電子商務背景下企業營銷的分析

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【摘要】隨著計算機技術的不斷更新發展，企業的營銷模式也隨之發生翻天覆地的變化，電子商務的出現成了企業營銷的重要模式，在擴大銷售渠道、進行商業宣傳上發揮著重要的作用，為更好利用進行產品的推廣和銷售，各企業紛紛建立電子商務網站。本文通過分析電子商務對于企業營銷模式的影響，以及企業在電子商務背景下營銷活動的特點，提出適應電子商務背景的企業營銷模式。

【關鍵詞】電子商務；企業營銷；模式分析

電子商務的發展對企業營銷的模式產生了重大影響，網絡經濟的興起深刻改變了世界經濟的整體面貌，使原有的商業貿易方式受到了沖擊。但電子商務的興起也給企業營銷模式帶來了新的機遇，其中在產品推廣、擴展營銷渠道的方面具有重要的作用。為此，積極探索電子商務背景下營銷模式的轉變，探尋電子商務對于企業營銷的創新與發展是十分有必要的。

1電子商務對于企業營銷模式的影響

以網絡為特征的信息化時代，企業在應用網絡手段進行營銷的浪潮中，不斷受到電子商務理念的影響。

1.1傳統市場發生改變

網絡技術的成熟發展，尤其是通訊技術的進步打破了信息傳遞交流的空間與時間障礙，也在逐漸摒棄著因文化傳統、語言障礙形成的阻隔與障礙，使企業與消費者之間溝通的渠道不斷拓寬，購買商品更加便利，交易方式的無紙化和支付手段的電子化降低了交易成本。

1.2消費者的消費觀念與消費行為發生變化

網絡信息的普遍應用使消費者的購買行為發生了變化，此時顧客的角色已發生了變化，不再僅是購買者，同時也通過網絡間接地參與著商品的生產與流通，通過向企業表達消費意向和目標需求，[1]進一步促進了私人化定制生產的發展。

1.3使企業對產品的營銷與管理更加便利

電子商務通過推行無紙化交易的流程記錄和信息共享，使企業產品在流通過程中的目標和方位更加明確，企業內部的溝通渠道被大大拓寬，并根據消費者需要，不斷改進產品質量，提升服務水平。

2電子商務背景下企業營銷模式的特點分析

2.1電子商務模式進一步擴大了全球市場范圍

傳統營銷活動在時間與地理上的局限被打破，企業生產產品的影響力與流通范圍可以通過網絡延伸到世界的各個角落，電子商務背景下的企業營銷不再是面向當地或者狹窄區域，而是面向全球的商業活動。

2.2信息的共享擴大了銷售渠道

電子商務的各種方式與手段都基于現代信息通信網絡，這其中，信息資源以及消費信息的網絡化，促進了經濟活動自生產工廠至市場終端的聯動與溝通，而商品信息通過網絡的傳播更加迅速、范圍更廣闊，而在電子商務構筑的平臺上，企業更容易融入市場環境，影響力也隨之不斷擴大，拓展了市場營銷的時間與空間范圍。

2.3提高了企業營銷經營活動的效率

傳統企業營銷活動的信息相對不夠透明，面向的消費者是愿意購買的消費者，而電子商務背景下，企業通過計算機網絡進行營銷活動，消費者通過信息的了解選擇更適合的消費產品，企業也根據消費者的意愿進行產品的改進，使營銷的質量能夠得到充分的信息保證，并推動企業的生存與發展。

3電子商務的營銷模式給消費者帶來的特點轉變

3.1消費行為的自主與獨立

消費信息的及時獲取，節省了消費者的時間與成本，而在傳統的消費模式中，消費者處于相對被動的地位中，對于消費產品能夠獲得的信息有限，只能根據已有的消費品進行比較與購買，這時選擇完全合適的產品的目標就難以達到，但在電子商務背景下的消費活動，消費者改變了原有的被動模式，[2]通過網絡上的交流與溝通，向企業傳達自身對于消費品的需求，從而主動獲得滿意、合適的消費品。

3.2貨比三家，減少盲目消費的行為

電子商務背景下，消費者通過登錄電商平臺在不同的賣家店面頁面中選擇自己所需的商品，根據商品的分類和關鍵詞的搜索，就能找到自己所需要的性能、價格的商品，也可以通過其他消費者的反饋信息，了解商品的性價比或者質量。而在傳統消費模式中，消費者只通過賣家對產品的介紹進行購買，消費品的質量缺乏保證，消費者獲取的信息過少，難以進行綜合的分析，做出較為準確的判斷，電商模式下的消費活動通過共享更多信息，降低購物行為的盲目性。

4電子商務背景下企業營銷模式的轉變

傳統的營銷觀念局限于時間與空間的范圍劃定，花費的成本與人力物力較高，主要的目標是在小范圍網絡建設中獲取較多的收入，不適用于電子商務背景下的企業營銷模式，因此企業的營銷模式發生了相應的轉變。

