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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí),成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng),都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
(一)系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
(三)操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的,只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
(二)網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析,針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
(三)營(yíng)銷(xiāo)分析
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化,分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括:關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
(四)網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析,實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站,甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括:網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。
(六)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí),還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理,比如系統(tǒng)的流量分析,及時(shí)有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化,謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng),其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述,如:利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%,品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)定位失誤,必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分,它包括4P策略(網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì),以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
(七)方案實(shí)施,效果評(píng)價(jià)
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)就需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃中保持創(chuàng)新。1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念現(xiàn)代生活中,人們?cè)絹?lái)越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,越具有吸引力。因此在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃中,需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。一是樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,沒(méi)有能夠適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,觀念不夠新穎,對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)觀念大多停留在產(chǎn)品的觀念階段。市場(chǎng)的開(kāi)放性使得資源在全球范圍內(nèi)流通的同時(shí),也暗含著全球市場(chǎng)的出現(xiàn),這就要求企業(yè)應(yīng)建立全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,挖掘潛在的市場(chǎng),在世界范圍內(nèi)尋找機(jī)會(huì),將全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。二是樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)較多,資源消耗較多,企業(yè)為了減少成本,造成了環(huán)境污染,損害了社會(huì)效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念,講求綠色營(yíng)銷(xiāo),保證生產(chǎn)與銷(xiāo)售中的環(huán)保高效,不過(guò)度使用資源和破壞環(huán)境,以提高企業(yè)的整體效益。2創(chuàng)新組織在營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,需要根據(jù)潮流來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新。一是合作營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢(shì),需要企業(yè)之間開(kāi)展合作,只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),形成靈活的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)與大企業(yè)進(jìn)行合作交流可以達(dá)到資源共享的目的,降低企業(yè)運(yùn)行成本和風(fēng)險(xiǎn)。二是虛擬營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略可以克服資源匱乏的缺點(diǎn),使企業(yè)在借用其他營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上,進(jìn)行整合,以實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。需要根據(jù)潮流來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新。一是合作營(yíng)銷(xiāo)?,F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢(shì),需要企業(yè)之間開(kāi)展合作,只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),形成靈活的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),4適應(yīng)個(gè)性需求隨著產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增多,為滿足個(gè)體需要,營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性,這就需要與消費(fèi)者進(jìn)行交流,開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。比如,構(gòu)建產(chǎn)品模塊化策略,建立多種產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化;也可以建立溢價(jià)價(jià)格策略,按照客戶要求,適當(dāng)?shù)囟ㄖ瞥杀?。此外,可以建立全方位服?wù)策略,與客戶建立良好關(guān)系,及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略探討
要想設(shè)計(jì)出好的營(yíng)銷(xiāo)策略,可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫嫒胧帧?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析制定營(yíng)銷(xiāo)策略,首先要做好分析。一是市場(chǎng)環(huán)境分析。包括分析了解市場(chǎng)和人群以及對(duì)手的信息,了解產(chǎn)品的市場(chǎng)性和市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,了解不同市場(chǎng)階段的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)效果。二是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行分析。包括消費(fèi)心理分析、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化分析、消費(fèi)需求導(dǎo)向分析。三是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析。針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題,不斷發(fā)掘市場(chǎng)的潛力。四是營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)。2策劃營(yíng)銷(xiāo)方案通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題的分析,提出合理的營(yíng)銷(xiāo)策劃建議,促進(jìn)最佳效果的形成。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中,應(yīng)做到詳細(xì)全面。對(duì)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量功能、產(chǎn)品品牌和包裝等進(jìn)行周密設(shè)計(jì),做好營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)等具體的實(shí)施步驟的計(jì)劃安排。同時(shí),還需要做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策劃。所謂內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),主要是將企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)方法和策略應(yīng)用于內(nèi)部,保證企業(yè)各部門(mén)和人員形成合力,以滿足顧客的需求,保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策劃,需要管理者將營(yíng)銷(xiāo)思想與企業(yè)員工進(jìn)行交流,保證各部門(mén)之間無(wú)阻礙的信息順暢交換,激勵(lì)員工的顧客導(dǎo)向意識(shí),營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍,為內(nèi)部管理問(wèn)題的解決創(chuàng)造條件。3價(jià)格策略的營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)于價(jià)格策略的分析,需要做好充分的準(zhǔn)備。應(yīng)將成本作為基礎(chǔ),將同類(lèi)的產(chǎn)品價(jià)格作為參考值,提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力??梢岳笈悴顑r(jià),這樣可以調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商的積極性,以便進(jìn)行價(jià)格折扣,促進(jìn)消費(fèi)。4實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展,使得網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)成為主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和現(xiàn)代信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),具有雙向互動(dòng)性、共享性,它使得營(yíng)銷(xiāo)的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過(guò)直接聯(lián)系消費(fèi)者,直接面對(duì)面交流,有利于企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),電子交易手段極大地方便了消費(fèi)者,有利于更好地將產(chǎn)品推向大眾。5重視廣告宣傳廣告作為產(chǎn)品宣傳的重要途徑,需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設(shè)計(jì)過(guò)程中,要服從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃宣傳策略,樹(shù)立好產(chǎn)品的形象,保證產(chǎn)品宣傳的統(tǒng)一性的同時(shí)突出了產(chǎn)品的個(gè)性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性,適時(shí)利用節(jié)慶日開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的評(píng)估與實(shí)施
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)
教學(xué)平臺(tái)指的是通過(guò)教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)流程等內(nèi)容為基礎(chǔ)的開(kāi)放式教學(xué)系統(tǒng)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)而言,可針對(duì)自身的教學(xué)大綱、師資特點(diǎn)以及學(xué)生情況等因素,通過(guò)該教學(xué)平臺(tái)獲得良好的教學(xué)結(jié)果。同時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)包含了多種教學(xué)方法,并非特指某一類(lèi)教學(xué)方法。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)平臺(tái)中,教學(xué)方法的集合需要保持長(zhǎng)期的開(kāi)放性,并能夠根據(jù)外部市場(chǎng)的變化而持續(xù)更新自身的內(nèi)容與方法。學(xué)校與教師均可按照自己資源的情況與學(xué)生的整體知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)更新自身的教學(xué)方法體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)中包含了以下幾個(gè)方面的子模塊:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念、項(xiàng)目組課堂教學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程以及在線教學(xué)系統(tǒng)。
其中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃觀念是設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)平臺(tái)的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)性,從而針對(duì)其他模塊發(fā)揮出引導(dǎo)作用。
項(xiàng)目組課堂教學(xué)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中的主要教學(xué)形式,在課堂教學(xué)中,教師可將學(xué)生劃分為不同的策劃項(xiàng)目組,每一小組均需要獨(dú)立形成一個(gè)完整的策劃方案。在不同的項(xiàng)目組內(nèi),可再劃分出負(fù)責(zé)不同任務(wù)的策劃小組,最終將所有策劃小組的成果進(jìn)行組合,得到策劃項(xiàng)目組的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程包含了設(shè)置教學(xué)目標(biāo)、建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃情境、策劃實(shí)踐以及策劃評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)[1]。其中,教學(xué)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的開(kāi)展基礎(chǔ)。建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃情境能夠?qū)W生提供真實(shí)的策劃案例與策劃實(shí)踐基礎(chǔ)。策劃實(shí)踐則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程教學(xué)平臺(tái)的核心內(nèi)容。策劃評(píng)價(jià)的對(duì)象涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等。
