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中圖分類號:F724 文獻標識碼:A
原標題:小米公司饑餓營銷策略對其發(fā)展影響的研究
收錄日期:2014年4月19日
一、引言
隨著社會的進步,經(jīng)濟的發(fā)展,近年來電子智能手機的普及已經(jīng)是大勢所趨。所以,市場上各種品牌的手機都是各顯神通搶占市場份額,例如喬布斯的“蘋果”風靡全球,韓國的“三星”引領(lǐng)時尚,手機巨頭“諾基亞”的砰然倒塌,以及聯(lián)想、華為、小米、魅族的異軍突起都在使我國手機市場變化得風云莫測。值得一提的是近年來“小米”手機在國內(nèi)市場取得了巨大成功,儼然成為國產(chǎn)手機的支柱。本文將重點對小米公司所使用的饑餓營銷手段進行分析,并針對其提出自己的看法。
二、文獻論述
(一)國外研究綜述。想要研究饑餓營銷策略對企業(yè)發(fā)展的影響,就不得不研究市場營銷策略對企業(yè)發(fā)展的重要性以及市場營銷和企業(yè)關(guān)系的理論基礎(chǔ)。饑餓營銷的研究要涉及市場營銷策環(huán)境分析、市場購買行為分析、市場營銷戰(zhàn)略分析、產(chǎn)品策略分析和饑餓營銷的原理稀缺性理論的研究。
飛利浦?科特勒(1997)在《營銷管理》一書提出優(yōu)秀的、適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略會使本企業(yè)邁向一個新的高度;相反的是,強加給企業(yè)一個不適合本企業(yè)發(fā)展的營銷策略會使企業(yè)走向衰亡。所以,在選擇企業(yè)營銷策略上一定要考慮周全,分析主客觀因素。
Brock(1986)提出了商品理論,“任何一種商品只要不好獲得,就會增加價值”,即商品的稀缺性對消費者心理的影響。這一理論有以下四個要點:一是商品必須有能在消費者之間轉(zhuǎn)移、被消費者擁有的使用價值;二是商品必須是消費者渴望獲得的產(chǎn)品;三是商品本身是不易獲得的;四是消費者對非公開的信息有高度感知價值。所以,這一理論運用了稀缺性對消費者心理的影響,提高了產(chǎn)品的感知價值和價格。
Fromkin(1973)明確提出了獨特性需求理論,該理論從動機的角度具體解釋消費者所經(jīng)歷的心理過程,彌補了商品理論這方面的不足。該理論的核心觀點認為,當消費者產(chǎn)生“希望與眾不同的”需求時,為了追求這種與眾不同的感覺而去努力獲得這種稀缺產(chǎn)品。
Brehm Sharon(1996)提出了心理抵抗理論,該理論提出消費者為了抵抗某種產(chǎn)品的稀缺所帶來的現(xiàn)有購買自由的限制與喪失,會對該產(chǎn)品產(chǎn)生較之前更為強烈的擁有欲望和沖動。
(二)國內(nèi)研究綜述。由于我國改革開放較晚,所以我國市場營銷策略的研究以及發(fā)展還不夠成熟,大部分研究都是以國外的市場營銷策略研究為藍本,所以饑餓營銷的發(fā)展在我國更為緩慢,直到近年來才真正在市場上大展拳腳,這些營銷策略大多采用對比法進行研究。
楊岳全(2000)在《市場營銷策劃》一書中提出,人為的短缺即生產(chǎn)商或銷售商所采取的限量銷售。本來并不短缺,卻人為地制造短缺,其目的無非是利用物以稀為貴的價值生成法則,激發(fā)消費者的購買欲望。北京學者盧泰宏(2004)在《解讀中國營銷》一書中闡述如果企業(yè)運用饑餓營銷制造人為的短缺是有一定的風險的。所以,限量的前提必須是該商品具有其他同類商品在某種屬性上不可替代的優(yōu)勢。楊帆(1997)在《管理世界》中表明如果企業(yè)細分市場內(nèi)競爭激烈,應用“饑餓營銷”就有難度。因為在采取饑餓營銷時,消費者會轉(zhuǎn)移到其他競爭者那里去。
三、小米公司與饑餓營銷
(一)小米饑餓營銷的背景
1、MIUI和米聊的橫空出世。被手機業(yè)界稱為“雷布斯”的小米CEO雷軍在2010年4月正式成立了小米公司,在其之前國內(nèi)大部分手機銷售都是通過實體店銷售以及很少的互聯(lián)網(wǎng)(淘寶)代售。雷軍團隊從銷售方式里看到了巨大商機,通過長時間的市場調(diào)研,小米公司決定在銷售小米手機之前投入大量精力去開發(fā)MIUI操作系統(tǒng)和小米旗下特有的聊天工具――米聊。由于公司投入了大量人力財力去開發(fā)MIUI和米聊,所以MIUI和米聊在短時間內(nèi)就聚攏了一大批人氣,這種新奇的方式也得到了業(yè)界的好評,為以后小米手機銷售打下了堅實的基礎(chǔ)。小米甚至提出了和“米粉”一起設(shè)計小米手機程序以及硬件的想法,這種新穎的方式使小米手機未上市就得到了空前的好評,就連“蘋果”都望洋興嘆。
2、精確定位。小米手機號稱性價比的頂端手機,其“為發(fā)燒而生”的口號路人皆知,它準確地抓住了主打的消費人群(15歲到40歲),因為這個成段的消費人群對互聯(lián)網(wǎng)比較了解,相比其他年齡段的消費者更容易接觸新生事物,所以就成為了小米的“發(fā)燒友”。小米對客戶的精準定位牢牢抓住了自己的買單人群,從而對開發(fā)潛在的消費者做出了巨大幫助。這種獨特的定位方式明顯的區(qū)別于大眾手機的普通市場定位,讓自己的市場簇擁者也體會到了自己是獨特的消費群體,這樣既滿足了消費者與眾不同的美感又有利于提高“米粉”對小米產(chǎn)品的購買欲望,從而為小米產(chǎn)品以后的饑餓營銷抓住了市場。
3、單人單號、網(wǎng)絡(luò)直銷。小米手機通過一系列的準備之后終于決定面對社會進行銷售,它的銷售方式也打破了傳統(tǒng)的手機店鋪銷售。首先,購買者需要在小米官網(wǎng)注冊自己的小米賬號,并且每個身份證號碼只能注冊一個小米賬號,每個米粉用自己的小米賬號進行手機預訂,做到了真正的單人單號;其次,購買者要在小米官網(wǎng)進行小米手機的購買,這也是一開始購買小米手機的唯一途徑。由于銷售手機之前小米論壇已經(jīng)做足了功課,所以消費者購買起來就顯得輕車熟路,而且24小時的客服也會滿意的解答各個米粉的問題,這種小米公司網(wǎng)絡(luò)直銷的方式為以后手機市場的開拓獨辟蹊徑。
(二)饑餓營銷為小米公司帶來的業(yè)績。2011年9月5日首批預定到2012年1月11日的第三輪購買,小米公司創(chuàng)造了一個又一個手機界的銷售奇跡。首輪購買開放180分鐘10萬臺小米手機全部售空,次輪210分鐘銷售10萬臺,第三輪9小時銷售30萬臺。截至目前小米手機已經(jīng)推出了6種手機產(chǎn)品,小米公司的手機銷售量早已經(jīng)突破1,000萬臺的大關(guān),銷售業(yè)績?nèi)匀挥忻黠@的上升趨勢。由于其較高的性價比和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等,小米手機一躍成為了國產(chǎn)手機的領(lǐng)路者。目前小米手機論壇的注冊用戶突破了200萬,日獨立訪客超過55萬?,F(xiàn)在每推出一款小米手機,毫不夸張地說會在1分鐘之內(nèi)銷售量破10萬。這些一連串的記錄使小米公司和CEO雷軍本人獲得了無數(shù)榮譽。小米品牌的市場價值也一躍千里,最新估計小米的品牌價值已經(jīng)突破100億美元。
