線上運營好處精選(九篇)

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第1篇：線上運營好處范文

盡管各種零售端始終都在強調和推動去中間化，試圖與品牌商形成直營合作，取消商。但是，在市場缺乏規范化專業化分工社會化程度較低的大環境下，零售端自身的管理處于較低水平的情況下，中國的家電商仍有著不可或缺的作用，成為供應鏈重要的參與者。

家電商的專業化分類

中國的家電商是從最初的家電批發商轉型而來。隨著中國零售市場的變化，家電的商群體也在不斷地增加。目前商按照渠道可以分為線上運營的商和負責線下傳統渠道運營的商，也有傳統線下商增加線上業務兼顧線上線下，整合更多資源。

在線上，商家正在以兩種類型與品牌商合作，一類是代替品牌負責線上某一平臺或者店鋪運營的TP代運營商。代運營商一般是按照銷售總額提取相應的服務費用。另外一種是打款進貨負責某一平臺的業務，嚴格講，后者這類商戶才屬于商。目前，代運營商的數量越來越少，更多的線上運營商都已經屬于商范疇。

當然，很多傳統家電商近幾年也增加了線上的業務。或者在天貓平臺開設店鋪，或者作為品牌商與京東等電商平臺合作的供貨商。在線上線下同時運營的過程中，線上的業務增速更快，銷售占比很快超過了線下。有的傳統商甚至因此而全面停止了線下的業務。

在線下傳統渠道，商的運營也因為渠道做了更多的細分。除了3C和KA兩大主要渠道以外，百貨、禮品和電視購物也都有專業的商做專業化的運營管理。在互聯網+的推動下，各個渠道和平臺之間的差異正在逐漸縮小，相互之間的融合正在增加。

組織模式轉型的順勢而為

目前，單品牌單一區域的商較少。多品牌、多區域、多平臺運營的商越來越多。為了適應品牌的增加，渠道的細分，商正在通過內部組織模式的改變，提高團隊的積極性和整體的運營效率。而項目制正是在這種背景下誕生，并成為越來越多商嘗試的新模式。

在以往的模式中，商內部的運營多以渠道或者區域來劃分業務單元和團隊。例如，傳統業務中，公司負責國美系統的團隊，要負責公司所有品牌與該系統的全部對接工作，從品牌的相關部門溝通到系統的談判、費用、推廣組織等，幾乎涉及銷售鏈環節所有的工作。這一模式的好處在于便于商內部的考核。即某一系統年度的銷售規模漲跌與該系統所有的品牌都有關系，團隊熟悉該系統的所有環節。劣勢在于，因為品牌多，資源投入不均衡使得品牌商多有不滿。商與品牌的合作越緊密，品牌商考核的項目越多，這種模式所反映出的問題就越多。

在團隊年輕化的同時，商公司正在結合轉型升級，借鑒互聯網公司的合伙人制等形式，在公司內部嘗試更多激勵方式。以合伙人為例，商內部首先以品牌為業務單元的劃分標準依據，同時引進合伙人機制，使得項目負責人為首的團隊負責該品牌在公司內的所有運營管理工作，從與品牌的合作規劃到區域內各系統和渠道市場的分銷，再到營銷推廣等所有環節，項目負責人從原來的運營者轉變為經營者之后，除了營銷推廣以外，還要結合成本與毛利等因素通盤規劃。

總體看，商公司目前所做的組織模式改革既有社會大環境的背景需求，也是行業形勢嚴峻保證自身生存發展的必要手段。如果說公司內部流程管理的提升是外部因素，那么組織模式的變革才是商蛻變的內生因素。

高效運營與精細化管理

商運營管理既有行業屬性的環節，也有一般商貿型企業的共性環節。行業屬性環節做的好，體現的是商的專業度，大多在市場運營過程中體現；共性環節做的好，多是在內部管理，體現的是商的管理水平。而將二者優化之后，即高效的對外運營+精細的內部管理，是商然軟實力的體現，為商實現可持續發展的充要條件。

商的軟實力包括推廣能力、客情、管理、機制和人力資源五個維度。推廣能力包括新品牌培育和新產品推廣。不管品牌出了什么新的產品，你都能夠在本區域內推廣得風生水起，這才是商推廣能力的真實表現。而這個能力需要打造一支團隊，打造一個體系，用比較長時間才能做到。客情包括賣場關系和社會資源；內部管理包括公司的組織、規劃、運營、控制和協調。到底是粗放式的管理方式，還是具備精細化的管理能力，都是靠軟實力；機制包括動力機制、運行機制和控制約束機制。管理不能解決所有的問題，有些問題需要內部的機制來解決；人力資源包括領導力、人才梯隊和培訓與培養。這些軟實力都是內在的，要通過外在的表象來體現。

例如，在產品方面，商所做的是區域終端品類管理；在推廣方面，商則偏重于品牌終端策略的執行；在資金方面，商則側重于渠道資金風險，收益要與風險相匹配；在物流方面，商需要把產品從自己的倉庫配送到終端再到消費者手中；在客情方面，商則與區域和門店的管理人員溝通。

服務商的品牌化與社會化

服務商也是品牌商的合作伙伴，也是商的組成之一。有的商本身就有服務項目。

服務的專業化和社會化，正在催生服務業務和服務商地位的提升。一方面，以銷售為主的安裝類產品商正在通過增加對服務部門的各種投入，借助自媒體等工具，試圖通過服務和服務營銷，改變服務業務原有的盈利模式。

另一方面，服務的社會化平臺在互聯網技術的支持下，正在改變著家電服務的生態鏈。原來，品牌的服務系統和專業服務公司是中國家電服務市場的兩大主力軍。搭載在互聯網技術基礎上的服務平臺，正在以互聯網的營銷手法+專業服務產品+服務人員個體向消費者滲透。服務有本地化的屬性，傳統服務商很難做橫向的跨區域發展。但借助移動互聯技術，本地化服務+互聯網式營銷管理，已經使得服務商突破了地域性的障礙，快速整合更多上下游資源，并吸引了更多的家電中人和社會資本。更為關鍵的是，上門服務與當地的服務資源的充分結合方面，移動互聯平臺發揮了巨大的作用。移動互聯開發應用的互動功能，不但提高了服務的效率，也提高了服務的品質。而這正是服務商以前看來最難以攻克的兩個管理難題。

平臺化的服務商也有兩類，一類是通過持續的營銷活動，如免費清洗等獲得初期的流量。再通過其他服務項目和實體產品的推廣，增加客戶的粘性，銷售更多的服務產品，獲取規模。這種服務商也是最接近互聯網模式的服務平臺。此類服務平臺未來的難點在于線下客戶粘性的持久性。

另一類平臺化服務商則以獲得電商平臺的服務訂單為業務來源。原則上看，這類服務商的屬性更加接近傳統的服務商。即合作的品牌越多，線上的訂單數量就越多。此類商家未來需要加強是將原有電商平臺獲得的訂單客戶轉化為具有一定粘性的客戶。

第2篇：線上運營好處范文

當寬帶上網已不是什么新鮮事物，無線上網已經遍地開花，如何對Wi－Fi路由器和免費的無線接入頻譜這一巨大的資源寶庫加以開發利用，從而創造更多盈利的商業模式，是國外新興的技術廠商一直在努力實踐的目標。

企業需求快速移動辦公

作為3GPP標準的接入技術，UMA支持移動語音與數據從蜂窩網絡到無線局域網的無縫轉換(WLAN/Wi－Fi)。UMA標準確立了移動運營商將家庭、辦公室與公共WLAN無縫擴展至其蜂窩網絡的方法。借助UMA，運營商可以通過Wi－Fi接入網絡為用戶提供語音和數據服務，顯著提高移動服務的使用率，同時降低網絡部署成本。這一技術帶來的新應用，正在被更多的專業廠商拓展，應用到企業辦公中。

美國的N.E.T公司和西班牙的Fon Network公司，是業界較早關注這一技術發展的代表性公司。其中，基于N.E.T公司的NET VX 系列全球語音交換平臺解決方案，已能夠實現支持UMA的移動運營商提供企業級的固話――移動二合一服務（FMC）和利用雙模手機實現的移動應用。只使用一臺終端和一個電話號碼，用戶在任何時候都可暢通無阻，這無疑簡化了移動體驗并得到快速移動覆蓋的好處。大型的企業尤其是跨國企業對此表現出濃厚的興趣，在中國的部分外企已經開始讓員工采用這一技術來節省移動辦公成本和實現企業更高的辦公效率。

N.E.T.公司全球業務拓展副總裁Matthew D. Krueger認為，由于UMA技術投資規模不大卻顯著地減少了企業通訊成本，迎合了企業需求，許多大型企業或其它中小型企業都愿意接受并在積極地考慮部署。