在線教學(xué)系統(tǒng)指的是通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)終端開(kāi)發(fā)的輔助教學(xué)系統(tǒng)。在線教學(xué)系統(tǒng)包含了在線學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)交流、作業(yè)管理、在線測(cè)試以及案例分析等子模塊。通過(guò)現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò),在線教學(xué)系統(tǒng)能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)提供有力的支持,使得教師與學(xué)生能夠擁有一個(gè)具有交互式特征與隨時(shí)隨地特征的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)流程
(一)設(shè)置教學(xué)目標(biāo)
在不同的高職院校中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備一定的一致性。然而由于教學(xué)資源的差異以及專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的不同,各院校的教學(xué)目標(biāo)也存在著一定的差異。教學(xué)目標(biāo)設(shè)置差異,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的后續(xù)教學(xué)過(guò)程中均會(huì)有所體現(xiàn)。
(二)建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策劃場(chǎng)景
營(yíng)銷(xiāo)策劃場(chǎng)景的建構(gòu)中主要包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的選題與信息收集。其中,策劃場(chǎng)景的主題與信息一般分為了以下幾種類(lèi)型:(1)真題。選擇真題有助于學(xué)生深入地與企業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行交流與學(xué)習(xí),并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中按照企業(yè)的真實(shí)發(fā)展需要來(lái)選擇策劃主題,以該主題為基礎(chǔ),進(jìn)行策劃信息的收集。其次在教師與企業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下,以項(xiàng)目策劃小組的形式形成營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),然后通過(guò)企業(yè)進(jìn)行選擇,實(shí)施策劃方案[2]。(2)模擬題。模擬題指的是以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)策劃場(chǎng)景,最終可在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中包含營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。在以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)策劃情境時(shí),許多企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者僅僅是剛起步,其公司基礎(chǔ)或產(chǎn)品均較為薄弱,從而使得該類(lèi)模擬題的形式具有缺少實(shí)際數(shù)據(jù)與真實(shí)體驗(yàn),且無(wú)法確保可操作性等不足。但其模擬題的形式同樣也具有如下優(yōu)點(diǎn):首先,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的策劃情境自由度高,能夠充分激發(fā)學(xué)生的積極性與學(xué)生熱情。其次,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的行業(yè)選擇豐富。再次,可與挑戰(zhàn)杯中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽相結(jié)合,幫助學(xué)生將其營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中一部分進(jìn)行參賽,同時(shí)可作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的實(shí)踐作業(yè)。
(三)策劃實(shí)踐
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程的策劃實(shí)踐中,教師可將學(xué)生劃分為單獨(dú)的策劃項(xiàng)目組。在課堂教學(xué)中,策劃項(xiàng)目組需要形成一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)[3]。同時(shí),教師應(yīng)與項(xiàng)目組長(zhǎng)共同進(jìn)行協(xié)調(diào),評(píng)價(jià)各子策劃小組的策劃書(shū),并在課堂上進(jìn)行討論與交流。通過(guò)各小組針對(duì)各自的策劃進(jìn)行解釋、提問(wèn),進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同提高。
(四)策劃評(píng)價(jià)
做為一個(gè)周期學(xué)習(xí)的結(jié)束,針對(duì)學(xué)生的策劃結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課程中的重要環(huán)節(jié)之一。策劃評(píng)價(jià)的對(duì)象包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效這兩個(gè)部分。首先,針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),需要以相關(guān)的理論知識(shí)與教師個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),從市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)組合、創(chuàng)意設(shè)計(jì)以及可操作性等角度出發(fā),進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的評(píng)價(jià),其評(píng)價(jià)對(duì)象包含了策劃項(xiàng)目組的組織水平、組織效率以及最終的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等多個(gè)方面的內(nèi)容。
文章在探討工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵基礎(chǔ)上,對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,把基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)理念引入到《營(yíng)銷(xiāo)策劃》教學(xué)改革中,分別從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)四個(gè)方面對(duì)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)進(jìn)行了探索與設(shè)計(jì)。
[關(guān)鍵詞]
工作過(guò)程;教學(xué)改革;營(yíng)銷(xiāo)策劃;真實(shí)項(xiàng)目
在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)非常重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國(guó)內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程,但由于在課程的教學(xué)中存在種種問(wèn)題,使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進(jìn)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)活動(dòng),以適應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人才的要求就成為各個(gè)院校需要解決的問(wèn)題。
1基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來(lái)梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學(xué)專(zhuān)家的研究,所謂工作過(guò)程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”,“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國(guó)“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái),以工作過(guò)程為根本,以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),以典型工作任務(wù)為載體,以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景,以此來(lái)幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動(dòng)中的知識(shí)、技巧和能力。同時(shí),工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的工作活動(dòng)內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng),而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過(guò)程來(lái)培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過(guò)程導(dǎo)向課程模式符合時(shí)展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,開(kāi)始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用,許多院校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索,積累了不少有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
2當(dāng)前《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)存在的問(wèn)題
《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程是在中國(guó)很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)普遍開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程,它是一門(mén)將《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合的課程,是一門(mén)應(yīng)用性實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。這門(mén)課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),創(chuàng)造性地解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中面臨的各種問(wèn)題的能力,以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門(mén)課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
第一,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開(kāi)設(shè)的初衷。《營(yíng)銷(xiāo)策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)技能課,它的先導(dǎo)課程是《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課,它與《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對(duì)應(yīng)的技能課的關(guān)系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門(mén)課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(STP)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略(4PS)。不過(guò),同樣的內(nèi)容,《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),《營(yíng)銷(xiāo)策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營(yíng)銷(xiāo)策劃》的教學(xué)上,并沒(méi)有很好的處理兩者的關(guān)系,過(guò)于注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的理解,并沒(méi)有把重點(diǎn)放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)方面,這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》存在很大程度的雷同,等于讓學(xué)生重修一遍《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,背離了開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的初衷。
第二,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)方法無(wú)法真正培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。傳統(tǒng)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法,這相對(duì)于其他很多理論課程而言確實(shí)強(qiáng)調(diào)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性,也確實(shí)更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來(lái),提高了教學(xué)雙方的互動(dòng),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實(shí)踐中普遍存在一些問(wèn)題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國(guó)內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過(guò)去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實(shí)企業(yè)的需要;其次,案例教學(xué)的過(guò)程中,教師還是處于主導(dǎo)地位,他們始終是站在以自己對(duì)知識(shí)和技能的理解方向上來(lái)選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路,容易將其禁錮在一個(gè)固定的框架內(nèi);最后,由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn),案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實(shí)例來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的分析、總結(jié),這對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的,但是對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然,意識(shí)到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開(kāi)始采用項(xiàng)目教學(xué)法,但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,教學(xué)項(xiàng)目的來(lái)源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項(xiàng)目,這種教學(xué)方法其實(shí)是披著項(xiàng)目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實(shí),依然是一種相對(duì)封閉式教學(xué)方法,很難讓學(xué)生理解真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與任務(wù),無(wú)法驗(yàn)證各種不同方式營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的結(jié)果,使得營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書(shū)面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