(三)小米公司運用饑餓營銷的弊端以及面臨的挑戰(zhàn)
1、小米饑餓營銷的弊端
(1)由于小米手機的暢銷,所以準備不足一直是小米手機饑餓營銷引起的弊端之一。小米的產(chǎn)能預估不足導致了小米產(chǎn)品的大面積缺貨,有時甚至要等一個月甚至幾個月才能買到自己心儀的小米手機,當然這也可能是小米公司運用饑餓營銷故意而必然引起的結(jié)果,但是這個產(chǎn)品不足的“度”卻很難掌握。
(2)在線業(yè)務(wù)支撐也是小米公司目前的軟肋之一。從第一批的小米手機搶號開始到第一批、第二批的正式銷售,永遠是伴隨著宕機、訪問速度慢、頁面卡、客服服務(wù)不周到等一系列問題。客流量和消費者人群大固然是可以理解的因素,但是業(yè)務(wù)支撐的不足也是小米公司現(xiàn)在不爭的事實。如果這個問題不加以解決,小米公司很難在接下來一輪又一輪的手機競爭中笑到最后。
(3)客戶流失是饑餓營銷給小米公司帶來的又一個嚴峻的問題。因為一部分客戶可能不會去“等待”太久,轉(zhuǎn)而改變了對小米手機的情感去購買其他產(chǎn)品,畢竟在今天的市場上手機種類的選擇實在是太多了。所以,如果小米公司不能把握好推出自己產(chǎn)品上市與銷售的火候,很可能會導致部分客戶資源的流失。
(4)小米的饑餓營銷會加速小米手機的市場衰退。因為饑餓營銷本身就是拉長了小米手機的生命周期,無論怎樣去進行調(diào)整都會導致市場衰退,所以小米手機在不停的開發(fā)新產(chǎn)品對其手機的影響力進行分散。例如,小米的品牌電視、小米筆記本電腦和小米X-BOX游戲機。
2、小米公司面臨的挑戰(zhàn)
(1)同行業(yè)價格戰(zhàn)。小米手機自上市以來一路在國內(nèi)手機市場上暢銷,所以引來了同行業(yè)深入的分析,由于在性價比上小米做得很出色,其他手機很難在一時之間進行超越,所以部分手機在定價上選擇了低于小米手機價格的降價競爭策略。例如,大可樂手機的標準價位定在800元起;酷派定價在1,000元左右;聯(lián)想、華為的四核系列新品手機定價在1,500元左右;性能稍微好一點的魅族、OPPO、金立、“谷歌四兒子”nexus4定價也有所下降。所以,小米想在手機市場上一直大賣下去,真的會受到很大的挑戰(zhàn)。
(2)自身產(chǎn)品更新?lián)Q代速度和質(zhì)量的挑戰(zhàn)。饑餓營銷雖然拉大了小米的銷售量,但同時也加快了小米手機的生命周期運轉(zhuǎn),所以小米想要一直立足在手機市場,一定要有好的質(zhì)量和適當?shù)漠a(chǎn)品更新速度。這種產(chǎn)品更新的速度一定要優(yōu)于同類產(chǎn)品特別是直接競爭產(chǎn)品的更新速度,因為只有先人一步才會把優(yōu)勢握在自己手中,這就要求小米團隊要繼續(xù)堅定不移的投入大量人力、物力、財力。無論哪個成型公司,如果一直一如既往地進行投資研究開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品都會是一個不小的挑戰(zhàn)。
(3)沖出國門走向世界的挑戰(zhàn)。小米公司CEO雷軍是一個有野心、有性格的企業(yè)家,他絕不僅僅將小米定位在國內(nèi)市場,小米手機走向世界是小米團隊共同的心愿,這也是小米發(fā)展的一個必然趨勢。如果小米沖出國門將會面臨不同國家手機品牌的競爭和當?shù)卣畬ψ约浩髽I(yè)保護的挑戰(zhàn)。例如,韓國人對自己“三星”的認同感是很難改變的,所以小米進入很難;歐美國家普遍認同黑莓手機,小米手機想要分一杯羹也不是一件容易的事。退一步講,小米進入國外市場必然會受到關(guān)稅影響,價格將會提高一部分,所以所謂的高性價比的優(yōu)勢將不會特別明顯。
四、對小米公司饑餓營銷策略的建議
(一)饑餓營銷要適度。小米手機今天受到熱捧很大原因要取決于它的饑餓營銷策略,但是如果饑餓營銷的“饑餓感”繼續(xù)增大,就會出現(xiàn)產(chǎn)品銷售下滑的勢頭。從第一批小米手機的預訂到銷售最多需要一個月,到現(xiàn)在的小米公司為自己的產(chǎn)品提前半年開始造勢宣傳進行預訂。小米公司饑餓營銷的“度”好像越來越大,如果任其這樣發(fā)展下去不會得到小米公司預期的結(jié)果。過猶不及是一個淺顯的道理,但是放在一個營銷策略上卻很難把握這個度。精準的把握好饑餓營銷的“度”有利于小米的暢銷一直進行下去,所以筆者認為小米公司應該明確饑餓感的度,建立起一個相關(guān)的體系去控制這種饑餓感,從而促使它良性地發(fā)展下去。
(二)手機的質(zhì)量是重中之重。無論你的營銷策略多么高明,最后銷售了多少產(chǎn)品,一旦產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),就會招來更大的罵聲,甚至會推動公司走向衰敗。春節(jié)期間一部《爸爸去哪兒》票房大賣,原因不僅僅是制作方的宣傳造勢,更因為電影接地氣,貼近生活,通俗地說就是這部電影有較高的質(zhì)量。況且電影屬于精神產(chǎn)品,給消費者的是感官上的沖擊,看過了就結(jié)束了。但小米手機是實實在在的物品,就算買到了還要一直用下去,所以小米不能光貪圖一時的利益而不去精準的把握產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的前提,只有小米公司生產(chǎn)出優(yōu)秀的小米產(chǎn)品才會使小米的饑餓營銷減少后顧之憂,一直做下去。
(三)深入發(fā)掘客戶需求,結(jié)合市場變化對產(chǎn)品進行升級。著名學者李峰說過:銷售就是交換,而交換就需要精準的了解消費者的需要,只有供應方生產(chǎn)出的產(chǎn)品是消費者需要的,他才會跟賣方進行交換。在當今市場多變的情況下,客戶的需求不是一成不變的。例如,七八十年代的人對產(chǎn)品的質(zhì)量價格最為看重,而不太在意產(chǎn)品的個性與美感。但是,今天的消費者越來越追求產(chǎn)品的特點,如果一款產(chǎn)品做到與眾不同一定會引來大批的關(guān)注程度。所以,消費者的需求在隨著社會的發(fā)展和市場的變化而變化。小米的饑餓營銷如果想一直做下去,就一定要深入開發(fā)客戶需求,做到產(chǎn)品隨著客戶要求的變化而變化。這樣才能真正使產(chǎn)品的功能性利益,品牌個性與消費者的心理達成共鳴,更好地促進產(chǎn)品的銷售。
五、結(jié)論
小米公司利用饑餓營銷給公司帶來了巨大的利益和品牌價值是不爭的事實,但是這種營銷策略依然不夠成熟。所以,公司以后營銷的發(fā)展還需要緊密聯(lián)系市場,牢靠掌握客戶,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)出更加優(yōu)秀的小米產(chǎn)品。希望小米早日走出國門,開拓海外市場,為我國的手機產(chǎn)業(yè)樹立一個優(yōu)秀的榜樣。
主要參考文獻:
[1]楊岳全.市場營銷策劃.北京:中國商業(yè)出版社,2000.