國外運營商的成功經驗

顯然，UMA為運營商及其最終用戶提供了更多新機遇和選擇。最終用戶無論身在何處，無論在公司、家里或途中，都可以通過一部終端輕松地進行通話、訪問個人信息與多媒體服務。

因為UMA可以解決用戶在Wi-Fi網絡上影響通話質量的問題，從而會受到諸如VoIP這類提供商的歡迎，目前UMA要實現的是如何將電信運營商的網絡與Wi-Fi網絡融合。

IMS由于能提供網絡轉型和業務融合的需求而受到運營商的廣泛關注，成為目前炙手可熱的業務之一。而UMA可以支持通過IP寬帶接入和免授權頻譜技術獲得移動語音、數據與IMS服務。通過部署UMA技術，服務供應商支持用戶使用雙模手機在蜂窩網絡與公共和專用未授權無線網絡間漫游和轉換。借助UMA，用戶在不同網絡間轉換時，能夠獲得完全一致的移動話音、數據和IMS服務體驗。

第3篇：線上運營好處范文

對于所有的傳統企業來說，電子商務如今都是一塊可觀的市場。在這種背景下，很多傳統企業也紛紛涉足互聯網領域。但無論主動還是被動，許多涉足這股潮流的傳統企業并沒有延伸線下企業的強勢，反而在互聯網上屢屢吃虧，到底是方向不對，還是水土不服？

用戶獲取

很多傳統企業認為電子商務很簡單，從傳統行業進入比互聯網企業更靠譜。但從事電子商務并不是簡單的建一個網站賣錢，更不是賠本賺吆喝。從行業的屬性來看，傳統企業有自己的供應鏈優勢，包括對產品和市場的理解更到位。但顯然，互聯網企業卻對互聯網的業態理解更深刻，例如推廣方式、獲取用戶的方式等等。而做好電子商務的關鍵在于如何將傳統的供應鏈優勢和用戶獲取有效結合，無論電商企業還是傳統企業，這都是一門全新的學問。

傳統企業做電商，首當其沖的難題當屬流量。對于捕獲用戶，傳統企業往往覺得互聯網企業有天然優勢。其實，事實并非這么簡單。互聯網企業捕獲用戶無非是幾種方式，一是直接通過搜索引擎買流量，二是通過SU優化、廣告，包括CTS的效果營銷以及EDM等來獲取流量。如今最常用的方式是，用高額的成本購買流量，然后通過轉化率去支撐定單。這種情況之下，電子商務網站形成一個新顧客的購買成本太高，往往幾億元的投入都顯得微不足道。這也直接造成了電子商務企業沒錢可賺，而媒體卻賺得盆圓缽滿。

但是，真正的電子商務，絕不僅僅是以上幾種獲取流量的方法而已。對于企業而言，更重要的是如何構建通路管理的能力，即把所有的傳播路徑，不管是硬管還是CPS聯盟，免費或者付費的引擎，以及EDM都變成一種穩定的、效果可控制的、成本可控制的用戶獲取渠道，然后直接對應定單。這種用戶獲取能力，同樣可以轉換成有效的內部管理能力，即通過市場的數據，反推企業的業務數據，反推企業能獲取多少定單多少銷售額，企業需要多少物料，需要多少發貨成本，需要多少資金周轉和庫存周轉，最后得到詳細的貨品準備信息，形成一套科學的管理體系，打通市場到供應鏈的整個運營環節。

但是從目前的情況來看，國內的電子商務企業，甚至大多數的互聯網企業，以及轉戰電子商務行業的傳統企業，都沒有做到這一點。許多傳統企業線下優勢明顯，但卻在互聯網上顯現不出來，甚至成為企業發展電商的負擔，其中最明顯的就是線上線下兩個渠道的相互沖擊。

警惕“陷阱”

目前傳統企業從事電子商務主要有兩種形式：全網渠道和全網零售。

全網渠道，是指那些沒有小件流轉能力的傳統企業，通過把貨賣給經銷商（包括淘寶店主），利用這些網絡經銷商達到企業從事電子商務的目的。例如，李寧公司最初就采取了這種模式，但是這種方式往往無法掌控線上渠道，很容易沖擊自己的線下渠道。

第二種全網零售，更多類似于到天貓或者當當、京東建立一個店面自己經營，這些網站本身有巨大的流量，不用擔心流量問題。而且類似的技術、軟件服務也都有網站提供，相對比較省心。全網零售的好處是價格完全自己控制，可以由自己來掌控線上渠道，以避免對線下渠道的沖擊。全網渠道是廠家只負責出貨價格，無法干涉零售價格，沒法控制市場、控制價值，導致線下的出貨難以掌控。

現在沒人提全網渠道和全網零售的區別，實際上兩者有很大不同。全網絡零售比自己開一個BTOC在某些領域要更加困難，尤其是對前后端整個運營鏈條的管理，比自己做一個獨立產品還要難，所以很容易遇到瓶頸。相比之下，全網渠道則更為簡單，就是發發貨而已。

第4篇：線上運營好處范文

隨著近兩年來傳統零售觸網速度的加快，O2O一度被奉為治愈線下門店陣痛的藥方，但真正依靠O2O模式帶來商業利潤的很少。2015年，更多O2O公司都死在了風口上。

與其他光鮮O2O創業團隊“打法”不同，良品鋪子沒有天價融資，也沒有在一線城市瘋狂燒錢、高舉高打，而是從2006年在武漢開設第一家實體店開始，逐漸進軍江西、湖南、四川、河南等市場，一路擴張至1800多家線下門店，在此期間拓展線上銷售，2015年全渠道銷售額45億元，2016年預計突破60億元。

作為一家集休閑食品研發、加工分裝、零售服務的專業品牌連鎖運營公司，良品鋪子從線下起家，近年來線上轉身速度極快，已連續兩年位列天貓“雙11”零食電商第一陣營。來自良品鋪子公開數據顯示，該公司2012年線上銷售僅有1500萬元，2013年近8000萬元，2014年4.2億元，2015年飆升至12億元，近兩年線上交易呈現4-5倍的年均增長。

良品鋪子O2O有一套自己的思路。它將O2O分為兩類：一是基于門店化的O2O實踐，即“門店互聯網+”；二是社交電商，這是良品鋪子O2O的重要戰略布局。

“我們要把線下優勢最大化，將傳統門店和商品供應鏈的‘重’與電商的‘輕’有機結合，打通線下到線上消費及服務通道，實現消費者無縫隙的交流-交易場景切換。”良品鋪子營銷副總裁兼社交電商事業部總裁趙剛對《中外管理》說道。

“門店互聯網+”促線上爆發式增長

良品鋪子2012年組建電商團隊，2013年進入電商高速增長年，注冊獨立電商公司，在組織、人員、資源和渠道上進行全方位拓展，最開始采用堅果品類“價格戰”方式迅速占領市場。2015年實現線上盈利。

值得一提的是，良品鋪子在2015年天貓“雙11”互聯網渠道銷售成績排名第三，僅次于“三只松鼠”和“百草味”，全年線上銷售額已達12億元。近年來良品鋪子線上業務之所以呈現爆發式增長，趙剛的解釋是，主要得益于商品采購供應鏈的優勢。

趙剛認為，傳統門店與電商是一個互補互通的關系。以良品鋪子現在走的“重步”+“輕騎”+“弓弩手”（簡稱“重度分層垂直模式”）為例，就是將門店的“重步”、商品供應鏈的“弓弩手”與電商的“輕騎”有機結合。他稱之為“門店互聯網+”，這是傳統企業進駐電商的優勢，也是與純電商企業的差異之一。

而在良品鋪子的供應鏈體系中，任一單品均結合線上線下總成交量集中采購，為供應商提前備貨提供便利。同時，目前良品鋪子線上售賣品類涵蓋300余SKU，若“雙11”前期線上備貨量在當天沒有售完，剩余商品將被迅速調整至門店再銷售，這不僅提升了動銷率，也可保證商品的新鮮度。而其1800家線下門店與官方旗艦店聯動引流，也可發揮“重甲（門店）+步兵（電商）”威力。

在推廣上，良品鋪子2015年“雙11”期間采取線上整合營銷方式，借助天貓“雙11”晚會，當天有200萬UV（獨立訪客）涌向其天貓旗艦店。此外，良品鋪子也是在該活動中拿到僅有四次廣告插播機會的品牌之一，該廣告先后在湖南衛視、東方衛視、浙江衛視、江蘇衛視等電視媒體播放。期間也廣泛參與阿里媽媽“All in”、天貓的“萬店同慶”等各項活動，提升品牌曝光度。