第三,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)考核方法無(wú)法配合推動(dòng)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)策劃的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng),教學(xué)考核方法是一個(gè)指揮棒,它可以左右學(xué)生的興趣點(diǎn)與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo),缺乏學(xué)生自身的參與;考核對(duì)象以知識(shí)為中心,缺乏對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力的考核;注重結(jié)果性考核,忽視過(guò)程性考核。這種考核會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的局限,在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏主動(dòng)到企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,并創(chuàng)造性解決問(wèn)題的積極性,無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的綜合能力。
3基于工作過(guò)程導(dǎo)向的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作崗位的需求,借鑒當(dāng)前各個(gè)高等職業(yè)院校《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),我們可以從《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)方面著手進(jìn)行改革以解決當(dāng)前《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)存在的種種問(wèn)題。
第一,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)?;诠ぷ鬟^(guò)程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對(duì)應(yīng)的工作崗位需求上面的?!稜I(yíng)銷(xiāo)策劃》課程對(duì)應(yīng)的是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專(zhuān)員、策劃經(jīng)理,最后到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等高級(jí)別的崗位?!稜I(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識(shí)和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專(zhuān)員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點(diǎn),但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個(gè)方面:①對(duì)生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作的能力;③有一定的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);④能夠進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和處理;⑤能夠撰寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)策劃案;⑥能有效參與或指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力三個(gè)層面的目標(biāo),其中第①、②點(diǎn)即為《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo),第③點(diǎn)即為《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)的知識(shí)目標(biāo),第④、⑤、⑥點(diǎn)即為《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)的專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)。同時(shí),基于《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程作為專(zhuān)業(yè)技能課的定位,而且有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等先導(dǎo)課程,因此《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)為主,知識(shí)目標(biāo)為輔,同時(shí)兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過(guò)程理論,課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配,其要點(diǎn)是立足主要的工作任務(wù),以“夠用、適度”為原則,從“簡(jiǎn)單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建一系列行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個(gè)方面:①市場(chǎng)信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場(chǎng)情報(bào)的收集,也包括針對(duì)某一個(gè)特定問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)研;②為解決專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,抓住可能的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),形成專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;③與相關(guān)部門(mén)合作執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;④對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估等。根據(jù)工作過(guò)程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn),《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目:①營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;②銷(xiāo)售促進(jìn)策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關(guān)系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播方案編制六個(gè)項(xiàng)目。
第三,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)方法。工作過(guò)程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成,工作過(guò)程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開(kāi)始在很多院校《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)中試用,但教學(xué)過(guò)程中依然存在學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃訓(xùn)練只是停留在書(shū)面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上,無(wú)法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我們可以構(gòu)建一種以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐教學(xué),通過(guò)完整的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目將整個(gè)課程教學(xué)體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái),解決營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相脫節(jié)的難題,構(gòu)建一種能突顯,并能有效幫助學(xué)生建立真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃體驗(yàn)的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,培養(yǎng)學(xué)生綜合的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實(shí)施步驟:①在本課程開(kāi)課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法,初步營(yíng)造一種真實(shí)工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級(jí)劃分成若干個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)。②教師把真實(shí)企業(yè)要解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為策劃項(xiàng)目,并把項(xiàng)目中的企業(yè)基本情況、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,主要問(wèn)題與要求,形成項(xiàng)目文案發(fā)給每個(gè)小組,進(jìn)行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目必須有代表性而且難度適中,同時(shí)選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動(dòng),給學(xué)生提供相應(yīng)的支持,教師可以借助校企合作平臺(tái),產(chǎn)學(xué)研基地,為學(xué)生尋找真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研,邀請(qǐng)相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)情況、面臨的問(wèn)題和解決問(wèn)題的要求等與學(xué)生進(jìn)行交流,進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和要求。④各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)開(kāi)始設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作過(guò)程,這個(gè)過(guò)程一般包括明確策劃問(wèn)題、市場(chǎng)信息收集與調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析、營(yíng)銷(xiāo)組合策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)六個(gè)步驟。⑤各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)按照設(shè)計(jì)好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作過(guò)程開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃工作,并最終形成營(yíng)銷(xiāo)策劃案。這個(gè)過(guò)程需要學(xué)生自主進(jìn)行,教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢?,同時(shí)為學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)提供支持。⑥組織營(yíng)銷(xiāo)策劃案的答辯會(huì),各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)把營(yíng)銷(xiāo)策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進(jìn)行答辯,答辯評(píng)委由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、教師、各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后,由企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人和教師分別對(duì)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng),同時(shí)在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的方案,由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四,《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)評(píng)價(jià)中,要改變以教師為主導(dǎo),以知識(shí)為中心,過(guò)于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營(yíng)銷(xiāo)策劃能力考核為中心,知識(shí)考核為輔;過(guò)程性考核為主,結(jié)果性考核為輔;實(shí)現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來(lái)的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團(tuán)隊(duì)其他成員、非團(tuán)隊(duì)成員以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營(yíng)銷(xiāo)策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的能力。過(guò)程性考核可以把學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及工作過(guò)程的創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位的考察。
4結(jié)論
基于工作過(guò)程導(dǎo)向的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)改革,以學(xué)生為中心,以真實(shí)職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向,以真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目為載體,讓學(xué)生通過(guò)參與真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐活動(dòng)獲得更有效的學(xué)習(xí),改變了傳統(tǒng)《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)中,實(shí)踐與職業(yè)能力的培養(yǎng)無(wú)法真正落地的問(wèn)題,為學(xué)生全面的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)提供了一種新的可能。同時(shí)這種教學(xué)改革給當(dāng)前院校的校企合作提出了更高的要求,拓展了院校校企合作新空間。
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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;實(shí)踐性;教學(xué)改革
1改革的指導(dǎo)思想與原則
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。目前,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中,過(guò)于側(cè)重理論知識(shí)的灌輸,學(xué)生缺少參與實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力。如何真正將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性的特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái),培養(yǎng)社會(huì)上真正需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才,是進(jìn)行《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)改革主要解決的問(wèn)題。為此,一方面需要改革課堂內(nèi)教學(xué)方法和手段提高教學(xué)效率,另一方面需要將課堂外實(shí)踐教學(xué)過(guò)程和課堂內(nèi)教學(xué)進(jìn)行有效整合。通過(guò)整合課堂內(nèi)外各教學(xué)環(huán)節(jié),達(dá)到以教促學(xué)和全方位提高《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程教學(xué)實(shí)效的目的。