[2]盧泰宏.解讀中國營銷.北京:中國社會科學院出版社,2004.
摘要:本文以ESP為理論視角,通過問卷調(diào)查和訪談的形式對包頭醫(yī)學院的課程設(shè)置、學生需求以及學習效果等方面進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)ESP 課程未能滿足學生需求、教學方式不當?shù)葐栴},并提出從學生的實際需求出發(fā),改革醫(yī)學英語課程設(shè)置,改進教學方式;加強師資培訓,不斷提高ESP課程教師業(yè)務(wù)水平等改革措施.
關(guān)鍵詞: ESP 醫(yī)學英語課程 必要性 實施策略
一、引言
專門用途英語,(English for Specific Purpose,簡稱ESP)指與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語,是根據(jù)學習者的特定目的和特定需要而開設(shè)的英語課程,其教學主張來源于Halliday的功能語言學中的語域理論,形成于20世紀60年代其理論內(nèi)涵包括:語域分析(register analysis)、目標環(huán)境分析target situation analysis)、語篇分析(rhetorical ordiscourse analysis)、技能與策略(skills and strategyanalysis)和以學習為中心(learning-centered approach)五個方面,不僅探討語言的表層形式,而且關(guān)注語言使用中的思維過程,尤其是聚焦于如何高效地將語言運用和語言學習結(jié)合起來。ESP本身的屬性決定了ESP教學必須“以學生為中心”,以提高學生使用外語進行科研能力、專業(yè)能力、英語交際能力和醫(yī)學英語翻譯的能力。
二、開設(shè)醫(yī)學專業(yè)英語課程的必要性。
筆者對包頭醫(yī)學院2011級本科臨床、醫(yī)學影像、放射、口腔、檢驗等專業(yè)的學生進行問卷調(diào)查。此次調(diào)查發(fā)放問卷445份,收回428份, 收回比例為96%。
由表一可知,10%的學生不知道是否需要開設(shè)醫(yī)學英語課;16%的學生認為沒有必要開設(shè)醫(yī)學英語課,而高達74%的學生認為有必要開設(shè)醫(yī)學英語課。由表二可知,15%的學生不知道是否需要增加醫(yī)學英語選修課;28%的學生不希望增加醫(yī)學英語選修課;而高達57%的學生希望增加醫(yī)學英語選修課。由表三可知,22%的學生不同意醫(yī)學英語的學習有助于專業(yè)英語能力的提高;23%的學生不知道醫(yī)學英語的學習是否有助于專業(yè)英語能力的提高;而高達55%的學生認為醫(yī)學英語的學習有助于專業(yè)英語能力的提高。
由以上分析可知,大多數(shù)學生認為有必要開設(shè)醫(yī)學英語課程,并且需要增加醫(yī)學英語的課時。大部分學生畢業(yè)后將要從事臨床和科研工作,因此他們需要查閱英文的醫(yī)學文獻,撰寫科研論文,以便及時了解國內(nèi)外醫(yī)學領(lǐng)域的最新動態(tài),而醫(yī)學英語在這一過程中起著非常重要作用。
三、我國高等醫(yī)學院校醫(yī)學英語教學的現(xiàn)狀
1. 沒有統(tǒng)一的醫(yī)學英語教學大綱
多年來, 我國對醫(yī)學英語教學沒有一個明確而統(tǒng)一的教學目標, 因此, 全國范圍內(nèi)的醫(yī)學英語教學比較混亂。有的院校以翻譯為重點, 有的院校以閱讀為核心,而有的院校則以寫作為重中之重。由此可以看出, 統(tǒng)一的醫(yī)學英語教學大綱是必要的。
2. 醫(yī)學英語教學沒有得到足夠的重視
醫(yī)學英語課程一直以來都沒有得到足夠的重視,一些醫(yī)學院校甚至沒有這方面的教學內(nèi)容。以包頭醫(yī)學院為例,2014年以前我校醫(yī)學英語課程的開課一年, 每學期36 學時, 共72學時;而2014年以后我校的醫(yī)學英語課程卻降到了60學時,每學期只上30個學時,遠遠不能滿足學生的需求。有的高校甚至把醫(yī)學英語降級為選修課, 這一點嚴重影響了醫(yī)學英語教學。
3. 醫(yī)學英語教師嚴重缺乏
在很多醫(yī)學院校中,醫(yī)學專業(yè)英語課程是由英語教師承擔的。但是,不懂醫(yī)學的英語教師是很難勝任醫(yī)學英語教學工作的,他們只能介紹一些必要的專業(yè)術(shù)語,這就直接影響了醫(yī)學英語的教學效果。而醫(yī)學專業(yè)的教師一般難以勝任英語語言教學, 尤其是口語方面。所以, 不管是醫(yī)學專業(yè)老師還是英語老師教授此課均感力不從心。
4. 教材參差不齊
教材是教與學的依據(jù), 而各高等醫(yī)學院校所使用的醫(yī)學英語教材種類繁多。很多院校使用自編教材, 并且錯誤百出, 而且不同的專業(yè)一律使用相同的教材,從而嚴重影響了醫(yī)學英語的教學質(zhì)量。
5. 教學方法陳舊過時,學生的積極性不高
醫(yī)學英語教學以教師為主體,以書本為中心,教學手段單一,師生互動不足。教師一般只注重讀寫,而忽略了聽說能力的培養(yǎng)。從學生角度來看,由于醫(yī)學英語詞匯數(shù)量龐大,而學生又缺乏體驗、實踐,因此學習醫(yī)學英語的積極性不高,甚至有畏懼心理,這就導致了醫(yī)學專業(yè)學生畢業(yè)后無法用專業(yè)英語開展科研工作。
四、實施策略
1. 制定教學大綱, 明確教學目標
參照大學英語的教學大綱, 盡快制定出醫(yī)學英語教學大綱, 使教師在教學過程中有綱可循。應對教學對象, 教學時數(shù), 教學內(nèi)容, 培養(yǎng)目標等方面做出明確規(guī)定, 使學生在學習過程中主次分明。
2. 努力適應新形勢發(fā)展需要, 加強醫(yī)學英語教學
從長遠角度看, 我國高校英語教育的主流應該是ESP教學。我們應該以培養(yǎng)創(chuàng)造性醫(yī)學人才為目標, 以基礎(chǔ)英語知識與技能為工具, 以醫(yī)學英語為重點, 培養(yǎng)在聽、說、讀、寫、譯等方面都擁有較高醫(yī)學英語水平的復合型人才。
3. 加強醫(yī)學英語的師資隊伍建設(shè)
醫(yī)學英語的教學無論是在語言方面還是專業(yè)知識方面部有較高的要求因此,必須加強醫(yī)學英語師資隊建設(shè)。一方面, 學校應該為英語教師創(chuàng)造條件, 鼓勵他們學習醫(yī)學專業(yè)知識,另一方面, 對醫(yī)學專業(yè)教師, 若其英語水平確能勝任教學, 則由英語教師給予英語教學方面的指導, 相互學習, 取長補短。這樣, 既可以共同承擔醫(yī)學英語的教學, 又可以在專業(yè)課上使用英語進行教學。另外, 教學部門可以與醫(yī)學專業(yè)部門聯(lián)合培養(yǎng)研究生,培養(yǎng)具有雙學位的醫(yī)學英語教師。
4.加強醫(yī)學英語教材的建設(shè)