社交電商將成未來流量入口

趙剛坦言，良品鋪子之所以實現快速發展，主要是抓住了消費者需求升級的機遇。隨著人們的休閑時間變得更靈活，零食成為必需品，且健康和品質更多被消費者看重。而日常零食的消費選擇，人們往往傾向促銷力度大的地方，品牌忠誠度隨之下降。

在這種情況下，商家如何根據消費者的需求和購買習慣隨之改變？“到消費者喜歡的地方等他，布局拓展移動社交”是良品鋪子近兩年來進行大幅調整，包括營銷策略改變所得的經驗。

社交電商是什么？趙剛的理解是，基于移動互聯網和社交媒體的快速發展，推動未來去中心化、去平臺化的核心電商模式。這個說法源自2015年趙剛作為阿里O2O事業部成員，參與研討阿里O2O布局時總結得出。“阿里也承認未來電商的趨勢是去平臺化，當平臺消失后，社交電商將成為連接商家與顧客的新載體，在新消費場景下促成交易，而傳統營銷里的關注、分享、評論也都會直接變成電商交易的核心要素。”他說。

不管是多屏、雙屏還是互動屏，趙剛都看到了真正的入口在O2O里面，即社交電商里，但O2O不會局限在線上，必將落地線下。如今良品鋪子實行的全渠道零售模式，已全部打通37個線上渠道，線下1800多家實體門店，及本地生活平臺、社交電商等全渠道，每一個渠道都是良品鋪子與消費者連通的觸點。

2013年年底，良品鋪子官方微信平臺正式上線，除承擔與消費者溝通互動的功能以外，其還在微商城上推介和銷售優惠產品，如2015年“雙12”，除延續“雙11”多項促銷外，“雙12”當天還在微商城上推出“降價拍”等社交玩法，開展“尋找紅棗天使”、“炒貨節”等主題營銷活動。

目前良品鋪子微信公眾賬號已聚集300萬粉絲，2013年成立互動營銷部專門負責自媒體銷售平臺。微信是在新O2O環境中孵化出的新渠道，由于通過微商城購物的多為年輕人，所以良品鋪子在微商城銷售的商品包裝會略有不用，比如會使用更多新潮元素吸引顧客，“會說話的星空棒棒糖”、“來往餅”都是來自其自媒體的專屬商品。

供應鏈一體化確保精準賣貨

在傳統零售模式中，通常由各食品廠家將自己生產的產品送往各商超等終端銷售，生產與銷售完全脫節。良品鋪子決定顛覆這種模式，將終端賣場深入到生產一線，與廠家共同生產，隨后又組建了100人研發團隊，專門研究哪種零食最受消費者喜歡。

“瓜子是休閑零食不可缺少的一個品類，上好的瓜子成熟期僅有25天。每年9月份，我們都要和武漢旭東食品有限公司一起到新疆、內蒙古等地提前‘搶貨’。但‘搶貨’僅是第一步，如何與廠家一起生產成品才是最重要的。”趙剛說，目前良品鋪子已建立“一站式”品質管理產業鏈模式，參與到廠家生產標準的制定環節中，所有食品上市前，除要通過廠家和監管部門的監測外，還需通過良品鋪子的專業檢測才能上市銷售。

正因為全程介入產業鏈生產環節，良品鋪子的售賣模式也不同于傳統零售商，即打破傳統定產定銷，代之以一體化供應鏈體系，精確控制銷貨量和補貨量。

貨賣了，才開始生產，是良品鋪子的特色。“具體就是由電腦系統自動生成補單，參考店面規模、地理位置、銷售速度等因素的訂單也會自動平衡。該模式可保證良品鋪子所有線下實體店不斷貨、從容補貨，且通過縮短庫存時間，讓零食更新鮮，因工廠一次只生產未來三天銷售的貨。”趙剛解釋。

“托管型加盟”有賴于標準化

10年完成線下1800余家門店的逆勢擴張，良品鋪子在門店運營管理上的經驗是什么？

趙剛的回答是，引入標準化信息管理系統，統一門店服務。

連鎖店的擴張，主要有直營和加盟兩種方式。良品鋪子于創業早期，提倡讓加盟商參與店面的運營和管理，但弊端很快出現了。最明顯的問題是加盟商招不到員工。此外加盟商各自為政，標準化的缺失也導致管理出現混亂。

“若繼續按傳統加盟模式的道路走下去，還可能出現終端零售產品混亂、安全難以得到保證等更為嚴重的問題。”趙剛說，為規避以上開放加盟企業的弊端，公司決定修正加盟模式。

良品鋪子采取類似投資的操作方式，趙剛稱其為“托管型加盟店”――加盟商只需提供門店、繳納一定的加盟費和首次進貨的貨款，門店的一切運營活動，從裝修到人員招聘和管理、促銷活動、商品定價及配送等，全部由良品鋪子總公司信息管理系統全程負責。

趙剛說：“托管型加盟店的好處，對良品鋪子而言是進一步完善線下服務，提升用戶體驗，同時對各店鋪有效管理；對加盟商而言是降低庫存壓力，減小市場風險。加盟商相當于投資商，當的是甩手掌柜。”

雖然每家店的日常運營仍由總公司負責，但各家店仍有一定自。如根據店鋪規模、位置、周邊人群特征等因素的不同，店鋪可靈活搭配商品，什么好賣就賣什么。事實上，良品鋪子的信息管理系統也會給每家店定制品類清單，根據實際銷量在后臺進行大數據分析，每半個月就會給出一份報告，告訴店鋪管理者哪種貨賣得好要多準備些，哪種貨銷量最差要換掉。

“隨著加盟模式的轉變，以往主要依賴于領導者個人的決策和經驗，以及團隊對企業的認同感和工作激情的粗放型門店管理模式開始顯得乏力。”趙剛說，新管理模式的核心，就是“實現標準化、系統化、精細化”。

趙剛進一步解釋，在良品鋪子一整套運營管理體系中，囊括了門店從基本管理到組織人員管理、營銷執行、門店資產、設備維護維修、顧客服務、商品規劃等方面的執行標準。與此同時，還有一套針對員工的運營訓練體系和績效評估體系，用于人才的培養和復制，對表現優秀的員工進行獎勵，對表現較差的員工進行系統性幫扶，從而促進一個團隊的持續、均衡發展。

“先建立標準，再將標準復制于各門店，從而實現各個門店的統一運營。”趙剛說道。

執行標準化的目的是為了統一，統一的目的是為了給顧客呈現完整的品牌形象，而這正是連鎖零售企業成功的關鍵。

管理點評：

第5篇：線上運營好處范文

關鍵詞：百貨；零售業；盈利模式

中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0080-02

百貨公司是零售業的高級發展階段，但是近年來百貨公司受到購物中心與網絡購物的雙重夾擊，百貨公司已經看似有被邊緣化的趨勢。各地大力興建的都是購物中心、商業街、奧特萊斯等為主的商業地產項目，同時在2012年結束的“雙十一”購物節中，淘寶一舉超過百億的單日營業額足以傲視國內的任何連鎖百貨集團。很多從業人員中都有這樣的疑問，中國百貨業還有前途嗎9拋開國內增值稅等政策問題，本文將著重從零售模式對比來管窺中國百貨的前景。

在與零售商相關的商業模式中主要有以下三個維度：“電”、“商”、“場”。這三個維度的不同組合構成了目前國內零售商的主要模式：

“電”：指采用線上網絡渠道為主進行銷售的模式，不涉及零售品牌的采購.只提供線上渠道收取渠道費用。最典型案例就是淘寶，由于運營者輕資產運營，只是提供平臺，這種渠道受到網民數量的限制，但是擴張的邊際成本小。因此淘寶在承擔的風險非常有限的情況下，創造了巨大的銷售數字。

“商”：指涉及零售品牌的采購、設計、推廣等為主的銷售模式，主要指終端品牌擁有者，如優衣庫、耐克等品牌。這些品牌是消費的目的，也是最為成熟的零售模式。

“場”：指采用線下的實體店渠道為主的進行銷售的模式，不涉及零售品牌的采購，只提供實體店渠道收取渠道費用。如同內常見的聯營式百貨。雖然實體店要受到開店成本的制約，實體店的渠道擴張邊際成本越來越大，但這種模式是國內消費者最為熟知的模式。

“電”+“商”：這里指以線上渠道銷售為主，但同時涉及采購或者自營品牌的零售商。最典型的是以凡客為代表的零售商，這類商家投資打造自有品牌同時采用自己的線上渠道進行銷售，由于既要建立品牌又要建立線上渠道，因此運營壓力非常大。電商的衍生模式是以京東商場、當當網、天貓等為代表的商家，這類電商采用部分自營的模式，采購知名商品在線上銷售。這也是目前最為流行的電商模式。