2教學(xué)改革的目標(biāo)與內(nèi)容
2.1教學(xué)改革的目標(biāo)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》教學(xué)改革致力于改變學(xué)生的被動(dòng)思考、被動(dòng)學(xué)習(xí)的惰性,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考問(wèn)題的能力;改變學(xué)生“高分低能”的現(xiàn)狀,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力,將學(xué)生打造為應(yīng)用型人才;改變學(xué)生單打獨(dú)斗的思維,塑造學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
2.2教學(xué)改革的內(nèi)容
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》以培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力為主,策劃能力的培養(yǎng)需要配套囊括知識(shí)、能力兩大模塊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系。在知識(shí)模塊,要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)課程的知識(shí)原理;在能力模塊,培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思考、語(yǔ)言表達(dá)、解決問(wèn)題、實(shí)踐等方面的能力。
2.3運(yùn)用TAPS教學(xué)理念
組織教學(xué)TAPS分別是指Theory(理論知識(shí))、Ability(能力)、Practice(實(shí)訓(xùn))、Skill(運(yùn)用技能),即通過(guò)啟發(fā)式教學(xué),讓學(xué)生了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃理論;通過(guò)案例教學(xué),使學(xué)生具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;根據(jù)角色模擬、實(shí)際操作等來(lái)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容;熟練運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論知識(shí),完成策劃內(nèi)容與目標(biāo),提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用技能。
3教學(xué)方法的改革
3.1課堂教學(xué)
由于《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》的實(shí)踐性,所以在教學(xué)過(guò)程中本著“實(shí)用、夠用”的原則,盡可能多地采用實(shí)訓(xùn)、模擬演練、案例教學(xué)等多種教學(xué)方法,學(xué)生參與性較高,養(yǎng)成創(chuàng)新思維模式并完成策劃方案。采用“技能需求、問(wèn)題引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法,以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo),教師提出問(wèn)題或設(shè)計(jì)出合理的訓(xùn)練項(xiàng)目,學(xué)生主動(dòng)參與,整個(gè)教學(xué)過(guò)程以“教師的導(dǎo)”和“學(xué)生的練”為主,而不是以填鴨式教學(xué)為主。通過(guò)課堂教學(xué)注重提高學(xué)生的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力等。
3.2模擬教學(xué)
一是角色扮演教學(xué)法。教師提供營(yíng)銷(xiāo)角色扮演的背景材料,讓學(xué)生扮演不同的營(yíng)銷(xiāo)人員、顧客等不同角色,針對(duì)接待客戶、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和談判技巧等具體項(xiàng)目或工作情景進(jìn)行模擬訓(xùn)練。讓學(xué)生在角色扮演的過(guò)程中,體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員和顧客等不同角色的情感和行為,讓學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程和步驟,從而把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心知識(shí)和技能,并提高學(xué)生的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、談判能力和職業(yè)實(shí)踐能力。二是營(yíng)銷(xiāo)軟件仿真模擬。學(xué)校機(jī)房安裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃模擬平臺(tái)軟件,建立虛擬的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)環(huán)境,學(xué)生進(jìn)行仿真模擬。在角色定位上,每個(gè)學(xué)生經(jīng)營(yíng)一家公司,扮演公司營(yíng)銷(xiāo)策劃總經(jīng)理角色,模擬營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作過(guò)程。模擬軟件營(yíng)造虛擬的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,讓學(xué)生參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn),謀求公司的生存和發(fā)展。通過(guò)仿真模擬,檢驗(yàn)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模擬操作能力、決策能力等。
3.3實(shí)踐教學(xué)
一是建設(shè)校企合作教學(xué)實(shí)踐基地。校企合作是指學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)的方向?qū)嵭行F蠛献?、產(chǎn)教融合,建立實(shí)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)基地,安排學(xué)生到實(shí)踐基地實(shí)踐學(xué)習(xí)。實(shí)踐活動(dòng)根據(jù)課程內(nèi)容的需要進(jìn)行安排,包括實(shí)地參觀、專(zhuān)題調(diào)研、實(shí)習(xí)等。如講授渠道運(yùn)作內(nèi)容時(shí),讓學(xué)生到零售超市考察各個(gè)典型企業(yè)的賣(mài)場(chǎng)布置思路和做法。通過(guò)近距離觀察,啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思維;在個(gè)人或小組調(diào)研報(bào)告的課堂展示和交流中,學(xué)生得以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,增強(qiáng)其理論運(yùn)用于實(shí)踐的意識(shí),培養(yǎng)和提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是項(xiàng)目化教學(xué)。項(xiàng)目化教學(xué)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案制定的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容,以校內(nèi)仿真模擬的實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場(chǎng)所,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式,靈活運(yùn)用角色扮演、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)等教學(xué)方法,做到在學(xué)中做、做中學(xué)。根據(jù)課程內(nèi)容,針對(duì)“商品進(jìn)校園系列實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”讓學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目考察、市場(chǎng)調(diào)研策劃、市場(chǎng)定位策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略策劃、營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)等。
3.4《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程考試的改革
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》課程考試的改革可以嘗試改變傳統(tǒng)的筆試等考核形式,采用開(kāi)卷或開(kāi)放性試題對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核,比如設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃整體方案、做一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、做一種商品的STP戰(zhàn)略分析、采用4P策略的其中一個(gè)策略做一份策劃方案、或運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的其中一種或多種手段,設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。采用上述形式的考試改革方案,不僅可以考察學(xué)生對(duì)基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度,還可以考察學(xué)生的解決問(wèn)題的能力和實(shí)踐能力,最重要的是,這種考核形式能和職業(yè)能力要求匹配起來(lái),為就業(yè)做好鋪墊。
參考文獻(xiàn)
一、活動(dòng)背景:
2016年6月6日是第二十一個(gè)全國(guó)"愛(ài)眼日"。今年"愛(ài)眼日"活動(dòng)的主題確定為"呵護(hù)眼睛,從小做起"。為普及低視力防治康復(fù)知識(shí),提高低視力患者生活質(zhì)量和康復(fù)水平,保護(hù)人民群眾眼健康。由XX學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)策劃,XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)協(xié)助與XX眼鏡零陵分店共同發(fā)起--"XX眼鏡--愛(ài)眼日關(guān)愛(ài)低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量活動(dòng)",計(jì)劃在全校師生間實(shí)施。
二、活動(dòng)主題:關(guān)愛(ài)低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量
三、主辦單位:共青團(tuán)XX學(xué)院委員會(huì)XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系
戰(zhàn)略合作:XX眼鏡店零陵分店
承辦單位:XX學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)經(jīng)管系青年志愿者服務(wù)團(tuán)
四、活動(dòng)時(shí)間:5月28日
五、活動(dòng)地點(diǎn):文化廣場(chǎng)
六、活動(dòng)對(duì)象:XX學(xué)院全體師生
七、活動(dòng)形式及內(nèi)容:
"XX眼鏡--愛(ài)眼日關(guān)愛(ài)低視力患者,提高康復(fù)質(zhì)量"是由XX學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)策劃,XX學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)協(xié)助和XX眼鏡店零陵分店舉辦的活動(dòng),計(jì)劃在2016年5月28日啟動(dòng),進(jìn)入大學(xué)校園免費(fèi)向大學(xué)生發(fā)放眼藥水和護(hù)眼小冊(cè)子以及各種護(hù)眼的物品還幫助在校師生免費(fèi)清洗鏡片,義務(wù)維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動(dòng),做到關(guān)心社會(huì),回饋社會(huì),關(guān)愛(ài)低視力患者 提高康復(fù)質(zhì)量的目的 。
八、活動(dòng)流程:
1、前期準(zhǔn)備:
①宣傳:海報(bào)宣傳以及下達(dá)文件到每個(gè)系部
②場(chǎng)地申請(qǐng)
③物資準(zhǔn)備(贊助):帳篷、眼藥水、護(hù)眼產(chǎn)品、新眼鏡、展板、橫幅……
2、活動(dòng)中:
現(xiàn)場(chǎng)分成三個(gè)區(qū)域--參與區(qū),咨詢(xún)區(qū),留影區(qū)。參與區(qū):同學(xué)抽空來(lái)到文化廣場(chǎng)在愛(ài)眼宣傳橫幅上簽一個(gè)名,即可免費(fèi)發(fā)放眼藥水和護(hù)眼小冊(cè)子以及各種護(hù)眼的物品還幫助在校師生免費(fèi)清洗鏡片,義務(wù)維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動(dòng)。 咨詢(xún)區(qū):可以現(xiàn)場(chǎng)向我們請(qǐng)過(guò)來(lái)的資深眼睛師詢(xún)問(wèn)一些具體愛(ài)護(hù)自己眼鏡的一些細(xì)節(jié)。留影區(qū):同學(xué)們可在畫(huà)板上寫(xiě)下自己的愛(ài)眼宣言,并拍照留念。
工作安排:
前期:
1、 2016年5月27日前活動(dòng)工作人員開(kāi)始進(jìn)行全院性宣傳:掛橫幅,張貼海報(bào),邀請(qǐng)?jiān)簭V播站進(jìn)行即時(shí)報(bào)道。
2、同時(shí)通過(guò)新浪微博,大學(xué)生微群、人人網(wǎng)、騰訊QQ個(gè)平臺(tái)做好社會(huì)性宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)效應(yīng),讓愛(ài)眼深入人心。
中期:
1、2016年5月28日上午8點(diǎn)開(kāi)始,組織人員布置現(xiàn)場(chǎng),包括各種設(shè)施及產(chǎn)品的擺放、簽名橫幅懸掛、便利貼簽名空白展板放置等。
2、發(fā)送各種愛(ài)眼物品時(shí)時(shí),在活動(dòng)參與區(qū),同時(shí)派發(fā)關(guān)于愛(ài)眼日的傳單。告知同學(xué)們愛(ài)眼小貼示。
3、現(xiàn)場(chǎng)拍照。
4、場(chǎng)地清理。
九、特別聲明:
1、XX眼鏡愛(ài)眼日活動(dòng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)與XX眼鏡店合作舉辦的愛(ài)眼公益活動(dòng),全部商品和服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送,不收取任何費(fèi)用。
微信機(jī)票系統(tǒng)上線后,如何推廣,讓更多的人關(guān)注公眾平臺(tái),一直是**網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為大家思考的問(wèn)題,現(xiàn)為大家推出一項(xiàng)來(lái)年開(kāi)門(mén)派紅包掃碼的營(yíng)銷(xiāo)方案,具體方案如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)目的,增加公眾平臺(tái)的曝光度和關(guān)注度
二、營(yíng)銷(xiāo)周期,參考時(shí)間為2014.2.7-9這三天時(shí)間;
三、營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn):
1、 辦公地點(diǎn)在寫(xiě)字樓的地方,可以在寫(xiě)字樓大樓門(mén)口向所有進(jìn)出的人派;
2、 辦公地點(diǎn)在街面的地方,可以在門(mén)口派紅包;
3、 可選擇在商業(yè)集中第進(jìn)行紅包派送;
四、營(yíng)銷(xiāo)物料
1、 紅包,建議準(zhǔn)備一些5角到5元不等的紅包,根據(jù)公司預(yù)算,建議1000份以上;
2、 禮品,可以準(zhǔn)備一些優(yōu)惠券;放入紅包中;
3、 易拉寶1-3個(gè),主題是公司產(chǎn)品介紹,公司二維碼,成為微信會(huì)員的好處
4、 財(cái)神爺和馬各一個(gè),是穿服裝由人員裝扮;
5、 配合發(fā)送紅包人員1-----多名;可穿有二維碼的馬甲
五、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
1、 讓別人了解微信訂票是什么?
