醫院護理幫扶成效總結精選(九篇)
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第1篇：醫院護理幫扶成效總結范文
醫療衛生事業關系到人民群眾的身體健康和生老病死，與人民群眾切身利益密切相關，是社會高度關注的熱點，也是貫徹落實十七大精神和科學發展觀，實現經濟與社會協調發展，構建社會主義和諧社會的重要內容之一。**區是一個農業大區，多年來，城鄉衛生事業發展極不平衡，農村衛生事業發展嚴重滯后，城鄉差距非常突出，嚴重制約了農村居民健康水平的提高，制約了農村經濟社會的發展和新農村建設。
**衛生二元結構突出，城區衛生資源豐富，農村衛生資源匱乏。城區有三級甲等醫院1所、二級醫院6所，農村有衛生院42所。全區有3322名醫技人員，其中城區 2906名,農村鄉鎮衛生院416名。 332 名高級醫技人員中，城區有 330名，農村僅有2名。1012 名中級醫技人員中，城區有994名，農村僅18名。醫技人員中大學本科以上692名，其中城區691名，農村僅 1名。
在全區1557臺件1萬元以上醫療設備中，城區有1362臺件，農村195 臺件。從經營狀況看，20xx年全區公立醫療機構共接診門診病人 215萬人次，其中城區133萬人次，農村82萬人次。住院病人7.21萬人次，其中城區 6.65萬人次，農村僅5600人次。
面對城鄉衛生如此巨大的差距，如何解放思想，充分集約利用現有衛生資源，突破農村衛生發展困境，全面推進城鄉衛生事業統籌發展，成了我們亟待探索和解決的問題。
對這種狀況，過去我區也和其它地區一樣，對城市衛生支援農村衛生的形式進行了多方面、多層次的探索。如新畢業分配到城市醫療機構的學生先要到農村醫療機構鍛煉一段時間，設想上是將學到的新知識帶到農村，而實際上新畢業的學生由于臨床、管理等經驗不足，起不到較大的指導帶動作用。又如城市醫療機構醫務人員晉升高、中級技術職稱前要到農村醫療機構工作一段時間，派出醫療車和醫療隊到農村巡回醫療，到農村設立指導醫院、合作醫院等等。雖然在一定程度上方便了部分農民群眾就醫，對農村醫療機構服務能力的提升和農村衛生事業的發展起到了一定作用，但從實施情況看，存在點少面窄，支援不穩定，時間不長久，范圍較局限，形式較單一，效果不明顯，各方不滿意等等問題。
如何迅速改變農村缺醫少藥的現狀，找到一條長期、穩定、見效快的城鄉醫療衛生事業統籌發展的新路子？成為我局深刻思考的問題。今年以來，我局通過深入調查研究，廣泛聽取各方面、各層次的意見和建議，結合統籌城鄉建設試點工作以及衛生部推出的“萬名醫師支援農村衛生”活動和重慶市衛生局開展的城市二級以上醫療機構對口支援鄉鎮衛生院的項目，認真思考、創新思路，確定了以城市醫療機構對口支援農村醫療機構開展師帶徒拜師活動為切入點，充分利用**豐富的城市衛生資源全方位的長期穩定地支援農村衛生，率先在全國啟動了“城市醫療機構對口支援農村衛生院一對一師帶徒活動”，從醫療衛生的角度，探索統籌城鄉的新路子。
我們覺得應從以下幾個方面進行探索：
第一，在支援方式上，分三個層面進行。一層是由一所三甲醫院幫扶15個中心衛生院；二層是由城區6個二級醫療機構幫扶27個鄉鎮衛生院；三層是中心衛生院、鄉鎮衛生院幫扶轄區村衛生所。
第二，在支援內容上，分四個方面進行。一是開展拜師活動，支援單位選派管理、醫療、護理、醫技等方面的思想素質好、業務精、醫德高尚的人員為師傅，其徒弟為各受援單位的業務骨干，形成點對點、一對一的師徒關系，并簽訂師徒協議、舉行拜師儀式。師傅每月必須到徒弟工作的單位帶徒3-5次，徒弟每月也應到師傅工作的單位跟班學習3-5天。師傅應擬定帶徒計劃，并以師徒關系的名義在每年年底分別書面總結當年學教活動成果，接受我局的考核。二是管理援助。支援單位派管理方面的人員幫助受援單位建立健全規章制度、加強內涵建設，針對性的指導、幫助、分析、解決一些關鍵性的管理問題，提高管理水平。組織徒弟到師傅單位進修學習，舉辦醫院管理、病歷書寫、疾病控制等專題講座，使受援單位的管理工作逐步向科學化、標準化、規范化和法制化邁進。三是技術援助。以專題講座、教學查房、手術帶教、病例討論、質量評價、護理示范、流行病調查、傳染病地方病防治、婦幼保健等形式進行技術援助，有計劃地免費接受受援單位人員進修。四是設備援助。各支援單位根據實際情況，新購買適宜醫療設備或將閑置和更換下來的醫療設備無償贈送給受援單位。
第三，在工作落實上，有四個要求。一要加強領導、狠抓落實，以對農民群眾高度負責的態度，統一認識，抓出成效。二要精心組織、周密安排，結合實際制定方案，確保有計劃有步驟地順利推進。三要突出重點、講求實效，既要擴大覆蓋面，推動工作普遍開展，又要集中力量。四要強化宣傳、及時反饋信息。
我局實施的城市衛生支援農村衛生工作與以往 的支援方式比較起來，應有以下幾個特點和優勢。一是全面鋪開的支援，采取三個層面的逐層滲透，要克服以往點少面窄的缺陷。二是全方位支援，從技術扶持、管理援助、服務功能、醫療安全、診療設備等全方位地予以支援，要克服以往只注重技術扶持的缺陷。三是長期穩定的支援。拜師活動，建立師徒關系，是取其中華民族的傳統文化精神，師徒關系比師生關系更長久穩定。這樣就建立了一種十分緊密的教學關系，針對性、實用性強，能很快提升徒弟的技術水平和被幫扶單位服務能力，明顯增強“造血”功能，要克服以往支援短而不穩的缺陷。
第2篇：醫院護理幫扶成效總結范文
今年是都蘭縣人民醫院發展的重要時期，是醫院實現發展跨越的重要一年。本年度在縣委、縣政府大力的支持及縣衛生局的正確領導下，都蘭縣人民醫院繼續深化公立醫院改革工作，全面展開了創建“二甲”醫院的重要任務。全院上下精誠團結、齊心協力，以質量、安全與和諧為主題，以管理和技術創新為動力，不斷提高醫療質量、改善就醫設施、提升服務水平、優化服務流程、推動行風建設，開創了各項工作的新局面，現將一年來的工作總結如下：
一、醫院基本情況
都蘭縣人民醫院占地面積37505.7m2，建筑面積近10311.44m2。現核定床位100張，開放床位100張。設有內兒科、外科、婦產科、急診科、重癥監護室、感染性疾病科6個病區，9個臨床科室，3個醫技科室。截止2013年9月醫院有職工107人(在編57人)，其中衛技人員76人。副高職稱4人，占4.76%；中級職稱23人，占27.4%；初級職稱：57人，占67.84%。全院醫師：21人 ；另外藥劑：9人；檢驗：4人；放射：4人；電生理及超聲：4人 ；全院護士：40人。
醫院凈資產合計約2094萬元，固定資產約1431萬元。擁有先進的醫療設備：雙排螺旋CT機、35－X型號CR機、數字胃腸機、GE-P5心臟彩超機、腹部彩超機、全自動生化分析儀、五分類血液分析儀、血凝儀、微生物藥敏鑒定分析儀、裂隙燈、自動驗光儀、陰道鏡等先進設備；各工作區全部實現電腦網絡化管理。
二、突出醫改重點，力爭創建二甲醫院的成功
2013年我院在以往工作的基礎上，全面開展了力爭在“醫院管理、質量安全、技術服務、改革發展、人員素質”五個環節質量內涵取得新提升的創甲工作。為做到日常醫療工作與創甲工作兩手抓、兩不誤，醫院采取了多項舉措。
（一）高度重視，精心組織
為確保組織明確、責任落實，醫院成立了“創甲”辦公室及科室創甲建制，明確了各項職責，從醫院功能任務、醫院管理、醫療護理質量安全管理與持續改進等七大方面進行了自查自改，建立健全了各類規章、制度，每一位職工克服了懈怠情緒，認認真真地從基礎做起，通過努力“創甲”工作做到了有條有理、穩步推進。
（二）完善基礎設施建設，擴大醫院服務規模
為給患者提供舒適、整潔的就醫環境，醫院進行了室外環境的綠化，修膳了門樓標志、花園；投入了十萬余元進行了鍋爐房、洗衣房的維修改造；2013年8月醫院新建住院急診綜合樓投入使用。在此之前醫院進行了新建住院、急診綜合樓搬遷前的全面準備：對科室設置、人員、床位等進行了核編，合理規劃布局，新建了急診科、重癥監護室；完善了院感科、輸血科、預防保健科建設，并使之更加規范、合理；與院外病理檢查中心簽訂了病理科業務協議，醫院病理檢查工作全面展開。
醫院克服資金困難，加大了對環境改造和醫療設備資金投入，先后投入百萬元，進行了門診樓、行政樓的粉刷、改造；進行了消毒供應室、門診科室的合理布局和全面改造；進行了新住院綜合樓的全面裝修，配置了病房內病床等各項設施及各種辦公設備，并完成了對周邊環境拆遷、硬化和院內各種標識的改造工作。
（三）以持續提高醫療質量為核心，全力保障醫療安全
1、強化管理措施，提高醫療質量醫療安全
醫院建立健全了院科兩級質量管理和質控網絡組織，運用PDCA質量管理辦法進行持續改進。通過各種形式培訓學習《患者安全目標》，尤其在醫療不良事件報告制度和危急值報告制度的落實和持續改進上取得了明顯的成效。
醫院始終把醫療質量安全當作頭等大事來抓。各科室和院長簽訂醫療質量和醫療安全目標責任書。每周定期組織以業務院長、醫務科及護理部為主的醫療質量大查房，對醫療護理質量、醫療安全、醫技科室管理、輸血管理、院感控制等工作中存在的不足認真分析整改，加強環節管理和質量控制，做到了醫療質量與水平的穩步提升。
醫院通過疑難病歷討論和業務學習、三基培訓考核、三級醫師查房、實時病歷質控及急救技能培訓等方式強化培訓學習，不斷提高醫護人員的醫療服務水平。
2、抓好護理管理，持續改進護理服務質量和水平。
醫院健全了護理管理組織體系，制定并實施了切實可行的目標管理方案；護理部圍繞“為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務”理念，深入推行優質護理服務，三大臨床科室開展優質護理病房13間，加強了對患者入院健康教育、康復指導、出院教育等，在護理服務上更注重細節和關懷服務，不斷提高了社會滿意度。
3、加強院感管理，有效控制院感發生
2013年之前，醫院感染管理控制工作處于空白現狀。為不斷確保醫療安全，本年度院感科明確職責，強化全院培訓，先后3次邀請上級專家來院進行醫院感染知識的全院培訓。
院感科針對供應室、手術室、內鏡室等重點科室緊抓各項制度的落實、定期指導；制定了針對手衛生、手術部位感染、醫院感染隔離技術等一系列管理制度和操作規程；規范了供應室管理、清洗消毒滅菌和監測；根據要求，全院開展了規范手衛生活動，對每位醫務人員進行七步洗手法考試，全院醫務人員手衛生培訓率達90％以上。工作區域安裝了洗手設施、快速手消毒劑。
4、醫技科室質量管理與持續改進
2013年檢驗科積極拓展業務項目，先后開展部分腫瘤免疫檢測、微生物檢測、藥敏試驗等，填補了此項業務空白；定期為臨床醫護人員進行輸血知識的培訓和考核，對輸血質量進行全程監控。在州、縣檢查中得到上級領導肯定。
放射科設備齊全，各大型設備實行持證上崗。科室實行讀片制、疑難片討論制。開展了雙排螺旋CT檢查，胃腸造影檢查等。
超聲科重視安全醫療管理，嚴格執行技術操作規范，開展了心臟彩超檢查、腔內彩超檢查及血管彩超檢查項目，是全縣唯一一家開展以上檢查項目的科室，并擁有一定的知名度。
（四）加強醫院綜合管理，營造醫院文化氛圍
2013年醫院逐漸轉變傳統的管理模式，加強制度化和規范化管理，完善了醫院財務預算決算制度，完善了院務公開各項舉措與制度；醫院每季度進行住院患者、門診患者、社會群眾滿意度調查，及時了解病人的服務需求及對醫院的建議，發現問題及時整改，得到了患者的肯定；醫院每季度進行醫務人員醫德醫風考評工作，完善了獎懲機制；強化藥品、醫療設備、醫用耗材集中招標采購和使用管理，強化監督廉潔行醫，我院的藥占比逐漸下降，降至全年業務總量的40%以下。
同時醫院立足自身工作實際，對長期發展歷程中的蘊藏的醫院文化進行梳理、調研，凝煉了“德厚、術精、至善、篤行”的院訓，每個縣醫院人以此為目標，形成了以服務樹形象，以服務促發展的工作理念，營造了符合醫院特點的文化氛圍與精神。
（五）增強綜合服務能力，切實做到惠民、便民
醫院不斷增強綜合醫療服務能力，更加深入地推行各種便民、惠民措施：一是醫院優化服務環節，實行24項便民服務措施，化驗、拍片、B超等限時出報告，縮短病人等候時間；各病區結合自身特點，創造條件為病人提供方便，受到了老百姓的歡迎；醫院新增床位37張，一定程度上緩和了住院難的矛盾。二是繼續加強單病種和臨床路徑管理，醫院實施了18種病種的單病種限額付費，合理控制了費用，進一步減輕了患者負擔；三是醫院全面實施基本藥物制度，目前醫院基本藥物470余種，全部網上集中采購，平均門診藥品費用同比下降達13.7%。四是繼續實行與新農合、醫保平臺無縫對接，落實完善醫保墊付制，醫院采用科學合理的墊付制及“先住院后結算”制度，使新農合、醫保患者享受到“當天出院，當天補償”，手續簡便快捷。2013年在我院已享受“先住院后結算”新服務模式的患者新農合1181人，城鎮居民63人，職工保險52人，墊付資金達4271721.57元。
（六）加強醫療安全管理，強化人才培養機制
2013年我院繼續承襲“堅持人才隊伍建設”這一根本，積極爭取人才分配政策，并采取一系列人才培養的新舉措：年初開始每周組織兩次全院職工以醫療技術規范、各類制度法規等為內容的集中學習，目前已進行了二十余次集中學習；醫院實行了“三基三嚴”每月的定期考核，通過理論考核、實踐技能考核相結合形式，由初始的醫護人員合格率僅50%到目前合格率90%以上，成效顯著。年初醫院先后派出約10名醫務人員參加長、短期培訓，其中4位醫護人員至浙江省桐鄉市人民醫院進修學習。以上舉措極大地提升了醫院的核心競爭力。
醫院籍桐鄉市人民醫院等對我院的對口幫扶工作的開展，邀請骨科、麻醉科、婦產科等專家來我院指導工作，麻醉方面開展了全麻、頸臂叢麻醉、無痛人流、動脈壓有創監測、全麻中喉罩通氣等新技術；骨科方面開展了椎管狹窄減壓術、股骨頸骨折內固定術、股骨干骨折髓內針固定術等各類骨科手術，填補了我院骨科手術的空白；婦產科開展了宮頸癌篩查、疤痕子宮早、中孕終止妊娠、子宮全切術等；帶動了我院醫療工作的進一步發展。
第3篇：醫院護理幫扶成效總結范文
關鍵詞：心理護理；精神分裂癥；康復期；臨床效果