“商”+“電”：指目前知名品牌紛紛開辟網店的模式，如優衣庫網店，由于這些品牌已經有很成熟的銷售渠道，因此網絡渠道主要是一個補充，線上銷售額很難占到總銷售額1/10。

“場”+“電”：指目前的聯營為主的百貨商家開始涉足線上銷售模式，如中友百貨等紛紛開辟了線上商店，作為實體商店的補充。這種模式的好處是將線上與線下結合，也是聯營百貨的擴張渠道的新方式。

“場”+“商”：指涉及商品采購及自有品牌的，采用自營模式經營的線下實體店。如連卡佛百貨等百貨，這類商場不再只是提供渠道，而是投入巨額資金，承擔銷售風險并賺取更高利潤的模式。

回到對百貨業的分析，在對比國內外百貨的發展模式后發現，國內主流的百貨公司以聯營為基本盈利模式，這種模式中以供應商銷售為主，百貨公司主要提供渠道而收取提成，即只提供“場”。一般來講，國內百貨公司的綜合毛利率為15%～25%。為了收取更多的費用，國內的連鎖百貨公司就采取了擴張為主的盈利策略，通過規模換取利潤。單店的盈利主要用來滾動開發新店，而在單店上的投入相對較少。

作為聯營模式的升級，部分更加強勢的百貨公司采用的是部分專營模式，專營指百貨公司借助品牌優勢在一定區域范圍內簽署排他協議，加強經營差異性。這種模式較多出現在二線城市的龍頭百貨中，這些百貨利用地區優勢，對品牌商或者當地商施壓，形成部分品牌的壟斷優勢。這種壟斷優勢主要提升競爭優勢但并不能實質地提升毛利率，一般來講與聯營模式的毛利率水平接近或者略微提升。

相比于國內百貨，外資百貨更多采用買手式經營及自有品牌式經營，即“場”加“商”的模式，買手式百貨由百貨公司的買手以較低價錢買斷貨品，自行承擔存貨及銷售風險，但也同時享受較高的利潤。而自有品牌式經營主要指百貨公司通過定制或者貼牌的方式強化自有品牌，弱化供應商從而享受更高的經營利潤。外資百貨中歐美百貨更加傾向于這兩種模式，從美國的梅西百貨、杰西彭尼、西爾斯、柯爾百貨的毛利率水平來看，在25%～40%左右浮動，平均約35%左右。從歐洲的巴黎春天、瑪莎百貨、Beale PLC等百貨公司來看，毛利率在38%～55%左右浮動，平均達到45%左右。由于這兩種模式都對承擔更大的經營風險，因此需要百貨公司的買手或者自有品牌對時尚潮流非常敏感，百貨公司的買手與品牌設計師，原材料供應商、時尚 媒體互動非常多，而且強有力的影響著時尚界的發展。由于這種方式占用資金非常大，因此外資百貨并不一味追求規模效應，而是主要在貨品與經營環境及時尚影響力上不斷投資。

第6篇：線上運營好處范文

移動互聯網如歷史洪流席卷而來，具有壓倒性，誰也別想抗拒。PC時代的互聯網巨頭阿里巴巴在全押移動化，更多互聯網創業者則掘金于O2O（Online To Offiine，Offline To Online，即將線下商務機會與線上互聯網結合起來）。

49歲的馬云迫不及待地把用戶往移動端趕――2013年12月4日起，在電腦上進行支付寶賬戶問的轉賬需付費，若想免費，請用支付寶手機版。就在前一天，從未涉足游戲的馬云，被傳找到好友史玉柱，合作進軍手機游戲市場。

O2O不可擋

整個阿里集團都在急急忙忙向移動互聯網搬家。10月18日，阿里巴巴集團CEO陸兆禧召集全公司高層開會，要求全集團落實“ALL-IN無線”戰略，任何產品和應用優先考慮無線應用。（All-in是德州撲克里的一種技巧，譯作“全押”）。

2013年10月21日，全新的“來往”誕生。一個月后，阿里宣布“來往”已收獲1000萬用戶。馬云要求阿里員工每人給“來往”貢獻100個注冊用戶，否則沒有年終紅包。阿里集團2萬人左右，每人如果都完成百人邀請目標，這就有了200萬注冊用戶。馬云甚至發動商界好友幫忙推廣“來往”。杭州綠城集團在房地產不景氣時，馬云號召員工多買綠城房子。如今馬云推“來往”，綠城要求員工們都使用“來往”。

其實“來往”項目早在2011年6月就開始啟動，當時距離微信誕生僅半年，但因集團支持不夠，一直未啟動無線優先戰略。面對已積累5億多用戶的微信正在進攻阿里系“老巢”電商的危險局勢，阿里集團不奮起直追，必將失守于移動電商。

沒有人注意到池塘的第一朵荷花什么時候開。然而，一旦開出來，很快荷花就會遍布池塘。

2009年的1月7日，3G牌照發放，這標志著中國進入移動互聯網時代；伴隨基站網絡的完善以及智能手機的普及，2012年智能手機用戶達4億，2013年漲至7億，中國進入移動互聯網元年；2013年11月，中國移動的4G手機面世，其帶寬可達100M，下載一部電影僅需1秒鐘；2O2O年5G時代將會來臨。創新工場董事長李開復公開宣稱，移動互聯網的商機是PC互聯網的15倍。因為，手機用戶數量是PC用戶數量的5倍，而平均每位手機用戶上網時間則是PC用戶的5倍。李開復強調O2O將改變中國，線上線下一旦連起來，將形成巨大的爆發式力量。因為O2O實現了可追蹤、可衡量、可預測，讓企業跨時間和跨地域接單，為三高一低（高人力成本、高房租、高稅費、低利潤）的傳統企業帶來低成本推廣和運營的新方法。

甚至學校旁邊小販阿姨的煎餅生意都開始O2O化，這位阿姨建立了一個QQ群，正在教室上課的同學紛紛在群里留言向她下單：或雞蛋兩個，或火腿腸1根等。通過手機，她記錄下來qq名（幾年紀幾班名字）寫于煎餅袋上，待學生下課時按名字領取定制好的煎餅。雙方交易準確高效便捷，阿姨也免去吆喝之營銷成本。O2O正在深入到消費者生活服務的毛細血管中。

專注于中國科技領域風險投資的啟明創投副總裁王琦毫不猶豫地向《學習型中國》雜志表示，下一撥離掙錢比較近的移動互聯網機會就在O2O：第一，因為用戶就是帶著消費預期來打開這類APP，所以轉化率高；第二，這類APP比較容易賺錢，因為其客戶不但有用戶更有商戶；第三，這一領域互聯網巨頭們很難去觸及，競爭不激烈。

2012年11月27日，中國O2O概念第一股深圳市淘淘谷信息技術有限公司（TTG）在悉尼交易所上市。招股書披露，TTG平均月營收不過10萬元，估值卻近40億元。

很多優惠券公司的困擾之一是支付環節缺失，導致無法確切掌握消費數據，以致向商家收費成本極高，即“閉環”頑疾。而TTG則破解了這一難題，用戶將優惠券與銀聯卡綁定，刷卡消費時直接享受折扣優惠。整個交易過程，消費者和商家交易習慣都沒有改變，而后臺系統自動完成商家和平臺等參與方的清算分賬：在商戶支付的傭金中，U聯生活分享30%（其中銀聯金融網絡18.9%，淘淘谷11.1%）、優惠券公司（商戶方）占30%、社交網絡（用戶資源方）占40%。

一位不愿意透露姓名的資深投資人告訴《學習型中國》雜志，【庫粉樂園】很可能是下一個O2O概念股――“手機賺錢只要有庫”，業內將這款APP稱為殺手級應用，自2013年5月3日安卓系統版上線以來，這一應用在庫粉樂園總部所在區域福州市鼓樓區得到庫粉高度認可。2013年11月該款APP交易額流水攀至180萬元人民幣，庫粉（庫庫平臺內的消費者被稱為庫粉）已至20000人，庫商（庫庫平臺內的合作商戶被稱為庫商）達500多家。甚至國外互聯網學者在考察庫粉樂園的運營機構亞銀通（福建）網絡科技有限公司（下文簡稱“亞銀通”）時，大膽預言“庫時代”很快就要來臨。

在【庫粉樂園】，賺錢絕不是虛言，1庫米=1元，庫粉賺錢方式多樣，充值即增值10-20%，分享庫粉、點廣告、網銀消費、玩游戲等等都能賺庫米。庫米直接可以通過掃描商戶“結算二維碼”進行消費。庫粉之所以能賺到可以在庫商處進行全流通的庫米，是因為庫商愿意為庫庫平臺上的海量庫粉提供團體購買價，以及買單各種精準營銷服務等，而平臺將庫商讓利的80%左右送給消費者做增值，收獲實惠的消費者更愿意在庫商處重復消費，從而幫助商家提升行業競爭力并提高營業額。