2、 讓別人了解微信訂票的方便性?
3、 讓別人知道成為公司微信會(huì)員的好處
4、 讓別人知道成為公司微信會(huì)員,不但可以訂到機(jī)票,還可以參加月度、季度、年底的抽獎(jiǎng)活動(dòng);
5、 轉(zhuǎn)發(fā)分享還有禮品送;
六、營(yíng)銷(xiāo)微信后臺(tái)服務(wù)
1、 安排客服人員關(guān)注微信后臺(tái),及時(shí)與關(guān)注的微友進(jìn)行互動(dòng);
2、 客服人員,可對(duì)即將做的活動(dòng),進(jìn)行一些新老客戶的營(yíng)銷(xiāo);
3、 分析效果,推進(jìn)活動(dòng);
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案2022
為明確企業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)公司的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系,充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)龍頭作用,確保XX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本承包方案。
1目的
通過(guò)本方案,明確營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位,賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限;同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。
2適用范圍
企業(yè)各相關(guān)部門(mén)據(jù)此為營(yíng)銷(xiāo)公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件;財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷(xiāo)公司建立專(zhuān)賬,并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督;企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。
3管理職責(zé)和權(quán)限
3.1管理職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門(mén),對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng),從售前的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售中的發(fā)運(yùn)調(diào)度,到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。
3.1.1把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度,按合同保證安全正點(diǎn)交付。
3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案,充分激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務(wù)體系,及時(shí)處理客戶投訴,努力維護(hù)博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。
3.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。
3.1.7認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》,逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》,逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門(mén)參考。
3.1.8維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng),組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定,督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體,營(yíng)銷(xiāo)公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷,操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度,聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法,經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審,編制要貨計(jì)劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴,組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用,并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度,以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下,享有營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4年度目標(biāo)和考核指標(biāo)
4.1年度目標(biāo)
XX年度汽配產(chǎn)品銷(xiāo)售收入目標(biāo)任務(wù)為2億元,其中橋總成銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元,精品齒輪及其它零部件銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元。
4.2考核指標(biāo)
4.2.1銷(xiāo)售收入全年目標(biāo)任務(wù)2億元,分解到月(單位:萬(wàn)元見(jiàn)下表)每月同時(shí)考核當(dāng)月任務(wù)完成情況和累計(jì)任務(wù)完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當(dāng)月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計(jì) 9800 11000 XX0
4.2.2銷(xiāo)售回款率全年綜合指標(biāo)為96%,按上月止累計(jì)銷(xiāo)售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。
5結(jié)算及獎(jiǎng)懲辦法
5.1提成比率基數(shù) 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷(xiāo)售費(fèi)1.4%、三包凈損1.8%)由營(yíng)銷(xiāo)公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度(萬(wàn)元)
當(dāng)月總提成=當(dāng)月銷(xiāo)售收入*3.2%*p(q+0.04)
p:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率
q:上月止累計(jì)銷(xiāo)售回款率
5.3年總決算(萬(wàn)元)
全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-XX)
n:全年銷(xiāo)售總收入
q:全年銷(xiāo)售回款率
6提成費(fèi)用開(kāi)支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右,包括營(yíng)銷(xiāo)公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。
6.2辦公經(jīng)費(fèi) 控制在總提成的4%左右,含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開(kāi)支等。
6.3差旅費(fèi) 控制在總提成的12%左右,含營(yíng)銷(xiāo)公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開(kāi)支等。
6.4三包服務(wù)費(fèi) 控制在總提成的50%左右,包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開(kāi)支等。
6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi) 根據(jù)需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、對(duì)外理賠后退回物質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。
7.1營(yíng)銷(xiāo)公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表,經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。
7.2三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流,每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表,扣除制造部維修改制成本費(fèi)用,經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失,由營(yíng)銷(xiāo)公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營(yíng)銷(xiāo)公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng),堅(jiān)持誠(chéng)信為本,依法經(jīng)營(yíng)。
8.2營(yíng)銷(xiāo)公司不得私設(shè)賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門(mén)應(yīng)牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想,盡力為營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)5-10%的違約金。
9相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
9.1 q/bq.g0001-04 部門(mén)工作職責(zé)和權(quán)限
9.2
營(yíng)銷(xiāo)公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則
10記錄文件
10.1
營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售指標(biāo)考核評(píng)估表
10.2
三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表
10.3
市場(chǎng)旬報(bào)
10.4
市場(chǎng)分析報(bào)告
10.5
三包服務(wù)開(kāi)支報(bào)表
附加說(shuō)明
本方案由人力資源部負(fù)責(zé)起草
本方案經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和承包體負(fù)責(zé)人審簽后實(shí)施
湖北博盈投資股份有限公司 (企業(yè)行政章) (領(lǐng)導(dǎo)簽字)
博盈投資公司營(yíng)銷(xiāo)公司
(部門(mén)印章) (承包人簽字)
生效日期:XX年5月 日
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案2022
隨著以開(kāi)放、共享為理念的開(kāi)放教育資源活動(dòng)的發(fā)展,越來(lái)越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展,比如網(wǎng)易公開(kāi)課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國(guó)公開(kāi)課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣(mài)點(diǎn),學(xué)習(xí)資料,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書(shū),吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺(tái)了《教育部關(guān)于國(guó)家精品開(kāi)放課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列文件,著力加大精品開(kāi)放課程的建設(shè)。近年來(lái),我院以“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo),在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下,從搭建課程平臺(tái)與開(kāi)發(fā)課程資源以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
從高職“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看,它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課程,通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí),學(xué)生具備從事本專(zhuān)業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營(yíng)銷(xiāo)策劃基本理論知識(shí),掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的思維、方法,理解、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,能按要求撰寫(xiě)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。然而,在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問(wèn)題,如:
①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差,而教學(xué)活動(dòng)中缺乏實(shí)踐教學(xué),理論教學(xué)過(guò)多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;