精神分裂癥是臨床中常見的精神障礙性疾病，具有慢性、遷移性等特點，致殘率較高，該病的發病原因和機制較為復雜，由于長期處于自卑、抑郁和消極的情緒下對精神健康造成極大的危害[1]。在藥物治療的基礎上對精神分裂癥患者的心理問題進行干預，提高其生活質量是精神衛生工作者需要重點探討的問題。本文對醫院收治的80例精神分裂癥患者進行研究，加強心理干預，改變患者的生活方式，從而促進心理與生理、社會功能的康復，取得較好的成效，現將過程及結果總結如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇擇取這幾年間由本院收治的80例康復期的精神分裂患者作為觀察對象，患者的入選標準有：滿足我國精神障礙分類與診斷標準中精神分裂癥的診斷條例；患者通過急性期的治療產生一定的成效；年齡在18～65周歲，具有一定的科學文化水平，能夠理解和遵守試驗的相關規程。患者的排除標準有：患有神經系統疾病的患者、嚴重不穩定軀體疾病患者、極度興奮或沖動患者、缺乏基本認知力的患者、妊娠期或哺乳期女性以及存在嚴重藥物禁忌癥的患者等。80例患者中男性43例、女性37例；年齡為24～62歲，平均（36.32±8.47）歲；病程為2～15年，平均（6.75±4.31）年。
1.2 方法 對全部80例精神分裂癥患者給予系統的心理護理干預，具體方法如下。
1.2.1健康教育 每周組織所有患者進行集體健康教育，講解精神分裂癥的病因、治療現狀、治療藥物及效果等[2]，并做好藥物指導，告知患者用藥后可能出現的不良反應，讓患者做好心理準備，打消疑慮，從而提高依從性。加強與患者的交流，教會患者解決治療過程中出現的問題與疾病的應對策略，強化處理應急時間的能力，進行2次/w教育活動，要求至少有1位患者家屬共同參與。積極回答健康教育過程中患者和家屬提出的問題，其目的在于讓患者及家庭成員對于精神分裂癥有一個基本正確的認知，提高服藥依從性。
1.2.2個體化心理護理 首先對患者的年齡、性別、疾病分型、文化水平、家庭環境等基礎資料進行收集，然后分析患者的特點，找到對病情影響最大的因素，并采取個體化的心理護理[3]。如病情程度較輕的患者要加強勸解和啟發，通過鼓勵和心理疏導幫助患者改善心理環境，逐漸走出負面情緒；對于病情嚴重甚至出現輕生行為的患者則應該加強看護，以熱情和耐心的態度打動患者，減少和患者之間的摩擦。通過日常交流幫助患者回顧自己在生活中展現出來的優點，排解消極情緒，樹立自信心。通過語言暗示鼓勵患者保持良好的情緒，懂得自我調節。
1.2.3實施工娛療 由專科醫師和護理人員帶領患者進行工娛療，地點選擇在病室或是專門的工娛療教室中，根據患者的年齡和性別要求進行日常勞動，培養患者的興趣，鼓勵參加球類、唱歌、繪畫、聽音樂、下棋和閱讀等活動，讓患者通過個人愛好體會到生活的樂趣。
1.2.4培養患者的社會技能。重點在于對患者自理能力以及基本交往能力的訓練，對不正確或不健康的行為及生活方式進行糾正，開展5次/w左右的生活能力訓練以幫助建立良好的生活習慣，多注意患者的衣服、發型等細節，增強其自尊以及價值感[4]；鼓勵病友之間的交往，人與人相互之間的交流、對話和幫扶都能夠訓練患者的社會功能，讓患者能夠學會怎樣和他人相處，樹立社會交往的信心。
1.3評定工具 應用癥狀自評量表（SCL-90）、護士觀察量表（NOSIE）、抑郁自評量表（SDS）以及焦慮自評量表（SAS）對患者護理前后的狀態進行評價。
1.4統計分析 在本文中應用SPSS17.0統計學軟件對數據資料進行處理，患者的得分使用（x±s）表示，比較則采用t值檢驗。當P
2 結果
2.1護理前后患者的SCL-90評分差異對比 ①軀體化：護理前后分別為（1.81±0.52）和（1.43±0.44）；②軀體強迫：（2.39±0.79）以及（2.13±0.77）；③人際關系：（2.24±0.81）與（1.70±0.56）；④敵對：（1.94±0.88）與（1.49±0.71）；⑤恐怖：（2.82±0.77）與（1.24±0.61）；⑥偏執：（1.99±0.78）與（1.63±0.75）；⑦精神病性：（1.98±0.69）與（1.48±0.71）。除軀體強迫和偏執之外，其余因子在護理之后均得到顯著改善，對比前后差異具有統計學意義（P
2.2護理前后患者的NOSIE評分、SDS與SAS評分差異對比。①患者護理前后的NOSIE病情總估計為（121.82±11.83）以及（102.46±1.99）；②護理前后的SDS評分為（68.32±4.27）與（30.11±2.76）；③護理前后的SAS評分為（67.45±4.04）與（29.98±2.31）。患者護理前后的NOSIE評分、SDS與SAS評分結果差異顯著，均具有統計學意義（P
3 討論
精神分裂癥會造成嚴重的軀體功能損害，對患者、家庭和社會均產生較大的負擔，盡管可以通過抗精神病藥物進行治療，但是大部分患者會遺留下缺損癥狀或者以功能衰退專轉歸，完全緩解的患者非常少[5]。隨著醫學的發展，發現在治療精神癥狀的同時保持良好的心理狀態也非常重要。因此，通過心理干預，消除患者的負面情緒、促進自我接納、增強社會功能，能夠較好的回歸家庭與社會生活。
參考文獻：
[1]鮑喜敏，萬雨明，陳麗萍，等.精神分裂癥合并糖尿病患者個體化護理[J]臨床心身疾病雜志，2013，19（4）.
[2]陳美，蔡玉琴，孫素蘭，等.優質護理服務在無陪病房精神分裂癥患者中的應用效果[J]護理實踐與研究，2012，09（15）：15-16.
[3]沈麗珍，費靜霞，孔麗華，等.個案管理護理模式對分裂癥患者生活能力改善的影響[J]中國健康心理學雜志，2014，（10）：1496-1497，1498.
第4篇：醫院護理幫扶成效總結范文
消化科護士年度工作總結1
20xX年是我院二五規劃發展目標承上啟下的關鍵年，也是醫保預付費、規范化診療、整治不合理收費等各種困難和挑戰的實戰年。面對前所未有的發展機遇和意想不到的多種挑戰與困難，消化內科全體醫護人員在院、科兩級領導的正確指導下，在各職能部門以及兄弟科室的關心支持下，團結一心，奮力拼搏，全年基本完成年初制定的工作目標。具體工作總結如下：
一、201X年工作回顧
（一）綜合目標完成情況
1. 醫療指標：今年1月～10月份，消化內科病區共出院病人2100余人，床位使用率超過100%，出院診斷符合率96%，平均住院日期約7.6天，治療有效率95%，急危重癥搶救成功率91%，疑難病癥好轉率93%，院感發生人數為11人。藥品比29.5%，較去年同期的36.5%明顯下降。
2. 經濟目標完成情況：今年1～10月份消化內科病房完成業務收入約1600
余萬元，另今年1～10月份1消化內鏡診療部完成各類胃腸鏡診療8400余例，其中各種內鏡下治療1670余例，完成業務收入約670萬元。超聲內鏡診斷技術在消化系統疾病鑒別診斷中的價值，已開展183例，創收近15余萬元; 高分辨食管測
壓在胃食管反流病臨床診治中的應用，已開展43例，創收29余萬元； 高分辨肛管直腸測壓在肛腸動力障礙性疾病診療中的應用，已開展37例，創收28萬元.
（二）科室管理工作
1. 明確任務，責任到人
按照醫院201X年工作部署，本季度之初就及時召開科務會多次，認真學習醫院201X年工作安排，緊緊圍繞醫院全年中心工作，全科人員積極投入到醫院的7S活動，做好各項管理工作、市場工作及新業務的開展。認真貫徹執行院部下達的各項管理工作制度，制定了201X年的發展規劃，使科內醫護人員統一認識、團結一心，在保證醫療質量、醫療安全的前提下，把經濟管理工作中的調整收費結構，增收節支作為全年工作的重點。根據科室實際情況，把工作目標細分，責任到人，保證各項工作有序進行。
2. 狠抓醫療質量和醫療安全
我們組織大家認真學習醫療核心管理制度，認真落實三級查房制度、疑難危重病人、死亡討論制度等及科室大查房和主任教學查房制度，有效的保證了科室醫療質量和醫療安全。時刻繃緊醫療質量、醫療安全這根弦。制訂了各級醫師培訓計劃，使年輕的住院醫師迅速成長，能夠較快地勝任臨床工作，并使各專業得以發展。我們還認真組織學習2010版《醫療機構病歷書寫規范》及《員工手冊》，并加強病歷質量管理，安排專人負責病歷質控，在全科醫務人員在病歷書的內涵質量明顯提高
3. 注重服務質量和服務細節
堅持為病人服務，創滿意優質服務為中心。讓全科員工養成工作認真負責、精益求精、一絲不茍、嚴謹細致的作風。把管理細化到每個人、每件事、每個工作環節之中。能針對不同疾病患者，進行個性化的短信提醒，如消化性潰瘍患者在天氣變冷時，及時提醒他（她）添加衣服；脂肪肝患者定期提醒他（她）注意飲食清談；胰腺炎患者在節假日來臨之前提醒他（她）切忌暴飲暴食。在患者生日的當天還會為患者送去生日祝福。在我科全體員工的團結協作、共同努力下，得到了病人的一致好評。本季度共收病人的感謝信50余封，錦旗8面，拒收紅包及禮金共近萬余元。
（三）大力開展新業務和新技術
技術創新是學科不斷發展的動力源泉，也是經濟的重要增長點。抓技術創新，我們遵循“三統一”的原則，即新技術必須要求社會效益、經濟效益以及學術價值三者的有機統一。尤其要體現“效益優先”，本著這個原則，我們已積極開展以下新技術新業務：膠囊內鏡檢查、ESD、肝硬化食管靜脈曲張破裂大出血的內鏡下綜合治療、非靜脈曲張消化道大出血的內鏡下多種止血治療、內鏡下粘膜下切除術治療胃腸道息肉及良性腫瘤、巴雷特食管的內鏡下高頻電及激光治療、食物不耐受檢測、胃腸動力診療等，已成功申報省級繼教項目《超聲內鏡技術對消化系統疾病的診療應用進展學習班》.這些新技術新業務具有安全可靠、療效肯定的特點，不僅能滿足臨床需要，解除眾多患者的病痛，也創造了良好的經濟效益，更重要的是能進一步擴大我院消化內科的影響力及知名度。
二、存在的問題及不足
201X年即將過去，對照201X年工作計劃，我們仍有部分工作做得不夠完善，主要是：
1、對督促我科部分醫療核心制度和核心條款的落實做到得不夠好。如部分醫生的病歷書寫不夠及時；疑難病例討論和死亡病例討論有時也不夠及時。有部分醫療文書的書寫不夠規范，如特殊診療知情同意書上無談話醫師的親筆簽名等等。這些說明我們醫療質量和醫療安全工作中還存在不足之處。
2、借口臨床工作忙，本科室的教學科研工作開展不理想，今年未有市級及以上的科研立項。今年上半年科內業務學習不夠規范，有時一個月僅組織一兩次學習，未很好的調動科室業務人員學習的積極性。
3、由于超聲內鏡和胃腸動力診療工作起步時間不長，在臨床上開展的深度和廣度不夠，因此，今后還需大量推進和廣泛開展。
4、本專業的市場輻射及影響力仍不夠，職保病人仍我們的主要就診人群，大約75%,。說明我們在培育市場，搶占市場，以及創新營銷方式、拓展營銷范圍等方面的工作還做得不夠好。
三、201X年工作計劃
1、人才梯隊建設
（1）繼續派遣技術骨干及青年醫師分期分批外出進修學習深造，鼓勵年輕醫師多參加各類學術活動拓寬知識面；
（2）鼓勵科室青年醫師進一步深造攻讀博士學位，力爭引進博士？名，碩士？名，鼓勵護理人員繼續深造；
（3）力爭聘請院外知名專家作為醫院客座教授，幫助和指導學科建設、人才培養和新技術、新項目的開展。
2、業務發展
（1）消化內鏡下的微創治療：近年來，消化內鏡下的微創治療成為消化學科的重要治療方法，我科近年來內鏡下微創治療發展迅速，如消化道息肉內鏡切除術、巴雷特食管內鏡治療術、消化道出血內鏡下止血術、消化道癌前病變內鏡治療術、消化道異物取出術、消化道粘膜下腫瘤EMR或ESD術、肝硬化食管胃底靜脈曲張破裂出血內鏡下干預治療，膠囊內鏡等。消化內鏡下的微創治療仍是我科的重點發展方向，我們將在ERCP、染色及放大內鏡、超聲內鏡、消化道早癌的內鏡下治療、腸道和膽道狹窄的支架置入、食管狹窄的`內鏡下擴張、內鏡下胃造瘺術等方面進一步拓寬業務工作。
（2）胃腸動力障礙性疾病的診治研究：胃腸動力障礙性疾病逐年增多，201X年的臨床開展工作中獲得較好成效，我科將在此基礎上繼續加大力度開展食管、胃腸壓力測定，24小時動態胃、食管PH監測及膽汁監測，生物反饋治療直腸肛管功能性疾病等診療手段，爭取獲得更多經濟效益和社會效益。同時將在胃腸動力方面進行進一步臨床及基礎研究，如對反流性食管炎進行食管測壓研究，對功能性胃腸病進行胃腸感覺檢查、植物神經功能檢查等，為將來科研立項創造條件。
（3）消化系疾病介入治療：介入治療是近年來消化系疾病的熱點，如射頻消融、肝動脈灌注化療栓塞術等，尤其是針對消化系統腫瘤效果顯著。目前我科介入技術仍有待得高，仍將該項目作為我科發展方向之一。201X年我科爭取在射頻消融、粒子種植治療消化性惡性腫瘤方面開展工作，從而更好服務患者，為提高我院實力而努力。
3、教學科研
我院一直以來重視臨床教學工作，201X年我科在科教科指導下，圓滿完成了教學任務，如武科大實習醫師的出科考試命題及臨床實踐操作考核等工作。201X年我科繼續加強教師隊伍（尤其是青年教師）建設，在科教科指導下，繼續努力完成各
級各類教學任務，努力提高教學質量，不斷提高我科醫師隊伍素質。同時爭取申報武漢科技大學消化內科碩士培養點，獨立或聯合培養高學歷人才。同時積極申報省市級繼續教育項目，提高普仁醫院，提高消化內科的影響力。科主任和護士長要以身作則，爭取申報省市級科研項目，并鼓勵各級醫師參與科研，發表學術論文。
4、市場開發
我院歷來重視市場開發工作，并多次深入社區調查，以組織義診、授課等形式宣傳普仁醫院，提高我院知名度，取得了巨大成效。我科201X年將克服困難，保證人員聽從組織統一調配，繼續支持市場開發工作，為提高普仁醫院這一優秀品牌貢獻力量。
5，業務學習
201X年以來，我科業務學習上做了一些工作，因人員不足，故次數及內容仍顯不足。201X年我科在科主任帶領下，擬采取多種形式組織業務學習，如專題講座、臨床病例討論、外聘專家授課等。爭取做到周周有內容，人人能表現，個個有收獲，進一步提高我科業務水平。
20xx年即將過去，20xx年即將翻開新的一頁。消化內科全體醫務人員立志團結一心，奮力拼搏，通過夯實學科建設，加快新業務和新技術的開展，加大人才培養力度，充分挖掘我們自身潛力，充分調動我科醫護人員的積極性，為我科重點專科品牌的創建工作打下堅實的基礎！
消化科護士年度工作總結2
時間過的很快，轉眼間在神經內科的一個月實習已經結束了，今天轉到了消化內科。
在神經內科的一個月里最大的感觸就是臨床和理論有太大的出入，可能是實習的第一個科室對一切還是很陌生。平時覺得那些病離我們很遠，但是在這個科室腦梗，腦栓，腦出血很常見，長期臥床的病人也很多，氣管切開的病人，PICC的病人也有，特別是昏迷的病人。覺得他們很痛苦，所以一開始不敢給他們打針，害怕沒有一針見效，讓他們更加痛苦。后來11床陪護叔叔說：“小范，實習就是要練，如果害怕，那就學不到什么，你現在可以在他們身上練習，反正打疼了他也沒有感覺”。我克服自己的恐懼去給他們打針，終于從一開始每天給周明明打針一針見血，到現在可以給他們都可以打了，不在恐懼害怕，那么的沒有信心。