教學資料的選擇與安排必須立足于學生的學習需要以及醫(yī)學本身的發(fā)展狀況, 做到語言和專業(yè)學習兩方面的有機統(tǒng)一。醫(yī)學英語教材首先應當突出醫(yī)學英語的語言特點, 并以此為線索進行編寫。在詞匯方面除應盡量廣泛地出現(xiàn)醫(yī)學英語的共核詞外, 還應突出醫(yī)學詞匯外來詞多、詞形長、結(jié)構(gòu)復雜等特點, 并對醫(yī)學詞匯的構(gòu)詞及語音規(guī)律加以總結(jié)。在語法修辭及文體方面應注意收集那些能體現(xiàn)各類醫(yī)學文獻語言風格、文體結(jié)構(gòu)、含有較多具有代表性的醫(yī)學英語習慣表達以及長句子、倒裝結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)分隔現(xiàn)象等的文章, 并盡量采用原文。我校2014年開始使用了根據(jù)我校不同專業(yè)學生的需求而編寫的一系列教材,除了臨床醫(yī)學英語教材外,增加了預防醫(yī)學英語和護理醫(yī)學英語的教材,學生反映良好。
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天,我國作為奢侈品消費第一大國,對于奢侈品市場的研究還停留于傳統(tǒng)營銷方式,很少根據(jù)奢侈品行業(yè)自身的特征及其消費者心理進行研究??紤]到傳統(tǒng)的營銷方式已不適用日益更新的消費環(huán)境,奢侈品行業(yè)具有獨特營銷特征,消費者的購買心理也不同于普通的日常消費品,只有結(jié)合饑餓營銷應用原理,制定針對性的營銷策略,刺激消費者的購物欲望,引起消費者心理共鳴,才更有利于奢侈品生產(chǎn)、銷售實現(xiàn)自身發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
奢侈品;消費心理;饑餓營銷
一、饑餓營銷在奢侈品行業(yè)應用的優(yōu)勢
1.喚醒顧客購買欲當基本的物質(zhì)已不足以滿足人們的日常需求,人們都在標榜著更高端的生活水平,奢侈品就成為了當下消費的潮流。在奢侈品行業(yè),許多國際大牌產(chǎn)品都頻繁使用饑餓營銷喚醒顧客購買欲,如家喻戶曉的Chanel就曾推出Chanel五號香水的40ml作為經(jīng)典限量款,還沒上市就已經(jīng)預定爆滿。饑餓營銷充分利用了“物以稀為貴”的價值法則,最大限度地探究和刺激消費者的需求,從而提升自己的銷售額和銷售利潤,進一步塑造自己的品牌形象。
2.創(chuàng)造持續(xù)購買需要傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式是,產(chǎn)品的供給量與市場需求量成正比,最大限度地滿足消費者的需要。但這種模式也存在著一定的弊端,雖然可以最大限度地滿足消費者的需要,但同時也會給企業(yè)造成大量的庫存積壓。因此,企業(yè)通常會嘗試進行庫存清理,進行大量打折促銷,過分的滿足消費者的需求會帶來厭惡的心理,造成廉價,低端的品牌形象。而饑餓營銷卻巧妙地避開了這一問題,人為地控制了產(chǎn)品的供給量,最大限度地刺激了消費者的購買欲望,同時也保證了消費者對品牌形象的持續(xù)熱衷。
3.維護品牌形象企業(yè)實施饑餓營銷就是為了不斷提升產(chǎn)品的附加價值和品牌形象,而良好的品牌形象是實饑餓營銷的基礎(chǔ)。大多數(shù)的奢侈品品牌都具有悠久的歷史,獨特的定位和個性化的服務(wù),許多品牌都有著百年甚至幾百年的歷史,更有一些曾是皇家、宮廷貴族的象征。悠久歷史的沉可以賦予品牌更多的文化內(nèi)涵,而饑餓營銷則可以更有目的性的實現(xiàn)品牌形象的塑造,延續(xù)品牌的文化內(nèi)涵,提升消費者的品牌忠誠度。
二、饑餓營銷在奢侈品行業(yè)應用的劣勢
1.損害企業(yè)誠信形象饑餓營銷是一把雙刃劍,有利有弊,運用得當會樹立良好的品牌形象,反之則會有損于企業(yè)在誠信方面的口碑。饑餓營銷本質(zhì)上就是商品的提供者人為的調(diào)控市場供求量,制造出商品稀缺的假象,售前造勢,售中調(diào)控,從而刺激消費者的購買欲望,這違背了現(xiàn)代的營銷觀念。如果企業(yè)在使用饑餓營銷的過程中,不能夠很好地把握住尺度,就會使消費者產(chǎn)生一種被欺騙的感覺,進而做出對企業(yè)誠信方面的負面評價。
2.損害消費者忠誠度雖然奢侈品在我國市場有較大的需求量,但饑餓營銷的應用只能屬于短期的營銷策略,并非長期的營銷策略。如果每次消費都要讓消費者苦等,就會使消費者產(chǎn)生抵觸心理,進而弱化其對品牌的好感,進而影響到對品牌的忠誠度。如果消費者承受了過多的無奈和忍受,隨著忠誠度的逐漸減弱,越來越多的消費者就會開始轉(zhuǎn)而考慮其他可替代的品牌。
3.拉長產(chǎn)品銷售周期饑餓營銷將銷售的規(guī)模通過拆分進行多批次的銷售,以此來拉長銷售周期,會存在很大的風險,一方面,延長了企業(yè)回收資金的時間,另一方面,這種做法會把原本屬于自己的市場機會,留給別人。產(chǎn)品豐富多樣化的今天,消費者的選擇也隨之多樣化,如果采取這種做法,會為消費者轉(zhuǎn)向其他品牌留下隱患。另外,拉長的產(chǎn)品銷售周期也可能會給競爭對手留下喘息的機會,對手可以有充裕的時間來制訂方案,削弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
三、提升饑餓營銷效果的建議
1.選擇有競爭力的產(chǎn)品一般來說饑餓營銷運用的成功,主要就取決于消費者消費成熟度、市場綜合競爭力和產(chǎn)品的替代性三個原則,其中,市場的綜合競爭力是品牌獲得持久競爭優(yōu)勢的必要條件。如果企業(yè)能使消費者下定“非此產(chǎn)品不買”的決心,就說明在激烈的市場競爭中已經(jīng)獲得了先發(fā)優(yōu)勢,再配合制造供不應求的市場局面,消費者就會進一步增進對品牌的好感和信任,堅信自己做出了正確的品牌選擇。
2.周期適度,時期準確饑餓營銷是一種短期的非長期的營銷方式,需要決策者對于營銷的時機有恰到好處的把握,產(chǎn)品從研發(fā)到上市的這段時間,也是對消費者培養(yǎng)“饑餓感”非常好的間隔期,因此只有足夠了解消費者的心理,配以恰到好處的饑餓周期,才是實施饑餓營銷的基礎(chǔ)也是保障。此外,饑餓營銷的實施還依賴于信息的不對稱和產(chǎn)品的獨特性,但是信息的不對稱的優(yōu)勢主要存在與產(chǎn)品上市的最初階段,隨著市場競爭的日益加劇,類型產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn),消費者所掌握的信息會越來越多,信息不對稱的優(yōu)勢以及產(chǎn)品獨特性的優(yōu)勢都會消失。因此,企業(yè)在實施饑餓營銷時要把握好周期,準確地利用各個黃金階段和時機,以達到最終為企業(yè)謀利的目的。
3.定期了解消費者心理饑餓營銷利用了消費者的非從眾心理,抓住其追求與眾不同的新穎潮流產(chǎn)品心理訴求,提供能夠滿足消費者需求的各種產(chǎn)品。然而,隨著生產(chǎn)力被放大,產(chǎn)品種類繁多,花式新穎,滿足同類消費需求的產(chǎn)品越來越多,而消費者的消費理念越來越趨于理性化,消費者長期等待某一款產(chǎn)品或主動加價的行為已經(jīng)不多見。由于消費者對于饑餓營銷也有了更加深入、理性的了解,只有時刻關(guān)注消費者的心理變化,才能使饑餓營銷發(fā)揮出應有的作用,謹防突破消費者可承受的心理底線而引發(fā)反感情緒。