②在實(shí)際教學(xué)中,由于教師信息化水平的局限性,教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式,忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);
③在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中,仍采用傳統(tǒng)考核方法,缺乏實(shí)踐考核等過(guò)程性評(píng)價(jià)方法,學(xué)生對(duì)知識(shí)一知半解,在實(shí)踐過(guò)程中缺乏分析、解決問(wèn)題的能力??梢哉f(shuō),“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程教學(xué)改革的形勢(shì)嚴(yán)峻,迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開(kāi)展教學(xué)改革,使專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專(zhuān)業(yè)課程體系,更好地服務(wù)于經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對(duì)這門(mén)課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè),取得了一些成績(jī),現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路
1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置,突出學(xué)生能力培養(yǎng)
課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合:
(1)基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平,對(duì)于理論以夠用為度,適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。
(3)課上與課后相結(jié)合,課上的時(shí)間是短暫的,更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)的,通過(guò)組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力,讓學(xué)生能真正面向社會(huì),將知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(4)共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)課上開(kāi)展小組合作研討、營(yíng)銷(xiāo)策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動(dòng),既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,又重視其個(gè)性發(fā)展,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。
2. 突出實(shí)踐教學(xué),注重課程資源的可操作性
課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué),在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上,豐富相關(guān)內(nèi)容,在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源,增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性?xún)?nèi)容,以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上,以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向,著重對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)過(guò)程注重以下幾方面:
(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣,利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與,通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。
(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類(lèi)企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂,有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合,豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
(3)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)操是普遍特點(diǎn),實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)與技能的不足,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3. 校企合作共建教學(xué)資源
在原有課程資源的基礎(chǔ)上,充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段,與企業(yè)一起合作開(kāi)發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站,制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源,并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開(kāi)發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件,提高課件質(zhì)量,增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料,加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4. 改革課程評(píng)價(jià)方法
學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià),在充分征求行業(yè)專(zhuān)家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,課程采用“過(guò)程+結(jié)果”的方法評(píng)價(jià),注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià),綜合評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容,使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評(píng)價(jià)更加公正、客觀。
將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過(guò)程作為考核依據(jù),對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要由兩大部分組成:一是學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)(主要是學(xué)生完成的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果),二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià),其結(jié)果之和為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的最終結(jié)果。最終課程成績(jī)以百分制計(jì)分,實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績(jī)占60%,結(jié)果考核成績(jī)占40%。
二、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1. 教學(xué)項(xiàng)目化
本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì),在充分分析本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上,分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù),每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識(shí),鍛煉學(xué)生的操作能力,不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類(lèi)產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣方案制訂”“××類(lèi)產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計(jì)一個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)的方案”“新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營(yíng)銷(xiāo)策略制訂整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。
2. 學(xué)習(xí)自主化
課程內(nèi)容通過(guò)設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù),采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)分析工作崗位能力,設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù),將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),對(duì)設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論,通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中,設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”等學(xué)習(xí)任務(wù),通過(guò)任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3. 實(shí)踐職場(chǎng)化
通過(guò)課外開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)和真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問(wèn)題中分析解決問(wèn)題的能力,加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解和把握,提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享,資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢(shì)資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級(jí)與過(guò)渡。“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享,如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績(jī)效最大化,不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺(tái),更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作:
1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化
為提高課程的系統(tǒng)性,課程資源的整體應(yīng)條理清晰,可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律,將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排,而不是將資源簡(jiǎn)單地堆砌。
2. 網(wǎng)站開(kāi)放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開(kāi)發(fā)共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng),全部網(wǎng)民都可以自由地注冊(cè)使用。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查,保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動(dòng)畫(huà)等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等功能的正常使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性
為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué),在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異,在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源,但針對(duì)那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生,也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源,并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測(cè)試平臺(tái)分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征,通過(guò)論壇了解用戶的反饋。將各類(lèi)信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析,再根據(jù)分析結(jié)果對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。
