計算機網絡技術在物流信息管理中的運用

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摘要：隨著計算機網絡技術不斷發展、物流信息管理科學化步伐不斷加快，網絡化管理已成為一種趨勢。如今的物流信息管理受諸多因素影響，使得物流管理水平得不到提高。所以，物流企業必須要增強自身核心競爭力，采用計算機網絡技術加強物流信息管理，積極實施物流行業未來的發展戰略。

關鍵詞：計算機網絡技術；物流信息管理；管理價值；信息化建設

網絡技術作為21世紀以來應用最廣的技術，不僅改變了人類社會運行方式，而且對人們的生活方式也有極大影響。在物流行業中，由于計算機網絡技術的諸多優點，使得物流信息管理更加有效率、更加便利、更加科學。所以，物流企業想要在競爭愈加激烈的市場中獲得立足之地，就必須建立一套科學、系統的信息管理系統。將計算機網絡技術與物流信息管理相融合，在實踐中掌握計算機網絡管理規律，根據物流企業實際的需求，制定網絡化的信息管理策略，進而提高物流企業現代化管理水平，增強物流企業的核心競爭力，保證其在充滿競爭的市場中生存并發展。

1物流信息管理對物流企業的作用

隨著我國物流行業快速發展、管理科學化步伐加快，物流信息管理在其中的作用至關重要。物流行業發展到現在，信息化已成為物流行業管理標準，物流企業相繼建立了自己的官網，構建企業的網絡平臺，拓寬了物流企業與客戶的交流渠道。并且物流信息管理能夠通過GPS定位系統，對物流企業日常運作進行協調、監督、指揮，使物流企業日常運作中能夠更加規范、標準。在眾多技術中，管網、客戶交流平臺、監控協調、條碼，都是通過信息技術實現的。所以，在物流信息管理中，信息技術是物流運營中的核心技術，也是掌握資金流、物質流的主要內容。在現代物流行業中，可以說沒有信息技術就沒有現代物流，也無法攬收大量物流業務，整個物流運輸過程也就無法進行，物流信息管理就是物流企業的核心管理。所以，現在正在運營的物流企業，必須認識到物流信息管理的重要性，并對自身的信息管理投入大量人力、物力、財力，全力打造更加完善、科學的信息管理體系。物流信息管理能夠讓物流經營、物流管理、物流協調、物流決策等更加有效率、準確、高效，能夠提高物流企業的信息應用能力，讓物流信息管理成為物流企業在市場環境中的核心競爭力。

2計算機網絡技術在物流信息管理中應用的必要性

由于計算機網絡技術具有靈活性、便捷性、效率性等特點，能夠加快物流信息的傳輸速度，并且能夠大大提高企業的辦公效率、減少運營成本。在物流管理中采用計算機網絡技術能夠提高物流企業效率，并且提高物流企業的核心競爭力，實現物流企業在市場環境中不斷發展。隨著世界經濟一體化不斷加深，物流企業在面臨巨大壓力的同時，也迎來了很多機遇，如何面對復雜的市場環境成了各個企業必須思考的問題。計算機網絡技術是21世紀的代表技術，也是物流企業實現現代化管理的重要條件，通過采用計算機網絡技術，能夠有效應對風云莫測的市場環境以及客戶需求。一些先進物流企業實踐證明，在物流信息管理中應用計算機網絡技術，能夠不斷發揮物流企業的社會效益和經濟效益，大大提高企業在市場中的影響力，有效推動企業進一步發展。傳統的物流企業只能夠生存在本國家、本地區，并且效率低下，而在信息時代下，以跨國公司為代表的先進企業正在占據全球的經濟市場，并且在不斷擴大企業自身的影響力。隨著我國改革開放不斷深入，我國物流企業面向全球市場已成為必然趨勢，也是企業進一步發展的必然選擇。在國際化市場中，有不少企業取得了成功，當然也有很多失敗的企業。在國際化經濟市場中，跨國企業總結了相關經驗，想要在國際市場中生存、發展，就必須引入高素質管理人才、借鑒成功企業案例、大力投資技術資源、不斷擴張市場等。在這之中，計算機網絡技術的引進與開發，是跨國企業在國際市場中立足的重要因素。充分利用計算機網絡技術的低成本、高效率的特點，來增強跨國企業的核心競爭力。