老師說這是第一步，做一個護士如果不會打針就什么都不要做了，靜脈留置針還不會，一直不明白那個像蝴蝶翅膀的東西怎么可以到靜脈然后慢慢退出來。每次看老師做自己不敢動。21床陪護阿姨一直笑我第一次肌注針時整個人抖的厲害，手一直抖，全身出汗把護士服都打濕了。現在已經克服了給病人做護理時內心的緊張，因為知道如果我緊張，病人會更加緊張，這樣子只會讓他們更加痛苦。從心理學的角度講，安全的需要是很重要的。馬斯洛的層次需要理論認為，人的基本需要由低到高的順序排列依次為生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。其中人們滿足較低層次需要的活動基本相同，各需要層次之間可相互影響，當基本需要被滿足的程度與健康狀況成正比，所有的需要被滿足后就可以達到最佳的健康。在臨床上很難做到滿足病人所有的需要，但是作為醫護工作者我們可以盡自己最大努力去滿足他們的需要，以促進生命健康。
在臨床上工作會發現自己所學的知識是那么的有限，生命醫學是永遠沒有止境的，每個病人都是不同的，一樣的疾病在每個人身上都是不一樣現在有那么一點點后悔當初選擇這個專業，因為害怕自己很冷血。每天面對的都是這些在死亡線上苦苦掙扎的人，從一開始害怕去傷害他們，到現在每天在他們身上練習，給11床測血壓的時候他突然眼睛一翻，發出一個聲音。那一刻我真的感覺到了死亡的氣息，整個人都快要倒下了，還是堅持把血壓測完平靜的離開;當3床奶奶對我說：“孩子啊!我要死了，你不要哭啊!”那一刻其實我好想哭，但是我不能哭，我還要很平靜的去安慰她生命不能承受之輕莫過于此。也許明天或者下一個班哪個床就空了，會失落，會難過，但是沒有眼淚，也不能有眼淚。生命不相信眼淚。
一個月基本的護理從打針配藥，口腔護理、會陰護理、氣管切開護理、骨牽引護理、膀胱沖洗護理、PICC護理等都學會了，但是需要學習的還有許多，生命不止，永不停息。我無法保證自己是否可以在這個崗位堅持多久，但是可以保證對待每個病人用12分的熱情和真誠，不再恐懼，不再充滿激情，用平常心對待每個病人，生命存在的每一秒讓我們攜手前進。
消化科護士年度工作總結3
時光如水，瞬間又是一年。在醫院的這一年，我在護士長的帶領下，努力的達成了自己的目標，順利的完成了護士的工作，做好了護理的工作，服務好了病人。下面是我對工作的總結：
一、工作態度良好
身為護士，在這一年的工作中，我保持著良好的工作態度，聽護士長的指示，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務的病人，耐心的指導病人吃藥和打針。每天會按時去查房，為各病房的病人提供服務。工作很努力，我不會因為自己是個普通護士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會竭力完成，不讓護士長和病人失望。沒有很重要的事情，我都會守在崗位上，當病人按鈴需要服務時，立馬詢問病人要做什么。做事積極主動，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。
二、學習刻苦，補充知識
我眾多護士中，我算是比較沒有經驗的，所以我這一年來學習特別的刻苦，我上班有問題就問，下班后回到家依舊要看護理書籍，把理論知識給補全了。因為自己的努力，所以這一年，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫院刻意為我們護士舉辦的培訓，學習護理操作方法，學習護理理論，學習如何針對不同病情的護理方法。一年來，我進步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長。
三、護理工作不足
在護理這項工作上，我還有一些需要去改進的方面，有一些不足。在準備護理服務需要用到的物品和工具，我總是會因為粗心，導致拿錯工具或物品，亦或是少拿了東西，導致要往返病房多次，耽誤病人治療的時間，這在工作上是比較大的問題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護理時，已經算是比較有耐心的了，但是只要遇見一些無理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來說有很大缺陷的。
對于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績，同樣還要去學習，努力讓自己變得經驗豐富和知識豐富。我會朝著優秀護士這一方向前進的，在醫院更努力去工作，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定。
消化科護士年度工作總結4
20XX年三外科在院黨委的的領導下，結合醫院中心工作，以開展“優質護理服務”活動為契機，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作重點，不斷提升護理服務水平，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，努力開展工作。現將一年來的工作總結如下：
一、加強培訓教育，不斷提升優質護理能力。
社會在發展，時代在進步，只有不斷學習才能與時俱進，才能在激烈的醫療競爭中立于不敗之地。我科護理人員在臨床護理工作中深深地體會到，為患者提供優質服務不僅需要有扎實的理論知識、嫻熟的操作技能，護士富有同情心和盡職盡職的奉獻精神對護理事業的發展起到推動作用。
1、以“三基三嚴”為基礎，護理人員業務技能得到提高。認真抓好“三基”學習和考核工作。范圍涉及到基本知識、基本技能、基本操作及其他急救知識等。同時積極參加護理部組織的業務學習，加強了護士的在職教育。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。我科在組織“三基”及專科技能的培訓中，特別強調臨床需要什么技能就重點學習和考核某項知識要點，做到考與做不分離的做法，使考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵。
力爭使每個護士熟悉基本的技能業務，以老帶新，堅持邊學邊實踐，做到一崗多能，形成個個愛學習、人人鉆研業務的好風氣。既各司其責又主動配合，形成團結和諧、朝氣蓬勃、富有戰斗力、競爭力和創新精神的團隊，增強了凝聚力，提高了我科護理綜合素質、工作效率。在“5.12”護士節期間舉行了護理技術操作比賽中，獲得操作比武3等獎。全年共參加“三基”理論考試4次，科室一人獲得第二名的好成績，合格率95%。5名護士能夠利用業余時間自覺的學習文化知識，報讀成人自考，續專、續本。不斷提高自身文化修養。
2、護理文書書寫規范培訓，增強法律責任意識。認真貫徹落實衛生部的《病歷書寫基本規范(試行)》和省制定的《病歷書寫基本規范(試行)實施細則》，加強了對病歷質量的檢查。工作護理文書的規范不但能更好的反映病人住院期間醫療護理動態變化、為醫療護理診斷提供重要的依據，更為醫療護理行為提供了重要的法律憑證。我科把增強護理人員的法律意識和提高醫療文書的書寫質量兩項工作作為一項重點工作來抓。組織護士參加護理文書書寫規范培訓，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，對責任心差，書寫潦草的護士進行重點幫扶。今年出院病歷份，護理文書合格率達到了98%
3、加強禮儀培訓，提升人性化服務水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境。科室在組織護士進行禮儀培訓時，要求護士舉止文雅，端莊大方，動作輕巧，著裝整齊，與病人交往面帶微笑，態度和藹，使護士外在形象與內在修養相結合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活護理是老年患者最基本的需求。為此我科把為患者做生活護理作為護理工作的重要一部分，護士主動幫助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及時、滿意的護理。病人稱贊護士“技術精湛，服務一流”。在強化人性化護理教育后，護士轉變了服務觀念，較好的克服了粗心、大意、毛躁等缺點，主動服務的意識更濃厚一些。也讓“三好一滿意”的主題在為患者的服務過程中得到了較好的體現。
二、嚴格規章制度，抓好護理質量安全管理。
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，針對問題，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，定期和不定期各項護理制度的執行情況。確保安全醫療的根本保證。
1、明確崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，熟悉自己的工作內容、應盡的職責。引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。杜絕了病人自換吊瓶、自拔針、口服用藥不到口、健康教育不到位的不良現象。
2、堅持查對制度。
(1)要求醫囑班班查對，每周總核對1-2次，并有記錄；
(2)護理操作時要求三查七對；
(3)堅持填寫輸液卡。
3、認真落實骨科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，規范了護理常用各種標牌、標簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等)，加強了病區藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強了操作時的細節管理。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發。根據科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規范。使床頭交接班的質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續。
5、嚴格執行了病區消毒隔離制度。堅持了每天對病區治療室、換藥室進行紫外線消毒，一次性用品使用后及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促。對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。我科在衛生員辭職的一段時間中，在只有一個衛生員的情況下，病房衛生得到了改善。病人有了一個舒適整潔的就醫環境。
三、發揮專科優勢，為兵服務不打折扣。
雖然醫院降格為臨床部，但為兵提供優質服務沒有變。隨著新時期軍隊的需要，部隊外訓、野練任務多而繁重，官兵出現意外傷也是在所難免。“不能讓戰士們流血流汗又流淚”，三外科在以科主任學術領頭人的帶領下，把“士兵第一、基層至上”的為兵服務理念實實在在地落實到每一個住院戰士的身上。同時，進一步深化護理服務，為軍人患者提供個性化、人性化的護理服務。根據患者年齡、性別、知識水平的差異，幫助患者，緩解心理壓力，護士應耐心細致、態度溫和、具有同情心，增加患者的信任，使之積極配合接受治療。定期反饋患者的意見，軍人病房內設有意見本，患者有什么困難和意見、建議，寫在本子上，相互溝通，相互協調，給予幫助和解決。，患者可以與醫護人員暢談，發表自己的看法，增進了理解，護士能夠及時了解患者的不滿之處，盡快做出相應改進，取得患者的信賴、理解和支持，滿足官兵需求。通過護理滿意度調查，針對護理工作中存在的問題，制定措施，全心全意為部隊官兵服務。
四、自查自糾找問題，針對問題找措施。
在提高護理技能和落實優質服務活動中，我科做了大量的工作，但離上級領導的要求、患者的滿意還有差距，年內找出存在的主要問題是：
1、基礎護理不到位，專業技術不精湛，出現一次導尿操作嚴重失誤，引起患者強烈不滿。
2、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
第5篇：醫院護理幫扶成效總結范文
一、基層組織建設年活動已見成效
（一）聯系點建設情況。東張孟村是縣衛生局基層組織建設年活動聯系點。為確保聯系點工作的順利開展，縣衛生局組成了由一名副職為隊長，兩名股級干部為成員的駐村工作隊，脫離衛生局工作，常駐聯系點開展工作。駐村工作隊在局主要領導的親自指導下，認真謀劃，加強溝通，積極推進，各項工作取得了顯著成效，受到了縣領導的肯定和贊揚。一是加強陣地建設。高標準建設了“兩室”，先后投資5萬多元對“兩室”內外進行裝修，硬化了大院，購置了辦公桌椅。二是改善群眾居住環境。投資61.5萬元，硬化主街道1000米、便道4000平方米、小巷1500米，鋪設排水管道350米。三是促進農民增收。協調縣開發辦等部門，免費給群眾提供優質棉種1000多公斤、優質玉米種1000多公斤，協調配合水利部門鋪設防滲管道15200米，為群眾灌溉農田提供了便。四是方便群眾就醫。建成建筑面積320平方米、兩層磚混結構標準化村衛生室一所；五是保障群眾健康。積極發揮自身職能，開展了5次健康體檢活動，免費體檢700多人次，贈送健康書籍900多本；開展了3次義診活動，組織市三院、縣人民醫院、婦幼保健院、中醫院等市、縣醫療機構80多人次專家，為村民免費進行診療，為保障村民健康做出了積極努力。