本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革,順應(yīng)了時(shí)代的要求,以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,開(kāi)發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué),注重以營(yíng)銷(xiāo)工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣,以提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)放合作機(jī)制,研究經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程信息化教學(xué)改革,將對(duì)廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)課程信息化教學(xué)改革及開(kāi)發(fā)起到一些借鑒,對(duì)逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案2022
一、品牌建設(shè)內(nèi)容
征集品牌名稱(chēng)、logo、吉祥物、宣傳語(yǔ)、品牌故事、品牌推廣等來(lái)完成品牌建設(shè)。通過(guò)品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)來(lái)升級(jí)品牌推廣。
如果品牌已經(jīng)注冊(cè)經(jīng)銷(xiāo),我們需要進(jìn)行品牌延伸推廣,制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡(jiǎn)單VI,重點(diǎn)是VI的應(yīng)用、實(shí)際應(yīng)用,在日常生活中的應(yīng)用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會(huì)所的裝修等。通過(guò)我們品牌定位,我們確定了我們的定位客戶,我們需要進(jìn)行定位營(yíng)銷(xiāo)。裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)方案,定位消費(fèi)人群很重要。
三、品牌宣傳活動(dòng)推廣品牌
1、制作企業(yè)光盤(pán)
2、編制品牌宣傳手冊(cè)
3、邀請(qǐng)客戶參觀企業(yè)
4、制作自己的網(wǎng)站
5、對(duì)公益性活動(dòng)的贊助
6、良好的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
7、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農(nóng)村的法則來(lái)進(jìn)行推廣。切忌不可大量的投資,也不可固部不行。先從本市地區(qū)做推廣市場(chǎng)、在延伸周?chē)旖颉⒑颖薄⑹仪f、內(nèi)蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區(qū)。總體策略是謹(jǐn)慎策劃、逐步執(zhí)行、變化隨市場(chǎng)需要。發(fā)掘自身資源來(lái)推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業(yè)VI的日常應(yīng)用
在公司文件網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)等利用、應(yīng)用我們的VI系統(tǒng)。
2、辦公環(huán)境中的形象建設(shè)
我們是裝修公司,那么我們的辦公環(huán)境當(dāng)然不能同于一般公司了,在辦公環(huán)境中融入VI系統(tǒng)。特別是我們的公司裝修、辦公環(huán)境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對(duì)外文件、媒體、報(bào)道
對(duì)外廣告宣傳、媒體采訪、報(bào)紙報(bào)道也進(jìn)行vi引導(dǎo)。
4、對(duì)設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)資料也進(jìn)行VI系統(tǒng)引導(dǎo),這點(diǎn)很重要。因?yàn)槲覀兊膱D紙會(huì)流到外面去,講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品:制作公司宣傳品作為我們投標(biāo)、品牌宣傳、公司播放的資料。內(nèi)容包括:我們?cè)O(shè)計(jì)的大項(xiàng)目、業(yè)主的點(diǎn)評(píng)、獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)等。這些東西都可以做的。包括業(yè)主點(diǎn)評(píng)等,我們可以導(dǎo)演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作:具體將需要做樣本工程的房子進(jìn)行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進(jìn)行整理并配上我們的廣告進(jìn)行播放等。
五、銷(xiāo)售中的品牌推廣
建筑開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)策劃公司、施工單位聯(lián)盟品牌推廣:
1、利用我們的關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)員。我們?cè)谶@三家單位進(jìn)行登記。與他們共同進(jìn)行聯(lián)盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現(xiàn)為:建筑開(kāi)發(fā)商的樣板辦房子建設(shè)、建筑開(kāi)發(fā)商的售樓部等裝修為將來(lái)樓盤(pán)、別墅裝修打下前基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)員的服裝、銷(xiāo)售文件、用語(yǔ)等來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售中的品牌推廣。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司物業(yè)公司聯(lián)盟推廣:
關(guān)鍵詞:實(shí)踐型;高職;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);職業(yè)素質(zhì);職業(yè)能力
實(shí)踐型課程是指為培養(yǎng)學(xué)生具有實(shí)踐性或應(yīng)用性知識(shí)和能力的課程,是以發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐智慧、形成實(shí)踐能力為任務(wù)的課程。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與社會(huì)需求對(duì)接。這決定了其以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線,并注重職業(yè)素質(zhì)的特點(diǎn)。實(shí)踐型課程是高職院校學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的重要途徑,是提升職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的重要平臺(tái)。2007年始,我院與英方專(zhuān)業(yè)合作項(xiàng)目正式啟動(dòng),開(kāi)始引入外方優(yōu)質(zhì)課程體系(CIM課程體系)的嘗試,首批合作專(zhuān)業(yè)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。在課程引入和實(shí)施過(guò)程中,我們吸收外方先進(jìn)的教學(xué)理念和教育方式,對(duì)外方提供的優(yōu)質(zhì)課程資源進(jìn)行本土化研究。
在課程設(shè)計(jì)與實(shí)施中做到實(shí)踐內(nèi)容貼近工作崗位內(nèi)容、實(shí)踐過(guò)程
重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)、實(shí)踐結(jié)果力求學(xué)生全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展相平衡。
一、實(shí)踐型課程目標(biāo)
1.以能力本位代替學(xué)科本位
以能力本位代替學(xué)科本位是世界職業(yè)教育改革的共同點(diǎn)。我國(guó)將高職學(xué)生的培養(yǎng)定位為具備職業(yè)能力的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。外方在教學(xué)目標(biāo)上更加注重學(xué)生通用能力的培養(yǎng),這是一種可發(fā)展
的、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力,是作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。這種能力表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中,學(xué)生可以有效完成人際交流、團(tuán)隊(duì)合作、制訂工作計(jì)劃、解決行動(dòng)問(wèn)題、撰寫(xiě)報(bào)告、報(bào)告陳述等。
2.以人格本位完善能力本位
外方職業(yè)能力的培養(yǎng)與我國(guó)推行的素質(zhì)教育目標(biāo)相同。經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái),必然要求教育在開(kāi)發(fā)人力資源基礎(chǔ)上優(yōu)化人的素
質(zhì),承載有序而自由的國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往。為此,我們提出了以人格本位完善能力本位的教學(xué)目標(biāo)。人格本位的教育就是對(duì)創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新能力的提煉,使參與者能充分意識(shí)到自己同他人的依存關(guān)系,謀求共同發(fā)展;尊重各種文化的價(jià)值,平等、誠(chéng)信地與處于不同文化中的人打交道;成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者和研究者,具有良好的理智品質(zhì)、自學(xué)能力、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望和理性精神,獨(dú)立思考,追求高水準(zhǔn);具有優(yōu)異的心理品質(zhì),自主而不自附、自信而不自負(fù)、自強(qiáng)而不自賤;有積極的自我意識(shí)和價(jià)值觀念,能從容應(yīng)付變化與挫折,勇于承擔(dān)責(zé)任,有良好的自我控制能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)由兩部分組成,即職業(yè)能力目標(biāo)和
職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)。其中職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)是從專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)角度出發(fā)所提出的,強(qiáng)調(diào)課程應(yīng)使學(xué)生不僅具有營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)知識(shí)和技能,而且具有健康的職業(yè)心理與職業(yè)倫理,積極向上的自主創(chuàng)業(yè)精神
和團(tuán)隊(duì)合作能力,體現(xiàn)以人格本位完善能力本位的課程教學(xué)理念。
二、實(shí)踐型課程設(shè)計(jì)
以職業(yè)綜合能力培養(yǎng)為中心,強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的銜接性,進(jìn)行實(shí)踐型課程設(shè)計(jì)。
在外方設(shè)計(jì)的課程體系中,首先對(duì)某專(zhuān)業(yè)職業(yè)領(lǐng)域的技能進(jìn)行分析,確定一系列核心技能,再據(jù)此整合成多個(gè)核心課程模塊。模塊課程區(qū)別于傳統(tǒng)課程的主要特點(diǎn)在于它可以更貼近職業(yè)技能目標(biāo),更富有變動(dòng)的靈活性。以此為借鑒,在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,我們也打破了傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)中使用的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,首先根據(jù)主要職業(yè)崗位群中的就業(yè)定位,確定學(xué)生需要掌握的核心技能。接下來(lái)將這種技能進(jìn)行分解,以此設(shè)計(jì)出相應(yīng)能力模塊。在這種模塊化學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)的嘗試中發(fā)現(xiàn),如果模塊之間缺乏連續(xù)性和一致性,容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,所獲得的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)零散而不
完整。一組缺乏聯(lián)系的、松散的模塊,不可能使學(xué)生形成良好的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。但是各個(gè)模塊之間的聯(lián)系性不強(qiáng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)到的是能力的拼湊而不是能力的銜接。為此,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面,要注意模塊之間的邏輯性和銜接性。總結(jié)出實(shí)踐型課程設(shè)計(jì)方案。
1.一條工作主線
