,主要適用于已經工作的專業社會工作人才。

由初級社會工作人才的能力建設目標來看,對于初級社會工作人才的教育應以基礎知識的灌輸和基本技能的培養為主。通過社會工作專業的高等教育就能實現這一目標,而對于雖然有本、專科學歷,但是專業不對口的社會工作人才,則需要進行脫產培訓,不定期講座才能達到初級社會工作人才的能力要求。

在初級社會工作人才能力的基礎上,中級社會工作人才應該進一步加強專業技能方面的培養。本、專科院校教育已不能完全達到這一目標,此時需要研究生教育或者進行較長時間的臨床實習、培訓等,才能滿足社會工作對其能力的要求。

處于最高層次的高級社會工作人才從行政或者科研兩方面開展工作,主要負責對社會工作以及社會工作人才的長遠發展進行規劃、對社會政策進行研究,從而不斷超越社會工作的既定目標。要達到高級社會工作人才能力建設目標,必須完成博士學位的教育,并且接受權威專家的培訓、督導。

四、中國專業社會工作人才能力評價體系的構建

為判斷專業社會工作人才的能力是否達到相應能力框架的要求,還必須設計一套行之有效的能力評價體系。并且在結合中國實際的基礎上,轉化成一套具有可操作性的行動方案。

專業社會工作人才能力評價體系是通過多種途徑取得職業活動績效的證據,并把這些證據對照特定的能力標準,找出偏差,從而判斷其能力水準的過程。通過能力評價不僅能使專業社會工作人才明確定位自身的能力水平,為其職業規劃提供參考,而且也能為社會工作機構提供考核和激勵的依據。

在評價方式的選擇上,劉德恩提出評價職業能力的方式包括:行為樣本評價模式、工作現場觀察評價模式和已有績效評價模式。這三種方式對能力的評價各有側重,在實際的職業能力考核中需要把三種評價模式有機地結合起來[3]。

在評價體系的設計上,基于考核職業能力的著眼點不同,將評價體系分為兩部分:一部分從考核要成為勝任的專業社會工作者所必須的能力要素出發,形成職業資格評價體系;另一部分從考核專業社會工作者在實際工作中實現其扮演的角色和完成其承擔的任務時達到既定標準的能力出發,形成執業職稱評價體系。兩者存在微妙的差別,同樣是社會工作的內容,以判斷、選擇或者問答等形式來考核,體現的就是專業社會工作人才具有的能力要素,而如果以案例分析、工作模擬等形式出現,就可以考察專業社會工作人才具有的實際操作能力。同時二者也是緊密聯系的,因為我們知道專業社會工作人才具有的能力要素會在實際工作中體現為綜合能力,而綜合能力也可以分解為能力要素的組合形式。

專業社會工作人才能力評價體系具體如表1所示。

五、總 結

本文首先界定了專業社會工作人才能力的含義,然后分別針對初級、中級、高級專業社會工作人才設計了相應的能力框架,為保障社會工作者達到該框架的要求,本文還提出了實現途徑以及具體的評價體系。但僅有理論還不足以使專業社會工作人才充分發揮作用,結合當前中國專業社會工作人才能力建設的現狀,我們應從以下四個方面加強專業社會工作人才的能力建設工作,提升專業社會工作人才的能力水平。

第一,加快社會工作專業教育的改革和發展進程,以培養高素質的專業社會工作人才為教育目標,提升社會工作專業教育質量,實現從知識教育向綜合素質教育的轉化。這是改善和提高專業社會工作人才能力建設工作質量的基本途徑。在教學上積極探索和嘗試各種教學方式,強化案例教學和模擬學習,保證學生實習的條件和時間。建設一支具有較高理論水平和豐富實踐經驗的教師隊伍,并將實踐經驗列為評聘高一級社會工作專業教師職稱的必備條件之一。

第二,建立后續教育培訓體系,做好做實從業社會工作者的培訓工作。建立與資格評價相聯系的后續教育培訓體系,不斷提高專業社會工作人才的專業技能,培養其應對新形勢、處理新問題的綜合能力。

第三,增強與國外社會工作機構的合作,派送我國優秀社會工作者去國外深造,同時,邀請國外有經驗的社會工作者來我國進行社會工作的交流與合作,增強我國專業社會工作人才的理論研究水平和國際實踐經驗。

第四,完善職業水平考試和資格證書制度,建立以專業社會工作的需要為導向,全面考核專業社會工作人才能力的科學評價體系。從專業角度細化專業社會工作人才資格證書體系,綜合采用筆試、面試、帶督導實踐、同行推薦、外部評價等方式,對專業社會工作人才的能力進行全面的考核。

參考文獻:

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[2] 周勝,周愛萍.關于社會工作人才隊伍建設的幾點思考――來自廈門市社會救助領域的調研報告[J].法制與社會,2007,(9).

[3] 劉德恩.職業能力評價的三種模式[J].職教通訊,2000,(11).

[4] 周宏,等.企業會計人員能力框架與會計人才評價研究[J].會計研究,2007,(4).