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饑餓營銷并不只存在于電子產(chǎn)品,在汽車、房產(chǎn)市場上,這類策略也隨處可見。之所以稱之為策略,是因為真正的“饑餓”往往并不存在。畢竟在多數(shù)工業(yè)品面臨產(chǎn)能過剩矛盾的今天,想要獲得足夠的供貨量簡直易如反掌。
之所以能夠讓消費者產(chǎn)生“不搶就買不到了”的緊迫感,完全是商家人為操作的產(chǎn)物。從理論上來說,“饑餓營銷”要想成功,必須具備三個條件,即市場競爭不充分、消費者心態(tài)不成熟、產(chǎn)品綜合競爭力和不可替代性較強。而手機、汽車乃至房產(chǎn)市場,商家的競爭已近乎慘烈,網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播也讓消費者變得精明,而且也不是沒有同類產(chǎn)品可以替代。為何多數(shù)的營銷方案仍然能夠取得成功?其中的奧秘,就在商家通過成功的換代策略讓饑餓營銷的三個條件得以具備。
換代的前提是確保第一代產(chǎn)品取得成功。
初次進入市場的產(chǎn)品如果搞砸了,要修復市場信心可不容易。比如軟件巨鱷微軟企圖在平板電腦領(lǐng)域分得一杯羹,在2012年末推出了Surface RT系列平板電腦。雖然微軟投入了9億美金在Surface RT的研發(fā)和市場營銷中,但是直到2013年過去,Surface RT的銷量依然未見起色。改頭換面變?yōu)镾urface 2后,市場反應仍風平浪靜。要想初戰(zhàn)告捷,就得有絕佳的第一代產(chǎn)品。絕佳并不代表品質(zhì)達到頂級,而是要具有殺傷力的性價比。如果一種產(chǎn)品能夠以同類頂級產(chǎn)品30%的價格換取其70%的消費體驗,那么聰明的消費者一定會趨之若鶩。
小米的橫空出世就是經(jīng)典的案例。所謂“瑕不掩瑜”,當消費者千辛萬苦買到了廣告中完美的產(chǎn)品時,即使發(fā)現(xiàn)其有這樣那樣的缺憾,但多數(shù)理性的消費者還是會認為“這個價也值了”。當然,其中也有饑餓營銷的功勞。
有了第一代產(chǎn)品的成功,續(xù)寫輝煌的秘訣就是要在換代過程中避短揚長。將避短放在揚長之前,是為了突出“避”。通常來說,產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)者并非不了解產(chǎn)品的缺憾,只是克服缺憾的代價會超出其產(chǎn)生的收益。比如廉價的汽車,如果非要彌補其在安全氣囊、自動巡航、加速性能等方面的不足,其賴以立足的價格優(yōu)勢也將不復存在。所以,換代需要回避產(chǎn)品短板帶來的負面影響,但不一定要急于修復,關(guān)鍵還是需要揚長。消費者若能感受到產(chǎn)品的特色得到持續(xù)提升和強化,下一輪的饑餓營銷策略還會繼續(xù)奏效。蘋果手機的待機時間一直飽受爭議,但是新一代蘋果出來,大家發(fā)現(xiàn)這個問題并未好到哪去,但是其精致的做工一如既往,運行速度更快,觸屏和顯示效果不斷提升,iOS系統(tǒng)不斷升級,由此市場認可度得以長盛不衰。
這類能夠長期占據(jù)市場中堅地位的產(chǎn)品,一方面是在營銷中準確地把控了“饑餓程度”,另一方面是在拿捏“換代速度”上也有獨到之處。
市場的競爭水平越激烈,產(chǎn)品的換代速度就會越快。因為一個產(chǎn)品的亮點很快會出現(xiàn)在競爭對手的下一代產(chǎn)品中。蘋果公司一年一代新產(chǎn)品節(jié)奏如今已被打破,庫克上任后推出新款產(chǎn)品的速度越來越快。汽車市場也如此,市面上的經(jīng)典車型高爾夫已經(jīng)是第七代產(chǎn)品,而市場預測2016年才能上市的第八代高爾夫可能會提早降臨。
饑餓營銷的意思是商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量?!梆囸I營銷”,運用于商品或服務(wù)的商業(yè)推廣,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、以維護產(chǎn)品形象并維持商品較高售價和利潤率的營銷策略。
“饑餓營銷”與市場競爭度、消費者成熟度和產(chǎn)品的替代性三大因素有關(guān)。也就是說,在市場競爭不充分、消費者心態(tài)不夠成熟、產(chǎn)品綜合競爭力和不可替代性較強的情況下,“饑餓營銷”才能較好地發(fā)揮作用,否則,廠家就只能是一廂情愿。
所以說,饑餓營銷比較適合一些單價較高,不容易形成單個商品重復購買的行業(yè)。
(來源:文章屋網(wǎng) )
【關(guān)鍵詞】饑餓營銷 人為控制
“饑餓營銷”是以“產(chǎn)品差異化”為基礎(chǔ),人為控制產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量,制造一種商品短缺的假象從而形成賣方市場的一種營銷方式。普遍認為,“饑餓營銷”需要建立在有一個良好初代產(chǎn)品的基礎(chǔ)上才能采用,同時產(chǎn)品的差異化程度必須要高,市場上缺少足夠的替代產(chǎn)品并伴隨著較大的進入門檻,iphone就是“饑餓營銷”最好的案例。
一、“饑餓營銷”機制
(一)定價模式
“饑餓營銷”所采取的定價模式類似于撇脂定價法,采用高價格,先滿足上那些購買欲望十分強烈,同時對于價格的變化敏感度不高的那一批消費者。但是與一般的撇脂定價不同的是,撇脂定價法后期會主動降低價格讓產(chǎn)品進入價格彈性較高的消費者市場,“饑餓營銷”通過人為控制銷售量,借由第一批購買者的手進行推銷,激發(fā)其他消費者的購買欲望,在原定價格上繼續(xù)銷售?!梆囸I營銷”的關(guān)鍵就是通過營銷手段,激發(fā)消費者的購買欲望,將原先的消費者曲線上移,從而獲得更多的生產(chǎn)者剩余。
(二)理論基礎(chǔ)
“饑餓營銷”所產(chǎn)生的“饑餓效果”較為復雜,我們可以從多個方面對這個現(xiàn)象進行探究。
(三)心理學角度
從心理學角度,我們可以用幾個經(jīng)典的理論來解釋這個現(xiàn)象。由于消費者為了追求自己“與眾不同”的感覺,會追求一些別人所沒有的新式商品,這被稱為“不從眾心理”.這種心理使得第一代產(chǎn)品進入市場,為以后的“饑餓營銷”打下最初的基礎(chǔ)。一旦第一批產(chǎn)品獲得好評以后,生產(chǎn)者對于新一代的產(chǎn)品進行“饑餓營銷”時,心理抵抗論開始發(fā)揮重要作用。因此,適當?shù)摹梆囸I營銷”能夠調(diào)動消費者更多的興趣,將原來持中立態(tài)度的消費者吸引過來?!梆囸I營銷”出現(xiàn)效果,引發(fā)更多人的興趣以后,“從眾心理”又將激發(fā)更多人的購買欲望。這個時候產(chǎn)品受眾將從一開始少數(shù)求新的人轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠖鄶?shù)人,“饑餓營銷”所帶來的宣傳效果引發(fā)部分人競相購買,在這樣的情況下,原本對商品沒有品牌概念的人在羊群效應的影響下會自主的更隨大流選擇商品。
(四)經(jīng)濟學角度