在互聯網時代，快魚吃慢魚。以線下服務切入O2O，僅憑公司一己之力，快速整合海量商家和庫粉幾乎是緣木求魚。遵循著平臺“人人參與，人人受益，人人皆贏”的原則，亞銀通公司在全國設立省級、市級、區級和運營站四個層級渠道商，設置短期和長期利益回報。從短期利益來看，每級渠道交付特定額度的保證金，協議約定在特定時間內開拓特定數量的渠道商，伴隨渠道開發進度，保證金逐筆退還；長期利益在于，每級渠道可分享其所開發的下級渠道的庫商讓利及其他收益。營運商憑借賬號登陸亞銀通的渠道管理系統即可實時查詢下一級渠道建設詳情，包括庫商和庫粉量增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細收益狀況。（詳見后文）

庫庫平臺招商為什么這樣火？

亞銀通常務副總裁陳怡（曾任上市公司高管）對《學習型中國》雜志表示，目前庫庫平臺已得到相當程度的認可，積累1000多位合作伙伴（不包括庫商）。經過數十場招商會后，省市區營運商已積累460余家。受“國家級電子產業園”上海浦東唐鎮電子產業園邀請，2013年9月庫庫平臺在上海浦東新區用5000萬注冊了新的營運總部機構，上海浦東1900余平米的新辦公區正在裝修中，即將于2014年1月入駐。

在亞銀通總裁助理唐睿看來，庫庫平臺招商火爆，是因為該項目積分通路暢通，已經與通訊運營商和金融機構已達成深度合作，完成支付技術對接，實現庫粉可去庫商處支付庫米。

當2013年開始大談移動支付，2014年才可能大規模推廣移動支付時，庫庫平臺已經通過自主研發的二維碼技術實現移動支付。目前，亞銀通已與海峽銀行、工商銀行、平安銀行、銀聯和財付通等金融機構達成深度合作。

據悉，庫庫平臺的風險管控嚴謹科學。庫粉通過庫粉賬號進行充值，充值渠道有兩條：1、通過中國銀聯充值到海峽銀行的專款專用賬戶；2、通過財付通充值到工商銀行的專款專用賬戶。當庫粉消費后由銀行按照T+1的方式，將結算款直接轉入商家指定賬戶。平臺始終沒有沾一分錢，資金由銀行來監管，充值和結算完全由系統來完成。也難怪廣西桂林的漓江銀行都成了【庫粉樂園】的庫商，因為銀行也希望庫粉在線上可購買銀行的存貸款服務和金融產品。

追溯歷史，亞銀通成立于2005年，在過去的8年里，一直事技術研發和商業模式策劃、信息咨詢，為諸多公司提供信包化后臺技術支持，其中包括上市公司等大企業。技術團隊骨干則是互聯網和電商領域的骨灰級元老，深諳互聯網產品開發邏輯，正在把最好最潮最先進的IT技術應用到庫粉樂園平臺搭建中，如：早早通過二維碼實現移動支付，突破O2O閉環頑疾；開發名片應用，制作庫粉自己的二維碼名片，掃一掃對方二維碼就可保存于手機通訊錄中；開發傻瓜式又具閩南特色的擲骰子有獎博餅游戲，對庫粉而言，既好玩又賺錢，提高用戶粘度。“這些，甚至都算不上冰山一角。”亞銀通常務副總裁陳怡向《學習型中國》雜志透露：“還有很多新創意將按步驟陸續推出，【庫粉樂園】APP也將不斷升級新版本，每次升級都會給庫粉帶去新的興奮點。”

除了技術團隊，運營高層的商業模式和營銷策劃運營經驗豐富，從最近庫庫平臺推出的策劃活動可見一斑，“賺取渠道積分獎勵送君越轎車”，“玩博餅游戲300萬等你拿”等“庫粉月”、“流水月”活動層出不窮……

亞銀通早早定下2013年12字市場開拓策略，“渠道先行，廣告助燃，粉商并進。”從10月1日開始到11月30日，渠道先行；11月16日開始廣告助燃，在CCTV-2投放【庫粉樂園】廣告直至春節；從12月1日開始粉商并進，大量推廣庫粉和庫商，為配合12月1日的粉商并進，【庫粉樂園】已出臺多項庫粉促銷政策，11月19-22日舉辦“粉商拓展集訓營”提前布置元旦期間與庫商進行聯合促銷的準備，以帶動庫粉新增和交易流水。2014年元月9日召開庫庫平臺首屆年會，表彰渠道建設及粉商并進成績優異者。

唐睿對《學習型中國》雜志表示，在完成了基礎建設之后，庫粉樂園的燒錢時期已經過去，進入良性循環，當渠道逐漸豐滿，運營逐步落地，每天庫粉樂園都將產生豐厚流水。她透露，亞銀通股東具有一定經濟實力，目前并不缺錢，也不愿意風險投資拿走高額利潤。

亞銀通高層諳熟戰國時齊國貴族孟嘗君的用人之道，“傾財足以聚人，量寬得以服人，身先足以率人，律已足以服人”。庫粉樂園商業模式的核心理念為“人人參與，人人受益。”在庫粉樂園，每個參與者都受益，甚至沒有一個吃虧者。亞銀通致力于搭建國內最大最新型的現代服務――移動互聯增值平臺，并且揚言成為中國通用積分行業的標準制定者。近日，受對方邀請，唐睿正在與連鎖品牌商達夫妮、寶島眼鏡、長安汽車、恒源祥、大潤發和永輝超市等深入洽談品牌入駐庫粉樂園事宜，免費為品牌商進行會員積分系統開發。這類積分系統開發少則數萬元。同時為其鎖住老客戶，共享平臺海量庫粉資源。

神奇的通用積分商業模式

作為全球最盈利的航空公司之一的澳大利亞航空2010年非票務收入為15億美元，其中11億美元來自于積分項目長旅客計劃。而作為積分業務典范的加拿大航空長旅客計劃運營公司甚至做到獨立上市，其核心業務為買賣積分，為不同地域和各個行業商家搭建一個統一平臺，對消費者進行集中的消費獎勵，商家協議消費者實現一卡通行，可兌換通用獎品，甚至抵消一定的消費額。

在發達國家，“通用積分”商業模式至少有10年歷史，成功案例很多，在美國5800萬人口中有3000萬人在使用通用積分卡Nectar，每秒鐘有19次刷卡；而在韓國有5萬家左右的商戶加盟okcashbag，因為okcashbag的積分在很多地方甚至取代了韓幣。

積分運營商業模式的本質是刺激消費，提高客戶忠誠度，尤其是消費頻次。舉例來說，醫學博士克萊爾?斯賓塞喜歡網上購物，通常她都會到Debenhams網站購買衣服或禮品，在Sainsbury網上購買食品，因為這兩個網站都是Nectar積分卡的特約商戶。每次購物時克萊爾都能使用Nectar積分卡輕松地獲得積分獎勵，再將積分兌換成她心儀已久的商品。最近，Nectar的獎勵積分令克萊爾全家有了一個快樂經濟的暑假旅程，“用積分換來的優惠券（兒童只需一張，成人需三張）就可以進入亞當樂園，這有多劃算呀。”

在美國有60%的積分被兌換掉，而在我國則不到10%。由于中國商家只顧眼前利益，商家到手的利潤不愿意返回給消費者，甚至連航空公司、銀行和三大通訊運營商的積分價值都極低，只能換購指定產品，以致積分都用不出去，嚴重影響積分營銷這種商業模式的發展。中國有著13億消費人口，國家十二五規劃中提出，到2015年，我國社會消費品零售總額將達到32萬億，真正積分運營做得很成功的公司又寥寥無幾，且運營模式單一，其中有大眾點評、銀聯的UB、中國積分，壹卡會等。而亞銀通正是要從O2O模式切入這一有著巨大市場前景，競爭不激烈，但卻是復雜且高難度的通用積分行業。

通用積分商業模式成功的三個先決條件為：1，一定規模的用戶群，這是整條完整產業鏈的最重要的一環；2，豐富的用戶服務渠道；3，專業的技術服務團隊，面對的將是一個環環相扣的服務鏈條，不僅僅是一個簡單產品或系統，而且要為商戶和用戶提供安全穩定的數據保障、靈活的個性化服務以及豐富的接入手段。