3當前物流信息管理的現狀及問題

我國物流企業的信息管理主要受傳統管理模式影響，使得我國物流企業信息管理水平得不到提高，帶有嚴重的滯后性，與一些先進的物流企業相比，其核心競爭力不強，占據的市場份額也比較低，并且還存在一些其他問題有待解決，具體表現在以下幾個方面。

3.1很多物流企業沒有建立官方網站

我國物流企業發展迅速，并且物流設備比較先進、物流設施齊全，擁有高素質管理人員，可以說具有大物流企業的業務能力。但是，很多這樣設備齊全的物流企業，只注重眼前的經濟效益，沒有考慮到企業未來的發展，對于“軟實力”的投入比較少，沒有建立一個能夠展現企業文化的信息系統。對于信息溝通也停留在通訊技術上，例如電話、傳真使用量較大，企業自身沒有進行信息文化建設。特別是有些物流企業還未建立官方網站，使企業自身的信息文化、核心技術無法在用戶中傳播，并且物流信息和收集也停在傳統物流信息管理模式上。

3.2部分物流企業沒有建立完善的信息互動平臺

很多企業都認識到了計算機網絡技術的重要性，并且也建立了企業自身的官方網站。但是，由于物流企業管理者認識不夠、網絡技術不足，使得企業管網內容過于簡單，并且更新較慢，對于物流信息、企業信息的介紹不夠全面。由于以上諸多問題，導致物流企業很難實現與客戶在網絡中的高效溝通、互動，使得企業官方網站無法滿足信息管理的需求，無法及時為客戶提供物流的最新動態，同樣也無法及時回應客戶的意見、建議，致使物流企業無法全面掌握市場動態，最終使得企業在市場中的占有率逐漸減少。

3.3物流控制系統尚不完善

對于物流行業來說，加強物流信息管理從根本上是為了能夠全面掌控物流過程及物流動態，這就要求物流企業建立一個系統的、規范的信息控制系統。在控制系統中，能夠全面掌控包裹包裝、倉儲、運輸、配送、卸載、交貨等方面，及時掌握每一單貨物的運輸現狀。可以發揮控制系統的跟蹤作用，來了解物流運輸中的問題，并且能夠及時反饋給信息總部進行應急處理，物流控制系統主要起到調節、控制作用。然而很多物流企業對信息控制系統投入不足，使自身控制系統無法及時掌握物流情況，甚至很多物流企業并未建立物流控制系統，其掌握物流信息依舊采取傳統的方式，使得物流信息反饋不夠及時，運輸問題無法快速上報，嚴重影響物流企業的服務，甚至會由于物流運輸過程中出現出入，導致物流企業與客戶之間產生沖突。

3.4物流信息管理標準化存在滯后性

物流信息標準化是指，在同一物流運輸過程中，使用統一、通用、方便、規范的信息代碼。不同的信息代表著不同的內容、不同的動態。而很多小型物流企業，由于客戶資源少，把物流行業看得過于簡單，在日常運行中缺乏應有的信息軟件，導致物流信息編碼模糊不清以及信息管理標準混亂，在信息表達中存在滯后、混亂等現象。信息編碼作為信息管理的基礎工作，如果物流企業的信息編碼出現滯后現象，能夠從側面反映出該企業信息基礎管理工作依舊存在很多問題。

4以計算機網絡技術為中心，加強物流信息管理的策略

物流企業作為信息與運輸為一體的行業，構建一個科學化、系統化的管理系統與運行系統是必然趨勢。如果一個物流企業沒有建立一個完善的信息管理系統，那么將會直接影響物流企業的經濟效益。所以，物流企業必須建立一個以計算機網絡技術為主體的信息管理系統，進而提高物流企業在運營中、管理中的科學性、準確性、便捷性。加強物流信息管理可以充分增強企業自身的核心競爭力，提高物流企業信息化管理水平，建立健全企業自身的計算機網絡化的發展戰略。