經(jīng)濟學中很重要的一條是“商品的價值決定商品的價格,商品的價格伴隨著價值上下波動”。消費者在消費的過程中會產(chǎn)生一種心理誤區(qū),認為價格高的物品伴隨著較高的價值,于是主動選擇價格更高的物品。商品價格雖由商品的價值決定,但是也會受到商品供求關(guān)系的影響,“饑餓營銷”的實行者利用這一點,人為改變商品的市場供應量,最大限度的增強物品的稀缺程度來提高商品售價。消費者根據(jù)商品的高售價,容易得出該商品具有高價值的結(jié)論,進而增加購買欲望。從效用論的角度來說,少量的商品供應直接提升了產(chǎn)品滿足消費者需求方面的邊際效用,在大量鋪貨時期單位商品對于消費者心理需求的滿足度要遠遠低于限量限時時期單位商品對于消費者的滿足度。
二、“饑餓營銷”的實行過程
“饑餓營銷”中的“饑餓感”并不是簡單的來源于商品銷售過程中的人為控制商品出售量,還包含在產(chǎn)品信息前期獲取上的嚴格保密以及銷售渠道上的控制。這種營銷手段有一個共同的流程:新產(chǎn)品會―正式上市時間公布―銷聲匿跡,控制信息流出―正式上市,大量宣傳―限制購買―搶購。
在這幾個步驟中。一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏,就可能引起最終銷售的失敗。在公布產(chǎn)品以及確定上市日期之后會有一段時間的真空期,這段時間需要有非常高的保密手段,保證新產(chǎn)品的具體信息不被消費者所獲得。在確保保密工作順利進行的同時,商家也會有目的定時放出一些相關(guān)產(chǎn)品信息,使該產(chǎn)品一直保留在廣大消費者的視線之中,不至于由于會和正式上市之間的時間間隔太久而淡出消費者的視野。如此,消費者會被激發(fā)出極大的興趣通過所有渠道去收集相關(guān)產(chǎn)品信息,營造出一種該商品十分受歡迎的氣氛,吸引更多的人參與商品的討論中來。這段時間,是限制消費者對于該商品信息的了解來培養(yǎng)消費者對該商品的“饑餓感”。在商品正式上市以后,將會與之前完全相反,伴隨而來的是大量的廣告和曝光率。先前一直想方設(shè)法收集信息的人們將會遇到撲面而來的推廣活動,但是顧客要購買時會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品將以限時或限量的方式出售,由之前的信息獲取上的“饑餓”轉(zhuǎn)化為對商品獲取上的“饑餓”,最終引發(fā)排隊購買等熱銷場景出現(xiàn)。
三、“饑餓營銷”的要點
“饑餓營銷”的好處隨著蘋果公司對其的充分使用已經(jīng)廣為流傳,越來越多的企業(yè)開始使用這一種新式營銷方法。但是這種營銷方式的缺點也是非常明顯的,比如消耗顧客的忠誠度,損害企業(yè)形象等,最典型的例子就是長安鈴木由于采用“饑餓營銷”不當導致其旗下“雨燕”系列汽車銷售遭遇滑鐵盧。要想順利實施“饑餓營銷”,需要人們在營銷過程中把握好以下幾點:
(一)消費者所能獲得的滿意程度
根據(jù)薩繆爾森的幸福公式,為了維持與原來相等的幸福度,人們在被“饑餓營銷”激發(fā)起心中的欲望之后會增加消費。但是一旦心中的欲望過大,在獲得產(chǎn)品以后從中獲得的滿足程度不足以維持未來的水平時,消費者幸福感將會降低。
(二)營銷過程中時機的把握
“饑餓營銷”是一種時間跨度大,流程多的營銷方式,需要決策者對于時機有一個較好的把握。在產(chǎn)品會到正式上市間有一個培養(yǎng)消費者“饑餓感”的間隔時期,這段時間里需要商家把握好時機適當放出相關(guān)信息以及決定最終的正式上市時間。
(三)對市場彈性曲線的把握
作為一種類似于“撇脂定價法”的定價方法,對于該商品的需求曲線需要有一個很好的把握。商家的最終目的總是利潤最大化,只關(guān)注商品的價格而不關(guān)注銷量是片面的?!梆囸I營銷”的難點在于采取這種營銷模式后會改變市場上原有的需求曲線,消費者的心理承受價格會因為“饑餓度”的上升而有不同程度是上升,如何把握這個變化,制定一個最有利的價格是商家需要最先考慮的問題。
四、結(jié)論
蘋果公司對于“饑餓營銷”的完美運用使得這種新穎的銷售手段突然變得熱門起來,隨后耐克公司旗下“air Jordan”系列球鞋和小米手機的大獲成功的案例更使得這種方式成了當前的主流營銷手段。在獲得良好收益的背后,其伴隨的風險也不容忽視,在使用這種方式的時候需要考慮自身實際,三思而后行。
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關(guān)鍵詞:營銷特征;營銷策略;挑戰(zhàn)
一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷特征
互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要特征分為以下三點:第一,互聯(lián)網(wǎng)為虛擬市場營銷,突破了傳統(tǒng)營銷的空間概念。21世紀互聯(lián)網(wǎng)徹底變了人們的消費方式,據(jù)調(diào)查顯示截至2016年末我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到7.31億人,而其中大部分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費者,從消費者的角度來說,只需要注冊虛擬的身份進行網(wǎng)絡(luò)化消費,足不出戶就可以購買到心儀的產(chǎn)品,省時省力且快捷方便,同時,未知的身份會讓產(chǎn)品賣方一視同仁,消費者可以享受到相對公平公正的待遇。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商品的價格、商品的來源、售后服務(wù)流程都是公開透明的,消費者可以通過對不同企業(yè)的橫向比較選擇性價比最高的商品或企業(yè)進行消費,增強了消費者的自主選擇性。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身來說,現(xiàn)階段其營銷宣傳以及推廣不再依托于實體門店一對一且單一方式,更多的是全領(lǐng)域乃至全世界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行的互動式營銷,市場廣闊且虛擬無形。總的來說,現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為滿足消費者和自身發(fā)展的需要,使得虛擬市場成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的主要特征。第二,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷成本低,產(chǎn)品周期短。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的成本大體上分為生產(chǎn)成本和銷售成本,現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)先進,產(chǎn)業(yè)鏈分工明確,生產(chǎn)效率高,產(chǎn)品呈多樣化趨勢,這大大降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,而降低的這一部分資金可以用來提供更好的服務(wù),創(chuàng)造更好的產(chǎn)品口碑,促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷管理的良性循環(huán)。