陳怡對《學習型中國》雜志表示，自2009年以來，亞銀通一直堅定不移地謀劃和運營通用積分運營模式，不斷創新將積分運營做到更極致。這是因為其一，這一業務方向利國利民市場前景巨大，總理表示未來二十年都是服務業的天下；其二，有著8年的運營積累，有信心做成。“這件事情本身總得要有人把它做出來，我們沖在了前面，即便是做不成功，也為后人積累了經驗。”

現在，陳怡一家人經常在福州市鼓樓區去庫商處刷庫米消費。庫米即是通用積分，在【庫粉樂園】，庫米可以跨行業跨區域使用且永不過期，而且持續不斷增值。亞銀通總裁助理唐睿分析，【庫粉樂園】作為殺手級應用，它擊中了消費者的殺手級隱性核心需求――手機上輕松賺錢消費服務。“消費者免費成為庫粉后，充值即可增值10%-20%，點廣告玩游戲打電話都能賺錢，10多元的午餐利用三四天上班時間就能賺出來。”

某著名商業模式研究專家表示，如果能夠滿足客戶的殺手級隱性核心需求，那么，這家公司就有可能成為一家優秀的公司，甚至是一家偉大的公司。“殺手級”借用了IT行業“殺手級應用”提法，當客戶遇到這個殺手級的產品后，感覺很受震撼，立刻買單。福州市鼓樓區十多條街道作為試驗田，在推出的半年里，11月【庫粉樂園】流水攀至180萬元人民幣，庫粉量已至20000余人。

庫粉之所以能輕松賺到可消費的庫米，是因為百萬庫商愿意為海量庫粉讓利，平臺僅留余一部分，而把庫商讓利的80%分享給消費者。隨著平臺的成長，其增值能力逐漸增強，庫粉亦能收獲更多增值。

而對商家來說，伴隨著用戶的移動化，不搭上O2O的大平臺必將被消費者淘汰，相比于大眾點評和美團等團購網站，庫粉樂園的合作方式多樣化，定制化且具可持續性。

i黑馬聯合發起人龍真表示，大型生活服務類電商的機會僅有2年時間。對從生活服務類電商切入打造通用積分商業模式的亞銀通來說，難點在于如何以最快速度積累海量庫粉和百萬級庫商。

陳怡向《學習型中國》雜志介紹說，如果在網絡上簡單傳播“手機賺錢”，用戶可能會覺得【庫粉樂園】是款騙人的軟件，但如果面對面，并親身體驗這一應用，用戶將毫不猶豫地成為庫粉。所以，有著十多年經銷商信息化軟件開發推廣經驗的亞銀通，在【庫粉樂園】APP的推廣上，采用了兩條腿走路的方式：一方面，用戶可以自行在蘋果手機App Store、91助手、安卓市場、百度手機助手、360手機助手、豌豆夾、金山手機助手等應用商店搜索【庫粉樂園】免費下載；另一方面，將利益分享給全國經銷商乃至庫粉，由他們在地面人對人推薦【庫粉樂園】APP。

這套模式的商業邏輯是，作為平臺搭建者亞銀通拿出庫商讓利總額的一部分分享給省市區站四級渠道商，每級渠道商支付一定額度的保證金，承諾在特定時間內開發出特定數量的下一級別渠道，而保證金伴隨著下一級渠道的開發進展逐筆返還，直至返還所有保證金，并可繼續分享一定比例的下一級渠道保證金。同時，渠道商還可分享長期受益，其所轄區域的庫粉的消費額提成和庫商讓利總額的提成等。這些長短期收益，一個手機在手就能實時查詢。至今，庫庫平臺市區級商已開發200余家。

已在O2O行業浸6年之久的上海碼翼公司（電子憑證行業領導者）業務支撐部總監張波表示，目前生活服務類電子商務面臨著兩大挑戰：1、用戶獲取成本高，主要流量集中在大公司手上，通過百度這些巨頭獲取流量的成本越來越高，一點點盈利的前提是用戶獲取成本的大幅增加；2、生活服務類電商面對成千上萬的線下商戶，因為其數量非常多且分散，開發與培育難度極高。

總結來看，亞銀通商業模式的鬼斧神工之處在于：第一，線下的超級經銷商們神速開拓，并能夠維護成千上萬的線下商戶，這就意味著亞銀通深入到了生活服務的大街小巷；第二，線上的殺手級應用能夠快速激活線下經銷商體系所開發的庫粉，并持續保持其粘度。

殺手級應用――庫粉樂園

12月初的一個周末，福州市的三五閨蜜去鼓樓區井大路17號東方大酒店附屬樓2樓的福州朝熊餐廳，吃鐵板套餐小聚。此次東家是孫麗麗（化名），總共消費135元。作為一星VIP庫粉，孫爽快地通過掃描店家的結算二維碼刷去135庫米，實際上此前孫麗麗通過銀行卡僅充值80元，其他庫米，或增值所得，或在【庫粉樂園】APP中賺得。簡單算這筆賬，此次聚餐，通過【庫粉樂園】，孫麗麗節約了55元人民幣。

自5月份以來，【庫粉樂園】這款殺手級軟件風靡運營機構所在區域福州市鼓樓區，作為試驗田，庫粉量增至20000名，11月份流水攀升至180余萬。

手機賺錢，只要有庫。然而成為庫粉，不用花一分錢。只要掃描平臺總部授予全國營運商/站的“分享二維碼”；或掃描好友手機中【庫粉樂園】的“我的分享”，好友發送的“分享二維碼”，通過手機打開好友發送的“分享鏈接”；或在蘋果手機自帶的APP Store，以及91助手、360手機助手、安卓市場、豌豆夾等應用商店中，搜索【庫粉樂園】，下載，安裝，注冊就能成為庫粉。

在庫粉樂園賺錢方式多樣，目前主要有4種：1，點廣告賺錢，1條廣告賺取0.1-0.3庫米，這最終由廣告商買單；2，分享庫粉賺錢，分享1位庫粉賺取1庫米，并分享該庫粉在庫商處理消費“庫商讓利總額”的1%，這相當于平臺推廣費用；3，充值即可賺錢，向銀行專用賬戶充值，可換得最高1.2倍的庫米，直接增值20%；4，消費賺庫米，在庫商處消費結算時，登錄【庫粉樂園】――掃描結算――選擇“網銀支付贈庫米”，即可在結算時看到自己本次消費賺多少庫米。

1庫米=1元人民幣。然而，庫粉在去庫商處消費時，并非每單都可以100%用庫米來結算，這涉及到庫米使用率問題。陳怡對《學習型中國》雜志表示，假設某位庫商庫米使用量為50%，這就意味著此單只有一半金額可用庫米結算，另外一半金額必須用銀聯卡或財付通結算。庫米使用量=5*庫商讓利率（原價-團購價/原價）。陳恰強調，庫庫平臺將庫商讓利總額的80%以庫米形式返還給消費者，為消費者真正做得增值，因為庫庫平臺相信“得民心者得天下”。

在亞銀通內部，人們把庫粉當成上帝，因為只有海量的庫粉不斷重復消費，全流通積分商業模式才能成功。當真正集聚海量用戶之后，平臺增值方式多種多樣，遠遠在庫商讓利之上，諸如：精準互動營銷傳播，大數據挖掘，金融服務等。

唐睿對《學習型中國》雜志透露，為確保庫粉能享受到優質服務，庫粉樂園的點評系統即將上線，庫粉自愿監督庫商的服務品質。只要點評，就能賺庫米。差評過多的庫商將被下線，每個細分品類的優質庫商僅保有5%-10%。

更多提高庫粉粘度，讓庫粉賺錢的線上應用和營銷策劃正火速推出中：傻瓜式博餅游戲既可賺庫米，還能抽300萬大獎；在庫粉樂園diy自己的二維碼名片，同是庫粉，搖一搖手機，名片就過去對方手機，若不是掃一掃名片就能自動存儲于對方手機等。

在庫粉推廣上，亞銀通崇尚“四兩撥千斤”原則，多管齊下：第一，為賺取更多庫米和傳播令人震撼的消費體驗，庫粉進行病毒式傳播；第二，多手段獎勵新注冊庫粉，12月3-31日活動區縣內新注冊庫粉最高可獲3000元禮品大獎；第三，由營運站進行高效開發，既有良好的利益分享，又有開發方法的培訓，開發方式多樣化：向會員推廣、從來店顧客開始、DM單頁推廣、業務單位推廣、網站推廣、校園推廣和媒體推廣等方式。

亞銀通常務副總裁陳怡對《學習型中國》雜志預測，12月底安徽、四川、云南和福建省等渠道豐滿的省份，每個省份將能實現十萬以上庫粉量，春節過后，這些省份庫粉量將增長至百萬級別。