4.1網絡營銷的興盛

電子商務最主要的營銷手段就是通過互聯網的使用，擴大企業的營銷渠道，企業往往通過建立屬于自己公司的網站和消費產品等相關也面鏈接，進行產品的訂購與銷售，同時設置客服管理等人員，根據消費者的反饋改進產品或者制定新的營銷策略。網絡對于企業營銷來說是一個全新的平臺，具有較為廣闊的發展空間，網絡營銷的方式既需要信息技術手段的支持，也需要探索相應的網絡營銷規律和原則。

4.2網絡營銷優勢具體明顯

4.2.1消費產品的定制化

現代消費者在選購產品時更加追求個性化的消費，追求帶有個人符號與特色的時尚與美感，而電子商務背景下的網絡營銷最明顯的優勢就是能通過消費者行為與需求的分析，劃分不同的目標市場，通過制定不同款式、規格性能與價格的產品，滿足不同需求的消費者需要，同時通過網絡通訊手段，進行消費者與企業的直接聯系，以私人定制的方式提供個性化的服務，促使企業收入的最大化。

4.2.2營銷活動的互動化

電子商務背景下的網絡營銷另一個區別于傳統營銷的特點，就是利用信息技術增強了企業與消費者之間的互動與溝通，許多大型企業建立屬于自己的網絡交流流程與方式，使消費者在提出意見、進行產品和服務反饋時能有便利的溝通渠道，通過多種方式的交流和溝通，最大程度地滿足顧客的需要，以提高企業的服務水平。

4.2.3企業提供產品與服務的方式與手段更加人性化

電子商務背景下的網絡營銷，其銷售活動的重點在于充分利用網絡和信息技術的手段，進行產品內容的推廣與宣傳，擴大企業產品與服務的影響力，充分挖掘網絡上的潛在客戶，這就要求企業提供比傳統營銷方式更加人性化的細致服務，以消費者需要為行為指引，不斷改進自己的產品與服務質量。

5電子商務背景下企業營銷模式的選擇

在電子商務環境下企業的營銷模式主要變現分為兩種：

5.1企業與企業之間的營銷

這種消費行為區別于市場終端消費者進行的單件購買，是生產制造商與批發商和零售商之間進行的大批量商品訂購行為，主要包括生產產品的原材料、零配件、生產設備以及半成品或者產成品等，這種消費的最主要特點就是品種繁多而且數量大，通過網絡營銷，企業之間可以提供更完全的、詳細的產品信息和服務相關內容，降低交易過程中產生的成本，同時能提高工作的效率。

5.2企業與消費者之間的營銷

這種模式是企業通過在互聯網上向消費者提供本企業的產品與服務、消費者進行購買的活動。其中主要的模式類型包括有幸產品的線上銷售、無形產品和服務的線上銷售以及綜合網上營銷模式。

6電子商務背景下企業營銷的有效策略

6.1企業應重視網絡營銷的重要作用，加快轉變觀念

企業應加快信息化的建設，順應時代的潮流，通過與大型電子商務網絡平臺的聯合或者直接搭建屬于自己企業的電商平臺，充分發揮電子商務在促進企業營銷的影響力，在總體戰略和具體的對策上重視網絡營銷的作用，通過搭建的網絡平臺，進行信息的、交換與獲取，緊跟市場的變化與發展，使企業更適應市場環境。

6.2調整網絡銷售戰略，完善網絡銷售體系

為此企業應制定網絡營銷的整體發展戰略，將其價值鏈在生命周期內的各個環節都能高效運行，使各個主體都能獲得利益的最大化，企業必須制定出較為完整的電子商務發展戰略，通過進一步改善網絡營銷的體系和機制，融合金融電子化等支付手段，搭建現代化信息化的物流渠道，[3]使消費者的消費過程獲得更好的體驗。

6.3改進產品策略、價格策略以及銷售渠道策略

企業應改進產品策略，不僅僅將關注放在產品本身，更要關注整個網絡銷售流程中的各個環節的服務商，將產品營銷的理念滲透到網絡平臺、服務以及產品實體中去，同時改進營銷的價格策略，通過采用促銷價格、公布價格制定程序與目錄等，將產品的性價比與其他同類產品及很行比較等方法，刺激消費者的購買意愿，通過網絡平臺多種方式產品信息，提高企業產品的銷售量，擴大產品的銷售渠道與影響力。

7結語

當今社會，基于信息技術的電子商務的興起給企業的傳統營銷模式帶來了沖擊和挑戰，為順應市場環境、提高企業品牌的影響力，企業應重視電子商務在企業生產發展中的作用。通過搭建網絡銷售平臺、完善網絡銷售體系的過程中，既滿足消費者需求，又促進企業效益的提高。

參考文獻

[1]陳水芬.電子商務下企業營銷模式[J].商業研究，2002（11）：82~84.

[2]王曼郎.電子商務背景下企業營銷模式探析[J].中國商貿，2012（11）：138~139.

[3]王曉華.電子商務背景下企業營銷模式的創新方向[J].電子商務，2014（3）：28~29.

作者:楊勇軍 單位:廣西貴港市職業教育中心