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【關鍵詞】醫德醫風 醫護人員
近年來,在探索并建立員工醫德醫風檔案管理軟件系統,取得了一定的成效,成為推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體,調動了醫務人員職業道德修養的自覺性,豐富了員工績效考核的內涵,提供了崗位聘用晉升獎懲的綜合依據,在員工思想政治教育和醫院精神文明建設中發揮了積極作用。
建立醫德檔案是衛生系統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手,是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體,是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件,是醫務人員績效考核、崗位聘用和獎懲的重要依據。
醫院是一個開放的服務平臺,向社會提供的醫療服務最終關注的社會評價。為了深化榮辱觀教育,促進醫務人員職業素質提高,樹立良好的社會形象,建立了“網絡版醫德醫風檔案系統”。 通過研發網絡版醫德醫風軟件,有效促進了檔案管理水平的提升。
一、醫德醫風檔案建設內容
(一)基本做法
建立醫德檔案是衛生系統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手,是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體,是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件。醫院借助信息化平臺,自行研發數字化醫德醫風管理軟件,對全院各科室的醫療服務和運行品質進行綜合排序、評估考評。
為了進一步推進醫德醫風檔案管理工作,醫院在總結以前醫德醫風管理工作的基礎上,發文《進一步健全醫院醫德檔案制度》,實行院、黨支部、科室等分級管理并納入文明達標考核。院部將進一步細化管理,按年度對職工醫德情況進行評定,同時納入人事部門對職工的年度考核,崗位聘用、職稱晉升等。
醫德檔案制度是職業道德建設制度化、規范化的一項重要內容,是提高醫務人員醫德醫風水平的有效措施,也是醫務人員醫德表現的客觀記錄。該文件要求,各支部、各科室要從深化社會主義榮辱觀教育、加強精神文明建設、行風建設和建設“四有”職工隊伍的高度,充分認識建立醫德檔案的重要性和必要性,落實責任制,推進醫德檔案管理的各項工作。
(二)檔案內容
醫院網絡版醫德檔案記錄涵蓋“接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓情況”、“文明規范服務情況”、”各級獎勵榮譽及先進事跡和病人表揚”、收受或拒收“紅包”和商業賄賂情況、“參與社會志愿服務和公益事業情況”等內容,以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫德醫風檔案的管理平臺。
科室層面。建立科室醫德醫風檔案管理,定期考核。建立工休座談會、主任接待日等科室滿意度機制,征詢意見、發現問題、改進完善。支部層面。建立支部監督考核機制,作為科室和個人年度考核和評優的重要依據,支部書記考核。院部層面。文明委匯總各方面結果,認定醫德醫風檔案記錄,作為院精神文明考核依據,評定結果在全院公布。
(三)檔案管理
推出個人、科室、院部的三級醫德醫風檔案管理體系。網絡版醫德醫風檔案采取“五三”模式,具體為五個層面:即個人、科室、支部、職能部門、文明委;三級審核:即科室、支部、文明委。個人經過申請注冊,記錄的內容將在網絡上接受逐級審核并進入醫德醫風檔案庫,經文明委確認,最終進入人事檔案作為考核依據。
分級管理流程:個人醫德檔案注冊填報;科室客觀填報和評估;支部客觀填報和審核;職能部門的聯盟考核;文明委最終審核確認。
二、醫德醫風檔案系統設計