供電所營銷管理創新

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摘要:隨著社會的進步和人們需求的增加，電力行業也在逐漸進步和改革，傳統的營銷模式逐漸跟不上時代的腳步，無法滿足現代人們對電力的需求，為了滿足人們的用電需求，創造更令人滿意的供電系統，供電所的營銷管理模式必須改進和創新。必要時形成市場競爭模式，將電力發展形成市場競爭力，促進供電所電力系統發展。文中闡述了現階段供電所營銷管理的現狀，提出了一些不足之處，根據這些不足，就供電所營銷管理如何在新環境下立足創新提出了建議個改進措施，希望為供電所發展提供新思路。

關鍵詞:新環境;供電所;營銷管理

一、引言

電力行業關系到我國各行各業的發展，支撐著國民經濟的發展。改革開放新時代的到來，特別是近幾年，電力行業發展迅速，市場競爭愈發激烈，供電所受到了巨大的沖擊，也給供電所的發展帶來了無限的可能。為了適應這種市場營銷模式，供電所需要及時調整供電營銷模式，提供更多新的思路用于電力供電系統，在競爭中脫穎而出。部分供電所不求上進，不愿改制，導致在市場競爭中逐漸處于下風，失去競爭資本，甚至是退出供電的競爭市場。

二、新環境下供電所創新營銷管理的必要性

優秀的電力營銷策略可以給供電所帶來巨大的經濟利益，隨著科技的進步，電力系統不斷優化發展，近些年國家對于電力系統也進行了一系列的改制，使供電所進入市場競爭模式，質優價廉方能勝出，根據電力的營銷狀況，可以清晰地得出供電所的市場競爭力。現代社會對電力需求越來越大，功率要求也越來越高，供電所電力線路承受的壓力比較大，這些都增加了供電所的供電壓力，但同時也給了部分供電所脫穎而出的機會。在這種情況下，傳統靠用戶自己上門購買使用電力的營銷模式已經不再適用今天的電力市場。在這種情況下，供電所應當以市場導向為發展方向，響應國家環保號召，選擇環保能源供電，改變固有思維，主動走進市場，接觸和發現客戶，洽談大企業客戶，給予客戶更專業和安全的電力服務。

三、新環境下供電所營銷管理模式的不足

(一)缺乏營銷管理意識

在新環境背景下，電力營銷管理工作的開展關系到供電企業的盈利情況，在保證電力系統供電滿足人們要求的情況下，電力營銷工作的優化和創新，就是供電所的最大優勢，供電所在全面提高技術能力和電力穩定性的基礎上就能取得高效的發展，為供電所創造穩定的高效益。我國供電企業過去多為國企，屬于半壟斷行業，缺乏競爭者，也就不需要營銷管理，在投入市場競爭的新環境下，我國許多供電企業依舊缺乏營銷管理意識，認識不到營銷管理對于供電企業的重要性，缺乏服務意識，這些都不利于供電企業的發展。

(二)市場營銷方式陳舊落后

改革開放初期我國處于計劃經濟階段，電力供應最初也是這種模式，供電所沒有市場壓力，也不具備營銷理念。隨著政策的變化，新環境下供電企業需要自負盈虧，但是他們缺乏營銷經驗，營銷手段有限。在大數據時代，企業需要學會利用網絡信息增加營銷手段，為供電營銷提供更多技術支持，通過大數據掌握客戶對電力的使用情況，有針對性地進行營銷工作，有針對性地為客戶提供優質的服務。

(三)市場競爭力差

隨著科技能力的不斷提高，人們開始不斷開發新的能源，發掘新的資源，這對電力的沖擊比較大，另一方面，造價成本和人工成本的提高，使電力企業的市場份額迅速縮水，市場競爭力比較差，經濟效益下滑，電力企業在自負盈虧的道路上愈發艱難。而企業受傳統思維桎梏，很難與客戶維持良好的關系，不注重掌握客戶的訴求，沒有對重點客戶的科學分析數據，對大功率用電區域和用電時段沒有重點分析，難以占住原本的市場份額，更難開拓新的市場，部分供電所幾乎迎來滅頂之災。