庫商的好處多多

伴隨著電商渠道對傳統商業店鋪的沖擊，以及商業地產火熱致使商鋪價格的虛高，中國乃至全球范圍內掀起“關店潮”。未來一定是O2O的時代，消費者線上預定，線下享受服務，對于那些中小型商家，搭上O2O大平臺是唯一出路。

拿福州總部庫商咔魯咔自助烤肉店來說，與庫粉樂園合作后，其會員數激增，以致自愿將價值幾十萬的戶外廣告位送給庫粉樂園做廣告。鼓樓區作為試驗田，亞銀通運營中心已開發500余家庫商，其中包括著名品牌向陽坊、永和豆漿和康師傅私家牛肉面等。

唐睿向《學習型中國》雜志總結成為庫商有5大好處：1，提高知名度：一旦成為庫商，海量庫粉即可在手機上了解庫商詳情，遲早可能去庫商處消費；2，提高到店率：由于庫商是庫米消費的唯一去處，所以庫粉只能去庫商處消費，海量庫粉到店，自然人氣旺了；3，提高成交率：庫粉不為逛街，只為消費，成交率達100%；4，提高競爭率：大約200米以內，細分行業的庫商只簽訂一家，庫粉甚至都不會去別家消費；5、提高銷售額：以上任何一個指標的提高都能提高銷售額，更何況是4個指標都提高。有了這些好處，庫商自然愿意為海量庫粉長期的特價優惠，使庫粉不用講價處處都是最低價，享受質優價廉的VIP尊貴服務。相比于大眾點評、美團等團購網站，庫庫平臺與商家的合作方式也多樣化，定制化，且具有可持續性。

在服務類O2O專家張波看來，生活服務類電商破局的關鍵在于如何將碎片化流量在線下商戶的pos設備（或門店PC設備）、用戶手機、線上互聯網這三者之間實現互動，而切入客戶CRM系統不失為一種好方式。騰訊走的就是這條路，微信高價收購餐飲類CRM服務提供商通卡，深度切入服務類O2O，推出微生活。

亞銀通亦走在正確的道路上。除了為庫商開發具備教育性、經營性、財務性和信息交互功能的庫商助手外（庫商300元保證金直接在庫商助手中繳付），更是為他們開發了一套移動會員管理系統，可實時進行LBS定位，對會員進行極光推送促銷打折等優惠信息。這一移動會員系統不但使得庫粉樂園輕松共享庫商的線下會員資源，更是讓庫商們切身感受到成為運營站后，將坐收可觀的主營業務之外的收入。

在庫庫平臺，運營站每三年只需繳費5000元的平臺使用費，即可享受庫粉推廣、庫商開發和渠道分享等數項收益。僅拿庫粉推廣一項來說，運營站可分享所屬庫粉消費的2%，對于有著大量會員資源的庫商來說，成為運營站等于坐收漁利，何樂而不為。

陳怡告訴《學習型中國》雜志，現階段平臺對庫商僅設立5A標準：1，接線員熱情接聽庫粉電話；2，收銀員熟悉庫米結算流程；3，擺放懸掛張貼庫粉樂園宣傳物料；4，在促銷期間，給予庫粉更多庫米使用率；5，不違背庫商合約。

未來，庫粉將對庫商進行實時點評，差評過多的庫商會被下架，每一細分領域庫粉樂園僅保留一定數量的優質庫商，實現庫粉和庫商的正循環。

財散人聚

12月中旬，亞銀通渠道中心總經理喬富財正在深入洽談1位潛在山東省級運營商，該公司老板在福州市總部參觀考察庫庫平臺項目后，直接決定放棄自己的積分運營項目，與亞銀通合作，原因在于：1、原項目支付極其麻煩，客戶體驗差；2、線上APP和線下渠道開拓尚處于低層次，遠遠落后于亞銀通。該公司積分運營項目在山東省境內已普及數個城市，積累近30萬會員。

遼寧省級運營商也在簽約中，該公司與聯通公司緊密合作，運營700多個聯通網點，有潛在海量庫粉資源。“有了庫粉資源，開發庫商就容易得多。”半年之內，亞銀通已招滿省市區級運營商200余家。

在如今招商項目滿天飛的時代，為什么庫庫平臺能受到產業投資者的親睞？唐睿向《學習型中國》雜志解析：第一，全流通積分市場空間巨大；第二，項目符合O2O大趨勢；第三，與運營商和金融機構已達成合作，完成技術對接，積分通路通暢，庫米可去庫商處當等值人民幣支付；第四，加入庫庫平臺，運營商投入產出比明晰，保障短中長期收益，并且收益可在渠道管理系統中實時查詢。

拿市級營運商來說，據當地GDP和人口數量等指標，市級營運商需繳付30萬以上的保證金，并協議依次在三個特定時期內開發特定數量的下一級渠道，亞銀通收取保證金意在控制渠道開發速度，選擇優秀渠道商來共同合作當地市場。

市級營運商享有四個層次收益，既有短期利益，亦有長期分成：1）該市轄區內每開發區級營運商渠道，即退還一筆保證金，直至全部返還保證金，如果區級渠道全部開發完成還會獲得平臺獎勵，用作該市級營運商的運作費用和廣告費用；2）庫粉推廣收益；3）庫商服務費；4）外渠道開發收益。

加減乘除雖不復雜，但算起來很花時間，為此亞銀通自主研發了一套渠道管理系統。每個省、市、區和站四級運營商各自擁有唯一賬號密碼，在任何1臺手機或電腦上登陸系統即可查詢到下級渠道建設詳情，以及庫商和庫粉增加量，庫商和庫粉交易額及其詳細收益狀況。

陳怡對《學習型中國》雜志表示，摒棄傳統的電話、會議、傳真和郵件等低效溝通方式，這一后臺系統使得平臺與渠道商能夠實現資訊、政策、制度甚至業績收益的低成本高效率且準確的溝通。

合適的運營商能夠推進項目快速落地，且能賺到可觀收益，實現雙贏，否則就是雙輸。亞銀通渠道中心總經理喬富財告訴《學習型中國》雜志，各級運營商都有特定標準，區級運營商標準如下：1，年齡在28歲一55歲之間；2，有社會資源，從事餐飲、娛樂、美發沙龍等服務行業；3，有足夠的運作資金；4，懂互聯網更佳。

王朝治教授，曾成功策劃和輔導過水井坊、好迪等著名企業，是著名的營銷學和心理學專家，目前成為庫庫平臺高級戰略顧問。在了解庫庫平臺后立即為其兒子做了決定，為其簽成為重慶市營運商，短短數月，重慶市場已渠道豐滿，市場運營得非常順利。

讓各級營運商能夠長期掙到錢是亞銀通的宗旨，具體運營工作則落實于日常管控運營之中。首先，控制進度，在合作條款中約定，運營商須在3個特定時間內開發3個特定數額的下級渠道；

其次，給予方法。自11月份以來，公司總部已經組織了7天市場總監培訓，3天運營商培訓，5天講師培訓，4天粉商并進特訓營。在各類培訓中，一方面，亞銀通總部分享專業經驗；另一方面，各地營運商相互分享經驗，進行頭腦風暴，比如：北京市朝陽區市場總監彭秀雄經過摸索得出，在小型沙龍中通過親身體驗庫粉樂園軟件進行項目展示效果最佳。

第三，團結市場總監，有些老板手上有數個項目，此時渠道開拓效能完全取決于市場總監，因此總部單獨拿出該區域收益的10%作為對市場總監的激勵；

第四，開展競技比賽，要想收獲什么，就得獎勵什么。12月13日，庫庫平臺渠道中心向各營運商公告《庫庫平臺渠道建設積分戰報――沖刺最后15天，蘋果轎車我爭先》，公告顯示，各營運商/站渠道建設積分前9名，以及5項大獎，其中最大獎為渠道開發冠軍獎：10―12月期間，直接開發各級渠道（含本區域和外區域），數量最多，回款最多者（按總渠道建設積分300分以上排名第一）可獲君越轎車1輛。

康德說，“人是目的，而非工具”。只有被激勵，才會有熱情。在總部渠道中心，邀約員工能獲得其所洽談的該運營商保證金的10%，并且長期分享該區域平臺收益的0.02%。

羅馬并非一天建成。亞銀通的線下經銷商模式經過三年多的長期打磨才推向市場，在這三年里，高層幾乎無節假日，并且經常加班至深夜。喬富財向《學習型中國》雜志解析，“恐龍時代正在成為歷史，未來一定是小而美的年代。庫庫平臺就是一個小而美的線上社區。馬云可以在線上復制海量商家，然而很難標準化的服務商必須一家一家去洽談挑選，且長期維護，深入到毛細血管中，所以必須采用利益共享的經銷商模式。我們已經做了兩年，在移動互聯網領域若要追趕，有一定難度。”