（二）幫扶村衛生室標準化建設情況。幫扶村衛生室標準化建設是省委、省政府的要求，也是縣委、縣政府要做的“十件實事”之一。縣衛生局是幫扶村衛生室標準化建設的責任部門，共涉及18個行政村，總投資108萬元，每個村衛生室標準化建設投資6萬元。在工作推進過程中，縣衛生局按照《省開展加強基層建設年活動項目幫扶工作指導意見》要求，一是加強領導，明確職責，主要領導上位真抓，深入一線，現場督辦，解決問題，確保了工作順利開展；二是精心部署，認真落實，做到了著眼長遠，超前謀劃，深入調研，制定方案，及早動手，為鄉村衛生服務一體化管理的實施奠定一個良好的基層；三是嚴格標準，整體推進，統一設計圖紙，三室分立，配備具備行醫資質的醫療技術人員，為建成后的標準化衛生室提升醫療技術水平和醫療服務質量打下一個堅實的基礎；四是科學議標，加快施工，在建設資金沒有到位的情況下，特事特辦，減免程序，墊資施工，保證了建設進度；五是明確責任，聯合督導，實行日報告、周調度，發現問題，及時解決，使標準化衛生室建設得到快速推進，按時完成。截止目前，18個幫扶村標準化衛生室建設已全部竣工，投入使用。六是加強管理，提升水平，對村衛生室的管理要達到“十個統一”，即：行政統一管理、人員統一管理、業務統一管理、財務統一管理、藥品統一管理、收費統一標準、統一公共衛生服務、統一合療報銷、統一績效考核、統一聘用管理。嚴格按照“縣規范化村衛生室管理辦法”，加強村衛生室內涵建設和國有資產管理，建立明細臺帳、落實管理責任、確保規范化村衛生室工作不斷跨臺階、上水平。
二、醫藥衛生體制改革深入開展
醫改是一項長期而艱巨的醫療衛生工程，目前已經逐步進入改革深水區。作為醫改的主要職能部門，今年，縣衛生局繼續堅持“保基本、強基層、建機制”醫改基本原則，在去年完成基層醫療機構財務收支兩條線管理、人事制度和績效工資制度、藥品零差率銷售、基本藥物納入新農合報銷目錄等多項改革任務的基礎上，開展了各項改革工作。一是全面總結三年醫改。按照省市要求深入開展自查，形成了醫改文件匯編和分析全面的自查報告，落實了進一步改革的舉措。二是進一步完善醫療服務體系。加快了民營醫院的建立與發展，目前民營醫院總數達到8所。全縣基本形成公立醫院與民營醫院并存，縣、鄉、村三級醫療衛生機構并舉的較為完善的醫療衛生服務體系。三是深入推進基本藥物制度改革。在完成調查研究等前期準備工作的基礎上，從6月份開始，在村級醫療機構實行藥品統一采購、統一配送。截止九月底，全縣鄉、村醫療機構共計網采基藥491萬元。四是積極探索縣級醫院改革。縣人民醫院開始實施信息化管理，實行電子病歷，特色專科建設得以深化，醫療隊伍建設迅速加強，整體搬遷接近尾聲。中醫院規范化建設逐步深化，中醫能力建設得到加強，中藥房建設正在普及，中醫適宜技術培訓穩步推行。婦幼保健院能力建設正在加強，科室設置逐步規范，“創二甲”工作深入開展，目前已經進入迎檢狀態。五是認真探索鄉村一體化管理改革。鄉鎮衛生院標準化、規范化建設深入進行，全科醫生培訓深入開展，村級衛生室標準化建設全部完工，投入使用。做到產權明晰，四室獨立，室容整潔，裝備適宜，保證質量。對口支援，無償幫扶；縣醫院、中醫院制定了對7所鄉鎮衛生院的對口支援并簽訂協議書。鄉村醫生培訓穩步進行，隊伍建設正在得到強化；一般診療費與藥品零差率銷售補助在縣政府批準撥付后予以實施；按照省、市“六統一”管理要求進行摸底與調研，探索性開展“鄉村一體化管理”方案擬定工作。六是深入開展“三好一滿意”活動；醫德、醫風、醫術、大討論、大提升、大轉變活動；以“三好一滿意”、醫德、醫風、醫術大討論、大提升、大轉變活動為總攬，與“創先爭優”、“優質護理服務示范工程”、“優質醫院創建”、平安醫院建設、“醫療質量萬里行”、“醫療質量督查月”等活動緊密結合，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，促進醫療服務全面上臺階。
三、醫療衛生基礎設施建設項目扎實推進
基礎設施建設是加強體系建設、改善醫療硬環境的重要舉措。今年縣衛生局主要領導親自帶隊進市赴省，加大了資金、項目的爭跑與落實力度，衛生系統基礎設施建設預計總投資達9713多萬元，共涉及9大項目，26個醫療衛生機構。目前，投資55萬元的東張孟鄉衛生院病房樓建設已經竣工，并投入使用；投資250萬元的南韓村鄉衛生院病房樓建設已開工建設；投資120萬元的鎮衛生院擴建項目和投資100萬元的十里鋪鄉衛生院擴建項目已完成可行性研究報告和環境評估工作，省財政撥付資金到位后將迅速動工建設；投資180萬元的衛生監督所建設項目已經投入使用，總投資408萬元的中醫院和婦幼保健院能力建設已經完成，設備全部到位。去年開工建設的投資8600萬元的縣人民醫院整體搬遷項目已經完成搬遷，并投入使用。
四、新農合制度保障水平進一步提升
今年，縣衛生局多措并舉加強了新農合制度的嚴格監管與規范實施，先后開展了新農合制度規范月與成果展活動以及“三合理”專項檢查，實行了“十不準”，規范了新農合定點醫療機構行為，加大冒名頂替現象處罰力度，積極推進新農合支付方式改革，各項工作指標平穩運行。在今年全省通報表彰市的三個縣中，縣位列其中，并有三項指標進入全省先進位次。在全市新農合工作表彰會上，做了典型發言，多項經驗在全市予以推廣。2014年，我縣7個鄉鎮、169個行政村新農合覆蓋率達到了100%，參合農民238245人，比上年增加10520人，參合率達到了97.67%，比2011年提高2.46個百分點。2014年新農合基金籌集總額為6909.105萬元。今年1-9月份，我縣參合農民共有407687人次得到合作醫療補償，共補償47955799.54元。其中，門診統籌補償388534人次，補償費用8200138.79元，特殊病種大額門診補償308人次，補償費用442615.28元，疾病住院補償17889人次，補償費用39088959.47元，住院正常分娩住院補償956人次，補償費用191050元。累計補償金額達到萬元以上的753人次,累計補償金額達到2萬元以上的237人次，累計補償金額達到3萬元以上的92人次，累計補償金額達到4萬元以上的35人次，累計補償金額達到5萬元以上的15人次，累計補償金額達到6萬元以上的8人次，累計補償金額達到封頂線7萬元的3人次。
五、基本公共衛生服務項目有效推進
縣衛生局緊緊圍繞國家促進基本公共衛生服務逐步均等化的目標要求，采取并實行了一些列行之有效的措施。一是堅持以人為本，夯實項目基礎，進一步加強基本公共衛生服務體系建設。二是為使各項工作逐步進入常態化管理，先后實行了月通報、月督導制度。三是強化培訓，隨機測試，不斷提高公共衛生服務人員業務水平，今年分兩批對各醫療機構530多人次相關人員進行了業務培訓。四是明確權責分工，細化服務補償標準，補助資金與工作量掛鉤，工作量以表格形式按月上報，每季度根據工作量兌現一次補助經費，半年開展一次績效考核，年終結合年度績效考核結果進行決算，進一步調動了鄉村兩級從事基本公共衛生服務人員的積極性。五是加強宣傳，提高群眾知曉率。三月份參照衛生部相關規定，組織編寫了《國家基本公共衛生項目（2011版）100問》，印制40000余本，基本做到了每戶居民尤其是重點人群戶手一冊，采用圖文并茂和問答的形式，向廣大居民介紹國家基本公共衛生服務項目的服務對象、內容、政策等知識，調動了城鄉居民參與基本公共衛生服務項目的主動性。六是健全了基本公共衛生服務經費保障機制，加強了項目資金管理，采取了預撥加決算的方式并結合績效考核結果，及時足額撥付專項資金，保證了基層基本公共衛生項目的正常開展。
截至2014年9月份，我縣建檔總數178490份，建檔率為63.2%；電子建檔數162446份，建檔率57.6%。累計印發健康教育資料100000份，按相應頻次要求管理的0～6歲兒童數23052人次，兒童系統管理率66%，計免接種83449人次，按相應頻次要求管理的孕產婦2980人次、孕產婦系統管理率56%，老年人健康管理17751人、管理率81%，現已管理高血壓人數24527人、健康管理率76%，現已管理糖尿病患者人數4257、健康管理率39%，傳染病及突發公共衛生事件報告360人次、報告率100%，均達到省、市有關指標任務要求。
六、醫療機構監管進一步加強
（一）業務管理工作。以醫療機構管理年為載體，一是加強用藥安全管理。在做好品等管理的同時，針對鉻超標問題膠囊應對處置工作進行了安排和督導，截止目前，我縣醫療機構尚未發現鉻超標藥用膠囊劑藥品。二是開展醫療機構校驗。組織了專門隊伍對我縣公立、民營19所醫療機構進行了現場校驗，對科室設置、手術室、產室等不規范的情況進行匯總、溝通，并提出合理化建議。三是開展手足口病救治工作。4月份手足口病疫情發生后，及時成立組織，建立專家組，召開專門會議進行了安排部署，確定定點救治醫療機構，落實救治措施，舉辦知識講座，做到“重心下沉，關口前移”。截止六月底我縣手足口病患兒累計住院143名，救治出院143名，無死亡病例發生，疫情得到控制。四是加強隊伍建設。醫療技術人員引進上，通過了嚴格的初審、面試、公示完成了醫療技術人員招聘工作，共為縣人民醫院引進高等醫學院校畢業生9名；醫療技術人員培訓上進修上，邀請省三院糖尿病科主任就糖尿病知識對300多名縣、鄉、村醫務人員專門舉辦了講座；利用縣人民醫院鄉村醫生培訓基地，就常見病、多發病診治知識和技能方面，培訓鄉村醫生528名；鄉鎮衛生院全科醫生共計22人，上半年完成輪崗培訓16人。五是建立鄉村醫生執業考核機制。鼓勵鄉村醫生進行繼續教育和學歷教育，鼓勵符合條件的鄉村醫生參加職業（助理）醫師資格考試；對全縣564名鄉村醫生進行了業務考核，考核結果作為鄉村醫生續聘的依據。
（二）執法監督工作。一是嚴格執行鄉村醫生的準入制度。加強鄉村醫生執業活動的監督管理，嚴厲打擊不規范的診療行為，提高服務質量。二是加強醫療糾紛處理。依法接受舉報，依法處置醫療糾紛，嚴肅查處違反勞動紀律的醫療機構。今年前九個月接受社會舉辦案件7件，受理醫療糾紛7期，全部進行了嚴肅查處、妥善處理。三是開展集中整治非法醫療廣告專項行動。從組織到督查，從督查到處理，用一個月時間查處非法醫療機構4家，拆除非法墻體廣告5塊，粘貼非法廣告17處，收繳非法醫療廣告傳單共計1100余張，并對相關機構進行了處罰。四是全面加強人員培訓。對衛生監督所7名監督員以及住宿單位、美容美發場所、自來水廠等機構200多名管理與從業人員進行了就衛生法律法規進行了培訓。五是深入加強醫療機構監督。就醫療機構執業活動、醫療廢物、臨床用血以及人員資質等方面開展了強有力的執法監督。截至九月底，共計檢查公立醫療機構11所、村衛生室373所、個體門診19所，查處非法行醫7件，沒收B超4臺，移送公安機關1件。
七、疾控、婦幼工作有序進行
（一）疾病預防控制工作。一是加強疾病預防控制能力建設。開展疾病預防控制機構績效考核，組織了大練兵、大比武活動，進行了全員培訓。二是積極開展免疫檢測。主動到哨點醫院進行主動搜索，共報告疑似預防接種異常反應2例，未發現AFP病例和麻疹疑似病例。三是認真做好傳染病防控工作。全面加強督導檢查，強化食品從業人員體檢，加大健康宣傳力度與頻率，積極應對傳染病的發生與流行。1-9月份，對食品從業人員共體檢633人。我縣共報告法定傳染病881例。四是積極做好手足口病及腸道傳染病防控工作。為有效控制腸道傳染病在我縣傳播流行，積極開展學校、托幼機構防控工作，按時對學校、托幼機構晨檢、午檢工作開展情況進行督導，發現問題及時糾正，至今我縣未發生一起手足口病聚集病例和暴發疫情。今年全縣5-9月份共監測到腹瀉病例234例，其中縣直醫療衛生單位共報出腹瀉病例156例，鄉鎮衛生院共報告腹瀉病78例，未發現疑似霍亂病人。五是有序開展了艾滋病與地方病防治工作。完成艾滋病自愿咨詢檢測459人份；完成看守所87人份的艾滋病病毒抗體初篩檢測任務，經檢測未發現感染者。高危干預活動中，對娛樂場所進行了9次干預活動，干預人數941人次；對建筑工地外來務工人員進行了9次干預活動，干預654人次；對我縣南堡鄉的前南堡、南劉村、北劉村、后南堡等四個村60戶居民家中食用非碘鹽進行了現場采樣，此次抽樣檢測非碘鹽覆蓋率為88%，合格非碘鹽使用率為88%，非碘鹽不合格使用率為12%。
（二）婦幼保健工作。以創建“二級甲等”婦幼保健院為契機，深入開展“婦幼保健工作規范年”活動，明確提出“四個規范”和“兩項目標”，不斷強化醫院內涵建設，提升服務品位，不斷加快婦幼項目建設，改善醫院環境，狠抓產科質量提升，全縣婦女兒童健康得到進一步保障。一是建立孕產婦保健手冊和兒童保健手冊，對高危孕產婦進行全程跟蹤管理，對查出的體弱兒、高危兒進行及時治療和科學指導。前九個月年母乳喂養率98.25%，高危孕產婦住院分娩率均達100%，孕產婦死亡率為30/10萬，新生兒死亡率為1.80‰，嬰兒死亡率為2.10‰，5歲以下兒童死亡率為2.10‰，新生兒破傷風發生率為0，均控制在市要求指標之內。三是繼續抓好了“降消”和婦幼重大公共衛生項目工作。1—9月份，住院分娩5129人，住院分娩率98%；住院分娩補助4264人，共發放補助資金170.56萬元；免費發放葉酸6337人，服用率達95%，依從率達90%。四是“兩篩”工作有序開展，“聽篩”工作逐步規范。在全縣范圍內全面開展了新生兒聽力篩查工作，做到早發現、早干預、早治療，降低了聾啞兒童發生率。6月份，省衛生廳授予縣為中國婦幼保健協會醫療救助示范項目縣，確定縣婦幼保健院為省“新生兒聽力篩查項目基地”。7月1日至8月13日，在全縣范圍為500名新生兒提供免費聽力篩查。1—9月份，全縣“兩篩”共5079人，篩查率為94.36%；“聽篩”共4160人，篩查率為85.51%，有效降低了弱智兒和殘疾兒發病率，提高了我縣出生人口素質。五是積極籌備開展農村婦女“兩癌”檢查項目工作，9月底召開了“兩癌”項目工作啟動會。五是加強能力建設，提升競爭力。按照招標采購程序順利完成了204萬能力建設項目的醫療設備招標采購工作；從省財政廳爭取到革命老區專項轉移支付項目資金200萬元與國家衛生部免費配備的化驗設備一套，這為進一步提高婦幼保健院醫療服務質量提供了有力的保障。
第6篇：醫院護理幫扶成效總結范文
醫院成立于1958年社會主義建設年代，其發展烙印了“鼓足干勁、力爭上游、多快好省”的時代作風。半個多世紀的發展，歷經幾代人的澆灌，如今的北醫三院在醫教研各方面均已枝繁葉茂、碩果累累：20多個學科成為國家臨床重點專科建設項目；擁有國內最強的脊柱外科和中國大陸成立最早、亞洲規模最大的生殖醫學中心之一，中國大陸的首例試管嬰兒誕生在這里；2014年，醫院完成了世界首例3D打印人工樞椎植入手術……
強勁的科研實力、出色的醫療技術托起北醫三院作為全國醫療的高地。繁重的診療、科研任務下，這家醫院設立遠大的發展目標“力爭上游”，并“鼓足干勁”――合理組織生產力、有效使用人力資源，確保質量、提高效率、控制成本、增加產出，實現“多快好省”。