(四)信息化程度低

電網供電一直備受關注，受到國家的高度重視，發起的時間比較早，一直屬于國家企業，管理程序比較復雜，更新換代比較慢，配網的科技性和可靠性比較差，供電效果差。當前信息化顯得至關重要，信息化能夠保證信息的完整性、可靠性和實時性，面對龐大的用電需求，繁復的流程，資料的丟失和損毀對現代的供電營銷管理產生了極大的阻力，對信息化雖有利用，但遠遠不足，缺乏系統的信息化管理平臺，另一方面工作人員對信息化平臺掌握不到位，使得網絡辦事效率并不高，除了繳費等簡單功能可以實現網絡辦理外，其他大部分供電工作仍需去網點進行辦理，給人們生活帶了不便。

四、新環境下供電所營銷管理模式的創新

(一)營銷管理意識的培養

在當前新環境下，面對政策性的改變，供電所加強企業營銷管理意識是企業適應市場競爭模式，取得更多市場份額的重要前提條件。供電企業所有員工都應該了解營銷的概念，領導人組織相關部門學習營銷手段和營銷理念，借鑒國外或國內成功的營銷案例，貫徹落實本企業的電力營銷工作，可以組織學習成功案例，定期培訓，開會討論電力營銷方案，反思過去營銷方案的不足，為企業的營銷管理工作提供優質的基礎。另外，電力企業其他方面工作也需要依據政策進行調整更新，使電力企業各部門能夠密切配合，在做好本部門的工作，同時也是配合營銷工作的開展，從而提高電力企業的市場競爭力，使電力企業在市場競爭中立足。

(二)創新營銷方式

國際化和市場化是這些年的發展方向，大多數企業在這種變化下都頑強地存活下來，適應了這種市場模式。電力是國家和人們生產生活的必備能源，因此電力企業更應當努力適應市場發展，為國家和人們提供更優質的電力服務。電力過去屬于壟斷行業，沒有市場壓力，但是新環境下，電力企業需要學會適應，將客戶需求作為企業發展的動力和方向。在電力發展中，融入科技力量，使電力系統的軟件和硬件都得到進一步發展。另一方面，重點理解大功率電器運轉的時間段，分析用電高峰期地區和時間，優化電量分配和線路規劃。重點掌握部分目標客戶，掌握他們的真正訴求，針對性提供服務，獲取客戶的信任。

(三)拓寬營銷管理

電力企業供電所應當掌握電子設備的使用，將網絡化營銷納入電力營銷管理的范疇，結合多種產品，橫向發展電力營銷模式，例如借助網絡論壇、微信群、貼吧、微博等多種方式與客戶取得聯系，向客戶介紹新的電力信息和產品信息，向客戶介紹用電安全和一些緊急處理措施，幫助客戶避免許多用電危險，取得客戶的認可和信任，主動發掘客戶資源，掌握更多大數據資料，將營銷管理工作細化，主動了解客戶的不滿之處并加以改進，為電力企業的發展提供助力。

(四)改變營銷機制

系統的學習營銷管理學科，引入大量相關專業人才，將營銷隊伍專業化培養，規范其行為，建立激勵政策，將營銷成果納入績效考核中。將供電所電力營銷管理徹底規范化管理，規范電力的管理模式，將電力價格、運行損失、內部支出等進行詳細核算，對物資、來往資料統一化管理。設置崗位進行巡查工作，及時發現經營中存在的問題和經營手段的不足，并及時改正和完善，創新經營手段，完善供電所營銷管理存在的問題，使供電所營銷達到新的高度，使電力企業能夠發展的欣欣向榮。

五、結束語

隨著經濟的發展和科學力量的強大，電力市場的格局正在悄然發生變化，過去的壟斷現象已經不復存在，在新環境的政策下和其他企業的沖擊下，供電所也逐漸失去了過去的優勢，開始承受來自于市場的壓力。供電所必須重新審時度勢，發展市場營銷理念，改變固有的思想觀念，增加供電所市場競爭力，為供電所的穩定發展及新環境下的生存提供有力的支持。

參考文獻:

［1］蓋巧琳，高志博．新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析［J］．中國高新技術企業，2016(6)．

作者:都齊杰 王國良 單位：國網黑龍江哈爾濱市雙城供電有限公司