第7篇：線上運營好處范文

學習社會學，讓我建立了一個基點：那就是別相信任何“反人性”的結論，符合人性就是最高準則。社會學中有一句話說得好，那就是，任何努力與人性開戰，勝利的一定是人性。

從德魯克那兒，我得到一個基點：那就是做公司就是創造客戶價值。任何與客戶價值相違背的商業成功，注定短命。

上次在錫恩的總裁班上，有客戶問我，天貓淘寶“雙11”創造的銷售奇跡，會不會也象光伏產業一樣是個泡沫？我肯定地回答，不會！為什么？原因就在于上面兩個基點：光伏與人性有什么關系？光伏與客戶價值有什么關系？發展光伏讓我們個人自由了？發展光伏讓家里的電價降低了？

一、電商與人性：勤奮是社會性，是道德，懶惰才是人性

那些說網購的動力是便宜的人，遠遠沒有看到電商更本質的一面，那就是滿足了人性最大的幸福與享受：“懶惰”。從社會學的角度看，勤奮更多的是社會性，是道德，而不是人性，懶惰才是人性。

從這一人性基點，我便判定，電商不可阻擋，因為人性的力量永遠都不可阻礙。萬達之所以必然輸給天貓，那是因為去萬達購物是“享受勤奮”，去天貓購物是“享受懶惰”，你說，最后勝利的是誰？

當然，你也可以說，現場體驗也很重要呀。是的，但線下的體驗是為線上的購買服務的，線下的萬達是為線上的天貓服務的，這就是萬達在雙十一之后，立即宣布要進軍“線上商業綜合體”的原因。

由此，我相信大家就懂了，電商不是一種工具，電商是人性的一部分。所以，全民網上購物只是時間問題。

二、電商客戶價值：工業化層次太多浪費客戶價值，電商化讓廠家直接對接客戶

工業革命最大的特點是兩個：第一是分銷戰勝了直銷，第二是空間戰勝了時間。分銷戰勝直銷的好處是建立起專業化分工，壞處是環節越來越多。

環節多意味著生產者賺不到錢，消費者省不了錢，中間渠道商在賺錢。最典型的是中國的服裝業，幾乎所有的服裝企業都在虧損，可服裝零售商卻是賺錢的，這是什么客戶價值？

空間戰勝時間是什么概念呢？因為購買行為在商場進行，于是中心地帶店鋪的租金越來越貴，人們到中心商場的交通堵得要死。反過來正因為稀缺，導致大家對高租金的店家推崇備至。于是所謂的一流品牌，無非是那些支付得起高租金，從而控制了人們選擇的商家。這是什么客戶價值？

正如我評價天貓與萬達的關系所分析的那樣：生產商說自己沒有賺到錢，因為渠道商賺走了。渠道說自己也沒有賺到錢，被萬達們賺走了。萬達說自己也沒有賺到錢，被政府從土地款與稅收社保拿走了，政府說自己也沒錢，因為公務員太多了。

當然，這種殘酷的生態并不完全是工業化模式的錯，錯誤的體制才是原因。但工業化模式與集權政府更容易共存，網絡經濟與民主社會更容易共存，卻是不爭的事實。

三、C2B+O2O=“定制+電商”：中國電商并不完全需要中國制造

電商并不是一種工具，電商是一種基于人性與客戶價值，對整個工業化模式的一種顛覆：不再追求“大生產+大零售+大品牌+大物流”，而是基于個性化定制與柔性化生產的供應鏈整合。這就是中國傳統企業電商化的基本模式：C2B+O2O（客戶需求定制化生產，線上線下一體化運營）。

這個模式重新定義了分銷與直銷的概念，更重新定義了空間與時間的關系。這種新定義并沒有完全否定分銷，而是提出了一個更有客戶價值的定義，那就是“C2B定制化電商”，我把它叫互聯網化的“豐田精益生產模式”，具體的結構如下：

前端定制化：每家公司不再追求大眾，而在追求小眾，根據小眾需求，設計相應的產品；

運營豐田化：以“靈活+工業化”的精益生產方式，實現小批量，小規模的工業化生產；

第8篇：線上運營好處范文

轉變一：了解營銷內涵，挖掘內部功能群體

時至今日，仍然有很多朋友對于微信的功能利用停留在單純的朋友圈轉發以及添加好友上。可是沒有一套完整的運營策略，即便你有較多的好友，也無法達到自己理想的宣傳效果。大家可以簡單算一個小賬，作為一個私人號，最多可以有5000個好友。即便你滿額推送，但是沒有一套營銷手段，真正會打開看的人又能有幾個呢，更不用提轉化率了。如果你現在還是采用這樣的手法，那么你必定無法將產品大眾化和推廣化，因為你就是在街邊打廣告，無非是將現場搬到了線上，其他并沒有區別，這和營銷根本就搭不上邊。營銷是根據產品屬性和用戶屬性進行對接，微信只是渠道而不是根本。在這種情況下，作為運營者的我們，應該熟練利用公眾號、朋友圈、好友交流以及第三方平臺之間的無縫對接，確保流量可以在我們想要的生態系統中流轉，而不是單純的利用大框架做一些想買賣。就好像你賣水果不能一直說賣水果，而是要發些水果的好處，或者該怎樣吃更有益處等等。

轉變二：增加營銷活動的趣味性

營銷活動需要各位精力打造，這點毋庸置疑。只不過任何一個文案的推進都需要精密的策劃和推敲，比如你要怎么做才能有效的引起大家的關注而不是反感，你要怎么做才能真正了解到用戶的意圖和特定的行為屬性。活動本身并不重要，重要的是你該如何在活動中獲得你想要的價值和信息。可能您會說，我來幾個大紅包不就行了，我可以肯定和您說，紅包只能解決一時的關注問題，但對于長期的推廣過程而言，紅包無法解決，而這就需要趣味性因素的加入。這個說起來容易但做起來還是比較費勁的。因為趣味需要結合到方方面面，最關鍵的是將產品屬性與推廣行為結合到一起。在這可以和大家分享一個案例，我一個朋友線下做了一個主題餐廳，生意還算不錯，后來想用微信做推廣，就想到了一個活動，結合者用餐者的身高來進行。160以下，160-165、165-170以及170以上分別給予不同的優惠力度，這種手法就比較引起關注效應，因為大家為了優惠必然會去拉攏自己的朋友，而這個噱頭有足夠足，那么引起的效應也會比較強。

轉變三，增加營銷渠道的多樣性和互通性

營銷推廣重在范圍，一個人的力量再強大也是有限的，無論是做公眾號還是私人號，推廣的后期重點都要集中在范圍這個基本面上。因為營銷僵局的打破迫切需要關注力的提升。這就好像網站建設一樣，只有與更多的素材相比較，你才知道自己差在什么地方，需要在哪些地方能改進。無論在哪個產品體系中，渠道的放大都是我們需要做的。在這個時候，我們更需要將微信作為一個起點而非終點，就像你寫文章發表在核心媒體，然后希望大家轉載一樣，微信只是你通向世界的跳板，利用這個體系放大營銷信號是必然也是必需的。當然手段有很多，比如轉發推廣、線上線下資源共享以及促銷等等，這些都可以成為我們運營過程中的核心因素。總之，提升營銷效果的首要前提就是局域性被打破，希望各位引以為戒。

第9篇：線上運營好處范文

2、這次課，我深深的體會到一個企業團結合作，冷靜沉著是多么的重要了。試想，如果我們公司在第三年選單時沒有出現任何差錯的話，最后的勝利必須會屬于我們。本地市場老大不說，單從我們的市場開拓狀況和產品開發狀況以及我們研發的生產線上就能斷定我們的前途不可估量。

3、作為一名商業間諜，我清楚的了解到，其他公司相對于我們公司差的真的好多，截止到第四年年底，其他五家公司沒有一家研發出P4產品的，亞洲市場開發出來的也只有兩家，國際市場仍是僅有我們一家，ISO14000資格在第四年也只有我們公司有，其他公司快一點的，在第五年里也打不開國際市場，因為第四年末他們才投到3個幣。

4、說真的，在宣告破產的時候，我們都很不甘心，多期望再從來一次啊，我們甚至很幼稚的在想，來點小地震吧，把所有桌子上的東西都弄亂，再從來一次。在破產的前一天晚上，我們想了各種對策，我們組好像是最后走的，我們的財務在那一晚上手里的筆就從未停過，一向在算，一向在算；平時很有領導范很愛笑的CEO在那一晚上也十分嚴肅；那一晚上，我們六個人都很糾結，我和銷售連飯都沒吃。但是啊，我們公司已經到了無力回天的地步了。所有的努力都變成了徒勞。第六年我們不得不看著別的組經營策劃。