“在發展過程中，我們以建設世界一流附屬醫院、疑難疾病診療中心、醫學新技術研發中心和一流醫學人才培訓中心為目標，以‘醫者仁心’為源動力，創新學科建設、精益醫院管理，積極響應新醫改政策，順勢發展與突破。”這是喬杰總結的醫院發展之道。
外部拓展：順醫改大勢
喬杰在闡述醫院文化時特別強調，“身處北京，環抱于大學，我們更容易理解并善于落實各項政策。”結合最新的醫改政策，她深度闡述了當前北醫三院在優勢醫療資源擴散、醫院外部拓展方面的動向。
“運營數據顯示，我院門診量與出院量、手術量的對比強烈，對于一家定位為疑難重癥診療中心的醫院來說，是嚴重失調的。”喬杰坦承地介紹，盡管醫院以有限資源、精細化的管理確保了總體醫療質量，“各項工作井井有條，讓國外的專家都直呼神奇，但我們仍然希望通過醫改的工作使得無序就醫、重復門診、醫療資源浪費的情況有所改變，切實改善患者體驗”。
今年5月，國務院辦公廳印發的《關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》（〔2015〕38號），其中關于“構建各類機構協同發展的服務體系”的改革內容更加堅定了醫院的相關發展方向。“醫院通過預約掛號，調整門診就診結構，指導患者常見病、小病去社區而大病到醫院，同時連鎖了數十家社區醫院，以暢通雙向轉診，在一定區域內改善就醫秩序。”
2013年底，北醫三院正式托管臨近的海淀醫院，主導在區域內構建起三級醫療體系，引導規范起合理的就醫秩序，促進資源在各級醫療機構間合理流動。
“十三五”期間，優化城市公立醫院規劃布局，如何使得公立醫院在人才、技術、品牌、管理等方面的優勢、優質資源進一步擴散，緩解我國醫療資源總體短缺、分布不均的困境，成為重要命題。
基于幫扶傳統和新的京津冀一體化政策指引，北醫三院自2014年起陸續與承德市婦幼保健院、北京延慶縣人民醫院構建起緊密合作關系。與北醫三院構建定點幫扶關系長達10余年的延慶縣人民醫院當前已掛牌“北京大學第三醫院延慶院區”，納入北醫三院的統一管理，實行總院長負責制下一體化管理。雙方以服務2022年冬奧會、2019年世園會為目標，共同組建理事會管理模式，達成緊密合作。為促進京津冀協同區域醫療均質化，2014年4月，北醫三院與承德市婦幼保健院簽訂合作協議，構筑起人才培養、專科指導、管理培訓等一整套合作機制。
針對與社會資本合作，2014年北京市衛生計生委出臺了“特許經營”等鼓勵性措施，當前，已有試水先例。“在確保醫院有合理補償，國有資產能保值和增值的前提下”，喬杰透露，“醫院即將與某投資公司啟動合作在京郊順義建設北醫三院分院，打造以‘康復、醫養及精準醫療’為業務特色的醫療機構。”
內部提升：精益管理工具應用
工欲善其事，必先利其器。正如喬杰所言，誕生于解放后的北醫三院更“崇尚用現代化的管理理念和手段解決醫院發展過程中面臨的各類問題”。
“空間受限、診療任務繁重，醫院長期有對醫療服務效率的不懈追求。”黨委書記金昌曉介紹，北醫三院自1996年就在內科系統啟動了壓縮平均住院日的試點工作。不考慮數目龐大的日間手術量，截至今年8月，6.18天的平均住院日，北醫三院在同級醫院中做到了極致。20年，這是一個持續提升，同時與醫院發展目標相適應的過程。
“平均住院日這項指標工具的應用中，醫院經歷了參考標桿選擇、調整的過程，經歷了醫院內、外科系統比對并對下降困難科室如何有效鼓勵的過程，也考慮了進步快的科室如何更上層樓，以及如何確保醫院作為疑難重癥醫療中心定位與之不相沖突等現實問題。”金昌曉告知，最終醫院選擇了多指標參照系統，囊括一項澳大利亞提出的國際公認指標，以及北京市病組、科室最好的指標。同時，醫院于2009年將疾病疑難系數（CMI）全面引入科室考核，確保評估的科學性。
正是出于對成本控制、醫療服務效率這些具有預見性管理目標的追求，使得北醫三院在之后的臨床路徑、疾病診斷相關組（DRG）等一脈相承的管理工具應用方面更為得心應手，并享譽業界：2015年，北京市衛生計生委通報全市二級以上醫院DRG評價結果，北醫三院位居綜合排名榜首。
“將臨床路徑應用與DRG試點結合起來，是醫院這些工作成功的關鍵。”金昌曉表示，“通過DRG試點，我們發現許多疾病盡管診斷不一樣，但是可適用于同一個路徑管理。舉例來說，跟膽囊有關系的一些診斷，都可以通過一個路徑實行管理，如此既可以減少管理成本投入，還有利于費用分析。例如對膽囊切除術的分析發現，手術日前后一兩天的醫療費用是最高的，如何控制好術前住院時間、術后感染成為重點工作。這對于醫院整體效益改善十分重要。”
經過2010-2012年的第一階段臨床路徑試點，2012-2014年，北醫三院推進了相關二期優化項目――“臨床路徑界面優化”，將路徑界面與醫囑、電子病歷關聯，集診療、管理、信息統計于一體，并關聯標準化手術名稱（ICD-10-PCS），實現了由單純提示到實質性引導工作的質飛越。
截至2015年8月底，醫院實施臨床路徑467個（原衛生部下發病種207個，自創路徑260個），臨床路徑病例154 192例，入徑率85.97%，入組完成率87.11%；院本部完成DRG付費結算病例35 962例，其中25 130例納入臨床路徑，入徑率69.88%。
實際管理應用中，除信息系統的強力支持外，2012年，北醫三院財務處結合DRG試點結算工作，提出全面成本控制建議。這項工作基于對臨床醫療操作行為、臨床路徑進行調查與整理，制定出一套可操作、可推廣的病種計算方法，并分別對外科病組、內科病組進行計算與分析，找出診療環節的成本控制關鍵點。相關研究成果《公立醫院DRGs-PPS支付標準研究》等已在核心期刊發表。
安全保質 高效醫療
截至2015年8月，北醫三院以1700張床位、2900名醫護人員，提供著一年400萬人次的門診服務和9萬次的住院服務。如何確保在高效運轉環境下的醫療質量與安全管理，在主管醫療的副院長王健全看來，工作量與效率管理、診療規范管理、醫療環節監控、績效考評、學科建設管理、管理工具應用共同構成了醫療質控架構，這六大環節均有相關的考核系統。以“工作量與效率管理”為例，出院及手術人次、術前及術后平均住院日、CMI值、病床使用率、醫技量化考核指標等構成完整的考核系統。
他還從安全質量、運營效率兩方面解讀“手術室管理”環節。“在醫院手術室安全運行管理委員會領導下，嚴格的核查制度確保了手術室運營安全；貫徹臨床路徑，80%的疾病入組率確保了手術的醫療質量。”在安全、質量有保障的基礎上，如何提升效率？王健全進一步解釋，為更理想地協調手術室、麻醉科之間的互動，醫院在信息管理系統應用基礎上增加護士與麻醉醫生的人力配置，同時設立了有專職管理人員的手術部，“這樣就避免了手術室護理和麻醉醫生互相獨立情況下，某些問題得不到及時解決的困難，使得各系統互相之間配合更好、效率更佳，也在手術室分散、數量相對緊張的基礎上提升了使用效率”。
臨床多學科整合也是北醫三院的醫療特色與亮點。“各家醫院都在發展自己的強勢專科，但專科挖得越深，往往意味著盲點越多。”醫院最高管理層歷來重視多學科整合（MDT）的發展與應用，圍繞優勢學科產科，北醫三院通過MDT不僅使重點學科更為精尖，還帶動了一般學科的發展。“共同進步，才會沒有短板，才會有醫療安全。”王健全表示，通過長期磨合，醫院已形成一整套涉及產科、重癥監護室、泌尿外科、內科團隊的危重孕產婦搶救工作機制。
一些疑難的腫瘤疾病也是MDT的重點突破。“繼腫瘤化療科、腫瘤放療科牽頭開展多學科合作后，2009年，結腸癌、胃癌開始診治合作。2012年，直腸癌、肺癌啟動診治合作，之后覆蓋到呼吸內科、胸外科、普通外科等臨床科室以及放射科、病理科、核醫學科、藥劑科等輔助科室，形成了較完善的多學科合作診治流程規范。”
醫療風險管控方面，北醫三院創立了高風險手術“提前介入模式”，要求對高風險手術患者，醫務處提前介入，采取“科室-患者-醫院”三方談話形式，對治療目的、風險替代方案、費用等予以充分告知。“這樣既有效地保護了醫患雙方，也大大增強了醫患雙方尤其是醫務人員的風險意識。”王健全介紹，“2014年，142例經過‘術前談話’的高風險、疑難手術未出現醫療糾紛和投訴。”
為保護醫生攻堅克難積極性，醫院還對高風險手術、新技術等設立了風險基金，醫生申請后由醫療管理委員會對風險進行判定，報醫院辦公會批準。
科研建設 系統推進
2014年，在中國醫學科學院頒布的“中國醫院科技影響力綜合排行”榜單上，北醫三院成績搶眼：在846家參評醫院中，北醫三院綜合排名第14位；榜單考評的20個學科中，北醫三院全部“榜上有名”，居北京地區科研綜合實力前三強。
成績的背后是長期不懈的努力。分管科研工作的副院長劉曉光強調，醫院一直將科研當成一項長期、系統的工作在抓，“只有讓每位科研人員、臨床人員都樹立醫研結合的意識，以至于形成一種職業素質，醫院的學科建設才能長足發展”。
設置覆蓋醫院、科室、個人三個層級的專項科研績效考核，科研績效獎金占個人獎金構成的15%，這套體系無疑在全院營造起重視科研的氛圍。“兼顧歷史數據定基本指標，超出基本指標有獎勵。”在具備傳統科研氛圍的北醫三院，“這方面的績效考評以獎勵為主，但激勵的力度是很大的”。
為更加營造科研氛圍，醫院近年特設了每年1千萬元的臨床重點項目科研扶植基金，給未拿到國家級項目的學科以支持，作為院內項目培育與孵化之用；為加大中青年人才培養力度，醫院設立了“種子基金”“中青年骨干基金”“優秀人員回國啟動基金”等；2014年，醫院啟動了“青年科學家工作站”計劃，聘請包括院士在內的知名專家對遴選的臨床科研復合型人才進行全方位指導。
在北醫三院這家醫教研一體的綜合醫院，“提高醫院解決臨床科學難題的能力”仍然是醫院科研、臨床人員科研工作的重點目標。“SCI論文等傳統指標自然是衡量標準之一，但醫院也絕不偏重于此，而是強調科研為解決臨床疑難問題、患者實際問題的功能。”劉曉光肯定地說。
也因此，借助骨科、運動醫學、生殖醫學等傳統優勢學科，帶動神經內科、神經外科、呼吸內科、心血管內科、康復醫學等學科發展；以臨床需求為突破點、以項目帶動學科發展，成為北醫三院院內科研發展的重點取向。
為引進基礎學科的研究成果，明確更為前瞻的科研方向，2009年，北醫三院啟動了交叉學科建設，并設立了交叉信息數據庫。醫院還與北大理工科院系、中科院12個所、清華大學、北京航天航空大學、北京科技大學等高校、科研院所建立起溝通網絡，迄今已舉辦52場交叉沙龍活動，做到“互提需求，互明方向”。
交叉學科建設成效喜人，截至2015年，醫院已有30多個學科，200多名臨床、科研人員通過交流、合作，取得了80多項科研成果，并累計爭取到科技部、國家自然科學基金委、北京市經費、院內支持經費達3000多萬元。
后勤管理 契合臨床
“一流醫院必會有一流的后勤保障！”分管后勤、醫療保障工作的副院長李樹強闡述，重視制度建設以及與臨床溝通是北醫三院后勤工作的總體思路。據介紹，除總務處、保衛處、基建處編制的工作規范和重點規章制度外，醫院還編制了《突發事件總體應急預案》《火災事故應急預案》《各部門應急標準操作程序》等規范。而且，2012年6月，保衛處、基建處和總務處聯合創立了《后勤簡報》，每個月一期，通報后勤部門的主要工作、宣傳后勤文化，幫助臨床科室了解后勤工作。
第7篇：醫院護理幫扶成效總結范文
楊國良：“人臉識別”突破醫保支付問題
武漢是一個醫療資源非常豐富的城市，有省部屬醫院，有軍隊醫院，武漢醫療資源能排到全國前列，因此武漢市中心醫院作為武漢市政府管轄的醫院，定位是很難的一件事情。其實很多大醫院也面臨這樣的問題，就像個夾心層，這樣的醫院該怎么去發展？如何去改善患者的體驗？“互聯網+”是一個很好的契機。
協調大醫院和基層醫院的利益保障問題不能僅靠行政手段，現在通過互聯網技術和市場調節作用來合理分工，調動大醫院與基層的積極性，同時讓患者擁有自主的選擇，這可能是一個比較有效的方法。武漢市中心醫院在這兩年的試點過程中，確實感覺到大家很容易接受這個觀念。
值得注意的是，政府的關于“互聯網+”的一系列政策及意見，發揮了很大的作用，能夠感受到政府在實實在在地做一些事情。比如安全問題，幾年前武漢市中心醫院的官方網站通過技術測試，發現了一些問題，當時醫院收到了政府下發的一個通告讓整改。這說明在整個“互聯網+醫療”服務過程中，政府的引導和監管角色不可或缺。
當然，不管怎么“+”，最終需要在三個方面有所突破。第一個就是在群眾的就醫體驗上，服務能力有沒有提升，有沒有從根本上改變群眾的就醫體驗；第二個，群眾能不能主動參與到健康管理這個過程里面來；第三個就是能不能以大數據作為支撐，來提升醫院精細化管理的能力。“互聯網+醫療”服務體現在這三個方面，目前來看都較有成效。
“互聯網+”在直接改善患者就醫體驗方面有兩大突破，第一個突破是院前、院中、院后的所有環節都可以通過移動端來實現，這可以很好地解決醫患溝通的問題。在當前醫患關系緊張的氛圍下，國家一直在引導與改善醫患的溝通問題，這正是移動互聯網應用的優勢所在――互動。要把這些好的技術應用到醫療的痛點上去，比如患者住院以后，他的通訊錄里面便會自動和醫生、護士分在一個群組里，他們的互動溝通可以不局限在住院期間，還可以延伸到出院后，這樣的溝通患者是歡迎的。
第二個突破在于醫保在線支付的問題。武漢市中心醫院采用人臉識別系統進行醫保在線支付，這是一大突破。其實，移動互聯網的應用流程硬件非常優化。從支付層面來看，非醫保的患者已經可以享受便捷的服務，但是醫保患者為什么還是比較難呢？醫保的在線支付打不通的主要原因不在技術問題，而在于醫保資金的安全問題，而人臉識別系統則解決了這一問題。這一系統采用了多重的技術認證方式，包括銀行卡的身份認證、公安部的人臉圖像識別以及醫保數據庫的資格認證識別，三重比對，最后實現在線支付，從而解決了醫保管理部門認為的安全問題。當提出用“人臉識別”以后，醫保部門非常放心，從而消除了醫保部門的很大顧慮，醫保支付的壁壘也隨之消失。
胡延濱：中醫院搭建智慧藥房
中醫藥是獨特的衛生資源、潛力巨大的經濟資源、具有原創優勢的科技資源、優秀的文化資源以及重要的生態資源。
互聯網技術的應用，對于中醫藥事業的發展也提供了諸多機遇。廣東省中醫院是全國最大的中醫院，同時也是服務患者人數最多的一家醫院。醫院全年門診量有750萬，住院患者11萬人次，龐大的患者人群給醫院提出了服務難題。在實踐過程中，深深體會到大的門診量給患者帶來的一些困擾。這些困擾包括診前選擇醫生預約掛號、就診過程當中的流程優化，以及就診后患者長時間滯留在醫院候藥取藥等環節，而互聯網技術的應用對于解決這些問題提供了新的路徑。