4.1從物流企業實際出發，制定信息管理發展策略

物流企業信息管理革新是一個系統的工程，無論是先進技術還是人員配備，建立官網還是軟件投資，企業信息管理還是企業運營管理，都需要企業做好策略規劃，例如信息技術規劃、官網規劃、系統規劃、功能規劃等。只有根據物流企業實際需求，按照企業發展戰略開展信息管理，才能夠讓物流企業跟上現代化的潮流，從而保證物流企業未來能夠平穩發展。所以，想要加強物流信息管理，必須要有一個明確的戰略規劃、戰略目標，從而實現全方位的信息化管理。

4.2加大硬件設施的資金投入，促進信息化管理建設

物流企業在信息化建設初期，要加大對信息物流管理的資金投入，計算機設備、網絡設備、管理設備以及終端設備等，這些硬件都需要大量資金投入。由于如今的計算機網絡技術發展迅速，硬件設施更新速度較快，所以，在選用設備的過程中，要盡量選擇技術水平先進的設備，保證信息化設備的長久性。再者，物流企業要充分利用現有資金，確保資金的投入能夠獲得更大的受益，在購買硬件的過程中不能夠盲目，設備購置要做到能夠切實提高信息管理水平，避免出現浪費的現象。

4.3加大軟件設施的資金投入，優化信息管理環境

在信息化物流管理中，硬件設備是基礎，如果缺少硬件設施的投入，那么軟件設施就無從談起。但是，企業想要真正提高信息化管理質量，僅投資硬件設施是遠遠不夠的，軟件投資也非常重要。所以，物流企業在軟件投資中要保證全面性，避免出現軟件弊端，保證物流企業信息化管理能夠全面運行。在軟件投資中要包括計算機軟件、物流軟件、物流控制軟件、信息軟件、通訊系統、網絡系統等，并且要確保軟件投入與硬件設施相適應，使信息化管理軟硬件都能夠充分發揮其作用。總之，物流企業軟件投資要注意軟硬件購置是否匹配、軟件是否為最新版本、是否出現漏洞或浪費現象等。

4.4進一步整合信息管理制度，使信息與實際協調一致

在計算機網絡技術出現以前，傳統的物流業務流程是“粗線條”，并且在人們進入計算機網絡時代后，這種“粗線條”流程方式已適應不了信息化管理及業務流程，甚至二者會產生流程沖突。所以，物流企業在建設信息化管理模式的同時，要將信息管理與經營業務制度進行整合，合理調換工作順序，使流程管理更加細化，明確每個人的管理責任，在提高企業運作效率的基礎上還要加強客戶服務，加強與客戶的互動。只有通過以上方式進行整合，才能夠讓企業的運營制度與信息管理相互統一、相互協調，從而真正發揮出信息技術的作用，進而提高物流企業的運營效率以及管理質量。

4.5建立物流信息系統，實現合理分工

相對落后的物流企業要借鑒先進物流企業的管理模式，順應信息化物流管理趨勢，將物流企業的財政管理、行政管理、業務管理進行有效劃分，明確各個部門的責任與功能。一般來說，物流企業中的信息檢索要包含內、外部之間的信息交流系統。其內部信息交流系統要包括內部財務管理系統、事務管理系統以及人力資源管理系統等；外部管理系統包括倉儲管理系統、運輸調度系統、財務結算系統、物流查詢系統等。這些系統的劃分表明各自具有不同的功能、責任，在企業日常運營中要明確各自系統的分工，但也要加強各個系統之間的聯動性、協調性。