大平臺(tái)、小模塊的教學(xué)設(shè)計(jì),以完整的工作任務(wù)貫穿課程內(nèi)容的始終。以一項(xiàng)大的工作任務(wù)為平臺(tái),以此為驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)完成任務(wù)所需要的各個(gè)模塊環(huán)節(jié),形成大平臺(tái)、小模塊的教學(xué)設(shè)計(jì)方案。這種設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)在于可以使學(xué)生更加系統(tǒng)地獲取知識(shí)和技能,這種完整、邏輯性強(qiáng)的模塊串聯(lián)設(shè)計(jì)使學(xué)生在依照程序完成各個(gè)模塊練習(xí)鍛煉技能、獲得知識(shí)的同時(shí),也形成良好的能力結(jié)構(gòu)。同時(shí),大平臺(tái)、小模塊的設(shè)計(jì)方案為校企聯(lián)動(dòng)開(kāi)展實(shí)踐型課程任務(wù)創(chuàng)造了可行條件。
通過(guò)對(duì)崗位群職業(yè)能力的分解,確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在課程體系中的主要任務(wù)是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃技能。因此,在工作任務(wù)的設(shè)計(jì)中,以“Marketing Plan”為工作主線,貫穿課程內(nèi)容的全過(guò)程。為適應(yīng)淮安的市場(chǎng)特點(diǎn),增加學(xué)生完成工作任務(wù)的可行性和針對(duì)性,將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃定為“某某產(chǎn)品在淮安大學(xué)城的營(yíng)銷(xiāo)策劃方
案”(如下圖)。
以學(xué)生熟悉的市場(chǎng)、熟悉的地域開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃,一方面增加了完成工作任務(wù)的可行性,另一方面也增加了營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的可執(zhí)行性。在執(zhí)行中鼓勵(lì)學(xué)生參照策劃方案自主創(chuàng)業(yè),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能,增加學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
2.兩項(xiàng)培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求,在教學(xué)設(shè)計(jì)中,突出兩項(xiàng)培養(yǎng)目標(biāo),即職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。落實(shí)在所有課程的教學(xué)活動(dòng)中,即有計(jì)劃、有步驟地將一般能力與個(gè)體所處的職位和工作角色聯(lián)系
起來(lái),將一般素質(zhì)與應(yīng)用這種素質(zhì)的具體情境聯(lián)系起來(lái)(如下圖)。
3.三種技能考核
突出職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià),建立職業(yè)素質(zhì)+職業(yè)基礎(chǔ)能力+職業(yè)綜合能力三位一體的考核形式,體現(xiàn)課程考評(píng)的過(guò)程性與全面性。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變、可發(fā)展、有助于形成個(gè)人獨(dú)立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的職業(yè)素質(zhì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程中,采用職業(yè)素質(zhì)+職業(yè)基礎(chǔ)能力+職業(yè)綜合能力三位一體的考核形式,職業(yè)素質(zhì)是對(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的考評(píng),基礎(chǔ)能力是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考評(píng),綜合能力是對(duì)崗位能力的考評(píng),三項(xiàng)考評(píng)貫穿于技能培養(yǎng)和鍛煉的全過(guò)程。同時(shí),考評(píng)主體由教師考評(píng)擴(kuò)展到學(xué)生自評(píng)和小組成員互評(píng),體現(xiàn)考核的全面性。
以市場(chǎng)分析工作任務(wù)為例,職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)基礎(chǔ)能力和職業(yè)綜合能力的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核形式為:職業(yè)素質(zhì)評(píng)估項(xiàng)目主要考核學(xué)生的自我管理能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、交流表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、評(píng)判創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力和刻苦耐銼能力,目的是培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
職業(yè)基礎(chǔ)能力評(píng)估項(xiàng)目主要考核學(xué)生在完成工作任務(wù)過(guò)程中能否準(zhǔn)確、合理地應(yīng)用主要知識(shí)點(diǎn),以及工作任務(wù)完成的及時(shí)性。
職業(yè)綜合能力評(píng)估項(xiàng)目主要依據(jù)崗位技能要求而設(shè)計(jì),主要包括調(diào)研能力、知識(shí)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力、寫(xiě)作能力等。其中對(duì)陳述能力的考核注重陳述形式、陳述內(nèi)容、陳述效果及答辯情況,并以此來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的崗位能力。
4.四項(xiàng)系統(tǒng)工作任務(wù)
在教學(xué)設(shè)計(jì)中,將營(yíng)銷(xiāo)策劃方案這一完整的工作任務(wù)分解為四類(lèi)典型工作任務(wù),即市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策劃。并由此設(shè)計(jì)出十四項(xiàng)突出職業(yè)能力培養(yǎng)的、具體的、階段性的工作任務(wù)。將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論知識(shí)分解嵌入到各項(xiàng)階段性工作任務(wù)之中,力求達(dá)到教、學(xué)、做的融合,實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程從“教”到“學(xué)”到“做”的轉(zhuǎn)移。
三、實(shí)踐型課程形式
以互動(dòng)的形式、交往的形式和體驗(yàn)的形式完成實(shí)踐型課程教學(xué)任務(wù)。
教學(xué)過(guò)程是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程。實(shí)踐型課程由于突出學(xué)生在實(shí)踐中的主體地位,其教學(xué)形式也需要有不同的設(shè)計(jì)。在實(shí)踐型課程形式的設(shè)計(jì)中,注意充分尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位,從人的全面發(fā)展著眼來(lái)培養(yǎng)學(xué)生,注意培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)其創(chuàng)新精神。
具體的實(shí)踐型課程的主要教學(xué)形式表現(xiàn)為:互動(dòng)的形式、交往的形式和體驗(yàn)的形式(如下圖)。
四、實(shí)踐型課程管理
遵循PDCA循環(huán)原則,實(shí)施實(shí)踐型課程過(guò)程管理,保證教學(xué)質(zhì)量,突出能力評(píng)價(jià)。
PDCA循環(huán)是在20世紀(jì)20年代由美國(guó)哈特博士提出,后經(jīng)由戴明博士完善并在質(zhì)量管理得到廣泛應(yīng)用的一種方法。PDCA循環(huán)是由plan―do―check―action四個(gè)英文單詞的首字母組成。依照計(jì)劃、運(yùn)行、控制、改進(jìn)的順序進(jìn)行設(shè)計(jì)并圍繞工作目標(biāo)不斷進(jìn)行循環(huán)的一種管理工作程序。應(yīng)用這種循環(huán)方法進(jìn)行質(zhì)量管理,發(fā)揮其環(huán)環(huán)相套、相互促進(jìn)、不斷循環(huán)的特點(diǎn),有效促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量螺旋上升。
1.Plans――計(jì)劃
(1)明確工作目標(biāo)
在課程開(kāi)始之時(shí)即布置工作任務(wù),使學(xué)生明確通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)需要完成的系統(tǒng)工作任務(wù),即某產(chǎn)品在淮安大學(xué)
城的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,幫助學(xué)生完成任務(wù)小組籌建、工作項(xiàng)目確立等一系列工作,做好實(shí)踐型課程的前期組織工作。
(2)確保工作質(zhì)量
編寫(xiě)工作任務(wù)指導(dǎo)手冊(cè),在指導(dǎo)手冊(cè)中對(duì)各項(xiàng)操作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)指導(dǎo)和任務(wù)范例等幾個(gè)部分的指導(dǎo),對(duì)學(xué)生完成各項(xiàng)工作任務(wù)起到輔助指導(dǎo)作用,確保工作質(zhì)量。
2.Do――運(yùn)行
將PDCA管理程序貫穿于教學(xué)管理過(guò)程之中,重視對(duì)執(zhí)行過(guò)程的督導(dǎo)和管理,督導(dǎo)工作進(jìn)度。在執(zhí)行的過(guò)程中,設(shè)置十個(gè)考核點(diǎn)(對(duì)基礎(chǔ)訓(xùn)練內(nèi)容),跟蹤評(píng)估學(xué)生對(duì)工作任務(wù)的執(zhí)行情況。同時(shí),在執(zhí)行過(guò)程中注意引導(dǎo)學(xué)生使用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鞣绞?,分工合作,使任?wù)有序展開(kāi),注意學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
3.Check――控制
(1)預(yù)防性控制
預(yù)防性控制,即事前控制。主要體現(xiàn)在將各項(xiàng)工作任務(wù)的詳細(xì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)事前告知學(xué)生(在考核手冊(cè)中有詳細(xì)說(shuō)明),采取三位一體評(píng)價(jià)的考核方式,從通用能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能三個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核,突出能力本位和人格本位。學(xué)生在工作任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中,可以考核標(biāo)準(zhǔn)為參照,事先進(jìn)行自我考核,從而避免了操作過(guò)程中的盲目性,起到預(yù)防性控制的作用。
(2)反饋性控制
反饋性控制即事后控制。在事后控制的設(shè)計(jì)上注意教師與學(xué)生雙向信息的反饋。一方面指導(dǎo)教師對(duì)每位學(xué)生完成的操作任務(wù)都做出詳盡的修改,告知學(xué)生不足之處,實(shí)現(xiàn)考評(píng)信息自教師向?qū)W生的傳遞。另一方面,在考核項(xiàng)目中設(shè)置成績(jī)?cè)u(píng)定和教學(xué)反饋意見(jiàn)表,使學(xué)生獲得一對(duì)一向教師反饋信息的通道。這主要是考慮到中方學(xué)生比較含蓄,通常不愿意主動(dòng)與教師交流,使得教師無(wú)法很好地掌握學(xué)生對(duì)工作任務(wù)操作意見(jiàn)的理解。因?yàn)榉答伩刂频碾p向性設(shè)置,可以使考評(píng)效果更加完善,同時(shí)便于教師了解學(xué)生對(duì)意見(jiàn)的接受情況。
4.Action――改進(jìn)
通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)訓(xùn)練內(nèi)容的操作與控制,學(xué)生對(duì)自己每項(xiàng)工作任
務(wù)的完成情況都有了很清晰的認(rèn)識(shí),在改進(jìn)階段即根據(jù)教師對(duì)學(xué)
生的反饋意見(jiàn),完成綜合訓(xùn)練的四個(gè)部分內(nèi)容。綜合訓(xùn)練的過(guò)程即在基礎(chǔ)訓(xùn)練基礎(chǔ)上改進(jìn)提高的過(guò)程。最終,學(xué)生通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案陳述和答辯,完成系統(tǒng)工作任務(wù)。
遵循PDCA循環(huán)的過(guò)程管理,在于不斷分析現(xiàn)狀、提出問(wèn)題、確定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查效果、理出思路、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這種過(guò)程管理方法可以保證實(shí)踐型課程管理中的連續(xù)性和有效性。同時(shí),這種過(guò)程管理方法也是對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力培養(yǎng)效果的全面檢驗(yàn)。
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