首先，通過線上的預約和支付，患者預約專家可以精確到半個小時。從患者整個就醫流程來看，最復雜的是取藥環節。因為支付完成以后，患者仍然需要到藥房去取藥和候藥，而取中藥又更加繁瑣耗時，一個是等候取藥的時間較長，其次患者拿回去還要有一個煎煮的過程。
很多患者希望醫院能夠幫忙代煎煮，醫院從很多年前就推行幫助患者代煎煮，但患者很多，而醫院能力有限，這就使得很多患者拿到代煎煮的藥要兩天以后，等于已經延誤了他的就醫過程。兩天以后，對于中醫來講，患者很多癥狀已經發生了一些新的變化，這使得這個服務對很多患者沒有辦法提供。
現在，通過建立“智慧藥房”的方式，借助第三方建立一個藥物配送的中心，就很好地解決了這一問題。患者的處方由醫院直接發送到智慧藥房，智慧藥房的藥師對藥物進行撿取、配方、調劑之后，按照患者處方的特點，進行一個標準化的操作，為他代煎煮，之后可以把藥直接送到患者家中。醫院從2014年6月推動智慧藥房的工作以來，效果顯著，得到了患者的認可。起先只是中藥飲片提供這樣的服務，隨后醫院把成藥也推到了線上服務，患者在醫院就醫時間最快可以縮短至半個小時，通過手機支付，下午就可以將成藥直接送到家，很大程度上提升了患者的就醫體驗。
同時，互聯網技術對于中醫藥傳承還有一個非常強大的助力，即有助于隱性知識的顯性化，助推中醫藥的師承模式。
中醫藥技術的傳承中很大一部分是隱性的知識，要依靠師帶徒的方式來進行傳承。有大量的知識“只可意會、不可言傳”，是處于老師們心中的法則，而這種法則必須建立在弟子和老師長期的甚至于生活上的接觸之后，對他的思維習慣有了充分的了解之后，才可以接受和傳承下來的。這是師帶徒最大的一個特點，但是師帶徒也有問題。如果老師的能力有限，不可能帶很多的弟子，這就為他的傳承帶來一個瓶頸。此外，這種傳承不能避免傳承中有衰竭。
而信息化技術通過知識管理的方法，可以更好地解決這個問題。比如分析出名老中醫經驗之中的一些要點，對弟子進行提醒，這樣傳承就變得有方向，效率也會隨之提高。同時可以運用大數據的方法，對名老中醫的經驗進行整體的歸納和總結，這比過去單人的傳承更快捷也更豐富。
胡建中：醫院不愿“共享數據”事出有因
“大數據”走到今天，全世界都在走，中國也在走，而且已經提升到國家戰略層面。當下醫療數據量呈爆炸式增長，不過仔細觀察可以發現，很多醫院的系統之間都是孤立的，存在不同系統和不同設計的數據結構，這對臨床人員對數據的訪問和應用提出更高的要求。以患者為中心的信息在醫院內外、在不同醫療機構之間，都有共享的需求，這些信息數據的共享問題、管理問題以及運用問題都是值得去深思的問題。
醫療大數據的應用會帶來諸多好處。首先是服務居民，開展個性化健康保健指導，使居民能在醫院、社區及線上的服務保持連續性；其次是服務醫生，把人類上千年來與醫學有關的數據都整合進來，讓醫生更方便快捷地掌握臨床數據等信息；最后是有利于政府的管理。
對于大數據建設的問題，有三個難點需要解決。第一個難點就是數據存在多源異構的問題。各醫院信息系統是不同時期建設的，沒有統一的系統標準，同時各醫院信息系統發展是不均衡的。各家廠商之間，各個系統之間，各個軟硬件之間不是統一的結構和標準，架構也是有差異的。服務也是各自孤立的，都沒有開放自己的接口，所以醫院與醫院沒有辦法連接起來，整個醫療數據采集的渠道是不暢通的。
第二個難點就是互聯互通的問題。首先是大家觀念保守，“數據”是個好東西，不能隨便拿出來，觀念上非常不開放；其次是政策上，要為數據安全、數據共享提供法律保障；最后是采集的數據內容有所欠缺，如診斷編碼、藥品編碼、耗材編碼、收費項目編碼等關注不足，有大量非常底層數據的工作需要醫院來做，這部分工作誰來做？是交給醫院、政府還是交給業界來做？這是真正的難點。
第三個難點是數據安全問題。即個人隱私如何保護的問題，國家需要出臺政策來進行規范管理。而對于醫療機構來說，也要保證數據的隱私性，不能把患者的數據隨便曬到其他地方，這是一種犯罪。
所以，對醫院來說，產生“不能共享”的思維是有深層次原因的。只有解決了上述問題，才能讓醫院勇敢地參與到全球化的信息互聯網時代來臨的這個過程中，愿意把本院的數據拿出來，為更多人治好病，同時推動整個醫學向前發展。
趙杰：遠程醫療實現雙贏
遠程醫療是國家大力發展的項目，也寫入了國家戰略。趙杰認為遠程醫療才是真正對現在推行的醫療體制改革有著極大推動作用的措施。遠程醫療的本質是醫療服務，而非健康管理。同時它的基礎是院內信息系統互聯互通，它的主體是醫療機構，是院內醫療服務的延伸，其支撐是視訊系統等專業技術設備，網絡建設以專網為主，互聯網為輔。
如果大力發展遠程醫療，對分級診療將起到一個極大的推動作用。河南省通過建立18個市級分中心、132個縣級中心工作站以及65個示范性鄉鎮醫療機構遠程醫療基層工作站，實現整個區域的協同發展，實現遠程醫療整體構架的搭建。以遠程病理的會診為例，從2015年12月在河南省啟動遠程病理診斷以來，全省108個縣一次性配備遠程病理設備，投資7000萬元，一次性進行全覆蓋，統一的設備，統一的診斷，統一的平臺，以確保遠程醫療的質量。現在已經覆蓋了將近60余家單位，2016年上半年要覆蓋河南省所有的縣。同時，還建立了遠程教育平臺，每天下午3點到5點是培訓時間，每年培訓基層人員30萬？45萬，對提升基層醫務人員能力有著積極的作用。
為了保證整個遠程醫療平臺能夠真正實現信息互聯互通，我們在河南省18個地市建了19個數據中心，目前還在擴容，下一步準備把全省的縣級醫院都加進來。在這個中心基礎上，采集大數據后，對其進行分析，建立了大數據平臺。在這個大數據平臺的所有縣級醫院、市級醫院、省級醫院都可以進行數據交換，從而實現了信息互聯互通與共享。
未來，隨著互聯網移動醫療技術的發展、標準的運行、體制創新以及法律法規制度的完善，下一步一定是以醫院信息平臺、區域醫療協同平臺、電子商務平臺、藥品物流配送平臺為核心，云計算、物聯網、大數據為技術支撐，以智能網絡醫院的綜合服務平臺來實現“健康中國夢”。通過智能化的網絡醫院平臺的推動，助推體制改革，推動業務模式的優化與創新，促進健康產業的發展。
相信未來通過國家的信息平臺、醫院的信息平臺以及區域醫療協同平臺，來實現信息共享、實現區域醫療的協同，來達到政府、醫療單位、醫務人員、患者多方的共贏。未來“互聯網+遠程醫療”對分級診療一定有一個極大的推動作用，扮演著非常重要的角色。
王以朋：智慧醫療融入日常工作
“互聯網+醫療”的主要模式之一是以醫療為主體，加上互聯網技術，現在這件事越來越被廣大的醫務人員包括IT人員所認可，互聯網能給醫療提供更好的、更先進的、更實際的幫助，能鋪就一條醫生和醫生之間、醫院和醫院之間、醫生和患者之間，甚至患者和患者之間的通路。它是一門技術，在現階段代替不了醫療的這個功能，所以醫療是主體，醫院要用技術，而非被技術綁架。
“移動醫療+互聯網”的未來是智能化的發展。這在日常工作中的變化就可以感受到，比如原來的常見體溫計發展到現在的貼片式體溫計，以及輸液時的自動報警裝置等，自動化的技術和IT技術已經幫了醫療很多忙。還有就是醫院智能化的樓宇建設，現在很多醫院的新樓都有這個功能，哪些門開了，哪些門關了，在樓宇監測的地方都可能被監測到。
在當下的醫院智能化管理上，我們的移動設備也得以廣泛應用。現在，北京協和醫院的查房車、護理車都不用了，醫務人員用的都是平板。每個組有一個平板，這個組管的7個患者的所有信息都在上面，醫生查房的時候直接在上邊一查，信息就全有了，內科醫生特別喜歡用。還有就是APP，很多醫院都有APP了，北京協和醫院開發的APP是有自主知識產權的，所以放什么內容醫院說了算，沒有任何廣告在上面。
此外，現在的智能穿戴設備可以作為間接的輔助設備來提供快速、準確的數據，但是作為醫生，千萬不要把這些產品作為診斷的唯一依據。因為它有些是間接的，是通過大數據分析完成之后得到的。比如監測睡眠質量的手環，一動數據就會有變化，就一定代表睡眠質量不好嗎？現在的這些穿戴設備還沒有達到非常“智能化”，所以數據只是參考，不可完全依賴。不過，隨著技術的發展，將來一定會越來越精準，價格也會降下來。
“移動醫療+互聯網”除了智能化以外，最有可能的發展方向就是遠程醫療平臺的搭建。3年前就曾希望國家能做病理的遠程平臺建設，一個病理醫生的成長大概需要14？15年，大部分縣醫院的病理醫生都沒有達標。王以朋建議做一個局域中心，做一個區域中心，再做國家中心，一層一層下去，無論從硬件還是軟實力上都予以幫扶。
方向明：信息化建設，醫院不要花冤枉錢
中國醫院的管理比中國醫院的臨床或者大數據要更加迫切，很多醫院的院長都是專家型院長，真正管理做得好的醫院可以用個位數來形容。
未來醫院的競爭集中在三個方面，第一是病源的競爭，分級診療之后，什么樣的病源最適合醫院？三級醫院做小手術，做一個賠一個。比如北京某三甲醫院，做一個闌尾炎手術，成本七千多，收三千多。第二是成本，合理的診療方案和合理的用藥，成本控制在合理范圍之內。第三是服務，中小規模的醫院服務很重要，通過服務增加醫院的競爭力。
同時，要想在競爭中立于不敗之地，醫院要從過去的行政管理向運營管理改變，從原來的經驗管理、粗放式管理向精細化轉變，從追求規模、收入、經濟總量，到開始追求效率、可用資金以及收入和收支結構，這是很重要的。
要想適應未來的競爭，醫院開啟“移動管控”尤為重要。現在很多醫院在開展醫院信息化建設，不過現實情況是很多醫院錢花得越來越多，但是卻被信息化公司“綁架”了。醫院全部換成該公司的產品之后，發現原有的問題還是沒有很好地得到解決。這種問題越來越多，所以醫院信息化的頂層規劃很重要。
信息化到底要做什么？不僅僅是做臨床，還要做管理，除了醫院管理，還有客戶關系管理、臨床數據中心，智能決策體系等。回顧一下信息化2.0時代的特點，2.0時代普遍認為是從1999年到2015年這一代信息化的過程，其實是一個“業務流”變“數據流”的過程，現在要變成控制流、審批流、決策流，知道從哪里控制，誰去審批，最后誰去決策，這很重要。現在HIS公司對審批流能力很弱，因為他們不是學醫院管理的，是學信息化的，一定要把信息化和管理結合起來。所以，要想真正通過信息化來受益，就必須把2.0時代的控制流、審批流、決策流做好。
第8篇：醫院護理幫扶成效總結范文
（一）三社聯動，有效推進社會管理創新
今年，我們緊抓浙江省人民政府與民政部共建“__民政綜合改革試驗區”這一契機，大力推進城鄉社區建設、社會組織培育和社工人才隊伍培育，“三社聯動”創新社會基層治理體制已初步形成。
1.推進城鄉社區建設
（1）鞏固“三多”清理成果，減輕基層負擔。今年，我市強化監督機制，進一步筑起村（社區）級事務“防火墻”。一是推行村（社區）事務準入制，把好村（社區）事務準入關。今年3月和9月，我們啟動了2次村（社區）事務準入申報工作，累計收到5項申請，報市社會建設和綜合治理委員會審批，獲批3項，嚴把準入關口。二是梳理村（社區）組織依法依規履行和協助黨委政府工作事項。共梳理出依法依規履行事務40項、協助黨委政府工作事務43項，該事務清單已報市委法治辦，目前正處于發文階段。三是建立村（社區）事務監督機制，對違反村（社區）工作事項審核準入制度的行為，鎮（街道）、村（社區）應及時向市紀委、市考績辦和市社工辦反映或舉報，由市紀委、市考績辦、市社工辦受理并及時制止。
（2）推動城鄉社區建設。一是打造城鄉社區示范點。今年7月，我市積極開展城鄉社區示范點創建工作。__、__、__、__、__共5個社區結合各自優勢特點申請了該項目。截至目前，這5個示范點已初步形成，并計劃于2016年進一步完善。二是開展城鄉社區對口見學活動。為進一步推進我市城鄉社區建設，切實解決城鄉社區發展中出現的困難和問題。今年我市開展了城鄉社區對口見學活動。到今年11月底，對口見學活動覆蓋全市30%以上的城鄉社區。
（3）全面完成“兩約”修訂工作。我市于5月底全面啟動“兩約”修訂工作，并于9月份完成該項工作。各村（社區）把“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、六城聯創、平安建設、民主參與等重點工作的相關要求寫入“兩約”，推動了黨委政府中心工作和重要決策落實到基層。
2. 推進社會組織培育
（1）積極推進社會組織服務平臺建設。一是建立社會組織公益廣場，為進一步扶持公益組織的發展，于3月底建成了__公益廣場，面積達到3000多平方米，共有31家公益機構和9個公益項目入駐。目前，__公益廣場為__規模最大、功能最完善的社會組織培育基地。截止11月底，公益廣場開展各類講座、培訓80余場，服務社區居民6000余人次，成為我市“三社聯動”又一有力抓手。二是完善社會組織發展基金會運作機制。今年，通過公開征集、項目優化、項目評審等程序，共資助24個公益項目42萬元。堅持發揮社會組織發展基金種子資金的引導作用，吸引、整合社會資金，2015年基金會接受社會捐贈實現對社會組織的資助達70多萬元。
（2）積極完善社會組織監管機制。嚴格年檢把關，重點加強社會組織財務監管和未及時換屆社會團體的監管。2015年應檢726家，已檢726家，年檢率達到100%。完善第三方評估機制，進一步提升評估工作整體的專業性、公正性，2015年共有20家社會組織獲得3a級以上評估等級，獲得等級評估等社會組織增長20%。利用社會團體換屆等契機，指導社會組織設立監事會等，促進社會組織規范化建設。
（3）積極推進政府職能轉移和購買服務工作。今年以來，市政府出臺《__市政府職能向社會組織轉移暫行辦法》、《關于政府向社會力量購買服務的實施意見》兩個制度文件和《政府職能向社會組織轉移目錄》、《政府向社會力量購買服務年度指導目錄》、《__市具備承接政府職能轉移和購買服務資質的社會組織目錄（第一批）》等三個目錄，構建了以《總體方案》為藍本，《職能轉移辦法》為規范，“職能轉移、購買服務、承接組織”三大指導目錄為配套，相關具體運行機制為輔助的政策制度體系，明確了108項政府轉移職能和59家具備承接資質的社會組織，有效推動了承接政府職能工作的制度化、規范化、科學化。
3.推進社工人才隊伍培育