4.6建立物流信息化安全性管理模式，確保企業信息安全

企業信息的安全管理是每個企業非常注重的事情，而信息安全管理主要有兩大功能：一是避免企業信息、核心技術外泄；二是避免企業資金被盜。企業信息安全防范主要是為了防止企業信息、技術對外傳播、外泄以及防范信息被盜取。現如今，黑客已被每個人所熟知，其為了經濟目的或者其他目的，非法侵入企業官方網站，利用先進技術破解網站密匙以及賬戶密碼，從而竊取企業商業機密以及企業資產等。所以，在物流企業信息管理中，要加強信息安全的管理，一方面要設置全套的殺毒軟件以及防火墻系統，并且要選擇具有權威、正版的殺毒軟件，保證殺毒軟件能夠及時更新病毒庫，降低病毒侵入系統的幾率。另一方面，企業要加強信息管理的網絡密匙、密碼保護，制定一個復雜且科學的安全措施。再者，物流企業要加強公司信息保密以及運營流程保密，避免物流企業商務機密泄露，明確對泄露企業機密人員的懲罰措施。

5以計算機網絡技術帶動物流信息管理走向現代化

物流信息管理應用計算機網絡技術最重要的原因是為了滿足市場經濟的需求。所以，物流信息管理革新必須要按照市場化手段，以計算機網絡技術帶動物流信息管理走向現代化。

5.1建設市場快速反應機制如今的市場競爭愈演愈烈，市場供需關系在時刻變化，哪個企業能夠抓住市場機會，就能夠獲取市場中的第一手資源。由于網絡信息的時效性、便捷性，物流企業可以充分計算機網絡技術的優勢，掌控市場的需求變化，建立一個市場反應機制，加大對計算機網絡平臺的資金投入，進而保證市場信息能夠第一時間反饋給物流企業。并且對于計算機網絡平臺要進行定期優化，保證網絡信息能夠快速收集、快速傳輸以及保證信息的準確性，保證市場反映機制通道暢通無阻。

5.2建立網絡銷售系統

在現代化社會中，物流企業應充分利用計算機網絡技術的傳輸功能，加強網絡服務的宣傳，拓寬物流企業服務范圍。由于互聯網的開放性、廣泛性，物流企業增加銷售網點可以不再依賴于設備、人口基數、工作人員，只要存在網絡之處就會存在銷售網點。計算機網絡技術打破了服務網點的空間、時間限制，并且讓物流企業銷售網點覆蓋范圍更廣、客戶群體更多。

5.3建設物流運輸過程一體化控制系統

物流運輸是一個系統、連貫的流通過程，在這之中包括包裝、加工、倉儲、運輸、配送、卸載等環節，都需要一個一體化控制系統來實現。所以，物流企業應大力加強對物流軟件建設、電子商務系統、網站建設、通信技術、信息技術等的投資建設，確保物流運輸中的每個環節都能夠有效銜接、溝通、協調。通過一體化控制系統能夠做到物流信息共享、信息交流、部門合作，能夠有效實現物流流程、資源的優化配置以及相互聯接。

5.4建設推進現代化技術發展的創新機制

物流企業通過應用現代化計算機網絡技術，對傳統物流企業產生了深遠影響。想要真正發揮計算機網絡技術的作用，實現現代物流企業的信息化管理、自動化管理、網絡化管理，企業就必須要跟上技術發展的步伐，優化自身的結構建設，讓企業管理逐漸平面化、簡單化，加強企業內部管理創新，制定科學化、合理化的發展策略。并且加強對物流企業員工的培訓力度，提高企業員工的網絡意識、信息意識、網絡意識、創新意識，進而加快物流企業現代化管理步伐。

6結語

計算機網絡技術是21世紀最具代表性的技術，傳統企業想要實現現代化管理，就必須將計算機網絡技術應用到企業中來。物流企業作為運輸、信息相結合的行業，其信息管理是重中之重，物流企業的運輸效率、信息及時性是判斷物流企業服務水平的重要標準。物流信息管理中計算機網絡技術的應用，能夠有效提高物流企業的運營效率、信息反饋效率，是實現物流行業進一步發展的重要因素。

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作者：閆貴榮 單位：內蒙古財經大學