其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為線上銷售,無需高檔的實體門店,節(jié)省了大量銷售成本,更重要的是,傳統(tǒng)營銷的大部分資金首先會用于周期性的廣告投放,而網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售和宣傳的主體,無論是手機網(wǎng)頁還是應用軟件宣傳,消費者都可以在連續(xù)的時間內(nèi)獲得商品的完整信息且完成購買活動,企業(yè)成本降低的同時帶給消費者的是更加完美購物體驗,正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高科技低成本的營銷方式,使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期短也就是產(chǎn)品在市場上停留的時間少,更新?lián)Q代的速度快,新型的產(chǎn)品依托快速的資金流通還在不斷地研發(fā)上市。簡單來說,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷是消費者,企業(yè),乃至經(jīng)濟主體三方的同時受益的營銷模式,但同時一方利益受損可能會產(chǎn)生極強的連帶效應。第三,互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)國際化趨勢,不受時空限制的全球擴展性是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征,當互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)營銷結(jié)合的同時也就加強了國際間貿(mào)易的溝通協(xié)作,互利共贏。我國一向奉行經(jīng)濟開放政策,加上互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的多維性和整合性,使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息、技術(shù)、商品和服務(wù)的在國際間快速流動,大大促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷策略
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷應注重品牌策略?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要在激烈的競爭中求生存,求發(fā)展,就必須秉承質(zhì)量第一,服務(wù)高效,宣傳到位的品牌營銷策略,無論是傳統(tǒng)營銷還是互聯(lián)網(wǎng)營銷,卓越的產(chǎn)品質(zhì)量都會帶來極高的品牌忠誠度,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加公開化的生產(chǎn)方式使產(chǎn)品得到了社會和有關(guān)部門更多的監(jiān)督,產(chǎn)品質(zhì)量逐步提升。與此同時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各個地區(qū)建立了售后網(wǎng)點,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)可以線上反饋,且在第一時間進行線下服務(wù)。當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有了一流的品質(zhì)和服務(wù),就可以運用多樣化的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道,如網(wǎng)頁,微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)等,提高品牌知名度,使企業(yè)的品牌效應深入人心。2.互聯(lián)網(wǎng)營銷更加注重客戶需求。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式多以商或者銷售者推銷為主,客戶只是被動的接受,自主選擇的余地較小,而互聯(lián)網(wǎng)營銷更加注重顧客的消費需求,更想要維護與客戶的良好關(guān)系,通過了解客戶的喜好和消費理念,讓顧客享受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù),相比之下,互聯(lián)網(wǎng)營銷更加有利于企業(yè)的長期發(fā)展。3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)饑餓營銷策略。何為饑餓營銷?在經(jīng)濟學中我們理解為通過調(diào)整產(chǎn)品的供求狀況,造成供不應求的假象,同時運用消費者心理保持產(chǎn)品較高的售價,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正是運用網(wǎng)絡(luò)的開放性密切控制市場的動向,目前我國國內(nèi)很多銷售平臺如京東,阿里巴巴,聚美優(yōu)品等正是采用饑餓營銷策略,但值得注意的是饑餓營銷的前提仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷面臨的挑戰(zhàn)
2、做好線上線下的宣傳造勢,制造產(chǎn)品話題,制造產(chǎn)品的期待,讓產(chǎn)品本身就能帶有某些話題性。
3、產(chǎn)品要具有大眾性。你所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)要具備大眾性,而不是高度專業(yè)領(lǐng)域里的產(chǎn)品,這樣,大家參與的積極性才更高,也才能參與進來。
4、有利益引導、促銷宣傳等,比如蘋果手機買一送一(一指的是1個電話卡什么的),比如小米手機9.5限量10萬數(shù)量還送百元博皓電子手機套,買一贈一等??傊?,用戶一定要通過您的產(chǎn)品得到某種額外利益。
5、控制銷量。所謂的控制銷量,制作出來的供不應求的表像,讓大家瘋狂搶購,實際上只是控制公布出來的數(shù)字,制造出了供不應求的表面現(xiàn)象,暗地里偷偷的使勁賣貨。
6、靈活與調(diào)整。饑餓營銷要靈活應變,并能隨時根據(jù)實際市場情況來調(diào)整方式。消費者的欲望會受到市場各種因素的影響,從而產(chǎn)生不斷的變化,消費行為也會發(fā)生不規(guī)則的變動,感情轉(zhuǎn)移,沖動購買也是常有之事。因此,密切監(jiān)控市場動向,提高快速反應的機動性,是重中之重。
有這樣一個傳說:古代有一位皇帝,嘗盡了人間的山珍海味、奇珍異果,因此,他越來越?jīng)]有胃口。有一天,皇帝與御廚微服出宮尋找美食,君臣二人跋山涉水找了一整天,饑寒交迫地來到一處荒郊野嶺。此刻,御廚將一個饅頭呈上,已餓得累得筋疲力盡、死去活來的皇帝大喜過望,當即把這個又硬又冷的粗面饅頭狼吞虎咽地吃下去,并將其封之為世上第一美味。
最成功的營銷不是如何把產(chǎn)品賣出去,而是如何讓消費者樂意買你的產(chǎn)品。饑餓營銷的目的是利用物以稀為貴的價值法則,激發(fā)消費者的購買欲望。但是在應用饑餓營銷時,要把握正確的時機,要掌握消費者的心理,這樣才能在消費者熱情最旺盛的時候?qū)a(chǎn)品的銷售達到最大化。