今年，全市新增各級社會工作者192人，其中國家中級社會工作師8人、助理社會工作師3人，__中級社會工作者57人、助理社會工作師175人、社會工作員35人。我們在壯大隊伍的同時，還注重社工實務能力的提升。8月份，我們委托浙江大學舉辦了“__市‘三社’領軍人才實務研修班”，選派約50名優秀社工赴浙大玉泉校區開展封閉式研修學習。
（二）堵疏結合，大力推進綠色殯葬改革
今年，__市以發動黨員干部帶頭推動殯葬改革為主抓手，圍繞“禁新改舊”、“堵疏結合”、喪葬陋習整治，堅定不移地推進綠色殯葬改革。
1. “禁新改舊”，創新__白化治理模式
一是大力加強“禁新”工作。召開全市殯葬改革工作推進會，重點對私墳“禁新”工作進行研究和部署。并根據市委、市政府的要求，市民政局建立了私墳“禁新”工作“片長制”，嚴防__白化回潮。同時在去年__鎮成功試點的基礎上，在全市推廣__白化治理監察系統平臺，大大提升__白化治理的監察效率和管理水平。今年以來，共拆除各類私墳1228座并實施生態化改造。
二是加強“禁新”源頭治理，全面做好骨灰流向跟蹤管理工作。總結翁垟街道骨灰跟蹤管理的先進經驗，并向全市各鎮街進行推廣。在此基礎上，多次對各鎮街該項工作的開展情況進行督促檢查。完善全市私墳普查管理系統，針對漏登私墳開展補登工作，要求全市各街道依托該系統，對每例辦喪的骨灰流向進行跟蹤管理，確保骨灰流向跟蹤管理率100%。
三是大力推進“兩路兩側”“四邊三化”__白化專項整治工作。重點對甬臺溫高速公路、甬臺溫高鐵、104國道兩側視線內的私墳實施生態化改造，保持高壓態勢，確保消除視覺污染，盡全力保護綠水__。今年以來，全市生態化改造各類私墳645座。
3.堅持疏堵結合
，加快推進殯葬設施建設一是大力推廣建設公益性公墓。建立健全生態公墓審批制度，生態公墓建設項目進市行政服務中心，形成由市審批管理辦公室牽頭，民政、住建、國土、林業、環保等部門參加的并聯審批機制。截至11月底，全市共審批生態公墓140座，其中經營性公墓2處、公益性生態公墓138處；已基本建成投入使用95座，覆蓋行政村829個，覆蓋率達91%。
二是大力加強對全市各類公墓的管理。從5月中旬開始，對全市范圍內所有的經營性公墓、公益性骨灰墓地、公益性遺體墓地和村級非法聯建墓地，全部進行普查登記，歷時4個月，共普查登記各類公墓467座，全面順利完成公墓普查登記工作，普查登記率達到100%。同時，針對公益性墓地開展年檢工作。從6月中旬開始，歷時4個月，共登記公益性骨灰墓地84座，合格率達到95%。
三是加快骨灰堂建設。近年來，我市在大力推廣和建設公益性生態公墓的同時，結合實際在__、__兩個鎮開展公益性骨灰堂建設試點，目前正在審批中。5月中旬，市民政局副局長__帶領__、__、__等鎮的分管領導、相關科室負責人赴__學習考察公益性骨灰堂建設工作，形成《關于__公益性骨灰堂建設工作的考察報告》供市政府研究參考。
四是實施困難群眾墓葬免費政策。自2013年政策出臺以來，今年繼續針對農村五保戶、三無人員、低保戶、重點優撫對象等特殊困難群體，實施困難群眾墓葬免費政策。截止10月底，今年已為9名符合條件的困難群眾免費提供公墓。
（三）養老為先，扎實推進民生保障工作
養老服務項目是__市政府2014年十大為民辦事實項目之一。今年，我市堅持以養老服務工作為重點，在政府加強“兜底”保障的基礎上，著手建立適度普惠的民生福利體系。
1. 著力推進養老服務工作
（1）全面推進社會養老服務。一是大力發展機構養老。今年，共新增養老床位1650張，其中市社會福利中心新增養老床位150張，全市養老床位總數達到5848張，其中護理型床位2060張。二是推進居家養老。今年新建了照料中心158家，其中設有助餐點的有97家。根據陳一新書記講話精神，我市在__鎮開展居家養老全覆蓋試點工作，目前已建成33家居家養老服務中心，并全部投入運營，可為__鎮6300余老年人提供居家養老服務。三是切實推進農村五保戶和城鎮“三無”人員養老服務工作。目前，全市共有農村五保對象440人，已集中供養443人，集中供養率100%，城鎮“三無”人員5人，已集中供養5人，集中供養率100%。市財政補助五保供養經費366.32萬元。
（2）出臺政府購買服務政策，開展養老服務補貼工作。下撥資金418.68萬元，對3874人開展養老補貼服務，通過購買服務幫助失能、高齡、獨居等老人解決看護照料、衛生保健、生活護理、精神關愛等方面的困難，有效助推居家養老服務工作的開展。
（3）加快養老服務人才隊伍建設。通過購買服務的方式委托培訓機構進行養老護理人員培訓。今年培訓養老護理員420人，家庭護理員6000人，全面提高養老護理人員整體素質。
2.完善城鄉一體化社會救助體系
（1）加強對最低生活保障的管理，著力提升城鄉最低生活保障水平。完善最低生活保障的申請、審核、審批和資金發放的程序，積極進行動態調整，共調整和取消低保對象703戶1259人，新增289戶467人,將農村居民低保標準由每人每月465元調整為503元，城鎮居民低保標準由每人每月620元調整為670元。截至目前，共發放低保金3541萬元。
（2）扎實做好大病醫療救助。出臺新修訂的《__市醫療救助辦法》，及時增加了重特大病種和救助額度，提高了救助標準。并與市一醫、二醫等4家醫院簽訂了城鄉醫療一站式救助服務協議，開展城鄉醫療救助一站式服務。有效縮短救助流程，提高救助時效。截至目前，共為2242人次城鄉困難家庭人員提供醫療救助。下撥醫療救助1628余萬元。
（3）加強防災減災工作。指導各鎮、街創建國家級和省級避災示范社區建設，今年已創建國家級一個。積極開展綜合減災示范社區申報工作。我市__鎮四都社區和清江鎮南塘社區參加了全國綜合減災示范社區創建活動。截止目前，全市共有避災安置場所390個，其中避災中心17個，避災點373個。
（4）加強孤兒及困境兒童救助管理。一是加快社會福利中心建設。根據〔2015〕3號市長辦公會議紀要精神，我市啟動市福利中心建設工作。該中心集兒童福利、養老等功能于一體，總建筑面積5700多平方米，床位數450張，總投資3750萬元，預計在2016年底投入使用。目前已完成房產交接工作。二是加強孤兒及困境兒童救助資金管理。完善孤兒及困境兒童救助的申請、審核、審批和資金發放的程序，積極進行動態調整，截止目前，我市共為29名在冊孤兒發放孤兒生活補助費34.6萬元；為62名在冊困境兒童共發放基本生活費補助62.6萬元。
（4）完善社會救助機制。一是繼續將臨時救助款直接下撥給各鎮（街道）以直接幫助困難群眾解決臨時生活困難。今年共計下撥資金446萬元；二是加強愛心驛站創建工作。在各鎮、街創建愛心驛站，委并委托社會組織和社區人
員在第一時間幫助老百姓解決急救難問題。三是搭建臨時救助新渠道。積極探索以鎮（街道）開展臨時救助為主，社工介入臨時救助為補充的有效機制，充分發揮社工的主動性和專業性，在為困難群眾開展臨時救助的同時提供生活照料、家政服務、健康保健、心理疏導以及精神慰藉等服務。（5）加強救助管理工作。據統計，今年共計救助、求助人員563人次，勸助、引導500余人次，精神病330人次、未成年32人次、60周歲以上12人次，危重病人1人次。開展“寒冬送溫暖”專項活動，發放棉被17條、棉大衣15件，保暖睡衣10套、保暖內衣13 套、棉鞋12雙等物品。
（四）求真務實，著力推進優撫安置和“雙擁”工作
今年，__市切實把優撫安置工作納入我市經濟和社會發展的總體規劃，確保優撫安置工作的有序開展。
1.做好優撫工作。全面落實重點優撫對象優待政策。按照我市優撫對象撫恤標準隨經濟增長的自然增長機制，提高了部分重點優撫對象的撫恤補助標準。做好部分重點優撫對象的調查核實工作。完善重點優撫對象數據庫建設。推動重點優撫對象“一站式”醫療保障服務，截至目前，共發放重點優撫對象門診藥費128多萬元。切實解決部分優撫對象的生活和醫療困難。認真落實義務兵優待政策。今年，我市將義務兵優待金的標準提高到16300元，為1098位義務兵發放優待金1790萬元。同時積極探索社工雙擁試點工作，我們采取政府購買服務形式，引進3家社工機構分別在3個社區開展社工雙擁試點，為91名重點優撫對象開展為期一年的專業幫扶和關愛服務。省廳優撫處到我市進行實地考察和走訪，對該項目實施情況予以了高度評價。
2.做好安置工作。全面落實安置政策。今年，全市共接收軍隊退役士兵和轉業士官504人，其中符合政府安排工作的退役士官29人,其他人員基本實行自主就業，共發放2014年冬季退役士兵一次性經濟補助金1179多萬元。加強2014年冬季退役士兵職業技能教育培訓工作。
（五）統籌兼顧，全力做好其他專項管理事務
1.切實做好老齡工作。一是全面落實高齡補貼政策。今年我們按季度對90-99歲老年人高齡補助進入正常管理步調，每人每月補助100元。二是開展首屆__市“老有所為之星”評選活動。8月我們通過__日報、中國__網微信兩個渠道發動社會各界參與選票，以群眾投票和評委投票相結合的方式評選出十大首屆__市“老有所為之星”。三是繼續加大老年人意外險的推廣力度，截止目前，共為5.3萬老年人投保，全市平均覆蓋率達27%。四是深化“銀齡互助”活動。在春節期間開展“暖巢關愛行動”，通過排摸，在“銀齡互助”幫扶對象中確定155名特困獨居老人開展慰問，送去新年的祝福。
2. 切實做好區劃地名、婚姻登記和福利企業管理工作。做好地名標準化和路牌維護工作，及時添置和更新各類地名標志，截止今年11月底共標準化地名82個，下撥鎮（街道）高標經費
361740元，共設置路牌227塊，門幢牌標志 7049塊。積極配合市組織部進行行政區劃調整工作，在2011年鄉鎮行政區劃調整的基礎上，對部分行政區劃進行優化調整。加大婚姻登記規范化創建力度，做好婚姻歷史數據補錄，啟用婚姻家庭輔導室。切實維護殘疾職工合法權益，做好注銷企業殘疾職工安置工作和福利企業無障礙設施規范化建設。
3. 全面提升局機關自身建設。充實局機關黨委工作力量，不斷健全婦委會和工會組織工作機制，通過開展各種活動，不斷豐富機關干部的精神文化生活。加強民政依法行政工作，對部門權利清單進行梳理，推進民政執法規范化建設。
（一）雙管齊下，著力推進社會養老服務體系建設
一是推進機構養老服務。鼓勵工商資本參與社會公益事業，大力進行高端養老服務建設；加大招商引資力度，大力發展醫養結合養老機構；繼續做好敬老院整合和功能提升工作，實質性開展敬老院公辦民營運作方式。
二是推進居家養老服務。明確發展方向，實現社會養老居家化、居家養老社會化。全面實施政府主導、社會參與、市場運作的老齡工作方針，以政府購買服務和資源整合為手段，通過專業化服務和志愿者服務相結合、居家養老和機構養老相結合，充分利用現有國有資產，全面推進社區居家養老服務照料中心建設，居家養老服務照料中心社區覆蓋率達100%。
三是加強養老服務護理員隊伍建設。擴大培訓范圍，實現護理員、助老員持證上崗，提升整體服務水平；將護理員、助老員作為公益性崗位進行崗位開發。
（二）三社聯動，有效推進社會管理創新
1.基層政權和社區建設方面：一是開展全市城鄉社區對口見學活動。從2016年開始，各鎮（街道）對口見學活動不斷引向深入，逐步打破區域界線、層級界線和城鄉界線；力爭到2016年5月底，覆蓋60%以上的城鄉社區；到2016年11月底，覆蓋90%以上的城鄉社區，打造一批不同類別、各具特色的示范社區。二是推進城市社區規范化建設。在2015年打造5個城市社區示范點的基礎上，在建成區13個城市社區全面鋪開社區規范化建設工作，引導多元建設主體在社區建設中發揮積極作用，真正使社區建設成為社會管理和服
務的基礎性平臺。三是指導村民委員會換屆選舉工作。嚴格按照“一法兩辦法”之規定，認真制定換屆選舉實施方案，對選舉工作的組織領導、選舉程序、方法步驟和時間要求等要作出嚴密部署，并嚴把村民代表推選、選舉辦法制定、選民登記等關鍵環節。2.社會組織建設方面：一是做好公益廣場運營與管理工作。以購買服務的方式，引入第三方技術支持，為入駐機構提供專業化孵化服務，引導社會組織參與社會治理；二是探索構建社會組織信用體系，將社會組織信用信息納入信用__平臺，規范社會組織信用信息管理，推進社會組織誠信建設；三是推進政社分開工作。堅持試點先行、分步穩妥推進，極穩妥推進行業協會商會與行政機關脫鉤，進一步理順黨政機關與社會組織的關系；四是加大政府職能轉移和購買服務力度。積極配合市編委辦不斷拓展政府職能轉移和購買服務項目，健全完善政府購買社會組織服務工作考核機制；五是積極推進社會組織評估工作，繼續推行第三方評估，形成公平公開公正、科學規范有序的評估機制。
3.社工人才隊伍建設方面：一是認真組織開展__市社會工作者職業資格評審工作，盡力擴大社工隊伍；
二是組織符合條件人員參加“社工實務提升工程”，提升專業實務能力；三是以項目補貼形式扶持、打造一批社工機構或服務品牌；四是指導民辦社工機構做實做細做出成效，向全市征集一批優秀社會工作案例；五是做好宣傳、繼續教育、調研等其他各項工作。
（三）堵疏結合，大力推進綠色殯葬改革
一是加強私墳“禁新”治理。繼續落實殯葬改革責任分級管理制度，健全私墳“禁新”巡查機制。督促各鎮街加強殯葬管理隊伍建設。
二是繼續推行骨灰安放跟蹤管理。全面實行骨灰安放流向跟蹤管理，及時掌握骨灰去向，防止發生違法違規建造私墳現象，從源頭上引導生態葬法。同時把這項工作與私墳生態化改造結合起來，對骨灰安葬在私墳的，限期進行生態化改造。
三是推進公益性骨灰堂試點建設。加快__、__兩鎮的公益性骨灰堂建設，爭取早日建成并投入使用。鼓勵條件成熟的鎮街探索公益性骨灰堂建設，切實解決群眾骨灰安葬難問題。
四是大力開展喪葬陋習整治工作。繼續強化源頭管理，綜合整治喪事擾民現象，重點抓好喪事超殯期、電子花圈車等喪葬陋習的整治，加大對非法石材加工點的打擊力度。
（四）謀全局，抓統籌，全面推進其他各項工作
1.完善社會救助體系。一是完善城鄉低保制度。推進低保工作規范化建設，做到動態管理，分類施保，著力打造“陽光低保”。二是完善醫療救助制度。提高籌資金額，完善進村入戶調查記錄,使患大病的困難群眾得到及時救助，完善“一站式”醫療救助服務平臺。三是完善困難群眾臨時救助制度。提高籌資金額，確保困難群眾基本生活得到保障。全面啟動困境少年兒童保護工作，動員社會力量，對困境少年兒童實施有效救助。
2.完善減災救災體系。健全市、鎮（街道）、村（社區）三級災害救助應急預案體系。加強災害救助標準化建設，確保受災群眾基本生活。完善市級救災物資儲備中心，強化救災物資管理。加強綜合減災工作，加強防災宣傳教育，普及防災減災知識，增強人民群眾避災和自救互救能力。