第9篇：社會工作需求調研方案范文

一、汽車技術服務與營銷專業課程開展現狀

專業課程作為汽車技術服務與營銷專業職業技能教學的主要教學資源，其開設的必要性及科學性直接影響著本專業學生職業技能的掌握程度。綜合目前我國各高職院校汽車技術服務與營銷專業開設的專業課程，現狀如下。

（一）開設的專業課不夠“專”，不能培養學生職業技能。由于專業培養方案制定者對本專業學生需要掌握的技能不明確，或者只簡單的基于湊夠學分的想法，導致在設置專業課程時出現一些“多余”課程。即學生學習后既不能掌握本專業需要技能，也不能起到專業基礎課的作用。

（二）開設的專業課不夠“細”，不能訓練學生具體職業技能。由于專業培養方案的制定者只明確本專業學生需要掌握技能的大概，具體技能不明確，導致在設置專業課程時出現一些“過大”課程。即學生學習后只能明確大概的技能方向，并不能掌握具體的職業技能，與職業教育的教育初衷不符。

（三）開設的專業課不夠“全”，不能涵蓋主要職業技能。由于專業培養方案的制定者不了解本專業學生需要掌握技能的最新最全動態，導致在設置專業課程時出現課程“不全”現象。即學生在學習本專業設置的全部專業課程之后，掌握的職業技能仍然有缺口和盲點，不能完全勝任崗位需要。

二、高職汽車技術服務與營銷專業課程規劃基于崗位需求的必要性

基于崗位需求的課程規劃方法是一種逆向課程設置方法，即先調查本專業往年畢業生的主要就業方向和就業崗位，然后分析各主要就業崗位的基本職業技能，再根據各職業技能選擇所要開設的課程，使學生在學習過開設的課程后基本掌握就業崗位基本職業技能。高職汽車技術服務與營銷專業課程規劃基于崗位需求的必要性如下。

（一）基于崗位需求規劃專業課程與職業教育的培養理念相一致。職業教育的培養理念為：以工作任務為導向，以工作技能為出發點，培養適應社會工作需要的人才。即掌握工作技能是最根本教學目標。基于崗位需求來規劃專業課程就是按照崗位需要的工作技能來選擇專業課程，讓專業課程為崗位需要的工作技能服務。所以，基于崗位需求規劃專業課程與職業教育的培養理念相一致。

（二）基于崗位需求規劃專業課程與專業課程開展問題現狀相對應。在本文中的第一部分清楚闡述了目前高職汽車技術服務與營銷專業課程開展的典型現狀，三類現狀均直接或間接的與崗位需求的不明確相關。基于崗位需求來規劃專業課程的前提條件就是對本專業最新的崗位需求進行調研，讓專業課程的制定者明確崗位需求。所以，基于崗位需求規劃專業課程與專業課程開展問題現狀相對應。

（三）基于崗位需求規劃專業課程與汽車技術服務與營銷專業的培養目標相一致。汽車技術服務與營銷專業的培養目標為：培養出面向汽車技術服務企事業單位的高素質技能型專門人才。即學生在學校通過學習之后是要服務于汽車技術服務企事業單位崗位的。基于崗位需求來規劃專業課程就是用崗位的“需”來決定學生的“學”。所以，基于崗位需求規劃專業課程與汽車技術服務與營銷專業的培養目標相一致。

三、高職汽車技術服務與營銷專業基于崗位需求的專業課程規劃

為了完成基于崗位需求的高職汽車技術服務與營銷專業課程規劃，于2010年7-10月，采用訪談+問卷的方式，針對我校本專業畢業生的主要就業單位，面向湖北省58家汽車銷售維修服務公司進行了大規模的調研，調研單位部分列舉如表1。

通過對湖北省內58家汽車銷售維修服務企業畢業生的回訪，以及各企業崗位設置、用人標準、知識能力要求的調查，整理出汽車技術服務與營銷專業畢業生主要職業方向為：汽車營銷和汽車保險，具體的就業崗位為：汽車整車銷售、汽車零配件銷售、汽車用品銷售、汽車保險投保、汽車保險理賠以及汽車保險查勘，此外，一些工作能力較強、綜合素質較高的同學還可能從事汽車服務管理崗位。具體課程規劃流程如圖1。

圖1汽車技術服務與營銷專業基于崗位需求的專業課程規劃圖

從圖1中可以看出，汽車技術服務與營銷專業畢業生對應七個就業崗位，每個就業崗位又分別對應不同的職業技能。例如：汽車整車銷售崗位需要的職業技能為汽車營銷觀念能力和汽車整車銷售能力；汽車服務管理崗位需要的職業技能為汽車營銷方案策劃能力和汽車4S店管理能力。接下來，針對不同的職業技能又分別設置了對應的課程。例如：針對職業技能中的汽車整車銷售能力，開設汽車銷售技巧課程，針對職業技能中的汽車4S店管理能力，開設汽車4S店管理課程。至此，就完成了基于崗位需求的高職汽車技術服務與營銷專業課程的規劃工作。