手機:“餓”貫滿“盈”
“售完!缺貨!暫停銷售!”從第一代iPhone開始到iPhone4S,蘋果的每一款新產(chǎn)品就大玩“饑餓”游戲。以iPhone 4S為例,2011年10月14日在美國上市后,32GB售價為749美元(按當時匯率約人民幣4774元),而比美國上市時間晚了3個多月的中國內(nèi)地市場,售價卻高達5888元。2012年1月13日,iPhone 4S上市首日,全國各地瘋搶“蘋果”,北京甚至還出現(xiàn)黃牛打架、驚動警察的事件,蘋果宣布取消該店發(fā)售。1月31日,為了避免內(nèi)地iPhone 4S首日的“瘋搶”事件再度上演,蘋果香港網(wǎng)站宣布推出一個iPhone搖號預訂系統(tǒng),規(guī)定每人最多預定兩臺。在層出不窮的消息刺激下,消費者的胃口被越吊越高,饑餓感也越來越強。
在國內(nèi),視蘋果為其“精神導師”的小米,也在玩弄“饑餓”游戲:2011年8月16日,小米手機;9月5日,小米手機正式開放網(wǎng)絡(luò)預訂,從5日13時至6日23:40兩天內(nèi)預訂超30萬臺,小米網(wǎng)站隨即立刻宣布停止預訂并關(guān)閉了購買通道;2011年12月18日晨,小米手機開始面向普通消費者直接銷售,每人限購兩臺。在開放購買3小時后,小米網(wǎng)站稱12月在線銷售的10萬庫存就全部售罄;2012年1月4日下午,第二輪上線的10萬臺小米手機,在兩個小時內(nèi)被搶購一空……因此,小米手機的逐步發(fā)售過程是一幕徐徐展開的劇目,從會緣起,到預訂發(fā)展,經(jīng)歷產(chǎn)能不足的曲折,進而達到牢騷滿地的,每一個細節(jié)都被妥帖地顧及,每一個時間點都有足夠的話題。
點評:從產(chǎn)品生命周期的角度看,無論怎么調(diào)整方法,都無法避免市場的衰退。饑餓營銷本質(zhì)上是拉長了整個銷售周期。采取這種拉長生命周期的方式開展營銷工作,一則可以降低營銷成本,二則可以制造供不應求的假象。所以,還必須在衰退前,用新的產(chǎn)品或服務(wù)代替,同時把握好營銷的尺寸。
汽車:“饑餓”就是利潤
在中國,將饑餓營銷運用到極致的是一些單價較高,不容易形成單個商品重復購買的行業(yè)。同時,產(chǎn)品或服務(wù)有一定的差異化或領(lǐng)先優(yōu)勢,已形成一定范圍的品牌黏性。汽車行業(yè)就是如此,目前車市上海通用雪佛蘭科帕奇加價1萬元;剛上市的青年蓮花競速,短短幾天時間里預訂者已排到了3個月以后,提現(xiàn)車需加價5000~10000元。在一片漲聲中,連已取消加價提車的豐田汽車也義無反顧地回到這個行列中。
豐田高端MPV車型普瑞維亞在中國常年處于供不應求狀態(tài),而豐田似乎并不想改變這種銷售策略。俗稱“大霸王”的豐田高端MPV車型普瑞維亞早在上世紀90年代就已通過進口商進入中國,但通過官方進口名義引進中國還是最近才開始,中國市場對該車型的需求量不斷攀升,使得豐田一直在討論普瑞維亞國產(chǎn)事宜,雖然目前尚沒有具體計劃,但該車型在中國市場的受歡迎程度可見一斑。特別是在高端MPV市場上豐田普瑞維亞幾乎沒有競爭對手,這一切其實都得益于豐臺汽車對饑餓營銷的合理把控。
另外一個饑餓營銷的佼佼者就是大眾途觀。上海大眾國產(chǎn)途觀剛上市,售價19.98萬~30.98萬元,從消費者開始接受預訂,到上市前一個多月時間里,途觀就接到4萬輛的訂單。不過,部分經(jīng)銷商由于擔心預訂過多,無法確定交車期限,已經(jīng)停止接受預訂。如果想提到途觀現(xiàn)車,需要加價3萬~5萬元。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,其實也得益于饑餓營銷。
點評:目前的汽車市場上,一些強勢品牌常常借“按訂單生產(chǎn)”為名,實施饑餓營銷,刻意控制產(chǎn)量,由此直接導致市場新車供應量不足,來制造產(chǎn)品供不應求的氣氛,來樹立和強化品牌形象。另外,利用這種宣傳手段,促使消費者盲目跟風,經(jīng)銷商們則趁機加價或變相加價銷售,從而提高利潤。
奢侈品:越“餓”越高貴
有這樣一個畫面:當Chanel經(jīng)典的5號香水推出了40ml的限量版時,售罄后還有許多買家留下電話,排著隊等候再次到貨的信息,而專柜工作人員目前則表示“近期不會有貨”;Hermes經(jīng)典的Birkin系列包包也是“限購大戶”,櫥窗里的那個手袋只能看不能買,還標上了“展示品”……
“如果你沒有在Waiting List (等候名單)上排過隊,就不能算是一個合格的奢侈品粉絲?!边@是奢侈品行業(yè)的一句經(jīng)典名言,也是對上述畫面的真實描寫。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等眾多國際頂尖奢侈品牌,都有著一串長長的waiting list,很多客人在這個名單上一等就是一年多,更有等上四五年都沒見到貨品的“廬山真面目”,即便它們明明是有存貨的前提下。
奢侈品的這種方法就是為了給顧客傳達“物以稀為貴”的信息,也避免過多的人擁有同一款產(chǎn)品;而“限量版”因數(shù)量有限,有時會連專柜的展示款都賣掉,所以一旦有顧客預訂的包包到貨,會先放到貨架上展示一個月左右時間,再通知顧客取包,從而延長顧客的等待時間。
點評:從品類上說,奢侈單品就比較適合饑餓營銷。這種產(chǎn)品會有一個強烈的亮點,比如性價比、技術(shù)含量、造型等方面有排他性。而在消費者的觀念里,有一定排他性的賣點足以打動自己,并且讓消費者能夠餓下去、餓得住。不過,一旦超出消費者能夠承受的“餓”的程度,效果也會適得其反,把一部分消費者擋在門外。
白酒:玩的就是心跳
當某種產(chǎn)品供不應求時,價格就會隨之上漲,這是很樸素的經(jīng)濟學道理。“貨源緊缺”、“無法滿足市場的需求”等類似的說法,也常常被一些白酒企業(yè)拿來當做漲價的理由。
茅臺一直被業(yè)內(nèi)視為饑餓營銷的典范,用“一瓶難求”來形容它并不為過。說起茅臺的饑餓營銷,可以追溯到2009年初,當時在國際金融危機的影響下,茅臺酒銷量出現(xiàn)下滑,有些經(jīng)銷商甚至進行降價拋售。針對這種情況,茅臺采取了控量供應的辦法,以縮減經(jīng)銷商的配額來保持價格,最高控量高達50%,控量保價的辦法一出,立刻扭轉(zhuǎn)了市場的局面?;蛟S是從中嘗到了甜頭,之后,茅臺堅定地把控量作為調(diào)控價格的重要手段沿用至今。
以產(chǎn)能有限“著稱”的五糧液更是深得此法的精髓。一方面,五糧液的市場價格在“限價令”的影響下反而越限越高,價格飛漲驅(qū)使經(jīng)銷商和消費者哄搶五糧液;另一方面,廠家控貨、經(jīng)銷商限購加劇缺貨現(xiàn)象,制造產(chǎn)品旺銷和供不應求的局面,進而又推動了產(chǎn)品價格上漲。一來二去,產(chǎn)品價格和品牌影響力就像雪球一樣越滾越大。同時,其他部分中高端白酒也會相繼聞風而動,開始控貨,因此導致高端白酒貨源越來越緊張。
點評:強勢的品牌力是實行饑餓營銷的前提條件,饑餓營銷的最終目的是為了打造更為強勢的品牌力,而高昂的價格只是這個強勢品牌力的附屬品。而茅臺、五糧液實行饑餓營銷的終極目的,甚至可以說只是它們的次要目的而已,即“醉翁之意真的不在酒”。
(編輯:周春燕 zhoucy@vip.省略)