第9篇：醫院護理幫扶成效總結范文
[關鍵詞]鄉鎮；街道；掃盲；實踐；探索
[中圖分類號] G632.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-6058（2017）03-077-04
一、引言
開展掃盲教育工作，減少文盲人口，是提高人口素質，建設人力資源強國的基礎性措施，也是推進教育現代化的應有之義。據2010年全國第六次人口普查結果顯示，浙江省15歲以上文盲人口有305.7萬，占全省常住人口的5.62%。浙江省教育廳根據國務院《掃除文盲工作條例》和教育部等12部門《關于進一步加強掃盲工作的指導意見》，結合我省實際，將掃盲工作列入重要工作日程中，在全省范圍內開展為期三年的掃盲攻堅戰，爭取到“十二五”末，使全省文盲人口率降到第六次人口普查時全國平均水平（4.08%）。
本文以春江街道三年掃盲工作的實踐為例，對該地區的文盲存在現狀和產生的原因進行了深入的調查和剖析。并從文盲人員的脫盲意愿入手，發動全街道可以發動的一切力量，打造一支穩定、高質的掃盲志愿者隊伍，上下齊心，內外協調，使文盲從不愿學、被動學變為主動學。同時在掃盲教育的整體規劃、課程設置、教學形式及教師團隊發展等方面作了一定的實踐和探索。
二、春江街道文盲的現狀與分析
春江街道位于富陽市富春江南岸，區域經濟以造紙工業為主，是中國白板紙基地。街道區域面積36平方公里，轄22個行政村，人口23993人，外來人口21500人。據公安部統計，2013年尚存戶籍文盲1324人。要有效地減少文盲人口，就必須正確地認識造成文盲的原因，以此為切入口并尊重他們的意愿，從而制定有效的掃盲措施。
（一）調查研究掃盲對象的構成
1.性別的差異
由于受到“重男輕女”“女子無才便是德”等封建思想的影響， 2013年春江街道戶籍文盲資料顯示，女性文盲明顯多于男性。春江街道文盲性別統計結果就說明了這一點（見表1）。
根據這一現實，在掃盲工作中則應更注重農村婦女文盲的心理、生理特征以及學習規律的研究，加強掃除婦女文盲的措施。
2.年齡的差異
分析文盲的年齡構成，既可以看到我們的教育工作，包括基礎教育和文盲教育的成果，也可以明確三年掃盲工作的側重點，以便我們能切實采取有效措施，扎實推進掃盲工作。下面是春江街道文盲年齡構成情況（見表2）。
通過表格我們發現：春江街道的文盲率是隨著年齡的增高而增大的，年齡大，文盲多，比率大。這一現象，一方面反映了隨著我國社會經濟及文化教育事業的發展，基礎教育得到加強，入W率、鞏固率有所提高，輟學者減少；另一方面，說明掃除文盲除了以女性為主外，還必須考慮到文盲人員的年齡特點。那么這種現象究竟是什么原因造成的呢？
（二）文盲存在的原因及分析
1.文盲的成因
我們對春江街道轄區內75周歲以下的584位戶籍文盲一一進行了走訪，對所有人員的文化程度、失學原因等進行了細致的調查摸底工作，并對他們的學習意愿進行了初步了解。具體情況如下（見表3）。
通過調查我們發現：75周歲以下的文盲人員中，有23.4%是曾經上過學，后因種種原因輟學的，是有一定識字基礎的半文盲。因此，掃盲教育要充分利用他們已有的基礎，從而加快掃盲的步伐。
從上表中可以看出造成文盲的原因大多是家庭貧困，雖然現在經濟條件比較充裕，但是他們的脫盲意愿卻依然不是十分強烈。因此，不愿脫盲、抵觸脫盲成為現階段掃盲工作的主要阻礙，而引導和調動文盲的求知積極性就成了掃盲工作開展的重中之重。
2.不愿脫盲的原因分析
（1）來自社會方面的原因
在1996年至1999年間，富陽曾經在全市各村開展過為期三個月的掃盲速成班，但是，培訓的時間較短，內容和形式較單一，就是由教師教大家認字、寫字，因此學員們反應不大，收效甚微。對于這項政府的惠民工程，社會上質疑的聲音非常大，直接影響了文盲學員參與掃盲的可能性與積極性。
（2）來自家庭方面的原因
春江街道是遠近聞名的白板紙之鄉，村民的經濟條件較好。這次掃盲的對象年齡普遍較大，一聽說自己的父母親要參加掃盲學習，還要參加脫盲測試，有些兒女堅決不同意。一則認為父母多年都過來了，文不文盲只是一個符號，對生活沒有一丁點兒影響。二則父母辛勞了大半輩子，做兒女的不讓他們安享天年，還讓他們出去“折騰”，是為不孝。三則文不文盲是自己的家事，弄得人盡皆知，自己面子上也不是很光彩。
（3）來自自身的原因
雖然造成文盲的原因十分無奈，相較于身邊的同齡人，在生活中也存在著許多的不方便，但是，多年下來也習慣了，隨著年齡的增長，通過學習改變目前境遇的愿望更是越來越薄弱了。他們普遍認為學習對自己而言不太有必要，對學習不愿更不敢去嘗試。
三、春江街道掃盲工作的實施
（一）建立健全掃盲教育的管理機制
1.成立掃盲工作協調小組，明確各部門職責分工
“工欲善其事，必先利其器”。為了切實完成這項為期三年的掃盲任務，春江街道的領導在認識高度統一的基礎上，成立了由街道主要領導、春江成校專職教師、春江中小有關負責人、各行政村的村書記和文化員等共同組成的掃盲工作協調小組，全面協調春江街道的掃盲教育工作，及時研究解決工作中存在的問題。
掃盲工作是全街道的大事，街道婦聯及各村文化員等負責做好掃盲的輿論宣傳工作，并協同春江成校在各村建立掃盲教育基地；成校負責做好掃盲的規劃、教學和管理工作；春江中心小學的教師做好文盲人員學歷調查工作，并在班級中開展各類掃盲教育互助活動。同時，在遵循自愿的原則下，組建一支具有責任感及無私奉獻精神的以春江中心小學退休教師為主體的掃盲志愿者隊伍，具體負責各片區的日常掃盲教學工作。
2.制定嚴格的掃盲計劃，明確各時段工作要點
有了完善的掃盲教育機制，我們針對文盲人員的實際情況制定了切實可行的掃盲計劃。下面以2014年的掃盲計劃為例。
春江街道2014年掃盲計劃
1.3月20日前，成立掃盲工作協調小組及組建志愿者隊伍，合理分工，明確任務。
2.4月10日前在各村文化員的幫助下，掃盲教師按自然村完成75周歲以下文盲人員信息（文化程度、從事行業、脫盲意愿等）的初步摸底排查。
3.4月30日前由春江街道、春江成校、春江中小共同M織召開掃盲工作專題會議，與教師簽訂掃盲承諾書，具體布置掃盲任務。
4.4月30日至11月1日前完成掃盲培訓任務。
（1）要求不少于20次集中授課，有備課筆記及學員作業。
（2）每月5日在成校舉行掃盲教師沙龍，交流掃盲心得，解決實際困難。
（3）配合街道各項活動，在春江成校舉辦各類實用技術培訓進行功能性掃盲。
（4）在春江中小開展“小手拉大手，學習我能行”活動，開展掃盲幫扶活動。
5.11月10日前，完成脫盲測試，并整理完成各項培訓信息匯總表格。
6.11月30日前，在自愿的基礎上，由剩余文盲人員提出要求掃盲的書面申請，并與指導教師結對，提前開始下一階段的掃盲教育。
7.12月10日前，召開本年度掃盲工作總結會，評選本年度優秀指導教師及優秀學員并進行表彰。
（二）打造一支專業化的掃盲教師隊伍
1.抓師德建設，引導教師樹立正確的價值取向
作為成人教育的有效組成部分，掃盲教師承擔著發展人、完善人的任務，承擔著社會價值和個人價值協調發展的任務。但是，面對文盲這一特殊群體，他們心理上的排斥、態度上的抵觸、學習上的不配合、理解上的偏差等等，無疑都是教師完成掃盲任務的巨大障礙。要說服這些學員，讓他們主動參與學習中，首先教師必須說服自己，以崇高的使命感和責任感驅使自己從事這一神圣的事業。
為此，我們要求掃盲教師每年和成校在職教師一起參加暑期師德培訓，在掃盲推進會和掃盲總結會上，利用身邊榜樣的力量，不斷提升自己對掃盲工作的認識，理解成人教育、終身教育并投身其中。
2.抓學習培訓，提高教師的專業能力
（1）定期舉辦教師沙龍
要做好掃盲工作，光有一腔熱血肯定不行，如何把自己的“內里乾坤”用最簡單的方法教給學員，成了當前迫切需要解決的問題。自每年5月份開始，每月的教師沙龍上，就一個月來的工作進展，大家說做法、說學員、說教材、說困難、說問題，正所謂“三人行，必有我師”，在解決問題的實踐中，大家的教育教學能力得到了很大的提升。掃盲教師也用他們自己的行為，給學員樹立了一個學習的標桿，更踐行了終身教育、終身學習的理念。
（2）觀摩、學習兄弟學校的掃盲經驗
在自我總結的基礎上，我們采取了“請進來，走出去”的方法，積極借鑒和學習兄弟學校的先進經驗和教學模式。一方面，邀請兄弟學校的掃盲專干、優秀掃盲教師前來傳授經驗，另一方面，帶領掃盲教師去周邊的兄弟學校觀摩、學習，并與他們進行深入的交流、探討，取人之長，補己之短。
3.抓合作與創新能力的培養，提升掃盲工作實效
大家都知道一根竹簽輕輕就會被折斷，但把很多的竹簽放在一起，想要折斷是很困難的事。要想讓掃盲教師團隊發揮最大的效用，合作是必不可少的，既要通過各種活動加強教師間的合作互動，也要想方設法加強教師與學生間的合作互動。在尊重、欣賞、平等、信任中，去彼此包容、獲得支持、資源共享，實現最大限度的價值體現。
在此基礎上，我們還通過各種激勵機制，如年度優秀教師評比、年度最佳教材評比、年度最佳學員評比等，喚醒教師的創新意識，提高教師的教學創新能力。因為，如果沒有創新，那么掃盲工作只能是簡單的重復或是機械的積累，難以吸引更多的學員自主、自愿地參與學習，就不能讓掃盲工作更快地被大家認可、接受。
（三）建立以學習需求為導向的掃盲課程設置
1.依托《浙江省掃盲讀本》，進行教材二次開發
《浙江省掃盲讀本》是本次掃盲工作的主要教材，但是再完美的教材都不可能完全適應每一個具體的教育對象。面對年齡結構復雜、接受知識能力迥異的文盲學員，在使用教材時必須針對具體情況對內容進行取舍、增刪，對教材進行二次開發，縮小教材和學員現實學習需求之間的距離，改變“搬運工”式的教學方法，實現從“教教材”到“用教材”的過渡和延伸。
2.依托《新春江人讀本》，進行教材自主建設
春江街道是一個外來人口數量多于本地人口的中國白板紙之鄉，為了讓這些外來務工人員盡快地融入春江，成為“新春江人”，共同為春江的建設添磚加瓦，成校自主編寫了一套新春江人讀本，分為文明禮儀篇及健康衛生篇。根據本次掃盲對象的年齡特點及知識儲備，我們在《新春江人讀本》的基礎上，增設了老年人防盜、防騙等方面的知識，并設計成簡單的動畫，通俗易懂。在“健康篇”中增加了老年人常見病，如腦栓、中風、高血壓、高血糖的防治及護理等方面的知識內容，在圖片的基礎上，還自編了朗朗上口的兒歌，便于記憶。正是在對教材的自主建設中，教師不斷地豐富教學的內容，春江街道的掃盲工作也成了一項“走心”的政府惠民工程。
3.依托“新農村建設”，開發實用技術等培訓課程
新常態下的新農村建設，把改善人居環境，提高農民素質，推動“物的新農村”和“人的新農村”作為第一要務。新時期的掃盲工作，掃除“識字性文盲”和不能很好地適應社會的“功能性文盲”缺一不可。從這一點看，無論是“新農村建設”還是掃盲工作，都貫徹了“以人為本”的終身學習理念。因此，結合文盲學員的特點，聆聽他們的需求，著眼于提高社會生活能力，更好地進行“人的新農村”建設，我們開設了一些起點低、生活氣息濃厚、易于被他們接受的實用技術等培訓課程，如家政服務、醫學保健、蔬菜栽培、水果種植、花卉養護等。
（四）因地制宜、因人而異地豐富掃盲教學形式
1.集中培訓和分散指導相結合
陶行知提出“生活即教育”，社即學校的教育原理，把人們的生活場所都變成教育的場所。文盲學員大多居住分散，行動不便，為此我們拓寬培訓渠道，辦學進村，送教到戶，以自然村的形式進行每周小組集中學習，同時，不定時地組織一些有需求的學員進行大課堂學習。對學習有困難的學員，教師還進行一對一的上門輔導。
2.基礎性掃盲和功能性掃盲相結合
隨著信息時代的來臨，知識更新速度的加快，人們無論是否接受過教育，都有可能淪為跟不上時代腳步的“功能性文盲”。新時代的掃盲，絕不僅僅是認識幾個字，掃盲的最終目的是為了發展人、完善人，是為了更好地生存，發揮人的價值。因此，我們把功能性掃盲和基礎性掃盲有機地結合在一起，如設置了上醫院看病的教學內容，不僅讓學員學會獨立坐車，知道看病的流程，還學會書寫自己的名字、家庭住址，會認讀公交車站牌，認讀醫院的科室分布圖等等。
3.短期培訓和終身教育相結合
十六大會議提出，要形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展，這也將是我國終身教育事業的長期戰略和遠景目標。掃盲教育是終身教育的重要組成部分，學員在通過短期的高強度學習脫盲后，如果不能通過各類活動對掃盲成果加以鞏固，就很有可能會復盲。因此，必須要隨著時代的發展不斷更新知識，在一個個短期培訓中構筑終身教育的藍圖，從中吸取一切有益的東西，使人過上更和諧、更充實、更美好的生活。
4.“小手拉大手”和“學習型家庭”相結合
為了更好地豐富春江人的精神家園，春江街道面向全體居民開展了創建“學習型家庭”活動，在整個春江營造了濃郁的學習氛圍。這次掃盲，就抓住了這個契機，及時和春江中小的教師溝通，在全校開展了“小手拉大手，幼手拉老手”活動，由春江中心小學的各班班主任負責，在班級中進行宣傳、指導，組織學生利用課余時間和家里的老人們共同學習，幫助他們早日脫盲。這既是對學生進行了孝道禮儀教育，也在全街道范圍內推廣了學習型家庭的創建活動，更是對掃盲成效的提升起到了決定性的作用。
（五）建立優秀學員和優秀教師評比的激勵機制
建立良好的激勵機制在掃盲教育中有特殊的作用，它不僅可以激發學生的學習動機，調動他們的學習積極性，也是對教師付出的一種尊重，激勵教師以更好的狀態投入下一個階段的工作。
因此，我們在教學理念、教學內容、教學方法等方面對教師進行年度考評，評選出優秀教師；在學習態度、學習過程、學習方法等方面對學員也進行年度考評，評選出優秀學員。以榜樣的力量來扎實推動掃盲工作。
四、培訓后的反饋與思考
（一）培訓反饋
目前，三年掃盲工作已經結束，以春江成校為陣地，以掃盲志愿者為抓手，我們掃除春江街道戶籍文盲432人，并就這項掃盲工作向全街道文盲學員及家庭成員發放調查問卷150份，回收141份，回收率94%。
調查顯示，大家對這次培訓的滿意度非常高，各村的文盲學員更是親切地稱自己的班級為“老年大學”，對未來的繼續學習充滿了期待。他們紛紛認為：“此項工作政府重視、培訓內容有針對性、可操作性強”“學到了很多實用技能，對自己的工作、生活有幫助”“掃盲的老師認真負責”（見表4）。
（二）對掃盲工作的幾點思考
